楽天ひかりの評判悪いのは速度が遅いから？後悔しない為の解決方法【2024年4月最新】

最終更新日：2024年4月13日

楽天ひかり（Rakuten光）は、通販でおなじみの楽天グループが提供する光回線のサービスです。

NTTの高品質な回線を使った光回線とプロバイダがセットになっており、比較的安価で利用できるため乗り換えを考えている人も少なくないのではないでしょうか。

しかし、楽天ひかり（Rakuten光）の評判・口コミを検索していると

などの様々な疑問点やネガティブな声も目に付くので不安に思うのは当然のこと。

そこで今回は、楽天ひかり（Rakuten光）のサービス内容と実際のユーザーの声を徹底分析しわかったメリット・デメリットや楽天ひかり（Rakuten光）をおすすめする人・しない人についても詳しくご紹介します。

結論！楽天モバイルユーザーや経済圏の方にとっては、フレッツ光と変わらず快適に利用でき、更に毎月の月額料金を安くすることができるのでとてもおすすめ光回線でした！

契約するうえで多くの人が不安に思っている通信障害や解決法も踏まえて、楽天ひかり（Rakuten光）をたっぷりと解説していますので、ぜひ参考にして乗り換えを検討してみてくださいね！

楽天ひかり（Rakuten光）とは？評判が悪いのは月額料金が原因？

楽天ひかり（Rakuten光）とは？

楽天ひかり（Rakuten光）は、楽天モバイル株式会社が提供する、日本全国に対応している光回線サービスです。

NTTの回線を使っているため、回線品質はフレッツ光・ドコモ光などと同じです。

また、楽天ひかり（Rakuten光）はIPv6に対応していて高速通信が可能。

IPv6とは空いている回線を通る新しい通信技術で、インターネットをサクサク利用できるのです！

動画配信サービスでの動画視聴や大容量のデータ通信を必要とするテレワークなどの際にも活躍。

さらに、楽天ポイントが貯まりやすくなる点は楽天サービスならではの魅力で、楽天ポイントを貯めたい人に最もおすすめしたい光回線です。

SPUポイント率がアップすることも人気の秘密です！

（出典：Rakuten）

使えば使うほどポイントアップするSPUの対象となるのは以下のサービスです。

SPU対象サービス

※1 ポイント付与対象の計算方法は【SPU】ポイント●倍に関する注意点から
※2 楽天モバイル当月中のすべての買い物に当月末日時点の会員ランクが適用されます。（商品ページなどでの倍率やポイント数の表示は、毎月1日は前月のランクに基づいて表示されており、2日に更新されます。）
※3 楽天カードポイントを利用した場合の特典ポイントの計算方法は【楽天カード】ポイントを利用した場合の特典ポイントの計算方法から

参照：対象サービス・達成条件

すべてのサービスを適用した場合はなんと最大16.5倍となります！

楽天ユーザーにとってメリットばかりのお得な光回線サービス、それが楽天ひかり（Rakuten光）なのです。

楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金

（出典：楽天ひかり（楽天光））

楽天ひかり（楽天光）への申し込みを考えている人は、新規契約・転用・事業者変更にかかわらず月額料金が気になるでしょう。

楽天ひかり（Rakuten光）を契約した際の利用料金は以下のとおりです。

月額料金と初期登録費

	ファミリープラン （戸建て）	マンションプラン （集合住宅）
月額料金	5,280円（税込）	4,180円（税込）
初期登録費用	フレッツ光の利用がない人※1：880円（税込） フレッツ光を利用中の人（転用）※2：1,980円（税込） 他社光コラボを利用中の人（事業者変更）※3：1,980円（税込）

※1 インターネット回線契約が何もない、フレッツ光以外の光回線（ NURO 光・auひかり・SoftBank Air・ケーブルテレビインターネット・電力系光回線・モバイルWi-Fiなど）を利用している、 ADSL回線を利用している、いずれかに当てはまる人
※2 フレッツ光といずれかのプロバイダーを利用している人（転用を希望する人）
※3 他社光コラボ（SoftBank 光・ドコモ光・OCN 光・ぷらら光・ビッグローブ光・So-net 光 プラスなど）を利用している人（事業者変更を希望する人）

標準工事費【ファミリープラン（戸建て）】

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	19,800円	8,360円	2,200円
分割（24回）	825円/月	348円/月※1	91円/月※2

※価格はすべて税込です。※1 最終月は356円（税込）の請求　※2 最終月は107円（税込）の請求

標準工事費【マンションプラン（集合住宅）】

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	16,500円	8,360円	2,200円
分割（24回）	687円/月※1	348円/月※2	91円/月※3

※価格はすべて税込です。※1 最終月は699円の請求　※2 最終月は356円（税込）の請求　※3 最終月は107円（税込）の請求

事業者変更・転用時の工事費

	派遣工事あり	派遣工事なし	工事なし
	回線種類／端末変更あり	回線種類／端末変更あり	回線種類／端末変更なし
一括	8,360円	2,200円	0円
分割（24回）	348円／月※1	91円／月※2	ー

※価格はすべて税込です。※1 最終月は356円（税込）の請求　※2 最終月は107円（税込）の請求

時間帯を指定する場合

時間帯は1時間ごとに指定可能です。

時間帯	費用
昼間（9:00～16:00）	12,100円（税込）
夜間（17:00～21:00）	東日本エリア 19,800円（税込） 西日本エリア 22,000円（税込）
深夜（22:00～8:00）	東日本エリア 30,800円（税込） 西日本エリア 33,000円（税込）

夜間・深夜帯を希望する場合

時間帯	費用
夜間（17:00～22:00）	（昼間の工事費-1,100円（税込））×1.3倍＋1,100円（税込）
深夜（22:00～8:30）	（昼間の工事費-1,100円（税込））×1.6倍＋1,100円（税込）

土日祝を希望する場合

日時	費用
土日・祝日	3,300円（税込）

※ NTT西日本エリア：工事費の合計金額が31,900円（税込）を超える場合、31,900円（税込）ごとに3,850円（税込）加算されます。

楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金はファミリープランが5,280円（税込）でマンションプランが4,180円（税込）です。

さらに、今なら他社からの乗り換えでお得になる「他社から乗り換えで1年間2,000円引きキャンペーン」を実施しています。

光回線サービスのなかではかなり安めの価格設定ですが、実際に利用しているユーザーからの評判はどうなのでしょうか。

悪い評判と良い評判をチェックしてみましょう。

悪い評判・口コミ

安いと思うけど、契約年数での割引はない。評判・口コミ参照元

楽天経済圏の人ですけど、初期工事費が高いので楽天ひかりは選びませんでした。評判・口コミ参照元

良い評判・口コミ

工事費の高さを指摘する声があるものの、利用料金の安さに満足している人が多い印象です。

楽天ひかり（Rakuten光）では過去に、楽天モバイルとセット利用することで1年目の月額料金が無料になるキャンペーンを実施していましたが現在は終了しています。

ただ、裏を返すと月額料金がお得になるキャンペーンを実施していないにもかかわらず、料金の安さで定評を得ているということになります。

また、楽天ひかり（Rakuten光）では、2023年1月26日からホームルーター「Rakuten Turbo」のサービスが始まりました。

据え置き型ルーターを設置し、楽天モバイルの電波で接続するインターネット回線です。

1年目の月額料金の内訳は、プラン料金1,980円（税込）+製品代金（48回払い・楽天カード限定）866円（税込）です。

製品代金は初月のみ878円（税込）。

製品代金は一括払いか分割払いを選べます。

一括払い	41,580円
48回払い	866円×48回※1
24回払い	1,732円×24回※2

Rakuten Turboは、工事不要・コンセントにさすだけで使える優れものです！

（出典：Rakuten Turbo）

Rakuten Turboのメリットとしては以下3点が挙げられます。

とはいえ、Rakuten Turboよりも楽天ひかり（Rakuten光）のほうが安定性があり高速通信なことには間違いないため、速さを重視する人は楽天ひかり（Rakuten光）のほうがおすすめです。

今なら、楽天ひかり（Rakuten光）と楽天モバイルを一緒に契約すると6か月間の月額料金が無料になります！

楽天モバイルユーザーにとってはおすすめの光回線です。

楽天ひかりの料金プランを3年間で比較

3年間の合計費用を比較	一戸建て	マンション
楽天ひかり	205,480円	163,680円
ドコモ光	171,220円	123,700円
ソフトバンク光	176,220円	120,780円
ビッグローブ光	155,030円	116,530円
GMOとくとくBB光	144,248円	106,628円

楽天モバイルユーザーにとってはお得なスマホセット割があるためおすすめですが、現在実施中の「楽天モバイルユーザー6ヶ月0円キャンペーン」や「楽天市場での買い物ポイント(SPU)が+2倍」の特典を加味したとしても、他の光回線より割高となることがわかります。

また、通信速度に定評のあるIPv6対応の無線ルーターの無料レンタルがないというデメリットもあるため格安SIMから見直そうという方にとっては、楽天ひかりはおすすめできないかもしれません。

「スマホと光回線を一新し通信費を抑えたい」と考えているのであれば、他の光回線おすすめします。

楽天ひかり（Rakuten光）の通信速度が遅いとクレームで評判悪い？

光回線を検討するうえで重要となるのが通信速度。

「楽天ひかり（Rakuten光）の通信速度は遅い」という噂がありますが、楽天ひかり（Rakuten光）の最大通信速度は1Gbpsです。

ただ、ベストエフォート型サービスのため、利用環境や天候などにより若干速度の上下があります。

通信速度は実測値を見てみるとわかりたすいため、以下の表で楽天ひかり（Rakuten光）と代表する他社の光回線サービスの実測値をまとめました。

人気光回線サービスの通信速度（実測値）

楽天ひかり（Rakuten光）は上下ともに平均値を下回り、Ping値も高めという結果となりました。

ただ、必要な速度はインターネットの利用目的により人それぞれです。

利用目的	下り速度 (ダウンロード)
動画視聴	10～30Mbps
サイト閲覧	10～30Mbps
オンラインゲーム	100Mbps

楽天ひかり（Rakuten光）遅い原因は？夜の時間帯が遅い？

楽天ひかり（Rakuten光）の通信速度が他社の光回線サービスよりも遅い原因は何かあるのでしょうか。

結論として、以下の原因が挙げられます。

順番に解説していきます。

①時間帯や周辺環境

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

これは楽天ひかり（Rakuten光）に限った話ではありませんが、インターネット回線の利用者が増えることで回線が混み合い、通信速度が遅くなってしまうことがあります。

