株式会社セキュアヴェイルは11月16日、同社の100％子会社である株式会社キャリアヴェイルが提供するシステム監視サービス「CustomerStare」が、技研製作所株式会社に導入されたと発表した。 「CustomerStare」は、IT人材不足を課題に抱える中小企業を対象に、キャリアヴェイルの人材派遣サービスで培ったITインフラの専門的なスキルとセキュリティ運用・ログ分析の知識を活用したITインフラ監視のアウトソーシングサービス。平日の有人監視と夜間・休日の自動監視とのハイブリッドで24時間365日のシステム監視を実施し、障害の早期発見に備えるとともに、システム稼働状況の可視化と定期的な報告書の提出によってIT運用の属人化を防止できる。 技研製作所は今回、「24時間365日のネットワーク監視を実現できること」「システム稼働状況を見える化できること」「他社の同様のサービスと比較し、安価に導入できると考えられたこと」の3点の利点を評価し、「CustomerStare」の採用に至った。 技研製作所では現在、ネットワーク管理部門がサービス利用者からのシステム障害連絡より先に状況を把握できている他、ネットワーク障害の根本原因特定や拠点間のネットワーク遅延の課題解決に活用している。
