[インタビュー] LanScope Cat、2015年も中小企業のIT資産管理で満足度1位（エムオーテックス） | ScanNetSecurity
2020.08.12（水）
コンテンツ
注目検索ワード
ホーム › 製品・サービス・業界動向 › 新製品・新サービス › 記事

[インタビュー] LanScope Cat、2015年も中小企業のIT資産管理で満足度1位（エムオーテックス）

株式会社イードが実施した「中小企業セキュリティアワード2015」において、エムオーテックス株式会社のLanScope Catが、IT資産管理の部の「今後も利用し続けたい部門」「誰かにすすめたい部門」で1位を獲得した。

製品・サービス・業界動向 新製品・新サービス
株式会社イードが実施した「中小企業セキュリティアワード2015」において、エムオーテックス株式会社のLanScope Catが、IT資産管理の部の「今後も利用し続けたい部門」「誰かにすすめたい部門」で1位を獲得した。

同製品は、2013年、2014年の同アワードでも連続で1位を獲得しており、高い顧客満足度を誇っている。同社事業推進本部 執行役員の池田淳氏に、顧客ニーズを踏まえた機能やサービスの展開や満足度獲得要因などについて聞いた。

──2014年は、内部犯による顧客情報の大量流出などが起こりました。こうした動向を踏まえ、顧客ニーズや資産管理ソフトに対して求められる役割に変化はありますか

2015年の大手企業の情報漏えい事故後は、スマートデバイス経由の情報漏えい対策について通常の2倍程度の問い合せをいただきました。もともと、「LanScope Cat」には、USBメモリやスマートフォンなどの外部デバイスに対して、情報の読み書きを禁止するデバイス制御の機能が備わっていましたが、最新バージョンでは、この機能をさらに強化しました。最新バージョンでは、スマートフォンへのデータ書き出しは禁止するが、スマートフォンのカメラで撮ったデータの読み込みは可能にするなど、実運用に沿った情報漏えい対策ができるようになりました。

また、「LanScope Cat」ではPCの操作ログを取得し、どこに保存されたファイルが、どの端末に保存されて書き出されたかという情報のコピー元と移動先まで履歴を残すことができます。また、違反操作が行われた場合は、レポート機能でカレンダー上に違反内容を示すアイコンと違反件数が表示されるので、日々のルール違反有無を視覚的に把握できます。ただ単にログを保存するだけでなく、定期的にログをチェックし対策をうつことで、そもそも問題を起こさない環境を作ることができるのが大きな特徴です。

──2015年10月にマイナンバー制度が施行され、2016年1月からマイナンバー制度がスタートします。企業は個人番号という特定個人情報を扱うことになりますが、IT資産管理ツールはどんな役割を果たせると考えますか

今年3月に、マイナンバーをテーマにしたセミナーを数回開催し、お客様の関心の高さを実感しております。今後、企業はマイナンバーの「取得」から「保管」「利用」「提供」、そして従業員の退職時の「破棄」の各フローで適正な取扱いが求められます。

マイナンバーの情報漏えい対策は、守るべきデータが、人事、給与といった基幹システムのDB内にある場合と、帳票やCSVなどに出力された場合とに分けて考える必要があります。

「LanScope Cat」のようなIT資産管理ツールは、出力後のデータの漏えいを防止する役割として、組織的安全管理措置における、特定個人情報ファイルの利用・出力状況や、媒体等への持ち出し、情報システムのログイン実績などの記録、また、技術的安全管理措置における不正ソフトウェア有無の確認やソフトウェア等を最新状態にする、定期的なログ分析といった要件に対して貢献が可能です。

「LanScope Cat」特有の機能としては「アプリID監査」機能でどのユーザーが、どの端末で、いつ、どのシステムに、どのIDでログインしたかを記録することが可能なので、基幹システム側で適切なアクセス制御を行ったうえで、成りすましのログインをしていないかを把握できます。