楽天ひかり（Rakuten光）の時間帯別の実測値を調査してみると、夜間の通信速度がとくに遅いことが判明しました。

Ping値も夜間の数値が最も高く、ラグが発生しやすいといえるでしょう。

時間帯			下り速度 （ダウンロード）	上り速度 （アップロード）	Ping値
						朝			263.46Mbps	16.98Mbps	259.1ms
昼			254.75Mbps	16.78Mbps	256.86ms
夕方			223.64Mbps	18.27Mbps	237.66ms
夜			192.03Mbps	21.59Mbps	228.88ms
深夜			240.89Mbps	15.89Mbps	228.83ms

情報参照元：みんなのネット回線速度光回線の通信速度レポート一覧参照2024/04/05

また、NTT東日本によるインターネットのトラフィック推移データを見てみると、平日・土日問わず朝～昼にかけて空く時間帯ということがわかります。

一方で、インターネットの利用者が増えて混雑する時間帯は20時頃～22時頃だといえるでしょう。

※本トラフィック情報は、フレッツ光（コラボ光含む）のIPoE方式、PPPoE方式を利用したインターネット接続サービスについて測定したものです。

（出典：NTT東日本）

また、お住まいの家の周辺でたくさんの電波が飛んでいると、スマホやパソコンまでWi-Fiの電波が届きにくくなってしまいます。

Wi-Fiを接続している電波を切り替えることで解消する可能性があるため、試してみるとよいでしょう。

②IPv6を使っていない

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

次に考えられるのがIPv6の未使用です。

IPv6は基本的にはどの光回線サービスでも利用できるものの、楽天ひかり（Rakuten光）は2020年の4月までIPv6を利用できませんでした。

他の光回線サービスと比較すると速度が遅くなりがちでしたが、楽天ひかり（Rakuten光）を利用中の人で、まだIPv6に切り替えていない人も少なくないのではないでしょうか。

サービス	IPv6対応状況
楽天ひかり（Rakuten光）	IPv6（IPoE／IPv4 over IPv6）に対応
楽天ブロードバンド提供 ドコモ光	IPv6（IPoE）
楽天ブロードバンド提供 フレッツ光	非対応

現在使っているインターネットがIPv6になっているかは、IPv6接続テストで簡単にチェックできます。

楽天ひかり（Rakuten光）を利用している人は、アルテリアネットワークス株式会社が提供する「クロスパス接続確認サイト」でもチェックできます。

表示が確認できない場合は、楽天ひかり（Rakuten光）カスタマーセンターへ問い合わせてみてくださいね。

③回線プランが速度上限の低いプラン

回線タイプを確認し、速度上限の低いプランであれば見直しましょう。

主に100Mbps・200Mbps・1Gbpsのプランがあります。

楽天ひかり（Rakuten光）で回線タイプを変更する場合は、メンバーズステーションで申し込むか以下の問い合わせ窓口まで連絡して申し込みが可能です。

④ルーターと通信機器の間に遮蔽物がある

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

通信機器とルーターの距離が離れていたり、間に物理的な遮蔽物がある場合、Wi-Fiの電波が届きにくくなるケースがあります。

できるだけルーターと通信機器は近くに置き、遮蔽物を取り除くようにしましょう。

電子レンジなどの電波を発する電子機器の近くで使用することは避けましょう。

Wi-Fiの周波数が同じになる場合があり、電波干渉を受けて通信が不安定になることがあります。

ルーターの周波数を変更することで、通信状況が改善するケースがあります。

⑤建物や機器に問題がある

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

最後に考えられる原因は、建物や機器の種類です。

マンションなどの集合住宅はネット回線の配線が足かせとなり、戸建てと比較すると速度が落ちやすい傾向にあります。

1本の回線をみんなでシェアしているため、みんなが同時にインターネットを利用することで速度が落ちやすいのです。

また、お住まいの建物の配線方式により最大通信速度が異なります。

配線方式	通信速度目安※
光配線方式	1Gbps
LAN配線方式	100Mbps～
VDSL方式	100Mbps

※ 速度はおおよその最大値で、記載の速度に達しない場合があります

それぞれの配線方式の特長は以下のとおりです。

光配線方式の特長

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

LAN配線方式

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

VDSL方式

さらに、利用している機器が古い場合も通信速度を下げる原因となってしまいます。

LAN

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

LANケーブルのカテゴリーは通信速度に影響してしまいます。

LANケーブルのカテゴリーは「CAT〇〇」で定められていて、一般的に数字が大きくなれば速度が速くなります。

カテゴリ	通信速度
CAT8	40Gbps
CAT7	10Gbps
CAT6A	10Gbps
CAT6	1Gbps
CAT5e	1Gbps
CAT5	100Mbps

LANポート

利用しているパソコンなどの機器を有線接続している場合、LANポートの規格が通信速度に影響することも。

高速通信を希望する場合は、「1000BASE-T規格」に対応した機器であることをおすすめします！

Wi-Fiルーター

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

無線LAN機器などのスペックも速度が遅くなる原因に。

無線LAN機器等を介した通信は、利用する機器の規格に準拠した通信速度です。

一般的な無線LANの規格には、主に「a/b/g/n/ac」といった種類があります。

利用している無線ルーターやパソコンがnやacに対応していないと速度が出ない可能性があります。

また、パソコンのセキュリティソフトのウイルス監視処理が原因で速度低下することも考えられるため、設定の見直しやセキュリティソフトの入れ替えをしてみましょう。

セキュリティソフトがいくつもインストールされている場合は、不要なソフトをアンインストールしてくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）を利用中に速度が低下する原因をご紹介しました。

楽天ひかり（Rakuten光）をはじめとする「光コラボ」は比較的混雑しやすいでしょう。

楽天ひかり（Rakuten光）と同じNTT回線を使用しているドコモ光・SoftBank 光（ソフトバンク光）・フレッツ光なども同じ状況といえます。

回線が混み合う夜間に大容量データを送受信する人やオンラインゲームをプレイしたい人は、独自回線を使っているauひかりやNURO光も検討してみるとよいでしょう。

楽天ひかり（Rakuten光）はIPv6に対応？

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）はIPv6に対応しています。

楽天ひかり（Rakuten光）でIPv6に繋げるメリットは以下4点です。

ただ、楽天ひかり（Rakuten光）を使っていてIPv6に繋げたい場合、IPv6に対応するルーターを使わなければなりません。

申し込む前に楽天ひかりのIPv6対応ルーターから機種名をチェックしておき、IPv6に繋げられるよう準備しておきましょう！

楽天ひかり（Rakuten光）のスピードテスト結果と実測値は？

楽天ひかり（Rakuten光）の最大通信速度は1Gbpsですが、この通信速度はあくまで理論上の数値で実際にこの速度が出るというわけではありません。

そこで、実際に利用しているユーザーによるスピードテスト結果を調査してみました。

（出典：Twitter）

（出典：Twitter）

通信速度は200Mbps台～600Mbps台まで様々ですが、快適に使えている人が多い印象です。

ただ、他社の光回線サービスの実測値と比較するとやや遅い傾向にあります。

人気光回線サービスの通信速度（実測値）

とはいえ、必要な通信速度は利用目的により様々で、オンラインゲームや動画視聴をしたい場合は楽天ひかり（Rakuten光）でも問題ないでしょう。

利用目的	必要な通信速度の目安
オンラインゲーム （Fortniteなど）	75Mbps
動画視聴 （NETFLIX・アマゾンプライムビデオなど）	25Mbps
オンライン会議 （Zoom・Microsoft Teamsなど）	10Mbps
SNS（Twitterなど） オンラインショッピング（楽天市場など）	1Mbps

楽天ひかり（Rakuten光）はお家で使う光回線にちょうどよく、お家時間をさらに充実させてくれることでしょう。

楽天ひかり（Rakuten光）の評判や口コミについて

楽天ひかり（Rakuten光）は通信速度が申し分ないうえに月額料金も安価でユーザー思いの光回線といえます。

ただ、実はそんな魅力的な楽天ひかり（Rakuten光）には良い評判もあれば悪い評判も存在するのです。

申し込む前に楽天ひかり（Rakuten光）の評判をチェックしておき、乗り換え前と乗り換え後のギャップを最小限にしましょう。

今回はたくさんある評判の中から契約や乗り換えをする前に気になる

の6点からどんな評判があるのか良い評判と悪い口コミを徹底調査し、楽天ひかり（Rakuten光）の評判を総合的に紐解いていきます。

楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金に関する評判・口コミ

楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金は安価ですが、不満を感じているユーザーはいるのでしょうか？

楽天ひかり（Rakuten光）の料金の口コミや評価を調べてみました。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

楽天ひかり（Rakuten光）の料金に関しては、契約年数に応じた割引がないことを指摘する声がありました。

ただ、月額料金はほかの光回線サービスと比較しても比較的割安です。

代表する光回線サービスの月額料金

さらに現在、楽天ひかり（Rakuten光）では楽天モバイルと一緒に申し込みで月額料金6か月分タダになるキャンペーンを実施しています。

効率よく貯まる楽天ポイントもうまく活用して、節約することも可能ですよ。

楽天独自のポイントサービスが長期的に家計を助けてくれることでしょう。

楽天ひかり（Rakuten光）の速度の評判・口コミ

楽天ひかり（Rakuten光）はIPv6対応で高速通信が可能です。

ただ、人によっては速度が足りないという噂があるため、楽天ひかり（Rakuten光）の速度に関して調査してみました。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

速度は良い評判と悪い評判が半々の印象です。

楽天ひかり（Rakuten光）の速度が「遅い」という噂は、利用環境によっては真実といえます。

ただ、必要な速度は利用目的により異なるため、色んな意見が飛び交うのは致し方ありません。

回線が混みやすい夜間帯に在宅ワークしたりオンラインゲームをプレイする人は避けたほうが無難といえるでしょう。

動画視聴やサイトの閲覧ができれば問題ないという人は、選択肢のひとつにいれてみてくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）の工事に関する評判・口コミ

