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2017.09.22(金)

au、一部ユーザのパケット料金を誤請求。料金返還へ

製品・サービス・業界動向 業界動向

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 auは11月25日、au携帯電話のインターネット接続サービス「EZweb」において、「EZ WINコース」「EZwebmultiコース」のユーザに対しパケット通信料を無料としたページの一部で8月1日から9月17日の間、料金が課金されていたことが判明したと発表した。対象となる件数は3,008,220件、誤請求金額の総額は約4,033万円で、パケット通信料を無料とするための登録作業ミスが原因という。同社では該当ユーザに対し、7、8月分を12月度の請求金額から差し引くことで返還を行う。なお、9月利用は請求書発行前に再計算されている。


auからのお知らせ:一部のお客様に発生したパケット通信料誤請求のお詫びと料金のご返還について
http://www.au.kddi.com/news/au_top/information/au_info_20041125173143.html
《ScanNetSecurity》

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