バニラ・エア株式会社は12月11日、同社ウェブサイトにて第三者が予約状況を閲覧できる状態にあったことが判明したと発表した。これは同社ウェブサイト上で予約便の確認、変更を行う際に、「予約番号」および「連絡先メールアドレス」を入力して検索した場合に限りチェック機能に不具合が生じ、一時的に「予約番号」のみ合致すれば「メールアドレス」が誤入力されていても予約内容が閲覧できる状況になっていたという。不具合発生期間は2015年11月18日午前2時00分～2015年12月8日午後0時30分とのこと。
