流出した可能性があるのは46,421件のメールアドレスで、氏名、住所、生年月日、クレジットカード情報は含まれていない。
同社では会員に対し、個人情報を聞き出す電話や郵便、メールなどに注意するとともに、不審メールを受信した場合はメール及び添付ファイルの開封を控えるよう呼びかけている。
同社では本件に関し、警視庁へ相談するとともに、サンリオピューロランド、サンリオエンターテイメントWebサイトの安全性の再検証と開発管理体制の強化を実施しており、今後はサーバシステム、Webサイトのセキュリティを強化し再発防止に取り組むとのこと。