株式会社JR西日本ヴィアインは11月25日、同社が運営するヴィアインプライム日本橋人形町への不正アクセスによる個人情報の流出について発表した。
これはヴィアインプライム日本橋人形町で利用しているBooking.com社の宿泊予約情報管理システムに不正アクセスがあり、悪意のある人物から同システム内のチャット機能を通じ、一部顧客にフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信されたというもの。管理システムに保存されている顧客の個人情報が、第三者に閲覧された可能性を否定できない状況という。11月25日に、同社ホテルスタッフが顧客からホテルを装った不審メッセージを受信した旨の連絡があり発覚した。