トレンドマイクロ株式会社は2月3日、「おまかせ！不正請求クリーンナップサービス」を同日より提供開始したと発表した。本サービスは、詐欺目的のWebサイトを閲覧したことでPCに不正請求の画面が表示されて消せないトラブルを、面倒な作業なしで専門の技術者が問題解決までサポートするというもの。価格は1台のPCへのツール提供1回あたり7,980円。本サービスは、請求画面が消せない状況になった際に、専門の技術者が1対1でユーザと電話で対話しながら問題解決まで案内するもので、調査結果に基づいて作成する専用のクリーンナップツールも提供する。同社のセキュリティソフトを利用していなくても、同社Webサイトから申込むことで即座にトラブル対処が可能となる。また、同社のセキュリティソフトのユーザが万一、トラブルに遭った際には同社のサポートセンターに問い合わせた上で、より手厚いサポートが必要な際に本サービスが案内される。
