i2Ninja のもう一つの特徴はチケット制の総合ヘルプデスクのシステムだ。顧客は、（マルウェアの）開発者たちやサポートチーム、オープンチケットと交信して回答を得ることができ――それら全てに、I2P の特色である暗号化されたメッセージ通信が利用される。
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