続いて、楽天ひかり（Rakuten光）の工事の口コミや評価を調べてみました。

事業者変更や転用の際は基本的に工事いらずで乗り換えられますが、NTTの回線種別変更・端末変更する場合は工事が必要になるケースもあります。

とくに、工事までの期間は要チェックです！

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

「工事担当者が予定の時間通りに来てすぐに工事が終わった」という高評価の口コミも見られたほどでしたが、工事に関する低評価の口コミもやや目立つ印象です。

工事まで待たされる点が評価を下げる要因になっているようです。

引っ越しシーズンの3月から4月の春頃はとくに工事が混みやすく、同時に予約も取りづらくなってしまいます。

可能な限り、時期をずらして乗り換えるのが最善策でしょう。

また、連絡がこない場合や不明点がある際には工事を遅らせないためにもすぐに連絡することをおすすめします。

楽天ひかり（Rakuten光）の提供エリアに関する評判・口コミ

楽天ひかり（Rakuten光）の提供エリアは広範囲で、日本全国で使用できないエリアのほうが少ないといえます。

ただ、一部地域で利用できないのは事実のため、提供エリアに関する評判も気になるところです。

続いて、提供エリアに関する評判を調査してみました。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

提供エリアが広範囲な点が魅力的な楽天ひかり（Rakuten光）ですが、提供エリア外にお住まいの人が確かにいらっしゃるようです。

楽天ひかり（Rakuten光）はNTTの回線を使用しているため、フレッツ光公式サイトにて提供エリアの確認が可能です。

提供エリアでも全域対応や一部対応など異なるため、お住まいの地域がエリア内なのかをフレッツ光NTT東日本公式サイトやフレッツ光NTT西日本公式サイトよりチェックしておくことをおすすめします。

楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ

現在、楽天ひかり（Rakuten光）では「スーパーポイントアッププログラム」や「SPU特設 楽天ひかり（Rakuten光）を初めてお申し込みで1,000ポイントプレゼントキャンペーン」を実施中です。

ただ、ほかの光回線に比べてキャンペーンが少なくキャッシュバックがないため、キャンペーン・キャッシュバックに関する評判は気になるところです。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーン・キャッシュバックの口コミを調べると、1年無料キャンペーンが終了したことを嘆いている人が多いように感じました。

かつて楽天ひかり（Rakuten光）では、楽天モバイルと一緒に契約することで1年目の月額料金が無料になるという驚愕のキャンペーンを実施していました。

2023年4月12日でキャンペーンは終了しています。

現在は、楽天ひかり（Rakuten光）のSPUを上手く活用しながら利用している人が多いようです。

楽天ひかり（Rakuten光）の解約に関する評判・口コミ

楽天ひかり（Rakuten光）を契約したあとに「やっぱり解約したい」と考える可能性はゼロではありません。

解約手続きが簡単だとわかっていると、契約するハードルも下がりますよね。

最後に、楽天ひかり（Rakuten光）の解約時に関する評判も併せてチェックしてみました。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

楽天ひかり（Rakuten光）を解約する際、電話が繋がりにくいという口コミがありました。

12時～13時のお昼や夕方以降・月初めや月末は回線が混雑しやすくオペレーターに繋がりにくい傾向にあります。

楽天ひかり（Rakuten光）ではメッセージでも問い合わせられるので、こちらもぜひご活用ください。

待ち時間を発生させたくない場合はメンバーズステーションからの申請もおすすめです。

以上、楽天ひかり（Rakuten光）の評判を5つの観点からご紹介しました。

様々な意見がありますが感じ方はひとそれぞれのため、参考程度にとどめておいてくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）は通信障害が多いと評判悪い？問い合わせ方法も！

楽天ひかり（Rakuten光）を調査していると、急に繋がらなくなったり「通信障害が多い」という口コミを発見しました。

（出典：Twitter）

楽天ひかり（Rakuten光）を利用中に通信障害が起きたらどうしたらよいのでしょうか。

通信障害が起きたときの問い合わせや対処方法をご紹介します。

それぞれ解説します。

楽天ひかり（Rakuten光）通信障害の状況をリアルタイムで今知りたい場合

楽天ひかり（Rakuten光）を利用中に突然インターネットに繋がらなくなった場合、通信障害が起きているのか気になりますよね。

そんなときは、以下3つをチェックしてみましょう。

順番に解説していきます。

①楽天ひかり（Rakuten光）の公式サイト

まずは楽天ひかり（Rakuten光）の公式サイト「お知らせ」をチェックしましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）のメンテナンスや通信障害の情報が更新されていないか確認します。

②楽天ブロードバンドの公式サイト

通信障害は光回線だけでなくプロバイダ側が原因となっている場合もあります。

楽天ひかり（Rakuten光）のプロバイダは楽天ブロードバンドのみのため、楽天ブロードバンドの障害情報も併せてチェックしましょう。

③Twitter

公式サイトよりも情報が早いとされているのが「Twitter」。

自分と同じ楽天ひかり（Rakuten光）ユーザーの情報も見れて、今どこで障害が起きているのかをリアルタイムでチェックできるのでおすすめです。

「楽天ひかり　障害」と入力し、最新タブに合わせて検索してみてくださいね。

（出典：Twitter）

上記3つの方法で、通信障害が起きているのかどうかを調べられるでしょう。

楽天ひかり（Rakuten光）が繋がらない場合や突然障害が起きた時の問い合わせ先は？

次に、通信障害が起きてインターネットに繋がらなくなってしまった場合の問い合わせ先を2つご紹介します。

ルーターの不具合によってインターネットが利用できていない可能性も考えられるため、まずは利用しているルーターのメーカーへ連絡しましょう。

それでも解決しない場合は、楽天ひかりカスタマーセンターへ連絡してみてくださいね。

使っている機器や原因によって楽天ひかりカスタマーセンターでは対応不可の場合もあります。

楽天ひかりカスタマーセンターでは、繋がらなくなったときだけでなく、ONUの故障や名義変更なども対応してくれます。

インターネットに繋がらなくなったときは慌てずに、2つの問い合わせ先へ連絡できることを覚えておきましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）でバッファローが繋がらない場合の対処方法

楽天ひかり（Rakuten光）が繋がらないとき、もうひとつ試してみてほしいのがWi-Fiルーターの初期化です。

ここでは、バッファロー製ルーター「WXR-1901DHP3」を使用している場合を例に挙げて初期化の手順を解説します。

WXR-1901DHP3の初期化の方法

（出典：BUFFALO）

他メーカーのWi-Fiルーターの初期化方法は以下のとおりです。

また、Wi-Fiルーターの初期化でもインターネットに接続されない場合は、インターネット接続の再設定をIPv4接続で行ってみましょう。

契約時に届いた「楽天ひかりアカウントのお知らせ」を用意し、IPv4（PPPoE）接続に必要なインターネット接続用のID・パスワードを確認します。

利用しているWi-Fiルーターマニュアルを見ながら、IPv4（PPPoE）接続設定をしましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）の評判を調べてわかったおすすめする人しない人

はじめに、今回調査した楽天ひかり（Rakuten光）の評判から、楽天ひかり（Rakuten光）を契約するメリット・デメリットが明らかになりました。

楽天ひかり（Rakuten光）のメリット・デメリットは以下のとおりです。

楽天ひかりの メリット	楽天ひかりの デメリット
楽天モバイルとセット利用で月額料金6か月無料 楽天ポイントが貯まりやすい 月額料金が安い 大手NTTの回線を使っていて安心感がある 提供エリアが日本全国	通信速度が遅め 工事費を負担する必要がある 楽天ユーザー以外はあまりお得にならない スマホとのセット割がない キャンペーン・キャッシュバックがない

続いて、上記のメリット・デメリットから判明した楽天ひかり（Rakuten光）をおすすめする人としない人をご紹介します。

楽天ひかりを おすすめする人	楽天ひかりを おすすめしない人
楽天ポイントを貯めている人 楽天モバイルを利用中もしくは利用したい人 通信費を節約したい人 信頼できる光回線を利用したい人 引っ越しする可能性のある人	とにかく速い光回線を使いたい人 工事費を負担したくない人 楽天ユーザーでない人 スマホとのセット割を適用したい人 キャッシュバックを受け取って契約したい人

まずは、おすすめする人について詳しく解説します。

①楽天ポイントを貯めている人

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

通常よりも楽天ポイントが貯まりやす点は楽天ひかり（Rakuten光）の最大のメリットです。

楽天ひかり（Rakuten光）を利用するだけで楽天市場でのお買い物時にポイント+2倍、楽天モバイルとセットで使うと楽天市場でのお買い物でポイント7倍になります！

さらに、月々の支払いを楽天カードでのクレジット払いにするだけでも楽天ポイントを貯められます。

楽天ひかり（Rakuten光）を使うだけで自動的に楽天ポイントが貯まるのです！

100円につき1ポイント貯まるため、もし5,000円（税込）の支払いがあった場合は50ポイント貯まります。

貯めたポイントは1ポイント=1円として、もちろん楽天市場での買い物の際にも利用可能。

楽天ポイントはその貯まりやすさから、楽天ポイントお楽しみ図鑑によるアンケートにて総合満足度第1位を獲得しています！

（出典：Rakuten Mobile）

楽天ひかり（Rakuten光）・楽天モバイル・楽天カードを3つ揃えて使うことで楽天ポイントがざくざく貯まり、ポイ活している人にとっては大きなメリットです。

②楽天モバイルを利用中もしくは利用したい人

前述にもあるとおり、楽天ひかり（Rakuten光）は楽天モバイルとセットで使うと楽天ポイントが貯まりやすくなり、最もお得！

貯まった楽天ポイントはスマホ本体代の支払いや月々の支払いにも使えるため、通信費の節約に繋がります。

（出典：Rakuten Mobile）

それだけでなく、楽天モバイルには以下のメリットがあります。

5G通信は一部エリアのみのため、サービスエリアマップからチェックしてみてくださいね。

③通信費を節約したい人

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

2024年4月16日から、楽天ひかり（Rakuten光）と楽天モバイルをセットで利用すると楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金が6か月無料になるキャンペーンが始まりました。

楽天モバイルの「Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン（データタイプ）」を新たに申し込む必要があります。

現在楽天モバイルのスーパーホーダイ・組み合わせプラン・コミコミプランを利用している人はプラン変更しましょう。

Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン（データタイプ）は毎月のデータ利用料で支払金額が決まるため、使わなければお得に利用できますよ！

7か月目以降は月額料金が発生しますが、楽天ひかり（Rakuten光）は他社の光回線サービスと比較しても月額料金が安めです。

代表する人気の光回線サービスと楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金を比較してみました。

代表する光回線サービスの月額料金

比較したすべての光回線サービスの月額料金の平均額は戸建てタイプが5,588円（税込）、マンションタイプが3,973円（税込）です。

マンションタイプは平均額をやや超えたものの、戸建てタイプの料金はすべての光回線サービスのなかで最もリーズナブルでした。

楽天ひかり（Rakuten光）は、通信費を抑えて月々の支払いを節約したい家庭向きの光回線といえるでしょう。

④信頼できる光回線を利用したい人

楽天ひかり（Rakuten光）はNTTの回線を借りて運営しています。

NTTの回線は2021年3月末時点で日本全国で7割近くものシェア率を占めています。

（出典：株式会社MM総研）

日本に住むほとんどの人が問題なく使っている回線のため、安心して利用できますよ。

⑤引っ越しする可能性のある人

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）はNTTの回線を利用しているため、提供エリアが広いのも特長です。