──今後の製品展開と製品のバージョンアップについて教えてください

バージョンアップについては、今後も年2回のペースで行っていく方針です。製品展開の大きなポイントは、インターネット環境を前提としたクラウドへのシフト（利用者側にサーバ構築などが不要）とグローバル対応です。「LanScope Cat」はライセンスを購入いただいて、Amazon Web ServicesやMicrosoft Azure上で利用が可能ですし、スマートデバイス管理ツール「LanScope An」はすでにAzure上でサービスを展開しています。また、グローバル対応は、海外支社で現地社員のデバイス管理をしたいというニーズが増えているため、管理コンソールの英語化も含めて対応を進めています。

──競合他社にない独自のサービスという点ではどうお考えですか

昨年11月に、iOS、Android、Windows対応のスマートデバイス管理ツール「LanScope An」の紛失・盗難対策機能に限定した「LanScope An Free」をリリースしました。「LanScope An Free」では、紛失・盗難対策に必要なパスワードポリシー、リモートロック・ワイプの機能を、無償で（台数無制限、期間無制限）利用することができます。最初の60日間は「LanScope An」の全ての機能を無償で利用可能で、60日後は有償版に移行することもできます。

また、購入いただいたお客様に対するサポートも重要な商品の一つと考えています。製品を提供するだけではなく、お客様の導入目的をいかに実現できるかを追及した結果、新たな取り組みとしてサポートサイト上で「猫ナビ」というWebコンテンツを公開しました。これは、「デバイスの利用を管理したい」「ソフトウェアライセンスの管理をしたい」など、お客様の目的とやりたいことを軸に、具体的な操作内容や手順までを案内するものです。また、購入直後のお客様にコールセンターから運用担当者がお電話をして、お客様の購入目的の実現をサポートするプッシュフォローサービスも展開しています。

──「LanScope Cat」は弊社調査で3年連続満足度一位を受賞しています。お客様の満足度獲得要因はどのあたりにあると思いますか

一つ目は、顧客の導入目的をスムーズに実現するために、メーカーとして責任を持ってサポートすることを心がけている点です。上述したようなサポートサイトやコールセンターの取り組みのほかに、お客様の担当者が変わったときに、引き継ぎに必要な情報一式をお送りする「引き継ぎサービス」を展開していますが、毎月50社くらいからお申し込みがあり、こうした取り組みが、高い保守更新率を維持し、継続的にお客様にご利用いただける要因の一つになっていると思います。

二つ目は、当初の目的以外のプラスアルファの部分でメリットを実感していただいている点です。例えば、IT資産管理の目的でLanScopeを導入したお客様が、管理するパソコンの電源ON、OFFの時間のログを、従業員の勤怠管理に活用している事例もあります。当初の導入目的以外の用途、メリットを感じていただくため、他のお客様の運用事例に関しても積極的な情報提供ができるよう取り組んでいます。

ですが、まだまだお客様のご要望に応えられているとは考えておりません。現場のお客様は、多忙な中、多くの課題を抱え日々奮闘されている状況です。これからも、お客様の満足度を高めていけるよう、製品の機能やサービス品質向上により一層力を入れて進めていきます。

──ありがとうございました
《阿部　欽一》

ソース・関連リンク

関連記事

Scan PREMIUM 会員限定記事

もっと見る

Scan PREMIUM 会員限定記事特集をもっと見る

カテゴリ別新着記事

脆弱性と脅威 記事一覧へ

Rails においてレンダリング処理の不備に起因する遠隔から任意のコードが実行可能となる脆弱性（Scan Tech Report） 画像

Rails においてレンダリング処理の不備に起因する遠隔から任意のコードが実行可能となる脆弱性（Scan Tech Report）
「ポケモンセンターオンライン」を装ったフィッシングサイトに注意喚起（ポケモンセンター） 画像

「ポケモンセンターオンライン」を装ったフィッシングサイトに注意喚起（ポケモンセンター）
複数のトレンドマイクロ製品のルートキット対策ドライバに入力値検証不備の脆弱性（トレンドマイクロ、JVN） 画像

複数のトレンドマイクロ製品のルートキット対策ドライバに入力値検証不備の脆弱性（トレンドマイクロ、JVN）
ホームルーター調査、127製品ほぼ全てに脆弱性／英・加、APT29 による攻撃報告 ほか [Scan PREMIUM Monthly Executive Summary] 画像

