株式会社シマンテックは、企業ユーザーならびに販売代理店向けの新しいサポート体系を発表した。これは同社が発表した企業向けの包括的なインターネット・セキュリティ・ソリューション（別記事）に合わせての改編で、従来1種類であったテクニカルサポートのメニューを、「ベーシックケア」「スタンダードケア」「プラチナムケア」の3タイプに分けることで、企業ユーザーや販売パートナー各社が希望するレベルのサポートを提供できるようにした。ベーシックケアは製品に含まれる基本サポート。スタンダード、プラチナムは、それ以上の内容を提供する有償サポートとなっている。http://www.symantec.com/region/jp/news/year00/000714b.html