引っ越しする可能性のある人にとっては、日本全国で利用できる点が高ポイントですね。

引っ越し先に対応しているかを調べる手間が省けて、解約することなく引き続き利用できるのもメリットのひとつ。

楽天ひかり（Rakuten光）の提供エリアは以下のとおりです。

とはいえ、日本全国は広いためエリア外の地域も存在します。

（出典：Twitter）

とくに都市部から距離のある場所にお住まいの場合は、契約する前に自分の住む地域が提供エリア内なのかチェックすることをおすすめします。

続いて、楽天ひかり（Rakuten光）をおすすめしない人についてご紹介します。

①とにかく速い光回線を使いたい人

楽天ひかり（Rakuten光）は、通信速度が他社よりも劣っているのが懸念点です。

人気光回線サービスの通信速度（実測値）

Ping値も高めのため、回線が混みやすい夜間帯にオンラインゲームをプレイしたい人や大容量データをやり取りする人は避けたほうが無難かもしれません。

ただし、実測値は遅めではあるものの、楽天ひかり（Rakuten光）はIPv6に対応しています。

利用目的によって必要な速度はそれぞれ異なりますが、動画視聴やサイトの閲覧をしたい場合は楽天ひかり（Rakuten光）の速度でも十分といえます。

デメリット②工事費を負担する必要がある

楽天ひかり（Rakuten光）では過去に、工事費を全額負担してくれるキャンペーンを実施していましたが現在は実施されていません。

今後、工事費無料キャンペーンが開催される可能性は考えられるものの今のところ予定はありません。

そのため、工事費を負担したくない人にとってはこの点もデメリットになってしまうでしょう。

楽天ひかり（Rakuten光）の工事費は以下のとおりです。

標準工事費【ファミリープラン（戸建て）】

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	19,800円	8,360円	2,200円
分割（24回）	825円/月	348円/月※1	91円/月※2

※価格はすべて税込です。※1 最終月は356円（税込）の請求　※2 最終月は107円（税込）の請求

標準工事費【マンションプラン（集合住宅）】

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	16,500円	8,360円	2,200円
分割（24回）	687円/月※1	348円/月※2	91円/月※3

※価格はすべて税込です。※1 最終月は699円の請求　※2 最終月は356円（税込）の請求　※3 最終月は107円（税込）の請求

事業者変更・転用時の工事費

	派遣工事あり	派遣工事なし	工事なし
	回線種類／端末変更あり	回線種類／端末変更あり	回線種類／端末変更なし
一括	8,360円	2,200円	0円
分割（24回）	348円／月※1	91円／月※2	ー

※価格はすべて税込です。※1 最終月は356円（税込）の請求　※2 最終月は107円（税込）の請求

時間帯を指定する場合

時間帯は1時間ごとに指定可能です。

時間帯	費用
昼間（9:00～16:00）	12,100円（税込）
夜間（17:00～21:00）	東日本エリア 19,800円（税込） 西日本エリア 22,000円（税込）
深夜（22:00～8:00）	東日本エリア 30,800円（税込） 西日本エリア 33,000円（税込）

夜間・深夜帯を希望する場合

時間帯	費用
夜間（17:00～22:00）	（昼間の工事費-1,100円（税込））×1.3倍＋1,100円（税込）
深夜（22:00～8:30）	（昼間の工事費-1,100円（税込））×1.6倍＋1,100円（税込）

土日祝を希望する場合

日時	費用
土日・祝日	3,300円（税込）

※ NTT西日本エリア：工事費の合計金額が31,900円（税込）を超える場合、31,900円（税込）ごとに3,850円（税込）加算されます。

ただし、フレッツ光からの「転用」・他社光コラボサービスからの「事業者変更」だと基本的に工事費は発生しません！

デメリット③楽天ユーザー以外はあまりお得にならない

（出典：楽天ポイントカード）

楽天ひかり（Rakuten光）は楽天ユーザーがお得に利用できるサービスです。

楽天市場をはじめとするECサイトで買い物しない人や、そもそも楽天ポイントを貯めていない人にとってはなにもメリットがありません。

ただ、一度に得られるポイントは少なくても、毎月の積み重ねで十分家計の足しになるのです。

楽天ポイントは様々な実店舗でも使えるため、「ポイントなんて…」と侮らずにうまく活用してみることをおすすめします！

楽天ポイントカード使えるお店から、楽天ポイントの利用ができるお店をチェックしてみてくださいね。

デメリット④スマホとのセット割がない

楽天ひかり（Rakuten光）は楽天モバイルとのセット割がありません。

スマホとのセット割を実施している他社の光回線サービスは多く、スマホとインターネットをお得に利用したい人にとっては懸念点といえます。

スマホキャリア	スマホセット割適用の光回線	割引適用額/月
ドコモ	ドコモ光	最大1,100円（税込）
SoftBank ワイモバイル	SoftBank 光 NURO光	SoftBank：最大1,100円（税込） ワイモバイル：最大1,188円（税込）
au UQmobile	auひかり ビッグローブ光 So-net光 M ＠nifty光 コミュファ光 eo光	au：最大1,100円（税込） UQmobile：最大858円（税込）

情報参照元：
ドコモ光
SoftBank 光（ソフトバンク光）
auひかり

セット割は実施していないものの、楽天モバイルと併用することで楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金が6か月無料になるため、一緒に契約するのが最もおすすめです！

デメリット⑤キャンペーン・キャッシュバックがない

現在、楽天ひかり（Rakuten光）はキャンペーン・キャッシュバックがありません。

とくに、他社の光回線サービスだと2万円以上もの高額キャッシュバックを受け取れてお得にインターネットを始められます。

キャッシュバックを受け取ってお得に光回線を始めたい人にとってはデメリットとなるでしょう。

ただ、楽天ひかり（Rakuten光）にはキャッシュバック制度がないものの、楽天ポイントの貯まりやすさが一番の魅力です！

楽天ひかり（Rakuten光）のメリット

続いて、楽天ひかり（Rakuten光）の4つのメリットについて詳しく解説します。

メリット①楽天ポイントが貯まりやすい

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）の魅力は、なんといっても楽天ポイントの貯まりやすさです！

楽天市場での買い物がポイント+2倍になり、楽天モバイルと一緒に使うとポイント最大7倍に。

また、楽天カードの支払いをクレジット払いに設定すると、月額料金を支払うだけで自動的に楽天ポイントを貯められます！

じつは、楽天ポイントをたくさん貯めるにはコツがあります。

気になるそのコツとは、たくさんの楽天サービスを使うのみ！

（出典：Rakuten）

（出典：Rakuten）

楽天ひかり（Rakuten光）と楽天モバイルをセットで使うと、よりたくさんの楽天ポイントが貯まりますね！

さらに、今なら申し込み・開通するだけで楽天ポイントが1,000ポイントもらえて、お得に楽天ひかり（Rakuten光）を始められるチャンスです！

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

メリット②月額料金が安い

楽天ひかり（Rakuten光）はスマホとのセット割がなくとも月額料金が安い点が魅力です。

代表する光回線サービスの月額料金

比較したすべての光回線サービスの月額料金の平均額は戸建てタイプが5,588円（税込）、マンションタイプが3,973円（税込）です。

マンションタイプは平均額をやや超えたものの、戸建てタイプの料金はすべての光回線サービスのなかで最もリーズナブルです。

そのうえ楽天ポイントも貯まるため、かなりコスパのよい光回線といえるでしょう。

さらに、

現在、楽天ひかり（Rakuten光）では楽天モバイルと一緒に申し込みで楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金が6か月間無料になるキャンペーンを実施しています。

楽天ひかり（Rakuten光）を始めて申し込むだけでキャンペーンの対象に！

楽天モバイルは「Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン（データタイプ）」を選択する必要があります。

通信費を抑えて月々の支払い額を節約したい人にとって楽天ひかり（Rakuten光）はぴったりなのではないでしょうか。

メリット③大手NTTの回線を使っていて安心感がある

楽天ひかり（Rakuten光）はNTTの回線を借りて運営しているサービスです。

回線の品質はNTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツ光と一緒で、大手の安心できるインターネットを使いたい人にもおすすめです。

2021年3月末時点で、NTT東日本・NTT西日本の回線事業者シェア率はなんと67.6%を占めています。

（出典：株式会社MM総研）

日本に住むほとんどの人が問題なく使っている回線のため、安心して利用できますよ。

メリット④提供エリアが日本全国

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）の対応エリアはフレッツ光と一緒で全国です。

転勤族の家庭や引っ越しする可能性のある人にとっては、日本全国で利用できる点がメリットのひとつといえるでしょう。

解約することなく、引っ越し先でも引き続き利用できるのも高ポイントですね。

楽天ひかり（Rakuten光）の提供エリアは以下のとおりです。

ただし、日本全国は広く一部エリア外の地域も存在します。

お住まいの地域や引っ越し先の地域が提供エリア内なのかチェックしたうえで申し込むことがおすすめです。

以上、楽天ひかり（Rakuten光）のデメリット・メリットをそれぞれ詳しく解説しました。

メリットよりもデメリットが上回る場合は、ほかの光回線サービスも検討してみることをおすすめします。

楽天ひかり（Rakuten光）の解約方法や評判からわかった注意点

楽天ひかり（Rakuten光）を利用していても、解約したくなる可能性はゼロではありません。

ただ、気軽に解約できることがわかっていると、楽天ひかり（Rakuten光）の契約もしやすいですよね。

ここからは、楽天ひかり（Rakuten光）を解約する際の手順や注意点をご紹介します。

解約する時期はとくに決められていませんが、タイミングによっては解約に時間がかかる場合があるため、1～2か月程余裕を持って手続きしましょう。

また、解約工事日は「楽天ひかり（Rakuten光）のインターネット回線が停止される日」のことで、解約日は「楽天ひかり（Rakuten光）との契約が終了する日」を示します。

