株式会社チャームは8月13日、同社が運営するチャーム本店1号店及びチャーム本店2号店への不正アクセスについて発表した。
これは8月11日に、チャーム本店1号店及びチャーム本店2号店への第三者からの不正アクセスが判明したというもの。同社では8月12日に、不正アクセスを検知し、被害の拡大を防ぐため、関連するサーバへのすべてのアクセスを遮断している。
同社では現在、個人情報および顧客データ等の外部流出の有無を含む影響範囲について調査を進めているが、顧客情報の一部が外部に漏えいした可能性があることを確認している。
漏えいの可能性がある情報は下記の通り。
・対象件数：合計約23万件（2026年8月13日現在）
・対象期間・サービス
不正ログインの確認期間：2026年7月1日～8月12日
サービス：チャーム本店1号店及びチャーム本店2号店
・影響範囲：当該サービスを利用した顧客の届け先情報に含まれる氏名、住所、電話番号/FAX番号、生年月日、性別、メールアドレス、所持ポイント数、顧客対応に関する社内記録、顧客が設定したパスワードに戻すことが出来ない形式のデータ（ハッシュ値）
同社では、対象者および対象情報が判明次第、個別に連絡する。
また同社では、不正アクセスによるシステム障害の影響で、チャーム本店1号店及びチャーム本店2号店での受注・出荷業務を8月12日から停止している。支店については、安全性の担保が確認できたため、8月13日から受注を再開し、8月14日から出荷を再開している。
同社では調査結果を踏まえ、必要な再発防止策を策定し、情報セキュリティ管理体制の一層の強化に取り組むとのこと。
