楽天モバイルへの乗り換え手順とタイミングを解説！楽天モバイルに乗り換える前にすることは全部で3つ

楽天モバイルへの乗り換えを検討している時、そんな疑問が湧きますよね。

しかし、安心して下さい。

楽天モバイルへの乗り換え(MNP：電話番号そのままで乗り換え)は、簡単な手順で誰でも行えます。

MNPワンストップ採用で楽天モバイルサイト内だけでMNP乗り換えが楽々完了します。

MNPワンストップは、Webからの申し込みでのみ利用できます。

店舗での申し込みの場合は、MNP予約番号が必要です。

大手キャリアの月額料金は平均約9,000円位ですが、楽天モバイルならデータ使い放題で月3,278円。

楽天モバイルはコスパが非常に高いため、乗り換えを検討している人が増えています。

とは言え、そもそも通信会社の乗り換えってなんだか面倒くさそうだし、つまづきそう。

そこで、楽天モバイルへの乗り換え手順について、不慣れな方にもわかりやすく徹底解説します。

最後まで読んで、楽天モバイルへの乗り換え手順をささっと済ましてお得に契約しちゃいましょう！

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楽天モバイルの乗り換え手順を解説！楽天モバイルに乗り換える前にすることは全部で3つ

楽天モバイルの乗り換え手順について、まずは乗り換える前に準備しておくことを徹底解説します。

楽天モバイルへの乗り換え手順はシンプルですが、事前準備を整えておくことでスムーズに進みます。

それでは、この順番で解説していきます。

それぞれのステップについて詳しくチェックしていきましょう。

楽天モバイルに乗り換える前にすること/準備するもの

楽天モバイルに乗り換える前に、いくつかの準備が必要です。

必要な準備を整えておき楽天モバイルへの乗り換え手続きをスムーズに進めましょう！

楽天モバイルへの乗り換えに必要な準備は3つです。

これらの準備が整っていれば、楽天モバイルへの乗り換え手続きはスムーズに進みます。

それぞれの準備について詳しく見ていきましょう。

1.本人確認書類を準備する

楽天モバイルに申し込む際には、本人確認書類が必要です。

使用できる本人確認書類は以下のとおり。

運転免許証またはマイナンバーカードがあれば最もスムーズです。

健康保険証を使用する場合は、住所が確認できる公共料金の領収書など補助書類が追加で必要になります。

オンライン申込の場合はスマホで撮影した本人確認書類の画像をアップロードするので事前に準備しておきましょう。

2.スマホのSIMロックが解除されてるか確認

現在使用しているスマホを楽天モバイルでも使い続ける場合は、SIMロックが解除されているか確認が必要です。

SIMロック…特定の携帯電話会社のSIMカードしか使用できないよう制限されている状態のこと。解除しないと他社のSIMカードが使えません。

SIMロック解除の要否確認方法は、機種やOSによって異なります。

iPhone/AndroidでのSIMロック解除の要否確認方法はこの通りです。

ただ、2021年10月1日以降に発売されたスマホはメーカーを問わずSIMロックがかかっていません。

そのため、そのまま楽天モバイルで使えます。

2021年9月30日以前に購入したスマホでSIMロックがかかっている場合は、購入元のキャリアでSIMロックを解除する必要があります。SIMロック解除には本体代金の支払いが完了している必要があります。分割払い中の場合は残りの代金を支払うか、そのまま支払いを続ける必要があります。