基本的に解約日は解約工事が完了した日の属する月末ですが、解約工事完了日が1日の場合、解約日は前月末となります。

注意点①楽天ひかり（Rakuten光）の解約の申し込みからプロバイダの解約手順について

楽天ひかり（Rakuten光）は、NTT東日本・NTT西日本より卸売された「フレッツ光」回線とプロバイダ「楽天ブロードバンド」をセットにしたプランです。

そのため、別途プロバイダの解約手続きは不要です。

解約するときは楽天ひかり（Rakuten光）への連絡のみでOK！

楽天ひかり（Rakuten光）の解約の申し込み手順をケース別にご紹介します。

楽天ひかり（Rakuten光）の解約の申し込み手順

順番に解説していきます。

①メンバーズステーションより解約申請

はじめに、メンバーズステーションへログインします。

会員メニューの「解約申請」をクリックしたあと、画面に従って必要事項を選択・入力して解約申請しましょう。

②楽天ひかり（Rakuten光）カスタマーセンターからの工事内容の連絡を待つ

訪問工事が必要な場合は、回線撤去工事の日程調整のため受付してから1週間程度で担当者からの電話連絡があります。

訪問工事が必要ない場合は、メールにて解約の確定日が送られてきます。

解約に際する訪問工事の有無は以下のとおりです。

インターネットを利用しない場合

基本的に訪問なしの工事ですが、利用しているオプションやお住まいの状況により訪問工事が必要な場合も。

訪問工事が必要な場合のみならず、希望する日程で回線撤去処理ができない場合は受付から1週間程度で電話連絡があります。

フレッツ光や他社光コラボ事業者へ乗り換える場合

訪問なしの工事で乗り換えが完了します。

工事に関する内容は移行先の事業者にて確認しましょう。

フレッツ光や他社光コラボ事業者以外の事業者へ乗り換える場合

基本的に訪問なしの工事ですが、利用しているオプションやお住まいの状況により訪問工事が必要なケースもあります。

訪問工事が必要な場合のみならず、希望する日程で回線撤去処理ができない場合は受付から1週間程度で電話連絡があります。

連絡がつかない場合は手続きができず解約もできないため、必ず電話に出るようにしましょう。

すなわち、以下3点が撤去工事が必要になるケースです。

③レンタル機器の返却

レンタル機器の利用廃止の処理が実施されます。

訪問工事が必要な場合は、工事担当者が工事の際にレンタル機器を回収します。

訪問工事が不要な場合は、NTT東日本・NTT西日本から「レンタル機器回収キット」が送られてくるため、そちらを利用して機器を返却しましょう。

④解約完了

レンタル機器を返却したら解約完了です。

楽天ひかり（Rakuten光）は、プロバイダへの連絡不要で簡単に解約が可能です。

解約の申請は電話ではなくメンバーズステーションからのため待ち時間も発生せずすぐに解約できるでしょう。

解約の際にとくに注意したいのがレンタル機器の返却です。

解約申請を申し込んだあと、レンタル機器の返却キットがNTT東日本・NTT西日本から届きますが、回線撤去日から1週間以内にNTT東日本・NTT西日本へ返却してくださいね。

返却の確認が取れない場合、以下の金額を請求されるため、すみやかに返却することをおすすめします。

NTTレンタル機器		請求金額（上限）
回線終端装置（ONU）		14,000円（不課税）
VDSL宅内装置		3,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付き回線接続装置	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000（不課税）
ひかり電話対応ルータ	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000円（不課税）
オフィスタイプ対応アダプター （VG・OG）4xx／8xx		58,000円（不課税）
オフィスタイプ対応アダプター （VG・OG）23xxシリーズ		360,000円（不課税）
映像回線終端装置		12,000円（不課税）

楽天ひかり（Rakuten光）の解約の申し込み手順
（事業者変更する場合）

①事業者変更承諾番号申請フォームより事業者変更承諾番号を取得

事業者変更承諾番号 申請フォームに必要事項を記入し申請します。

②乗り換えする事業者と切替工事日を調整

乗り換え予定の他社光コラボ事業者へ連絡し、切替工事日を調整しましょう。

レンタル機器の返却や工事内容は契約状況によって異なるため、乗り換え予定の事業者へ確認してくださいね。

③事業者変更の手続き完了

以上で事業者変更の手続きが完了です。

注意点②楽天ひかり（Rakuten光）の解約時の撤去工事費はいくら？

楽天ひかり（Rakuten光）を解約する際、撤去工事費用は発生しません。

ただ、解約に伴い以下の料金が発生します。

①解約時の月額料金

解約時の月額料金は満額請求されます。

②契約解除料

タイミングにより契約解除料が発生するので気を付けましょう。

ただし、24か月目～26か月目に解約申請または事業者変更承諾番号の発行を行い、24か月目～28か月目以内に回線撤去・事業者変更が完了すると契約解除料は発生しません。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

③一部のオプションサービス料金

リモートサポートサービス・無線LANカード・NTTホームゲートウェイ機器レンタルなどの料金は解約の翌月に請求されます。

④工事費の残債

開通工事の工事費の残債がある場合は一括請求されます。

工事費の残債の請求も解約の翌月です。

タイミングによっては契約解除料なしで解約可能なため、解約を申請する前に契約状況をチェックしておきましょう。

注意点③楽天ひかり（Rakuten光）を解約する際電話番号を残して次の光回線に引き継ぐことはできる？

今使っている電話番号の引き継ぎ可否は、どこの会社で発行された電話番号であるかによって決まります。

結論として、NTT加入電話で発番されている場合は、そのまま引き継ぎ可能です！

ただ、現在利用している電話番号がどこで発番されたものなのかわからないという人もいるでしょう。

その場合は、以下の連絡先に直接問い合わせて確認しておくことをおすすめします。

注意点④楽天ひかり（Rakuten光）の解約のタイミングはいつまでがおすすめ？

楽天ひかり（Rakuten光）からの乗り換え・撤去工事は、申し込んでから20日～最長1か月以上かかるため、解約を希望する月の10日までに手続きするのがベストです。

引っ越しシーズンの春頃は工事が混み合い、予約も取りづらくなってしまいます。

解約月に工事を完了させたい場合は、10日までに手続きを完了できるように早めに申し込みましょう。

注意点⑤楽天ひかり（Rakuten光）が解約手続きがめんどくさい！電話が繋がらない時の対策！

（出典：Twitter）

楽天ひかり（Rakuten光）を調査していると、解約する際の「電話が繋がらない」という口コミを見つけました。

電話が繋がらないと解約するのがめんどくさくなってしまいますよね。

ただ、楽天ひかり（Rakuten光）のユーザーだとメッセージ相談もできるので試してみてくださいね。

受付時間は9:00～18:00までで、年中無休なのが高ポイント！

氏名・連絡先電話番号・問い合わせ内容を入力するのみで簡単に問い合わせできますよ。

注意点⑥楽天ひかり（Rakuten光）の解約は本人以外でもできる？

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）の解約は、原則として契約者本人が行います。

ただし、契約者が亡くなった場合に限り、二親等以内の人からの解約申請が可能です。

二親等以内の人がいない場合は、弁護士など代理人による申請が可能です。

解約に必要な提出書類は4点あります。

順番に解説します。

①楽天ひかり 契約者逝去時 代理人提出用 解約申込書

楽天ひかり ご契約者様逝去時 代理人提出用 解約申込書をダウンロードし、太い枠線の項目を記入してください。

②代理人（申告者）の本人確認書類

代理人（申告者）の本人確認書類は、以下のいずれかの書類のコピーを同封します。

運転免許証の場合は、表面と裏面両方のコピーが必要です。

上記を持っていない場合、以下いずれか1点と補助書類を一緒に送付します。

③契約者が亡くなったことを確認できる書類

戸籍全部事項証明書・戸籍個人事項証明書・除籍謄本・除籍抄本・住民票（除票）・死亡診断書などを準備します。

提出した書類は返却されないため、必ずコピーを提出しましょう。

④契約者と代理人（申告者）の関係が分かる書類

戸籍全部事項証明書などの、契約者と代理人（申告者）の関係が分かる書類を準備します。

書類を送ったあとは、書類が受理され楽天ひかり（Rakuten光）カスタマセンターから連絡がくるのを待ちましょう。

（出典：楽天ひかり 逝去者代理人書類）

楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーン特典やキャッシュバックを紹介【2024年4月版】

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）は代理店からの申し込みができません。

楽天ひかり（Rakuten光）
プロバイダ	楽天ブロードバンド
初期登録費	フレッツ光の利用がない人： 880円（税込） フレッツ光を利用中の人（転用）： 1,980円（税込） 他社光コラボを利用中の人（事業者変更）： ,980円（税込）
月額料金	ファミリープラン（戸建て）：5,280円（税込） マンションプラン（集合住宅）：4,180円（税込）
キャンペーン	楽天モバイルと同時申し込みで月額料金6か月無料 楽天市場でのお買い物時ポイント7倍 楽天市場のお買い物時ポイント+2倍（最大16.5倍） SPU特設 楽天ひかり（Rakuten光） 初めて申し込みで1,000ポイント進呈 Rakuten Turbo初めて契約する人限定で 1,000ポイント進呈
有料オプション加入義務	なし

楽天ひかり（Rakuten光）の工事費無料キャンペーンとは？

楽天ひかり（Rakuten光）では、過去に2度工事費が無料になるキャンペーンを実施していたことがあります。

ただ、どちらも期間限定で突発的なキャンペーンでした。

今後、工事費無料キャンペーンが開催される可能性は十分にあり得ますが、今のところ予定はないようです。

楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーンのエントリー方法

今ならスーパーポイントアッププログラム（SPU）を開催中で、楽天モバイルと一緒に使うと楽天市場での買い物がポイント7倍になります。

スーパーポイントアッププログラム（SPU）はエントリー不要です。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

スーパーポイントアッププログラム（SPU）のほかにも、楽天ひかり（Rakuten光）を初めて利用する人に限り1,000ポイント進呈されます。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

適用条件を詳しく見ていきましょう。

スーパーポイントアッププログラムの適用条件

開催期間	毎月（終了予定なし）
対象者	楽天会員全ランク
対象プラン	楽天ひかり（Rakuten光）全プラン
条件	楽天ひかり（Rakuten光）ファミリープラン・マンションプランの利用 ※楽天ブロードバンドのみの利用は対象外
ポイント進呈予定日	楽天市場での買い物月の翌月15日

SPU特設 楽天ひかり（Rakuten光）を初めてお申し込みで1,000ポイントプレゼントキャンペーン

開催期間	終了日未定
対象者	楽天ひかり（Rakuten光）を始めて利用する人
対象プラン	楽天ひかり（Rakuten光）全プラン
条件	楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み・開通
ポイント進呈予定日	楽天ひかり（Rakuten光）の開通月（回線切り替え完了月）を1か月目とし、4か月目の月末に進呈
ポイント有効期限	ポイント進呈日を含めて6か月毎月（終了予定なし）

特典適用対象外の例は以下のとおりです。

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み後に楽天会員を退会するなどの、意外と行ってしまいがちな行動もキャンペーン対象外となってしまいます。