ホームルーター調査、127製品ほぼ全てに脆弱性／英・加、APT29 による攻撃報告 ほか [Scan PREMIUM Monthly Executive Summary]
夏休みのセキュリティ注意喚起、今年はテレワーク勤務者の注意事項も紹介（IPA） 画像

夏休みのセキュリティ注意喚起、今年はテレワーク勤務者の注意事項も紹介（IPA）
SKYSEA Client View に権限昇格の脆弱性、パッチ適用呼びかけ（JVN） 画像

SKYSEA Client View に権限昇格の脆弱性、パッチ適用呼びかけ（JVN）

インシデント・事故 記事一覧へ

Webサイトへ不正アクセス、国立劇場メルマガ５万件のアドレス流出（日本芸術文化振興会） 画像

Webサイトへ不正アクセス、国立劇場メルマガ５万件のアドレス流出（日本芸術文化振興会）
クレ・ド・ポー ボーテ公式Instagramアカウントに不正アクセス、解決まで一時閉鎖（資生堂ジャパン） 画像

クレ・ド・ポー ボーテ公式Instagramアカウントに不正アクセス、解決まで一時閉鎖（資生堂ジャパン）
IDの登録情報システムに不具合、最大38万件が別ユーザーに上書きされる（ヤフー） 画像

IDの登録情報システムに不具合、最大38万件が別ユーザーに上書きされる（ヤフー）
職員のアカウントを踏み台に1,733名に不審メール送信（LINK-J） 画像

職員のアカウントを踏み台に1,733名に不審メール送信（LINK-J）
家庭訪問中の名簿紛失、教諭 戒告，教頭 厳重注意，校長 文書訓戒（福岡市） 画像

家庭訪問中の名簿紛失、教諭 戒告，教頭 厳重注意，校長 文書訓戒（福岡市）
決済サービス用コンピュータに不正アクセスし決済情報を偽る、21歳男性を逮捕（三重県警察） 画像

決済サービス用コンピュータに不正アクセスし決済情報を偽る、21歳男性を逮捕（三重県警察）

調査・レポート・白書 記事一覧へ

令和２年版 情報通信白書、「5G時代のサイバーセキュリティ」に言及（総務省） 画像

令和２年版 情報通信白書、「5G時代のサイバーセキュリティ」に言及（総務省）
COVID-19脅威レポートを発表、クラウドサービスを標的とした外部脅威が630％増加（マカフィー） 画像

COVID-19脅威レポートを発表、クラウドサービスを標的とした外部脅威が630％増加（マカフィー）
テレワークで増えた3つの業務とは、実態調査を発表（ALSI） 画像

テレワークで増えた3つの業務とは、実態調査を発表（ALSI）
セキュリティ世界市場予測、コロナ禍による鈍化も2023年V字回復（グローバルインフォメーション） 画像

セキュリティ世界市場予測、コロナ禍による鈍化も2023年V字回復（グローバルインフォメーション）
ビジネスメール詐欺実態を共同分析、攻撃者の手口と素性が明らかに（マクニカネットワークス、伊藤忠商事） 画像

ビジネスメール詐欺実態を共同分析、攻撃者の手口と素性が明らかに（マクニカネットワークス、伊藤忠商事）
子どもがSNSでトラブルに巻き込まれた経験、詐欺メール・サイトが28.3％（ニフティ） 画像

子どもがSNSでトラブルに巻き込まれた経験、詐欺メール・サイトが28.3％（ニフティ）

研修・セミナー・カンファレンス 記事一覧へ

セキュリティ・キャンプ全国大会2020 オンライン参加募集開始（IPA） 画像

セキュリティ・キャンプ全国大会2020 オンライン参加募集開始（IPA）
いつもと違う夏 ～ FFRI 鵜飼裕司の Black Hat USA 2020 注目セッション 画像

いつもと違う夏 ～ FFRI 鵜飼裕司の Black Hat USA 2020 注目セッション
増加するランサムウェア攻撃、世界中の事例を紹介（CrowdStrike） 画像

