楽天モバイルの店舗でできること7選！飛び込みの注意点まで徹底解説！

楽天モバイルの店舗では、契約手続きから機種変更まで様々なサービスが受けられます。

「楽天モバイルの店舗で手続きしたいけど予約は必要？」「楽天モバイルは飛び込みでも大丈夫？」

こんな疑問がありますよね。

楽天モバイルの店舗利用では、予約来店もできますし、飛び込み来店もできます。

楽天モバイルの来店方法	メリット	デメリット
予約来店	待ち時間が少ない スタッフが事前準備をしてくれる 必要書類が事前にわかる	予約枠が埋まっていることがある 急な予定変更に対応しづらい
飛び込み来店	急な用事でも対応可能 予約不要で手軽 混雑時でなければ対応が早い	待ち時間が長くなりがち 混雑時は対応してもらえない事も 準備不足で手続きできないことも

では、楽天モバイルの店舗でできる事、予約方法、必要書類、店舗限定キャンペーンなどを詳しく解説します。

最後まで読めば、楽天モバイルの店舗を効率よく利用する方法がわかります。

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楽天モバイルの店舗でできること7選！新規契約から乗り換えまで対応

楽天モバイルの店舗では、契約手続きから機種変更、さらにはサポートサービスまで様々なことができます。

ただし、店舗によって対応しているサービスが異なるため、事前に確認が必要です。

楽天モバイル店舗でできることは次の7つです。

それぞれの内容について、詳しく解説していきます。

楽天モバイルの店舗でできること①新規契約・MNP乗り換え申し込みができる

楽天モバイルの店舗では、新規契約やMNPでの乗り換え申し込み、楽天モバイル内でのプラン変更が可能です。

本人確認書類を持参すれば、その場で契約手続きを完了させることができます。

楽天モバイル店舗で行える契約はこの通りです。

楽天モバイル店舗では専門スタッフが手続きをサポートしてくれます。

オンライン申し込みに不安があるなら、楽天モバイル店舗での契約はとてもおすすめです。

来店予約をしてから訪問すると、混雑時でもスムーズに窓口に案内してもらえます。

楽天モバイルの店舗でできること②契約内容の追加または解除・解約の変更手続きが可能

楽天モバイルの店舗では、契約内容の追加または解除・解約などの変更手続きも行えます。

オンラインでの手続きが難しい時、詳しい説明を聞きながら手続きしたいと思いますよね。

契約内容の変更は複雑なことが多いため、スタッフのサポートを受けながら進められるのは大きなメリットです。

楽天モバイル店舗で説明を受けつつ、契約内容の追加または解除・解約などの変更手続きを行いましょう。

店舗で手続きする際は、本人確認書類と楽天会員情報(ID・パスワード)を必ず持参しましょう。

楽天モバイルでは、このような契約内容の変更ができます。

機種変更は店舗により対応していない場合があるため、事前に確認することをおすすめします。

参考▶︎楽天モバイルの解約方法｜違約金・解約金の有無や店舗・電話の違いを解説

楽天モバイルの店舗でできること③名義変更手続きにも対応

楽天モバイルの店舗では、名義変更の手続きも行うことができます。

名義変更は複雑な手続きですが、店舗のスタッフがサポートしてくれると安心して進められますよね。

店舗では名義変更のWeb手続きや申込用紙の記入をサポートします。申込用紙で行うのは、契約者が逝去した場合の承継または改姓・改名の場合です。

楽天モバイルの店舗でできること④故障受付(Rakutenオリジナル製品のみ)ができる

楽天モバイルの店舗では、Rakutenオリジナル製品の故障受付を行っています。

端末に不具合が生じた場合、店舗スタッフが状態を確認し、専用の故障診断を行ってくれます。

故障時は、楽天モバイル店舗に対応してもらうと、オンライン手続きよりもスムーズに進められて良いですよね。

楽天モバイルの故障受付の流れは、次のようなステップで進みます。

また、必要に応じて修理期間中の代替機の貸し出しも行っています。

楽天モバイルの店舗でできること⑤あんしん操作サポート(有料)がある

楽天モバイルの店舗には有料(550円/月)の「あんしん操作サポート」というサービスがあります。