上記の内容をよくチェックしておきましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーンはいつまで？

スーパーポイントアッププログラム・SPU特設 楽天ひかり（Rakuten光）を初めてお申し込みで1,000ポイントプレゼントキャンペーンともに終了日未定です。

ただ、今後突発的なキャンペーンが始まったり急にキャンペーンが終了することも十分考えられるため、楽天ひかり（Rakuten光）を検討している人は常に公式サイトをチェックしておきましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込みや乗り換えから開通までの流れ

楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む方法や乗り換える際の全手順を徹底解説します。

あらかじめ乗り換える際の手順をチェックしておくことで実際の契約をスムーズに行えるでしょう。

一度目を通しておき、申し込みの準備をしておいてくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む方法

楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む方法は2つあります。

それぞれ解説します。

①Webにて申し込み

楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトにアクセスし、右上の「お申し込み」をクリックしましょう。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

続いて必要事項を記入します。

申し込みの際には楽天会員ログインが必要なため、会員の人はログイン・会員でない人は新規登録してくださいね。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

②電話にて申し込み

電話で申し込む場合は以下の問い合わせ先に連絡しましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み方法は2つあるものの、「SPU特設 楽天ひかりを初めてお申し込みで1,000ポイント
プレゼントキャンペーン」はWebからの申し込みが対象です。

そのため、楽天ひかり（Rakuten光）はWebからの申し込みがベストです！

楽天ひかり（Rakuten光）に乗り換える時の手順

楽天ひかり（Rakuten光）に乗り換える時の手順は、事業者変更・転用・新規契約により異なります。

事業者変更や転用の場合は承諾番号を取得する必要があり、「めんどくさそう」「時間がかかりそう」などのマイナスイメージが抱かれがちです。

ただ、実は乗り換え自体はそこまで難しくなく、手順に沿って手続きするだけであっという間に完了します。

該当する乗り換え手順をチェックしておきましょう。

乗り換え手順（事業者変更）

①現在利用中の光コラボ事業者にて事業者変更承諾番号を発行する

申し込む前に事業者変更承諾番号を取得する必要があります。

現在利用している事業者変更へ連絡して発行しましょう。

②公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む

事業者変更承諾番号を取得したら公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込みます。

楽天会員にログインしてから申し込み手続きに進むため、先に新規登録を済ませておきましょう。

③楽天ひかり（Rakuten光）に切り替わるのを待つ

楽天ひかり（Rakuten光）への申し込みが無事完了すると、後日以下の開通通知が送られてきます。

オプションサービスの申し込みや登録情報を変更するときに必要となる情報が載っているので、紛失しないよう大切に保管しましょう。

開通通知書が届かない場合は開通通知発行のお申し込みから発行可能です。

紛失した場合は「アカウントのお知らせ」のみの再発行です。

④機器設定・利用開始

機器設定が完了したら楽天ひかり（Rakuten光）のインターネットを利用できます。

自分で接続するのが難しい場合は、電話設定サポートを利用するのもおすすめです。

受付時間は9:00～21:00までと、比較的遅い時間帯かつ年中無休なのが美点です。

電話設定サポートは株式会社ソースネクストが運営しています。

⑤レンタル機器の返却

現在利用している光コラボ事業者でレンタルしている機器がある場合は返却します。

返却が確認できないと機器相当額を請求されるケースが多いため、案内に沿って速やかに返送しましょう。

ここまでの手続きが終了すると、他社光コラボから楽天ひかり（Rakuten光）への事業者変更はすべて完了です。

乗り換え手順（転用）

①NTT東日本・NTT西日本から転用承諾番号を取得する

はじめに転用承諾番号を取得します。

取得方法はNTT東西で異なるのでそれぞれ確認しましょう。

NTT東日本	電話での取得：0120-140-202 受付時間：9:00～17:00（12月29日～1月3日を除く） NTT東日本ホームページからの取得 受付時間：8:30～22:00（12月29日～1月3日を除く）
NTT西日本	電話での取得：0120-553-104 受付時間：9:00～17:00（12月29日～1月3日を除く） NTT西日本ホームページからの取得 受付時間：8:30～22:00（12月29日～1月3日を除く）

②公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む

楽天ひかり（Rakuten光）は代理店がないため楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトからの申し込み一択です。

③工事が必要な人は楽天ひかり（Rakuten光）からのメールを待つ

基本的に転用は工事不要ですが、もし工事が必要な場合は楽天ひかり（Rakuten光）から開通工事日の案内メールが届くのでチェックしましょう。

申し込み日により開通工事日が異なります。

また、申し込み内容に不備がある場合は楽天ひかり（Rakuten光）から電話にて連絡があります。

④開通通知書を受け取る

開通工事日前日までに、楽天ひかり（Rakuten光）から「開通通知書（契約内容及びアカウントのお知らせ）」が郵送されるので受け取りましょう。

⑤開通工事の実施

転用の場合は基本的に工事は不要ですが、利用しているプランや機器の変更によっては工事が必要なケースがあります。

また、開通工事日までに楽天ひかり（Rakuten光）対応ルーターの準備をしておきましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）ではルーターのレンタルを行っていないので自分で購入する必要があります。

IPv6に対応しているルーターの機種は楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトの「楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター」からチェックできます。

⑥機器の設定・利用開始

工事完了後、自分で機器を設定すると楽天ひかり（Rakuten光）の利用が可能です。

⑦利用していたプロバイダの解約

最後に、今まで利用していたプロバイダの解約を忘れずに行いましょう。

また、返却するレンタル機器がある場合は必ず返却しましょう。

ここまでの手続きが終了すると、フレッツ光から楽天ひかり（Rakuten光）への転用はすべて完了です。

乗り換え手順（新規契約）

①公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む

はじめに公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込みます。

楽天会員にログインする必要があるため、まずは新規登録を済ませましょう。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光）公式）

②楽天ひかり（Rakuten光）の工事日を決める

申し込みが完了してから2～3日後に、楽天ひかり（Rakuten光）工事受付センターからメールか電話にて開通日や工事日についての連絡があります。

③開通通知書を受け取る

（出典：楽天ひかり（Rakuten光）公式）

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み手続きが完了すると、以下3種類の開通通知書が送付されます。

オプションサービスの申し込みや登録情報を変更するときに必要となる大切な書類のため、紛失しないようにしましょう。

開通通知書が届かない場合は開通通知発行のお申し込みから発行できます。

④楽天ひかり（Rakuten光）の開通工事の実施

（出典：楽天ひかり（Rakuten光）公式）

光回線を利用するための開通工事が実施されます。

開通工事には立ち会いが必要なので、事前にスケジュール調整しておいてくださいね。

開通工事までに必ず楽天ひかり（Rakuten光）に対応しているルーターを用意しておきましょう。

開通工事の流れは以下のとおりです。

外壁にネジを打つ場合や光ケーブルを通すために穴あけする場合は、契約者に確認してからの作業のため心配いりませんよ。

⑤auひかり・NURO光・ケーブルテレビインターネット・電力系光回線などの解約・レンタル機器の返却

楽天ひかり（Rakuten光）が開通したら、現在利用している光回線とプロバイダを解約します。

また、レンタル機器を利用している場合は忘れずに返却しましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）に乗り換える手順を、事業者変更・転用・新規契約のそれぞれのケースで解説しました。

多くの人が楽天ひかり（Rakuten光）へ乗り換えていますが、問題なく手続きできています。

手順に沿って安心して申し込んでみてくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）の開通までの流れ

楽天ひかり（Rakuten光）の開通までの流れは、事業者変更・転用・新規契約でやや異なります。

ここでは、事業者変更・転用・新規契約それぞれの開通までの流れを詳しく解説します。

開通までの流れ（事業者変更）

①申し込み

楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む前に、契約者本人で事業者変更承諾番号を取得します。

取得方法は現在契約中の光コラボ事業者へ確認してください。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

有効期限は15日間で、期限が残り4日以上あれば申し込みできます。

取得に必要な情報は「契約者名」と「電話番号」のみ。

事業者変更承諾番号の主な問い合わせ先一覧

ドコモ光	ドコモ携帯電話からの電話番号：151 一般電話などからの電話番号：0120-800-000 受付時間：9:00～20:00（年中無休）
SoftBank 光	電話番号：0800-111-2009 受付時間：10:00～19:00（年中無休）
OCN 光	電話番号：0120-506-506 受付時間：10:00～18:00 （日曜・祝日・年末年始除く）
ぷらら光	固定電話からの電話番号：009192-33 ひかり電話からの電話番号：0120-971-391 携帯電話からの電話番号：050-7560-0033 受付時間：10:00～19:00（年中無休）
ビッグローブ光	固定電話からの電話番号：0120-907-505 携帯電話・IP電話からの電話番号：03-6479-5716 受付時間：9:00～18:00（年中無休）
So-net光 M	電話番号：0120-45-2522 受付時間：9:00～18:00（1月1日・2日を除く）

②工事に関するお知らせ・利用開始

申し込み完了から2日以内に申し込み完了メールが届き、切り替え日お知らせメールは申し込み後1～3日後に届きます。

申し込みから1週間ほどで「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」が郵送で送られてきます。

事業者変更は基本的に工事不要です。

設定の変更もせずに、楽天ひかり（Rakuten光）の高速インターネットを利用できます！

開通までの流れ（転用）

①申し込み

申し込む前に転用承諾番号を取得します。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

申し込みの際に転用承諾番号を忘れずに入力しましょう。

取得の際に必要な情報は以下のとおりです。

転用承諾番号の主な問い合わせ先一覧

NTT東日本	電話での取得：0120-140-202 受付時間：9:00～17:00（12月29日～1月3日を除く） NTT東日本ホームページからの取得 受付時間：8:30～22:00（12月29日～1月3日を除く）
NTT西日本	電話での取得：0120-553-104 受付時間：9:00～17:00（12月29日～1月3日を除く） NTT西日本ホームページからの取得 受付時間：8:30～22:00（12月29日～1月3日を除く）

②工事に関するお知らせ・利用開始

申し込み完了から2日以内に申し込み完了メールが届き、切り替え日お知らせメールは申し込み後1～3日後に届きます。

申し込みから1週間ほどで「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」が郵送で送られてきます。

事業者変更は基本的に工事不要です。

事業者変更と同じく、設定の変更なしで楽天ひかり（Rakuten光）の高速インターネットを利用できます！

開通までの流れ（新規契約）

①申し込み

楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトから申し込みます。

②工事に関するお知らせ

申し込み完了から2～3日後に開通日・工事日について楽天ひかり（Rakuten光）工事受付センターからメール、もしくは電話連絡があります。

工事日が決まってから1週間ほどで「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」が郵送で送られてくるので受け取りましょう。

