トレンドマイクロ株式会社は7月6日、株式会社リックテレコム主催のコールセンター表彰制度「コンタクトセンター・アワード2004」にて、同社のウイルス解析およびサポートセンター「TrendLabs Japan」が「サポートセンターのパフォーマンスコントロール」を評価され、同賞のパフォーマンス部門における金賞を受賞したと発表した。同賞は、参加企業がそれぞれの申請資料を相互に審査できるもので、本年度から創設された。同社の受賞理由としては、審査における発表内容について、「案件ごとのドキュメント管理」などの3種類の高精度レポートをベースに、業務のプラン・ドゥ・チェックのプロセスとその効果が明確になっていることが決め手となり、高評価を受けた。http://www.trendmicro.com/jp/about/news/pr/archive/2004/news040706.htm
