株式会社ぷららネットワークスは3月16日、情報漏洩対策の強化を目的に、日本電気株式会社、サン・マイクロシステムズ株式会社と共同でIPコンタクトセンターシステムを導入したと発表した。本システムの導入は本年4月の個人情報保護法の完全施行をふまえたもので、IP電話システムにNECのSIPサーバ「UNIVERGE SV7000」を、オペレータ端末にサンのシン・クライアント「Sun Ray Ultra-Thin Client」を採用し、すでに主要コールセンターへの導入が完了した。平成17年度上期中には国内すべてのセンターに展開し、シン・クライアントを採用したコンタクトセンターシステムとしてはアジア最大級となる、約1000席規模にまで拡大する計画だ。
