テクマトリックス株式会社は7月19日、同社が開発、販売するマルチチャネルコンタクトセンターシステム「FastHelp」のオプション製品として、「情報持ち出し制御セキュリティオプション」および「顧客情報暗号化オプション」の提供を同日より開始した。本オプションは、顧客情報や個人情報が集中し情報漏洩事故対策への需要が高まるコンタクトセンター向けの情報漏洩事故防止ソリューション。「情報持ち出し制御セキュリティオプション」は、コンタクトセンター勤務者による情報持ち出しを制御し、不正な持ち出しを防止するためのもの。クライアントPCに搭載されるリムーバブルディスクなどへの書き込みの一部や全部を禁止、許可できる。「顧客情報暗号化オプション」は、氏名や電話番号、メールアドレス、住所などといった顧客情報を暗号化し、FastHelpに登録するもの。万一、顧客情報が取り出されても、暗号化によりデータを守ることが可能になる。http://www.techmatrix.co.jp/products/crm/news/press060719.pdf