③開通工事

光回線を利用するための工事が実施されます。

開通工事までに楽天ひかり（Rakuten光）に対応するルーターと電源タップ（コンセント差込口）を準備しておきましょう。

また、NTT東日本・NTT西日本の作業員が宅内で作業するため、開通工事には必ず立ち会いが必要です。

事前にスケジュール調整しておいてくださいね。

あらかじめコンセント周りを片づけておくと、工事の時間短縮に繋がりますよ。

開通工事で壁に穴があくのか気になる人も多いことでしょう。

賃貸住宅に住んでいる人は、事前に建物所有者に工事施工の承諾を得ておきましょう。

また、アパート・マンションに住んでいる人は共用スペースの解錠が必要なケースがあるため、建物管理者に解錠を依頼しておいてくださいね。

④設定・利用開始

自分で機器を設定すると楽天ひかり（Rakuten光）のインターネットを利用できます！

配線の設定は以下のとおりです。

ひかり電話を「利用しない」場合

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

ひかり電話を「利用する」場合

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）が開通するまでは約1か月かかりますが、引っ越しシーズンの3月～4月は工事が混み合い待ち時間が長くなってしまいます。

開通工事が必要な新規契約の場合は春頃の申し込みを避けるのが無難です。

また、工事に関する連絡がこない場合は、待ち時間を短縮させるためにもこちらから連絡することをおすすめします。

その他よくある質問

楽天ひかり（Rakuten光）を利用したいと考えている人の多くが疑問に思うことを以下にまとめました。

楽天ひかり（Rakuten光）の提供エリアの調べ方や楽天ひかり（Rakuten光）を契約したときに受け取るアカウントのお知らせについてご紹介します！

楽天ひかり（Rakuten光）の対応エリアの調べ方

楽天ひかり（Rakuten光）はNTTの回線を使っているため、NTT東日本・NTT西日本の公式サイトから対応エリアを調べられます。

（出典：フレッツ光NTT東日本）

公式サイトから調べる方法はシンプルで、NTT東日本/NTT西日本の公式サイトにアクセスし、お住まいのエリアを選択するか郵便番号を入力して調べましょう。

提供エリア内でしたら以下のように表示されます。

（出典：フレッツ光NTT東日本）

電話でも調べられますが、時間帯によっては電話が混みやすく繋がりにくい場合があるため、公式サイトから調べる方法がおすすめです。

楽天ひかり（Rakuten光）のアカウントのお知らせについて

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）を契約するすべての人に届く開通通知書類の種類は以下3点です。

もし開通通知書が届かない場合は、以下の問い合わせ先へ連絡してみてくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）評判に関するよくある質問

楽天ひかり（Rakuten光）のONUが届かないのはなぜ？

楽天ひかり（Rakuten光）のONUやモデムが届かないときは、工事日に作業員が持ってきてくれます。

ONUやモデムが郵送される状況は開通工事が不要な場合のみで、その他の場合は開通工事の際に作業員が持ってきてくれます。
そのため、ONUやモデムが届かなくて困惑している方も安心してください。

楽天ひかり（Rakuten光）の最低利用期間は何年？

楽天ひかり（Rakuten光）は「2年（24ヵ月）」と「3年（36ヵ月）」の最低利用期間があります。

この期間の途中で解約してしまうと、違約金（契約解除手数料）が発生します。

楽天ひかり（Rakuten光）はどこの回線？

楽天ひかり（Rakuten光）は、NTT東日本・NTT西日本フレッツ光回線の提供エリアで利用できます。

NTTフレッツ光回線のWebサイトにて、利用可能エリアを確認してください。

まとめ

楽天ひかり（Rakuten光）に乗り換える方法・手順や、利用者の実際の口コミから判明したメリット・デメリットをたっぷりと解説しました。

楽天ひかり（Rakuten光）をおすすめする人は以下の人たちです。

楽天ひかり（Rakuten光）を契約すると楽天ポイントが貯まりやすくなり、楽天ならではの恩恵を受けられます。

ポイ活でお得さをゲットできるほか、利用料金も安いため通信費を節約したい人にうってつけの光回線サービスです！

他社のような高額キャッシュバックはないものの、今なら楽天ひかり（Rakuten光）と楽天モバイルと同時申し込みするだけで、楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金が6か月無料になります。

また、楽天ひかり（Rakuten光）を契約すると、楽天市場でのお買い物で付与される楽天ポイントが+2倍になります。

楽天モバイルと一緒に利用している人であれば7倍に！

楽天ひかり（Rakuten光）はNTTの回線を使って運営しており、回線の品質はフレッツ光と全く同じです。

日本全国で使われている回線のため、なにも問題なく安心して利用できるでしょう。

さらに、提供エリアが広範囲な点も魅力のひとつで、引っ越しの頻度が高い人やこれから引っ越す予定のある人にはうれしいポイントですね。

一部エリア外の地域もあるため、申し込む前には一度NTT東日本/NTT西日本の公式サイトにて自分の住む地域が提供エリア内なのかチェックしておきましょう。

この機会に、ポイントも貯まる楽天ひかり（Rakuten光）へ乗り換えて、お得に楽しくインターネットを利用してみてくださいね。

楽天光以外の光コラボレーションや電力系光回線など、他の光回線についてもっと知りたい方や、光回線の選び方について詳しく知りたい方は下記の記事を参照ください。
・光回線のおすすめ！初心者でも絶対失敗しない選び方

So-net光 Mやビッグローブ光と同程度なものの、比較した光回線サービスよりもやや遅めということがわかります。

NTTの回線は多くの光コラボで使われていて、回線が混みやすいことが原因とされています。

Ping値も高めで、オンラインゲームの勝敗にこだわりのある人は避けたほうが無難かもしれません。

ただ、楽天ひかり（Rakuten光）はIPv6に対応していて高速通信が可能です。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

利用目的によって必要な速度は異なりますが、動画視聴やサイトの閲覧を楽しみたい人だと楽天ひかり（Rakuten光）の速度でも十分でしょう。

②工事費を負担したくない人

現在、楽天ひかり（Rakuten光）では工事費を負担してくれるキャンペーンを実施していません。

一部例外があるものの、フレッツ光からの転用・他社光コラボサービスからの事業者変更だと工事費はかかりません！

楽天ひかり（Rakuten光）では、過去に2度工事費が無料になるキャンペーンを実施していたこともありますが、どちらも期間限定で突発的なキャンペーンでした。

今後、工事費無料キャンペーンが開催される可能性は十分に考えられますが、今のところ予定はないようです。

楽天ひかり（Rakuten光）の工事費は、初めて光回線を利用する場合の標準工事費・時間や曜日を指定した時にかかる加算工事費・割増工事費の合計金額です。

標準工事費【ファミリープラン（戸建て）】

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	19,800円	8,360円	2,200円
分割（24回）	825円/月	348円/月※1	91円/月※2

※価格はすべて税込です。※1 最終月は356円（税込）の請求　※2 最終月は107円（税込）の請求

標準工事費【マンションプラン（集合住宅）】

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	16,500円	8,360円	2,200円
分割（24回）	687円/月※1	348円/月※2	91円/月※3

※価格はすべて税込です。※1 最終月は699円の請求　※2 最終月は356円（税込）の請求　※3 最終月は107円（税込）の請求

事業者変更・転用時の工事費

	派遣工事あり	派遣工事なし	工事なし
	回線種類／端末変更あり	回線種類／端末変更あり	回線種類／端末変更なし
一括	8,360円	2,200円	0円
分割（24回）	348円／月※1	91円／月※2	ー

※価格はすべて税込です。※1 最終月は356円（税込）の請求　※2 最終月は107円（税込）の請求

時間帯を指定する場合

時間帯は1時間ごとに指定可能です。

時間帯	費用
昼間（9:00～16:00）	12,100円（税込）
夜間（17:00～21:00）	東日本エリア 19,800円（税込） 西日本エリア 22,000円（税込）
深夜（22:00～8:00）	東日本エリア 30,800円（税込） 西日本エリア 33,000円（税込）

夜間・深夜帯を希望する場合

時間帯	費用
夜間（17:00～22:00）	（昼間の工事費-1,100円（税込））×1.3倍＋1,100円（税込）
深夜（22:00～8:30）	（昼間の工事費-1,100円（税込））×1.6倍＋1,100円（税込）

土日祝を希望する場合

日時	費用
土日・祝日	3,300円（税込）

※ NTT西日本エリア：工事費の合計金額が31,900円（税込）を超える場合、31,900円（税込）ごとに3,850円（税込）加算されます。

また、ADSL回線から切り替えた場合、以下の条件に該当した際は標準工事費が免除となります。

対象提供事業者の場合でも利用サービスによっては対象外となるケースもあります。

東日本エリア

フレッツADSL・フレッツISDN利用でNTT東日本にて利用者情報が確認できること。

または、以下の提供事業者からの申し込みで対象サービスおよび契約IDの確認ができ、2017年11月末時点で利用していること。

※対象提供事業者

西日本エリア

フレッツADSL・フレッツISDN利用でNTT西日本にて利用者情報が確認できること。

または、以下の提供事業者からの申し込みで対象サービスおよび契約IDの確認ができ、2018年9月末時点で利用していること。

※対象提供事業者

③楽天ユーザーでない人

楽天ひかり（Rakuten光）は主に楽天ユーザーがお得になるサービスです。

楽天ポイントが貯まるのはうれしいですが、なかには楽天市場などのECサイトでは買い物をしない人も存在します。

楽天ポイントは楽天市場以外にも様々な実店舗で使えます！
楽天ポイントカード使えるお店から確認できます。

ただ、ポイントが貯まったとしても全く使わない人にとっては何もメリットがありません。

楽天ユーザーでなければ、楽天ひかり（Rakuten光）の最大の魅力を味わえないのです。

ぜひこの機会にポイ活を始めて、賢くお得にポイントを活用してみてはいかがでしょうか。

④スマホとのセット割を適用したい人

楽天ひかり（Rakuten光）は楽天モバイルとのセット割がありません。

スマホとのセット割を実施している他社の光回線サービスは多く、この点においても楽天ひかり（Rakuten光）のデメリットといえるでしょう。

スマホキャリア	スマホセット割適用の光回線	割引適用額/月
ドコモ	ドコモ光	最大1,100円（税込）
SoftBank ワイモバイル	SoftBank 光 NURO光	SoftBank：最大1,100円（税込） ワイモバイル：最大1,188円（税込）
au UQmobile	auひかり ビッグローブ光 So-net光 M ＠nifty光 コミュファ光 eo光	au：最大1,100円（税込） UQmobile：最大858円（税込）

