同社代表取締役で Maru-Jan 開発責任者でもある栢 孝文 氏は、Maru-Jan 公式サイトに掲載したメッセージで、先日会員にセキュリティ対策についてのメールを送り、安心して利用してほしいと伝えたばかりだったとして、「その言葉を信じてくださった皆様の信頼を裏切る結果となってしまいました」と謝罪した。
同ページには11 月 7 日付で追記があり、栢氏は、多くの激励のメッセージが寄せられたことに謝意を示した。受け取ったメールにはスタッフ全員が目を通し、必ず返信しているという。
株式会社東京商工リサーチは11 月 9 日 (月)、上場企業とその子会社が公表した2026年1月から10月までの個人情報漏えい・紛失事故の調査結果(速報値)を発表した。本調査は上場企業とその子会社が対象で、非上場企業や官公庁で発生した事故は含まない。
東京都水道局は10月23日、個人情報を記録した外付けハードディスクの紛失について発表した。