あんしん操作サポートでは、スマホやアプリの操作方法での困り事に対し直接サポートを受けることができます。

スマートフォンの操作に不慣れだったり、機種変更時に新しい機能の使い方を知りたい場合にはぜひ利用しましょう。

困った時に、楽天モバイルスタッフからのプロのアドバイスを受けられます。

楽天モバイルのあんしん操作サポートで対応してもらえる内容はこの通りです。

料金は月額550円で、加入中は対象範囲の操作サポートを何度でも受けられます。

楽天モバイルの店舗でできること⑥データ移行サポート(有料)がある

楽天モバイルの店舗には有料(1,100円〜2,200円/回)の「データ移行サポート」というサービスがあります。

スタッフの案内を受けながら、アカウントやLINE、電話帳・写真などの移行操作を利用者自身で行うサービスです。

データ移行は自分で行うと時間がかかったり、うまくいかなかったりすることがあるりますよね。

そんな時は楽天モバイルのデータ移行サポートを利用してみましょう。

楽天モバイルのデータ移行サポートの内容はこの通りです。

楽天モバイルの店舗でできること⑦保護フィルム貼り付け・ガラスコーティング(有料)が受けられる

楽天モバイル店舗では有料で保護フィルムの貼り付けやガラスコーティングなどのサービスが受けられます。

• 保護フィルム貼付け(1,100円/回)
• ガラスコーティング(4,400円/回)

新しく購入したスマホ端末。できるだけ長く綺麗に使い続けたいと思いますよね。

そんな時は、楽天モバイル店舗で有料で保護フィルムの貼付けやガラスコーティングを受けてみて下さい。

保護フィルムの貼り付けは、自分で行うと気泡が入りやすいですよね。

楽天モバイル店舗で専門スタッフが丁寧に施工してもらうと、自分でやるよりも格段に綺麗に仕上がります。

ガラスコーティングは、強力に画面を保護するだけでなく、抗菌・抗ウイルス効果もあるため人気のサービスです。

新しい端末を購入した時は、同時に保護サービスを申し込むと手間が省けて便利です。

楽天モバイル店舗でできないことは全部で6つ

楽天モバイル店舗でできないことは、この通りです。

楽天モバイルで新規契約やMNP乗り換えをする場合、店舗だと説明を聞けて安心ですよね。

月々かかって来る基本料金や、オプションなどの乗せた場合の料金も示してくれるので、分かりやすいです。

参考▶︎楽天モバイルのMNP予約番号発行の手順と確認方法！即日発行できないのか徹底解説

店舗でもキャンペーンが利用できるので、必ず最新情報を公式サイトからチェックしておきましょう。

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楽天モバイルの店舗は予約が必要？飛び込みで行く注意点

楽天モバイルの店舗は予約が必要かどうか、そして飛び込みで行くことのデメリットについて解説します。

楽天モバイルの店舗は予約がなくても飛び込みで利用できます。

しかし、楽天モバイルの店舗を飛び込みで利用することには注意点があります。

楽天モバイル店舗の空いている時間であれば飛び込みでの来店も良いですが、基本的には来店予約がおすすめです。

それでは、来店予約と飛び込み、それぞれのメリットとデメリットを解説します。

楽天モバイルの店舗で来店予約する利点

楽天モバイルの店舗を来店予約して利用することには、多くのメリットがあります。

予約をしておくと優先的に案内されますが、予約済みでも混雑状況によって待ち時間が発生する場合があります。

来店予約をしておくと優先的に案内してもらえるため、待ち時間が大幅に短縮できます。

土日や祝日などには大変混雑する事も多い楽天モバイル店舗ですが、予約をしておくと長時間の待機を避けられます。

予約時に希望する時間帯を指定できるため、自分のスケジュールに合わせて来店日時を決められる事もメリットです。仕事や学校の帰りに立ち寄るなど、計画的な店舗利用が可能です。

予約時に手続きの内容を伝えておくと、来店後の案内がスムーズになります。新規契約、機種変更、プラン変更など希望する内容を選んで予約しましょう。

また、来店予約すると事前に必要書類がわかるため、忘れ物がなく手続きを完了させることができます。新規契約やMNP転入など、様々な書類が必要になる場合にありがたいです。

