東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）は5月22日、「えきねっと」JR券申込サービスにシステム障害が発生したと発表した。これは、5月22日5時30分から8時30分までの間、インターネットからの予約・変更・払戻の取扱い、およびすでに予約が成立している指定券・乗車券の駅窓口・指定席券売機などでの受取りができない状態になったというもの。原因は予約システムに発生した障害であることが判明し、システムの復旧を行い、正常にサービスを利用できる状態になったとしている。JR東日本：5月22日「えきねっと」JR券予約システム障害のお詫びhttp://jreast.eki-net.com/apology/20070522_shiteiseki.html