3.楽天IDを作成する

楽天モバイルに申し込むには楽天IDが必要です。

楽天市場や楽天カードを利用したことがある方は既に楽天IDを持っていますよね。

そのIDとパスワードを準備しておきましょう。

持っていない場合はこちらの手順で作成できます。

ここまでの3つの準備が整ったら、いよいよ楽天モバイルへの乗り換え手続きに進みます。

MNPワンストップ：Webからの申し込みで利用可能

MNPワンストップとは、電話番号を変えずに他社へ乗り換える際の新しい仕組みです。

従来はMNP予約番号の取得など複雑な手続きが必要でした。

MNPワンストップを利用すると、乗り換え先の楽天モバイルサイトだけで手続きが完結！

MNPワンストップを使ったMNP乗り換え手順

MNPワンストップを使った楽天モバイルへの乗り換え手順は以下の通りです。

このように、MNPワンストップを活用することで、乗り換え元キャリアでの手続きを省略できます。

面倒な手続きが簡略化され、スムーズに乗り換えができます。

申請時間によって手続きが完了するタイミングが異なる

MNPワンストップの申請時間によって手続きが完了するタイミングが異なるので注意して下さい。

申請時間別の手続き完了タイミングをまとめると、この通りです。

申請時間	手続き完了タイミング
午前0時00分～午前8時59分	当日の午前9時00分以降
午前9時00分～午後9時20分	当日中(午後9時20分直前は翌日になる場合あり)
午後9時21分～午後11時59分	翌日の午前9時00分以降

MNPワンストップに対応していない携帯会社からの乗り換えでは利用できない

すべての携帯会社がMNPワンストップに対応しているわけではありません。

乗り換え元の携帯キャリアがMNPワンストップに対応していない場合、利用する事ができません。

楽天モバイルへのMNPの乗り換えでMNPワンストップに対応している乗り換え元キャリア一覧

上記以外の会社(主に格安SIM各社)からの乗り換えは、従来通りMNP予約番号が必要になる場合が多いです。

MNP予約番号での乗り換え手順

MNP予約番号…携帯電話番号そのままで他社に乗り換える際に必要な10桁の番号。現在契約中の携帯会社から発行する。

MNP予約番号を利用したMNP乗り換えは、このような場合に利用します。

MNPワンストップに対応していない携帯会社からの乗り換えや店舗での申込だと従来通りMNP予約番号が必要です。

MNP予約番号を使った楽天モバイルへの乗り換え手順はこの通りです。

それぞれのステップについて詳しく解説していきます。

①MNP予約番号の取得

乗り換え元キャリア(現在契約中キャリア)でのMNP予約番号は、3つの方法どれかで取得できます。

各携帯会社の連絡先や受付時間は、このようになっています。

携帯会社	電話番号	受付時間
NTTドコモ	携帯から151 一般電話から 0120-800-000	9:00～20:00
au(KDDI)	0077-75470	9:00～20:00
ソフトバンク	携帯から5533 一般電話から 0800-100-5533	9:00～20:00
ワイモバイル	0570-039-151	9:00～20:00
UQモバイル	0120-929-818	9:00～21:00

MNP予約番号の有効期限は取得日を含めて15日間です。

しかし、楽天モバイルにWebで申し込む場合、有効期限が10日以上残っている必要があります。

MNP予約番号を利用し楽天モバイルにウェブ申込する場合、MNP予約番号取得後すぐの申し込みが安心。

②楽天モバイルに申し込む手順

現在契約中の携帯キャリアでMNP予約番号を取得したら、楽天モバイルへの申し込み手続きを行います。

申し込みはオンラインと店舗の両方で可能ですが、オンラインの方が24時間いつでも手続きができて便利です。

オンラインでの申し込み手順はこちらです。

参考記事▶︎楽天モバイルの審査で落ちる人とは？SIMのみと分割審査の違いを徹底解説

開通手続き

楽天モバイルへの申し込みが完了したら、次は開通手続きです。

SIMカードを選択した場合は、SIMカードが郵送で届きます。

SIMカードが届いたらスマホにSIMカードを挿入し、開通手続きを行います。

eSIMを選択した場合は、申し込み完了後、Webサイト上でeSIMプロファイルをダウンロードし、設定を行います。

開通手続きはmy 楽天モバイル、または、楽天モバイル開通センター(0800-805-1111)への電話で行います。

手続きが完了し楽天モバイルの回線が利用可能になると同時に、元キャリアの契約は自動解約されます。

開通手続き後は、APN設定(インターネット接続設定)が必要になる場合があります。

こちらも端末ごとに設定方法が異なるため、楽天モバイル公式サイトで確認しましょう。

なお、楽天モバイルで購入したスマホ端末の場合はAPN設定が済んでいることが多く、手間が省けます。

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楽天モバイルへの乗り換え手順でeSIMとSIMカードで違う点は4つ