店舗予約は楽天モバイルの公式サイトから簡単に行えます。

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楽天モバイルの店舗に飛び込みで行く注意点は4つ

楽天モバイルの店舗は予約なしでも利用できます。

しかし、飛び込みで来店するのには3つのデメリットがあります。

デメリット①長時間の待ち時間が発生する事も

飛び込みで来店すると、長時間の待ち時間が発生することが多いです。

特に土日や祝日、夕方以降の時間帯は店舗が混雑しますよね。

予約した方が優先して案内されるため、飛び込みでは待ち時間が長くなる可能性があります。

デメリット②飛び込みでは対応してもらえない場合も

混雑時には予約客を優先するため、飛び込みでは対応してもらえない場合もあります。

ひどく込み合っている場合、受付自体を断られる可能性があるので注意が必要です。

デメリット③必要書類の準備不足でその場で手続きできないことも

飛び込みの場合、必要書類の準備不足でその場で手続きできないことがある、というのもデメリットです。

予約時には必要書類を事前に確認できますが、飛び込みの場合はその場で指示されますよね。

書類不足だと、当日の営業時間内に来店できない場合は再度来店が必要になります。

デメリット④色々なサービスが受けられない場合も

飛び込みの場合、データ移行サポートや保護フィルム貼付けなどのサービスが受けられない場合もあります。

スタッフの人数や予約状況によっては、サービスを受けられない事があるからです。

飛び込み来店する場合、時間帯を選ぶ

飛び込みで楽天モバイル店舗に来店する場合、基本的に混雑時、遅い時間の来店の場合にデメリットが生じます。

そこで、飛び込みで来店するなら、店舗ページで営業時間や予約枠を確認してから向かうのがおすすめです。

公式サイトでは時間帯別の一律の待ち時間は公表されていません。混雑状況は店舗や日時によって異なります。

来店前に確認する項目	確認方法	注意点
営業時間	店舗詳細ページ	店舗ごとに異なる
予約枠	Webまたは電話	一部店舗はWeb予約不可
待ち時間	各店舗へ確認	予約済みでも待つ場合あり
取扱サービス	店舗詳細ページ	店舗により異なる
必要書類	申込ガイド	手続き内容により異なる

楽天モバイル公式では来店予約を推奨しており、電話で予約できる店舗もあります。

予約なしで向かう場合も、事前に店舗へ受付可否や待ち時間を確認すると安心です。

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楽天モバイルに店舗限定キャンペーンはある？使えるキャンペーンは？

楽天モバイルでは、店舗限定のキャンペーンが定期的に実施されています。

過去のモバイルショップ限定キャンペーン①楽天モバイル初めてお申し込み＆楽天市場ご利用で1,000ポイント！

楽天モバイル店舗限定キャンペーンは、開催期間や対象店舗、適用条件が個別に定められています。

「【楽天モバイルショップ限定】楽天モバイル初めてお申し込み＆楽天市場ご利用で1,000ポイント！」は過去に開催されたキャンペーンで、2026年8月24日時点では終了しています。

開催当時は、対象条件を満たすと楽天市場で使える1,000ポイントを追加で受け取れる内容でした。

以下は開催当時の適用手順です。現在はこのクーポンコードを利用できません。

過去に開催のモバイルショップ限定キャンペーン

楽天モバイル店舗では、過去にはこのようなショップ限定キャンペーンを開催していました。

店舗限定キャンペーンの詳細はこの通りです。

公式サイト掲載のキャンペーンを店舗でも利用可能

楽天モバイルでは、公式サイト掲載のキャンペーンの中に、店舗でも利用可能なキャンペーンが多くあります。

iPhoneやAndroidの最新端末に機種変更で新たに購入する場合に、とてもお得になるキャンペーンです。

キャンペーンでは、期間限定でポイント還元アップしている事もよくあります。

2026年8月24日時点の内容です。キャンペーンごとに期間・対象店舗・併用条件が異なるため、申込前に公式ルールを確認しましょう。

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楽天モバイルは店舗とオンラインどっちがおすすめ？手数料はどうなる？

