同社では現在、同サービスに係るシステムを全停止し、外部からアクセスができない対策を実施している。また、不正アクセスの経緯については現在調査中で、調査結果をもとに今後の対策を講じるとのこと。
流出した可能性がある個人情報は、氏名、電話番号、メールアドレス、パスワード、住所、銀行の口座番号等の「アンとケイト」に登録した項目全て。
同社では、身に覚えのないメールや電話に気をつけること、受信メールの送信元や文中のリンク先が正しいかどうかの確認、他社サービスのログインパスワードが同サービスと同じ場合には変更することを呼びかけている。