株式会社ティンパンアレイは5月9日、「RAGTAG Online」などのサーバに不正アクセスがあり、これらのサイトにWebより登録した会員の個人情報が外部に流出した可能性があると発表した。これは、同社が業務委託している外部サーバ管理業者から連絡を受けたというもので、5月6日23時頃から5月7日1時59分までの間に不正アクセスがあったという。会員の個人情報が流出した可能性があるのは、「RAGTAG Online」「RAGTAGお買い取りWebサイト」「R cafe Online」「r cleaning Webサイト」において5月7日1時59分までに会員登録を行った合計30,568名のメールアドレス、パスワード、一部の会員ID。氏名、住所、クレジットカード情報などの流出は確認されていないという。また、ポイントカード（r card）会員の登録個人情報についても流出は確認されていないとしている。