楽天モバイルを契約する際、店舗とオンラインのどちらで申し込むべきか迷いますよね。

店舗とオンラインの契約ではそれぞれにメリット・デメリットがあります。

それでは、店舗とオンラインの選び方について、契約内容別にメリット・デメリットを徹底解説していきます。

それぞれのケースについて、最適な契約方法をチェックしていきましょう。

機種変更の場合はどちらがいい？

楽天モバイルで機種変更をする場合、店舗とオンラインのどちらがおすすめか解説します。

機種変更では、端末操作やデータ移行などの作業が必要となります。

機種変更する際の店舗とオンラインの違いはこの通りです。

比較する点	店舗契約	オンライン契約
手数料	無料	無料
端末選び	実機を確認できる	写真や仕様のみで判断
データ移行	有料サポートあり(1,100円〜)	自分で行う必要あり
即日利用	その場で開通可能	配送待ち(1〜3日)
設定サポート	スタッフのサポートあり	自分で設定する必要あり

機種変更をする場合、データ移行や開通に不安がある方、即日開通したい方は店舗契約がおすすめです。

オンラインなら事務手数料がかからず、機種代金のみで済むため、コスト面で有利です。

店舗で機種変更するメリットは、実際に端末を手に取って確認できる事やすぐに開通できる事です。

その場で開通できるため、新しい端末をすぐに使い始めることが出来ます。

機種変更時にはスマホ端末のキャンペーンも絶対にチェックしておきましょう。

オンライン限定の割引や充実したポイント還元に注目です。

参考▶︎楽天モバイルで機種変更をする手順を徹底解説！おすすめ機種を0円で購入できる方法は？

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MNP乗り換えの場合はどっちがいい？

他社から楽天モバイルへの乗り換え(MNP)を考えている場合、店舗とオンラインのどちらがおすすめか解説します。

MNP乗り換えは手続きが複雑になりがちですよね。

乗り換えする際の店舗とオンラインの違いはこの通りです。

比較する点	店舗契約	オンライン契約
手数料	無料	無料
MNP予約番号	事前に取得が必要	ワンストップ対応なら不要 ※未対応事業者は予約番号が必要
開通までの時間	審査・在庫状況により即日開通可能	端末・SIM到着後に開通
他社との契約解除	MNP転入完了時に自動解約	MNP転入完了時に自動解約
サポート	対面で相談しながら進められる	チャットや電話サポートを利用

店舗でのMNP申し込みには予約番号が必要です。オンラインはMNPワンストップ対応事業者からの乗り換えなら予約番号なしで手続きできます。

乗り換えの場合、開通手続きに不安がある方、即日開通を希望する方は店舗契約がおすすめです。

店舗ではスタッフのサポートを受けながら手続きを進められるため、初めてのMNPでも安心です。

その場で開通するため、すぐに楽天モバイルを使い始めることができるのもメリットです。

SIMのみの場合はどっちがいい？

SIMのみを契約する場合、店舗とオンラインのどちらがおすすめか解説します。

SIMのみの契約は比較的シンプルですよね。

SIMのみ契約の際の店舗とオンラインの違いはこの通りです。

比較する点	店舗契約	オンライン契約
手数料	無料	無料
SIM受け取り	その場で受け取り可能	配送待ち(1〜3日)
開通手続き	スタッフがサポート	自分で行う必要あり
APN設定	スタッフがサポート	自分で設定する必要あり
キャンペーン	店舗限定キャンペーンが使える	オンライン限定キャンペーンが使える

乗り換えの場合も、開通手続きに不安がある方は店舗契約がおすすめです。

楽天モバイル店舗でSIMのみ契約する際、手続きや設定をスタッフがサポートしてくれます。

APN設定などが不安でサポートが欲しい方は、楽天モバイル店舗で契約すると安心です。

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店舗がおすすめな人は、スマホの操作に不安がある方、対面サポートを重視する方、実物を見て選びたい方です。

