PCトラブルをリモートで解決する有償サポート・サービスを開始(米McAfee) | ScanNetSecurity[国内最大級のサイバーセキュリティ専門ポータルサイト]
2017.12.17(日)

PCトラブルをリモートで解決する有償サポート・サービスを開始(米McAfee)

製品・サービス・業界動向 新製品・新サービス

 米McAfee社は12月11日、個人ユーザが専門スタッフのサポートにより、PCのトラブルをリモート解決できる便利で安全なサービススイート「McAfee Total Care」を発表した。また、同社日本法人のマカフィー株式会社は、同サービスの1つであり、リモートでウイルス駆除を行う「マカフィー・ウイルス駆除サービス」の国内提供を12月14日より開始した。

 McAfee Total Careは、ユーザが電話やチャットで自宅から専門スタッフに問い合わせることができる有償のサポートサービス。専門スタッフが、安全な方法でユーザのPCにリモートアクセスし、悪質なウイルスや他の不審なプログラムを駆除すると共に、PCのチューンアップを実行して、クリーンで最適な動作環境を構築するというもの。

 「マカフィー・ウイルス駆除サービス」は、PCのウイルス、トロイの木馬、スパイウェアなどのマルウェアをリモートで検出し、迅速・簡単に除去するもので、午前9時から午後7時まで年中無休で対応する。「マカフィー・PCチューンアップサービス」は、テンポラリファイル、不要なスタートアップ項目、プロセスなどの削除やHDDのデフラグなどにより、PCのパフォーマンスを最高の状態に戻すサービス。当初はこの2サービスのみの提供となるが、2010年中には、一般的なPCトラブルへのサポートや新しいPCのセットアップ方法、セキュリティソフトの紹介などを行う「マカフィー・PCセットアップ、セキュリティサービス」を追加する予定。

 国内提供を開始した「ウイルス駆除サービス」の料金は、1インシデントにつき6,980円。他の2サービスについては、国内での提供は未定。

http://www.mcafee.com/japan/about/prelease/pr_09b.asp?pr=09/12/11-1
《ScanNetSecurity》

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