NTTコミュニケーションズ株式会社（NTT Com）は7月23日、同社が提供する「思い出あんしん保管」サービスに申し込み手続きを行った顧客の一部情報が、インターネット上で閲覧可能な状態であったことが判明したと発表した。7月18日に対応を行い、現在はインターネット上で閲覧できないことを確認している。閲覧できる状態にあった顧客情報の内容は、2013年6月20日から2014年7月18日まで、「思い出あんしん保管」に申し込み手続きを行った最大378名の顧客に関する「氏名、メールアドレス、郵便番号、電話番号、住所、マイポケットのID・パスワード、暗号化されたクレジットカード情報（2件が該当）」の一部または全部だという。
