米SonicWALL社の日本オフィスは、エンドユーザ向けのカスタマーサポートセンターを開設したと発表した。これまでエンドユーザ向けのサポートは、販売代理店を通して行ってきたが、販売数の拡大に応じてサポート体制を整えたもの。サービスは、保守契約に加入しているSonicWALL製品購入者が対象で、通常営業時間内に電話サポートとして行われる。メニューは、基本的な設定方法やユーザ登録などに応える製品サポート、障害あるいはネットワーク変更など技術的なテクニカルサポートの2種類。http://www.sonicwall.com/japan/corporate_info/press-custSupport.html