オンラインがおすすめな人は、自分で設定できる方、自宅で好きな時に契約したい方です。

参考▶︎楽天モバイルのeSIM開通までの流れ！物理SIMからeSIMへの切り替えまで網羅

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楽天モバイルの店舗予約の方法！当日予約や確認方法まとめ

楽天モバイルの店舗予約の方法について解説します。

楽天モバイルの店舗予約は、当日予約も可能です。

それでは、この順番で楽天モバイルの店舗予約の方法についてチェックしていきましょう。

楽天モバイルショップの予約方法

楽天モバイルの店舗予約は、公式サイトからのWeb予約・電話での予約ができます。

公式サイトから来店予約する方法

公式サイトからのWeb来店予約は24時間可能です。

空き状況を一目で確認できるため、自分のスケジュールに合わせた予約が取りやすいのがメリットです。

Webからの来店予約の手順はこちらです。

まず、楽天モバイルの公式サイトにアクセスします。

そして、「ショップ(店舗)を探す」から希望の店舗を選び、「Webで予約する」をタップするだけの簡単な手順です。

電話来店予約する方法

楽天モバイルショップの来店予約は電話でも可能です。

店舗の営業時間内に電話をかけて予約を取りましょう。

家電量販店など一部の取扱店では電話予約に対応していない場合もあります。

当日予約も空きがあれば可能

当日予約については、空き枠があれば当日予約も可能です。

Web予約の場合、当日の空き状況が予約カレンダーに表示されるため、空きがあれば当日でも予約を取れます。

電話予約の場合も、空きがあれば当日予約に対応してくれます。

土日祝日や平日の夕方以降の時間帯は混雑しやすく、当日予約が取りにくいので要注意。

来店予約の確認方法

楽天モバイルの店舗予約を行った後、予約内容を確認しておきたいですよね。

楽天モバイルの店舗予約の確認方法にはこちらの2通りがあります。

予約完了後に登録したメールアドレスに送信される予約完了メールから確認できます。

予約完了メールには予約日時や予約番号などの情報が記載されています。

また、楽天モバイル公式サイトの「my楽天モバイル」にログインし、「来店予約確認」でwebから確認もできます。

来店予約のキャンセルの方法

来店予約のキャンセルの方法には、webからのキャンセル・電話でのキャンセルの2通りがあります。

予約日時が迫っている場合にキャンセルするなら、電話でのキャンセルがおすすめです。

キャンセルの連絡をするための店舗の電話番号は、予約完了メールや公式サイトの店舗情報から確認できます。

店舗の状況によっては、予約時間直前のキャンセルは電話でのみ受け付けている場合もあります。

来店予約の日まで日にちに余裕がある場合は、Webからのキャンセルも良いです。

予約完了メールのキャンセルリンク、もしくはmy楽天モバイルの「来店予約確認」からキャンセルできます。

新規契約やMNPで必要なものは？どんな書類を用意すべき？

楽天モバイルの店舗で新規契約やMNP(他社からの乗り換え)を行う場合、必要な書類を事前に準備しましょう。

準備不足で来店すると、再度来店が必要になります。

契約で必要なもの

新規契約やMNPで必要なものはこちらです。

本人確認書類は、こちらのいずれかが必要です。

MNPの場合、追加で必要なもの

MNP(他社からの乗り換え)の場合は、上記に加えて次のものが必要です。

未成年が契約する場合に必要なもの

未成年者が契約する場合は、こちらの書類が必要です。

なお、未成年の場合は、親権者同伴での来店が必要となります。

選べる支払い方法

楽天モバイルでは、支払い方法はこの中から選べます。

口座振替を選択する場合、銀行口座の情報が必要となります。

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これらの書類や情報を事前に準備しておくことで、楽天モバイル店舗での手続きがスムーズに進みます。