増加するランサムウェア攻撃、世界中の事例を紹介（CrowdStrike）
2社のソリューション連携で一貫したスキームが実現、オンラインウェビナーを合同開催（ゼットスケーラー、クラウドストライク） 画像

2社のソリューション連携で一貫したスキームが実現、オンラインウェビナーを合同開催（ゼットスケーラー、クラウドストライク）
初級者向けログ分析トレーニング用コンテンツをGitHub上で公開（JPCERT/CC） 画像

初級者向けログ分析トレーニング用コンテンツをGitHub上で公開（JPCERT/CC）
初心者向けにサイバーセキュリティ・リレー講座 全８回を実施（経済産業省四国経済産業局） 画像

初心者向けにサイバーセキュリティ・リレー講座 全８回を実施（経済産業省四国経済産業局）

製品・サービス・業界動向 記事一覧へ

LINE提供サービスでJASRAC管理楽曲が手続き不要で利用可能に（LINE、JASRAC） 画像

LINE提供サービスでJASRAC管理楽曲が手続き不要で利用可能に（LINE、JASRAC）
5万ユーザ180日「RSA NetWitness Endpoint」無償提供、リモートワーク需要狙い（デル・テクノロジーズ） 画像

5万ユーザ180日「RSA NetWitness Endpoint」無償提供、リモートワーク需要狙い（デル・テクノロジーズ）
「ゼロトラストNW」「SASE」新規追加、2020年版ハイプサイクル（ガートナー ジャパン） 画像

「ゼロトラストNW」「SASE」新規追加、2020年版ハイプサイクル（ガートナー ジャパン）
AzureとGCP 追加「クラウドセキュリティ設定診断サービス」（BBSec） 画像

AzureとGCP 追加「クラウドセキュリティ設定診断サービス」（BBSec）
国産Linux OS、最新の暗号へ対応しセキュリティ強化（サイバートラスト） 画像

国産Linux OS、最新の暗号へ対応しセキュリティ強化（サイバートラスト）
Google Cloud Armorの3つの主要機能を紹介（Google） 画像

Google Cloud Armorの3つの主要機能を紹介（Google）

おしらせ 記事一覧へ

上野編集長就任１０周年記念オンライン飲み会 ７月１７日開催（ScanNetSecurity） 画像

上野編集長就任１０周年記念オンライン飲み会 ７月１７日開催（ScanNetSecurity）
上野宣 編集長就任10周年記念オンライン飲み会、Scan PREMIUM「宣ベロ」ライセンスキャンペーン実施（イード） 画像

上野宣 編集長就任10周年記念オンライン飲み会、Scan PREMIUM「宣ベロ」ライセンスキャンペーン実施（イード）
上野宣から編集長就任10周年の御礼 画像

上野宣から編集長就任10周年の御礼
ScanNetSecurity 創刊21周年御礼の辞（上野宣） 画像

ScanNetSecurity 創刊21周年御礼の辞（上野宣）
編集部海外取材土産プレゼント 2019 画像

編集部海外取材土産プレゼント 2019
[鋭意準備中] ScanNetSecurity に夏を告げる紳士を取材しました ～ Black Hat USA 2019 の見どころ 画像

[鋭意準備中] ScanNetSecurity に夏を告げる紳士を取材しました ～ Black Hat USA 2019 の見どころ
Page Top
★★ ( FB ログイン可) 会員限定記事、週 1 回のメルマガ、人気ニュースランキング、特集一覧をお届け…無料会員登録はアドレスのみで所要 1 分程度 ★★
★★ ( FB ログイン可) 会員限定記事、週 1 回のメルマガ、人気ニュースランキング、特集一覧をお届け…無料会員登録はアドレスのみで所要 1 分程度 ★★

登録すれば、記事一覧、人気記事ランキング、BASIC 会員限定記事をすべて閲覧できます。毎週月曜朝には一週間のまとめメルマガをお届けします（BASIC 登録後 PREMIUM にアップグレードすれば全ての限定コンテンツにフルアクセスできます）。
×