楽天モバイルへの乗り換え手順では、eSIMとSIMカードで受け取り方法や設定方法などに違いがあります。

eSIMとSIMカード、どちらを選ぶかで、乗り換え後の使い勝手や開通までの時間などが異なります。

主な違いはこちらの5点です。

違い	SIMカード	eSIM
1.受け取り方法	郵送	オンラインで即時
2.設定方法	物理的にカードを差し込む	Webでプロファイルをダウンロード
3.対応端末	ほぼ全ての機種	対応機種のみ
4.デュアルSIMとして使う	メインにおすすめ	サブにおすすめ

それぞれの特徴と違いを詳しく解説します。

1.受け取り方法が違う

eSIMとSIMカードでは、受け取り方法に大きな違いがあります。

SIMカードは物理的なカードを郵送で受け取る必要があるため、申し込みから利用開始まで数日かかります。

SIMカードが指定住所(自宅など)に届くまでには、3〜10日ほどかかります。

eSIMはWebでプロファイルをダウンロードするだけなので、審査が通れば最短で即日開通できます。

2.設定方法が違う

eSIMとSIMカードでは、設定方法に違いがあります。

SIMカードだと、スマホ端末の電源を切りSIMトレイ取り出してSIMカードを差し込みます。

eSIMだと、QRコードを読み取るか、my 楽天モバイルアプリからプロファイルをダウンロードして設定します。

eSIMからeSIMに乗り換えしたい場合は、事前に前キャリアのeSIMのプロファイルを削除しておきます。

3.対応端末が違う

対応端末の点では、SIMカードはほぼ全てのスマホで利用できますが、eSIMは対応機種が限られています。

iPhone XS以降やPixel 3以降など比較的新しい機種はeSIMに対応しています。

しかし、古い機種や一部の機種では使用できないことがあります。

4.デュアルSIMとして使う場合の違い

eSIMとSIMカードでは、デュアルSIMとして利用する場合も違いがあります。

デュアルSIMとは1台のスマホで2つの回線を利用する機能で、メイン回線とサブ回線を使い分けられます。

物理SIMとeSIMを組み合わせれば、1台のスマホで2つの回線を使い分けることができます。

楽天モバイルをサブ回線として試したい場合はeSIMがおすすめ！

参考記事▶︎楽天モバイルのeSIM開通までの流れ！物理SIMからeSIMへの切り替えまで網羅

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楽天モバイルへの乗り換え手順で店舗とオンラインでの違いは5つ

楽天モバイルへの乗り換え手続きでは、店舗での申し込みとオンラインでの申し込みのどちらかを選べます。

申し込む手続き方法によって、乗り換え手順などに違いがあります。

違い	店舗申し込み	オンライン申し込み
1.申し込みできる時間帯	店舗営業時間内のみ	24時間いつでも可能
2.MNPワンストップ	非対応	対応
3.SIMの受け取り方法	その場で受け取り可能	郵送or即時ダウンロード
4.サポート体制	対面でスタッフがサポート	チャットでのサポート
5.開通手続き	店舗で完結	自分で行う必要あり

