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2017.11.20(月)

iPhone、iPad、iPad miniでEメール不具合に伴い連絡先が正しく表示できない症状が発生、連絡先の同期が取れていないことが原因(KDDI)

インシデント・事故 インシデント・情報漏えい

 KDDIは23日、auのiPhone/iPad/iPad miniでEメール不具合に伴い、連絡先が正しく表示できないケースが発生していることを発表した。

 4月17日5:30~4月19日2:54の間、au iPhone/iPad/iPad miniの一部ユーザーに、Eメール(ezweb.ne.jp)の不具合が発生していた。現在Eメールの利用については復旧したが、「連絡先が正しく表示できない」との連絡があるという。連絡先の同期が取れていないことが原因と見られる。

 これを受けKDDIでは、連絡先を正しく表示するための手順やバックアップデータからの移行手順をホームページに掲載した。そのほか連絡先表示の対処について質問がある場合は、「au iPhoneテクニカルサポート」(iPhone/au携帯電話/一般電話から:0077-7066、通話料無料)まで。受付時間は平日9:00~19:00、土・日・祝日9:00~17:00(年中無休)。


【iPhone 連絡先が表示されない】 … │ au Q&Aプラス
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1341914068

au iPhoneメールトラブルの余波、連絡先が正しく表示されない

《冨岡晶@RBB TODAY》

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