総務省は5月10日、平成13年度における電気通信サービスの苦情・相談等の概要を発表した。苦情・相談等の件数は7,383件で、前年度の約1.6倍（約56%増）。サービス別に分類すると、「インターネット・パソコン通信」が3,437件と突出して多く、全体に占める割合も、前年度約19%から約47%と急増した。主な内容は、DSL関係のもの（2,990件）、知らないうちに国際電話回線に接続されるトラブル（いわゆる国際情報提供サービス）関係のもの（883件）、マイライン関係のもの（336件）、迷惑メール関係のもの（198件）、いわゆるワン切り関係のもの（190件）等があったという。http://www.soumu.go.jp/s-news/2002/020510_3.html