店舗とオンラインでの5つ違いについて詳しく解説していきます。

1.申し込みできる時間帯の違い

店舗とオンラインでは、申し込みできる時間帯に大きな違いがあります。

店舗での申し込みの場合は、営業時間内に楽天モバイルショップ(店舗)に行く必要があります。

楽天モバイル公式サイトでオンライン申し込みの場合は、24時間いつでも自宅から手続きができます。

2.MNPワンストップの対応の違い

店舗とオンラインでは、MNPワンストップの対応に違いがあります。

店舗での申し込みはMNPワンストップに対応していません。

事前に乗り換え元の携帯会社でMNP予約番号を取得する必要があります。

オンラインでの申し込みでは、MNPワンストップを利用してMNP予約番号不要で手続きが完結できます。

楽天モバイルへのMNPの乗り換えでMNPワンストップに対応している乗り換え元キャリア一覧

3.SIMの受け取り方法の違い

店舗とオンラインでは、SIMの受け取り方法も異なります。

店舗で申し込みその場でSIMカードを受け取れると、すぐに開通作業を行うことができます。

オンラインで申し込むと、SIMカードは郵送で届くため、到着までに数日かかります。

オンライン申込でも、eSIMを選択すれば、Webサイト上ですぐにダウンロードできます。

4.サポート体制の違い

店舗とオンラインでは、サポート体制にも違いがあります。

店舗では、対面でスタッフに相談しながら手続きを進められ、疑問点をその場で解決できます。

オンラインでは対面でのサポートはありませんが、チャットで問い合わせることができます。

5.開通手続きの違い

店舗とオンラインでは、開通手続きにも違いもあります。

店舗で申し込むと、スタッフが開通手続きまで対応してくれるケースが多く、手間やトラブルを省けます。

しかし、オンラインで申し込むと、自分でWebサイトや電話で開通手続きを行う必要があります。

参考記事▶︎楽天モバイルの店舗でできること7選！飛び込みのデメリットまで徹底解説！

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楽天モバイルへの乗り換えでMNPワンストップができない時の対処方法

楽天モバイルへの乗り換えでMNPワンストップの手続きがうまく進まないことがあります。

そこで、MNPワンストップの手続きがスムーズに進まない原因と対処法について、解説していきます。

MNPワンストップやMNP乗り換えができない原因には5つ考えられます。

それぞれの対処法について詳しく見ていきましょう。

原因1.手続きが滞っている

楽天モバイルへの乗り換えでMNPワンストップができない時、手続きが滞っている場合があります。

そこで、手続きの進捗状況を確認しましょう。

表示されているステータスはどのようになっていますか。

ステータスの状況によって、なぜMNPワンストップが利用できないのかを知る事ができます。

ステータスごとの手続き状況はこの通りです。

ステータス	現在の状況
「MNPワンストップ申請受付」	MNPワンストップ申請中。 ＊時間によって手続き完了タイミングが異なる 午前0時～8時59分の申請→当日午前9時以降に変更 午前9時～午後9時20分の申請→当日中に変更 午後9時21分～11時59分の申請→翌日午前9時以降に変更
「お申し込み内容を確認中です」	MNPワンストップ申請の確認中。 ＊確認が完了するまでしばらく待つ
「お申し込みを受け付けました」	MNPワンストップが完了。 ＊乗り換えに進める ①「my 楽天モバイル」にログイン ②「申し込み履歴」に進む ③「電話番号引き継ぎ(MNP)申請をする」をタップ

