Google Play、Androidアプリの開発者がユーザーレビューにコメントできる機能を追加、ユーザーサポートとしても利用できるように(米Google) | ScanNetSecurity[国内最大級のサイバーセキュリティ専門ポータルサイト]
2018.12.17(月)

Google Play、Androidアプリの開発者がユーザーレビューにコメントできる機能を追加、ユーザーサポートとしても利用できるように(米Google)

 米Googleは21日(現地時間)、Google PlayでAndroidアプリに対して投稿されたユーザーレビューに、そのアプリの開発者がコメントできる機能を追加した。

製品・サービス・業界動向 新製品・新サービス
 米Googleは21日(現地時間)、Google PlayでAndroidアプリに対して投稿されたユーザーレビューに、そのアプリの開発者がコメントできる機能を追加した。

 ユーザーレビューは他のユーザーがそのアプリを使うかどうか判断するための口コミ情報として利用されている。アプリ開発者はそのレビューを見ることはできても、直接レスポンスを返すことはできなかった。今回の機能追加で、Google Playのユーザーレビューはユーザーサポートとしても利用できるようになった。

 開発者がコメントを投稿すると、レビューしたユーザーにはメールで通知される。そのためユーザーは迅速に開発者のサポートを受けることができる。ユーザーレビューで操作方法がわからないことやアプリがうまく動作しないことを訴える人は多い。また、誤解に基づいて低い評価をするレビューも散見される。こうした問題は開発者が直接コメントすることで解決できる可能性が高い。

 一方で、非常に偏った考えから低い評価をつけたり、悪意を持ってレビューをするユーザーもいる。こうしたユーザーに対して開発者が不用意なコメントをすれば、新たな問題が起きる可能性もある。この機能は現在のところ、Googleが「トップデベロッパー」に認定した開発者だけが利用できる。トップデベロッパーはアプリの開発者表記に青いアイコンが表示されるためユーザーにもすぐに分かる。

Google Play、ユーザーレビューにアプリ開発者がコメントできる機能追加

《山田 正昭@RBB TODAY》

関連記事

Scan PREMIUM 会員限定記事

もっと見る

Scan PREMIUM 会員限定記事特集をもっと見る

カテゴリ別新着記事

★★Scan PREMIUM 会員限定コンテンツにフルアクセスが可能となります★★
<b>★★Scan PREMIUM 会員限定コンテンツにフルアクセスが可能となります★★</b>

経営課題としてサイバーセキュリティに取り組む情報システム部門や、研究・開発・経営企画に携わる方へ向けた、創刊20年のセキュリティ情報サービス Scan PREMIUM を、貴社の事業リスク低減のためにご活用ください。

×