シチズン時計株式会社は10月6日、委託先事業者への不正アクセスについて発表した。
これは同社が保有するシチズン、ブローバおよびフレデリック・コンスタントの各ブランドのWebサイト内に設置した問い合わせフォームからの問い合わせ受付業務で利用していたシステムの提供元で、委託先事業者である株式会社スカラコミュニケーションズ（SC社）のサーバに不正アクセスが発生したというもの。
SC社では10月2日午後8時33分頃から10月3日午前8時1分頃にかけて、SC社のサーバへの第三者から不正アクセスが発生し、当該サーバに保存されていたシチズン時計の顧客情報が不正に取得された可能性がある旨の報告を10月3日に行っている。
漏えいの可能性があるのは、2026年10月3日時点で同システムに保存されていた、シチズン時計のWebサイト内に設置した各ブランドの問い合わせフォームからの問い合わせ情報で、約10万名分の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報が対象となる。なお、問い合わせ内容欄に銀行口座情報やクレジットカード情報等を記載していた場合には、当該情報についても漏えいした可能性がある。
シチズン時計では、漏えいした可能性のある顧客に対し個別に連絡を行う。
シチズン時計では、個人情報を取り扱う業務委託先事業者の管理を強化し再発防止に努めるとのこと。