原因2.名義人相違や本人確認不備がある

楽天モバイルへの乗り換えでMNPワンストップができない時、名義人相違や本人確認不備が原因の場合もあります。

楽天モバイルでの契約者名義と転出元の契約者名義が一致していないと、手続きが進みません。

名義が異なる場合、転出元の携帯会社で名義変更をしてから、再度楽天モバイルに申し込みましょう。

本人確認書類の不備がある場合は、指示に従って正しい書類を再提出しましょう。

「my 楽天モバイル」のトップ画面に表示される通知やメールも確認してみて下さい。

原因3.未払い料金がある

楽天モバイルへの乗り換えでMNPワンストップができない時、未払い料金が原因かもしれません。

「確認できていないお支払いがあるため、お手続きに進めません」というエラーが表示されていませんか。

その場合、転出元の携帯会社に未払いの料金がないか確認する必要があります。

未払い料金がある場合は、支払いを完了させてから再度手続きを行いましょう。

未払い料金の確認や支払い方法については、転出元の携帯会社に直接問い合わせるのが確実です。

原因4.電話番号の入力間違いがある

楽天モバイルへの乗り換えでMNPワンストップができない時、電話番号を間違えて入力している可能性もあります。

電話番号の入力間違いがある場合、MNPワンストップの手続きが進まなくなります。

電話番号の入力を間違ってしまったら、my 楽天モバイルの申し込み履歴からMNP転入手続きをキャンセルします。

そして、正しい電話番号で再度MNP転入のお申し込みを行いましょう。

原因5.MNP予約番号を発行済み

MNP予約番号を発行済みの場合、楽天モバイルへの乗り換えでMNPワンストップができません。

「MNPワンストップ申請手続きができません」というエラーが表示されていませんか。

その場合、すでにMNP予約番号を発行している可能性があります。

MNP予約番号を発行してしまった場合は、有効期限が切れるまではMNPワンストップを利用できません。

そのままMNP予約番号を利用して乗り換えするか、有効期限が切れるまで待ちましょう。

有効期限が切れた後はMN P乗り換えが自動キャンセルとなり、MNPワンストップが利用できるようになります。

これらの対処法を試してもMNP転入の手続きが進まない場合は楽天モバイルサポートへ問い合わせましょう。

参考記事▶︎楽天モバイルのMNPワンストップ申請受付から進まない時の対処方法と手続きの流れ

▼ サポートページを確認する ▼

楽天モバイルへの乗り換えで使えるキャンペーン一覧

楽天モバイルへの乗り換えでは、お得な端末割引キャンペーンやポイント還元キャンペーンを利用できます。

キャンペーンを活用することで、乗り換え費用を大幅に抑えたり、楽天ポイントを獲得したりすることが可能です。

現在実施中の楽天モバイルキャンペーンをチェックしていきましょう。

2025年5月2日現在、楽天モバイルの最新キャンペーン内容です。

①楽天モバイル買い替え超トクプログラム

引用元：楽天モバイル公式サイト

(※正確にはオプションサービスですが、お得な特典となっているのでキャンペーンとしてまとめています。)

iPhone本体代が最大半額分支払い不要になるキャンペーンです。

「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」を利用すれば、おトクに最新の製品に乗り換えができます。

②最新のiPhone 16eがおトク！最大40,000円相当還元キャンペーン(iPhone16e購入対象)

引用元：楽天モバイル公式サイト

iPhone16eを一括または24回払いで購入しMNP乗り換えすると、最大40,000円相当お得になるキャンペーンです。

③対象のiPhoneが最大36,000円相当還元キャンペーン(iPhone16シリーズ購入対象)

引用元：楽天モバイル公式サイト

最新iPhone16を一括または24回払いで購入しMNP乗り換えすると、最大36,000円相当お得になるキャンペーンです。

④iPhone 15がおトク！最大40,000円相当還元キャンペーン

引用元：楽天モバイル公式サイト

iPhone 15シリーズを一括または24回払いで購入しMNP乗り換えすると、最大40,000円相当お得になるキャンペーンです。

⑤iPhoneトク得乗り換えキャンペーン(旧モデルiPhone購入対象)

引用元：楽天モバイル公式サイト

旧モデルiPhone(SE,13,14)を一括または24回払いで購入しMNP乗り換えすると、最大36,000円相当お得になるキャンペーンです。

⑥スマホトク得乗り換えキャンペーン(Androidスマホ購入対象)

引用元：楽天モバイル公式サイト

MNP乗り換えで楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」に初めて申込と同時に対象スマホを購入すると最大16,000円相当還元されるキャンペーンです。※MNP以外の場合は13,000円相当還元となります。

