西日本電信電話（NTT西日本）は10月27日に、同社管内において、「ひかり電話サービス」を誤って利用停止したことを発表した。現在はすでに回復している。 「ひかり電話サービス」は、フレッツ光を利用した光IP電話サービス。今回、社内システムのバージョンアップにともなう作業ミスにより、一部ユーザーの利用が停止された。 発生および回復日時は10月27日6時19分頃～8時12分頃。ひかり電話サービス（ひかり電話ビジネスタイプを除く）を利用しているユーザー4,470件に影響があったとのこと。同社では、当該ユーザーに個別に謝罪する予定。
