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2018.08.17(金)

受付時間の延長やきめ細かいメニューなどを用意した有償サポートを提供(エフセキュア)

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エフセキュア株式会社は7月11日、法人顧客に向けた有償サポートプログラム「エフセキュア プレミアムサポート」の提供を新たに開始すると発表した。本サポートは、従来から提供していたスタンダードサポートに加え、受付時間を延長しきめ細かいメニューを追加したもの。価格はオープンプライスだが、市場想定価格は1年あたり2,400,000円から。

新たなサポートでは、平日日中の稼動率が高いクライアント環境に適した平日12時間の「シルバーサポート」と、ミッションクリティカルなサーバやゲートウェイユーザのために24時間サポートを提供する「ゴールドサポート」の2種類を用意した。またシルバーでは、ゴールドでは標準のテクニカルアカウントマネージャ(TAM)のアサインをオプションで提供。個別のシステム環境に応じたきめ細かい導入・バージョンアップ支援を実施する。
《吉澤 亨史( Kouji Yoshizawa )》

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