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2018.08.20(月)

「消せない不正請求画面」をマンツーマンで解決するサービス(トレンドマイクロ)

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トレンドマイクロ株式会社は2月3日、「おまかせ!不正請求クリーンナップサービス」を同日より提供開始したと発表した。本サービスは、詐欺目的のWebサイトを閲覧したことでPCに不正請求の画面が表示されて消せないトラブルを、面倒な作業なしで専門の技術者が問題解決までサポートするというもの。価格は1台のPCへのツール提供1回あたり7,980円。

本サービスは、請求画面が消せない状況になった際に、専門の技術者が1対1でユーザと電話で対話しながら問題解決まで案内するもので、調査結果に基づいて作成する専用のクリーンナップツールも提供する。同社のセキュリティソフトを利用していなくても、同社Webサイトから申込むことで即座にトラブル対処が可能となる。また、同社のセキュリティソフトのユーザが万一、トラブルに遭った際には同社のサポートセンターに問い合わせた上で、より手厚いサポートが必要な際に本サービスが案内される。
《吉澤 亨史( Kouji Yoshizawa )》

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