⑦他社から電話番号そのまま乗り換え＆初めてお申し込みで6,000ポイントプレゼント！キャンペーン

引用元：楽天モバイル公式サイト

他社から電話番号そのまま乗り換え(MNP)＋初めて楽天モバイル「Rakuten最強プラン」申込で、10,000ポイント貰えるキャンペーンです。

楽天モバイルへ初めてMNP乗り換えするのに、利用できるこちらのお得なキャンペーン。

「楽天モバイルを使ってみたい」と考えている方は、ぜひポイントアップしている今のうちに乗り換えしてみて下さいね。

その他のおすすめキャンペーン

楽天モバイルでは、他にもこのようなキャンペーンがあります。

(※2025年5月2日現在)

参考＞＞三木谷キャンペーンなら再契約でも14,000ptもらえる！

楽天モバイルへの乗り換え手順でよくある質問

楽天モバイルへの乗り換えに関して、多くの方が疑問に思う質問についてお答えします。

乗り換えのタイミングや手続きが進まない時の対処法、機種変更との同時実施に関する質問への回答をまとめました。

楽天モバイルに乗り換えるならタイミングはいつがいい？

楽天モバイルに乗り換えるならタイミングはいつがいい？

楽天モバイルに乗り換えるのにベストなタイミングは月末です。

楽天モバイルと乗り換え元の料金が重複してしまうと、通信費が2倍になってしまいますよね。

そこで、月末に乗り換えることで、前キャリアとの支払いの大幅な重複を避ける事ができます。

楽天モバイルなら3GBまで1,078円で利用できます。

キャンペーンのポイントアップ中や、スマホの買い替え時期に合わせて乗り換えすると、よりお得です。

楽天モバイルでは、お得な端末割引キャンペーンが常時開催中で、MNP乗り換えで数万ポイントが貰えることも。

最新キャンペーンはこまめにチェックして、最もお得なタイミングで乗り換えましょう。

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MNP手続き中から進まない場合はどうしたらいい？

MNP手続き中から進まない。どうしたらいい？対処方法は？

MNP手続きが進まない場合、原因に併せた対処方法をとりましょう。

MNP手続きが進まない時はこのような方法を試してみて下さい。

詳細は先ほど解説したこちらの項目を今一度チェックしてみて下さい。

楽天モバイルへの乗り換えと機種変更を同時にできる？

楽天モバイルへの乗り換えと機種変更を同時にできる？

楽天モバイルへの乗り換えと機種変更は同時に行うことができます。

むしろ、乗り換えと同時に機種を購入するのがとてもおすすめで、端末割引やポイント還元の特典を受けられます。

楽天モバイルでお得に新しいスマホを手に入れるチャンスです。

楽天モバイルでは、乗り換えと同時に端末を購入すると大幅な割引を受けられるキャンペーンを実施しています。

また、端末購入と合わせてMNP乗り換えキャンペーンも適用されるため、楽天ポイントがさらに多く還元されます。

そして、楽天カードで支払いをすれば、端末の分割手数料が無料になるため、一括払いと同じ金額で購入できます。

買い替え超トクプログラム利用すれば、実質半額で端末を購入できるところも魅力です。

古いスマホの下取りサービスも利用可能で、機種や状態によっては下取り価格で端末代金を一部相殺できます。

スマホ買い替えを検討していて機種変更も同時に行いたい場合、楽天モバイルのキャンペーンは本当にお得です！

参考記事▶︎買い替え超トクプログラムとは？デメリットから返却しないパターンまで徹底解説

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楽天モバイルへの乗り換え手順のまとめ

楽天モバイルへの乗り換え手順について詳しく解説してきました。

こちらのポイントを頭に入れておけば、乗り換えは滞りなく進むはずです。

楽天モバイルはデータ使い放題で月額3,278円と大手キャリアと比べて料金が安いです。

更に、Rakuten Linkアプリを使えば国内通話が無料になります。(0570など一部電話番号を除く)

各種キャンペーンも豊富で、機種変更と同時に乗り換えするのが一番お得なのでおすすめです。

毎月の通信費を大幅に節約できる楽天モバイルへぜひ乗り換えしちゃいましょう。

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