グリーンシティケーブルテレビ株式会社は5月16日、顧客の個人情報が記載された指示書・完了書が入ったクリアファイルを紛失したことが判明したと発表した。これは5月9日17時頃、作業現場で紛失したというもの。現場付近の捜索によって同日内に一部を発見したものの、それ以上は見つからなかった。紛失した個人情報は5名分の氏名、住所、電話番号で、銀行口座番号やクレジットカード番号などの信用情報は記載されていないという。