CA Technologiesは、サービスデスク管理ソリューションの最新版として「CA Service Desk Manager 12.7」を発表した。
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CA Technologiesは9月18日、サービスデスク管理ソリューションの最新版として「CA Service Desk Manager 12.7」を発表した。本ソリューションは、サービス・リクエスト、インシデント、問題、変更、構成、ナレッジ管理プロセスの自動化をサポートし、ITILベストプラクティスの計画、適用、導入を支援するエンタープライズ向けサービスデスク管理ソリューション。参考価格は14,000,000円（同時接続25ユーザの場合）。