また、契約時には、当たり前ですが、今使っているスマホ端末を持っていきましょう。

SIMの差し替えやAPN設定などのサポートが受けられます。

データ移行を希望する場合は、旧端末と新端末の両方を持参するか、店舗で新端末を購入して下さいね。

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楽天モバイルの店舗で使える支払い方法一覧

楽天モバイルの店舗では、様々な支払い方法に対応しています。

ただし、店舗での支払いと月々の料金支払いでは利用できる支払い方法が異なります。

この順番で解説していきます。

1. 店舗での支払い方法
2. 月々の料金支払い方法
3. 料金プランによって支払い方法が限定される場合
4. 支払い方法の変更手続き方法

楽天モバイルの店舗での支払い方法

楽天モバイルの店舗で端末を購入したり、事務手数料を支払ったりする際に利用できる支払い方法を解説します。

店舗での商品購入に使える決済方法は店舗・取扱店によって異なります。来店前に対象店舗へ確認しましょう。

店舗での商品購入に使える決済方法は店舗ごとに確認しましょう。

クレジットカード以外の決済に対応するかどうかも店舗・取扱店によって異なります。

現金払いを希望する場合は、来店予定の店舗へ事前に確認してください。

なお、月々の通信料金の支払い方法は、店舗の商品購入時の決済方法とは別に設定します。

楽天モバイルの月々料金の支払い方法

楽天モバイルでは、契約時に支払い方法を選択する必要があります。

楽天モバイルの月々料金の支払いでは、このような中から選べます。

楽天ポイントは、クレジットカードまたはデビットカードを支払い方法に設定している場合に利用できます。

ポイントが不足した分は、設定中のクレジットカードまたはデビットカードへ請求されます。

口座振替では楽天ポイントを利用した支払いはできません。

楽天カードを利用すると、料金に応じて楽天ポイントが貯まるため、お得に利用できます。

口座振替も利用可能です。

しかし、口座振替を選択する場合はこのような注意点があります。

楽天モバイルの料金プランによって支払い方法が限定される場合

楽天モバイルでは、料金プランによって利用できる支払い方法が異なります。

楽天最強プラン（データタイプ）は2026年3月5日から新規受付を一時停止しており、既存契約者のみ継続利用できます。

プランによる支払い方法の違いがこちらです。

プラン名	支払い方法
楽天最強プラン (通常タイプ)	クレジットカード デビットカード 口座振替 楽天ポイント（カード・デビット設定時）
楽天最強プラン (データタイプ)	新規受付一時停止中（既存契約は本人名義の楽天カードのみ）
その他のプラン	クレジットカード デビットカード 口座振替 楽天ポイント（カード・デビット設定時）

通常タイプなら様々な支払い方法に対応しているため、自分に合った方法を選択できます。

なお、支払い方法は契約後でも変更可能です。

参考▶︎楽天最強プランとデータタイプの違い9選！プランの違いを徹底解説

支払い方法の変更手続き方法

楽天モバイルの支払い方法は、契約後でも変更することができます。

支払い方法を変更したい場合の変更手続き方法がこちらです。

楽天モバイルの支払い方法の変更手続きは、オンラインでの変更が最も手軽です。

my 楽天モバイルにログインし、Webは「支払い情報」、アプリは「利用料金」から「お支払い方法設定」を開いて変更します。

クレジットカードからクレジットカードへの変更や、楽天ポイント支払いの設定はオンラインで簡単に完了します。

口座振替への変更もmy 楽天モバイルで手続きします。

利用可能な金融機関を確認し、支払い情報画面で口座情報を登録してください。

店舗や電話では支払い方法そのものを変更できないため、my 楽天モバイルで手続きしてください。

操作方法が分からない場合はサポートへ相談できますが、登録操作は契約者本人が行います。

このように、楽天モバイルでは様々な支払い方法に対応しています。

楽天カードを支払いカードとして設定すると、楽天ポイントがより貯まるのでかなりおすすめです。

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楽天モバイルの店舗利用まとめ

楽天モバイルの店舗利用について、解説してきました。

楽天モバイルの店舗では、主要な手続きをサポートを受けながら完了できます。

店舗のない格安SIMではオンライン手続きしかなくてつまづくと大変ですが、その点、楽天モバイルでは安心です。

来店予約をしておけば、自分の好きな時間に新規契約や機種変更、乗り換えができます。

楽天モバイルの店舗について解説してきたことをまとめると、この通りです。

店舗を利用する際は、事前の来店予約と必要書類の準備を忘れずに行って下さい。

楽天モバイル公式サイトで掲載されているキャンペーンは、ほとんど店舗でも利用できます。

楽天モバイル公式サイトで最新キャンペーンを確認して、必要であればクーポンコードの取得、エントリーをしておきましょう。

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