同社らによると、ECオーダー.comの利用者や同業他社のSNS上で個人情報の漏えいの疑いがあることを確認しており、事実確認と状況告知の依頼をホビボックス社に行ったが、第三者機関による調査中との回答のみで詳細な情報が得られていないとのこと。
同社らは、ECオーダー.comでクレジットカード決済を行った利用者に対し、不正利用がないかカードの利用履歴を確認するよう呼びかけている。また同社らは今後、ホビボックス社から続報があり次第、改めて案内を行うとのこと。
なお、ホビボックス社はECオーダー.comの8月中旬頃の再開を予定している。