情報参照元：
ドコモ光
SoftBank 光（ソフトバンク光）
auひかり

ただ、楽天モバイルと一緒に使うことで楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金が6か月間無料になるため、併用するのがベストです！

⑤キャッシュバックを受け取って契約したい人

楽天ひかり（Rakuten光）はキャッシュバックの制度を設けていません。

他社光回線サービスだと2万円以上もの高額キャッシュバックを受け取れたり工事費実質無料などの特典が用意されています。

豊富なキャンペーンを求める人にとっては楽天ひかり（Rakuten光）は向いていないでしょう。

代表する光回線サービスのキャッシュバック額

光回線	キャッシュバック額
フレッツ光	ー
ドコモ光	最大100,000円（税込）
SoftBank 光	最大68,800円（税込）
auひかり	最大153,250円（税込）
ビッグローブ光	最大80,000円（税込）
NURO光	最大130,000円（税込）

※代理店を経由して契約した場合も含みます

楽天ひかり（Rakuten光）は代理店もないため公式からの申し込み一択です。

キャッシュバックはないものの、やはり最大の魅力は楽天ポイントが貯まりやすくなる点なので、ポイントを活用しながら光回線を使いたい人にはおすすめです。

楽天ひかり（Rakuten光）をおすすめする人としない人の理由を詳しく解説しました。

楽天ポイントを貯めたい人には魅力的な光回線だといえるでしょう。

それでは次に、楽天ひかり（Rakuten光）の概要を詳しく解説します。

楽天ひかり（Rakuten光）はルータープレゼント？評判は？

（出典：Aterm Station）

楽天ひかり（Rakuten光）はルーターのレンタルやプレゼントなどのサービスがありません。

過去にはNEC製の「Aterm WG1200HS4」が進呈されるキャンペーンが実施されていました。

過去のキャンペーンを調査してみたところ、いつ届くのかはハッキリと知らされていなかったものの、回線工事完了後8営業日以内に発送されていたようです。

2020年8月1日で終了したあとはルーターがプレゼントされるキャンペーンは実施されておらず、今後の予定も未定です。

ただし、楽天ひかり（Rakuten光）ではルーターのレンタルは行っていないものの、オプションにて無線LANカードをレンタルできます。

無線LANカードをレンタルすることで最大速度866Mbpsの802.11acに対応している無線接続ができますが、高速性・常時接続性の保証はなく状況により変動します。

楽天ひかり（Rakuten光）ルーターレンタルの評判は？

過去に楽天ひかり（Rakuten光）からルーターをプレゼントされた人は、ルーターの性能に満足しているのでしょうか。

ルーターに関する口コミを調査してみました。

（出典：Twitter）

（出典：Twitter）

プレゼントされたルーターに満足している声が多く見られました。

下り136Mbps・上り344Mbps出ている人もいたため、速度に関しては何も申し分ないといえるでしょう。

楽天ひかり（Rakuten光）のルーターおすすめは？【2024年4月】

通信速度や安定性は、使用するルーターによっても差が出ます。

ただ、ルーターは種類が多すぎてなにが一番適しているのかいまいちわかりませんよね。

そこで、楽天ひかり（Rakuten光）を利用する際におすすめのルーターを3つご紹介します。

楽天ひかり（Rakuten光）を利用する際におすすめのルーター

なかでも最もおすすめするルーターは「Aterm WX1500HP」です。

10,000円以下で手に入り、ご紹介したなかで一番リーズナブルです。

壁掛けができてインテリアを邪魔しないすっきりとしたデザインも魅力のひとつ。

ぜひ自分に合ったルーターを見つけてみてくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）のipv6対応のルーターはどれ？【2024年4月】

楽天ひかり（Rakuten光）でIPv6に繋ぐためには、IPv6対応のルーターを使う必要があります。

IPv6対応ルーターと聞くと、「数が限られるのでは？」と思ってしまいますが、実はIPv6対応ルーターはたくさんあります。

楽天ひかり（Rakuten光）のIPv6対応ルーターは以下のとおりです。

メーカー名	型番
NEC	WG1200HP4 WG1200HS4 WX5400HP WX7800T8 WX11000T12 WX1500HP
バッファロー	WX1500HP WXR-5700AX7S WSR-3200AX4S WSR-1166DHPL2 WSR-1800AX4S WXR-6000AX12S WSR-1500AX2S WSR-5400AX6S WSR-2533DHPLS WXR-6000AX12B WXR-5700AX7B WNR-5400XE6 WSR-5400AX6B WSR-5400AX6 WSR-3200AX4B WSR-1800AX4B WSR-1800AX4 WSR-1500AX2B WSR-2533DHPLB WSR-2533DHPL2
IO-DATA	WN-DX1200GR WN-DEAX1800GR WN-DAX5400QR WN-DAX3000GR WN-DAX6000XR
エレコム	WRC-1167GS2-B WRC-X1800GS-B WRC-G01-W WMC-2LX-B WMC-X1800GST-B WMC-2HC-W WMC-C2533GST-W WMC-DLGST2-W WMC-M1267GST2-W WRC-X3000GS2-B WRC-X3000GS2-W WRC-X6000XS-G

開通工事までに、上記のなかからルーターを選んで準備しておいてくださいね。

なお、楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーターに載っている機種は、すべて楽天ひかり（Rakuten光）で動作確認がとれています。

もし、ルーターの公式サイトに「後継モデルあり」と表示がある場合でも、IPv6に対応している機種であれば利用可能です。

楽天ひかり（Rakuten光）のルーターの設定方法

楽天ひかり（Rakuten光）のIPv6対応ルーターは接続するだけで利用できるため、設定不要でインターネット接続が可能です。

利用前に設定が必要なルーターはバッファロー製の以下の機種です。

はじめに、バッファロー製のIPv6対応ルーターの接続設定をします。

接続の確認方法は利用の機器によってやや異なります。

ひかり電話を利用しない場合の接続方法

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

ひかり電話を利用する場合の接続方法

接続前に、ひかり電話対応機器（ホームゲートウェイ/ひかり電話ルーター）のPPPランプが消灯している事を確認しましょう。

PPPランプが点灯している場合は、ひかり電話対応機器の設定変更が必要です。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

続いて、バッファロー製のIPv6対応ルーターの設定です。

バッファロー製のIPv6対応ルーターの設定方法

順番に解説します。

①ROUTERモードに設定

ROUTERモードに設定します。

AUTO/MANUALスイッチがある商品の場合はMANUALにして、モードスイッチをROUTERにします。

②設定画面を表示する

設定画面を開くために、ブラウザー（Edge、Safari、Chrome等）のURL欄に半角でWi-FiルーターのIPアドレス（初期値：192.168.11.1）またはhttp://192.168.11.1/ と入力。

（出典：BUFFALO）

ログイン画面が表示されたら、「セットアップカードに記載されているユーザー名とパスワード」または「ユーザー名：root、パスワード：（空白）」を入力すると、設定画面が表示されます。

③ [詳細設定]をクリックし、 [Internet]－[Internet]を選択

[詳細設定]をクリックしてから、 [Internet]－[Internet]を選択します。

（出典：BUFFALO）

④「IPアドレス取得方法」で設定

「クロスパスを使用する」がある場合は選択し、ない場合は「transixを使用する」を選択します。

ゲートウェイアドレスに「dgw.xpass.jp」と入力し、画面右下の設定ボタンを押しましょう。

（出典：BUFFALO）

⑤インターネットに接続できるか確認

設定が完了したらブラウザーを起動し、インターネットに接続できるか確認します。

また、WXR-5950AX12シリーズを利用している場合は、ファームウェアをVer.3.04 以上に更新（アップデート）した後、インターネット接続設定をしましょう。

自動で回線判別が行われ、インターネット接続が完了します。

楽天ひかり（Rakuten光）でルーターが繋がらない場合の対処法

楽天ひかり（Rakuten光）を利用中にWi-Fiが繋がらなくなった場合、5つの解決方法があります。

順番に試してみましょう。

①通信機器の状態の確認

回線が不安定になっているか、LANケーブルが正しく接続されていない可能性があります。

パソコンやルーターの電源をオフにしたうえで、機器に接続しているLANケーブルが切断したり緩んでいないか確認しましょう。

その後、パソコンやルーターの電源を入れなおしてみてください。

②通信の利用環境の確認

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

ルーターを使用している場合、電子レンジなど電波を発する機器の近くで使用していないかを確認します。

次に、通信機器とルーターの間に遮蔽物がないかをチェックしましょう。

電波を発する機器から遠ざけたり、遮蔽物をなくしてルーターと通信機器の距離を短くすることで改善する場合があります。

③メンテナンスや障害をチェック

メンテナンス・障害情報をチェックします。

④ルーターメーカーへ問い合わせる

利用しているルーターのメーカーの窓口へ相談しましょう。

⑤楽天ひかり（Rakuten光）カスタマーセンターへ問い合わせる

まだ解決しない場合は、最終手段として楽天ひかり（Rakuten光）カスタマーセンターへ問い合わせましょう。

以上、ルーターが繋がらない場合の解決方法をご紹介しました。

順番に試してみてくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）はログインできないと評判悪い？対処方法は？

楽天ひかり（Rakuten光）について調査していると、「楽天にログインできない」という口コミが多数見つかりました。

楽天は提供しているサービスが多く、ログイン画面も異なります。

ここでは、

について解説します。

楽天会員のログイン方法について

（出典：Rakuten）

楽天会員とは、楽天のサービスを利用できる楽天グループ共通のIDです。

楽天会員専用の情報管理ページでは、楽天会員情報のみならず楽天市場の利用状況などもチェックできます。

楽天会員のログイン方法は以下のとおりです。

楽天会員のログイン方法

ユーザIDは、メールアドレスまたは別の文字列を登録している場合はその文字列を入力してくださいね。

これでログインが完了です。

楽天ひかり（Rakuten光）のログインユーザidが分からない場合の調べ方

楽天ひかり（Rakuten光）のログインユーザIDは、「楽天ひかりアカウントのお知らせ」に記載してある「ra」から始まる13桁の文字列です。

ただ、手元に「楽天ひかりアカウントのお知らせ」がない場合や記載の内容を正しく入力してもログインできない場合はどうしたらよいのでしょうか。

3分程度で簡単に再設定できますよ。

（出典：楽天ブロードバンド）

ユーザIDの確認・パスワードの再設定の流れは以下のとおりです。

ユーザIDの確認・パスワードの再設定の流れ

再設定したあとは、新しいユーザIDとパスワードを忘れないようにメモしておくことをおすすめします。

また、楽天会員に登録しているユーザIDは、楽天会員情報の管理画面から確認・変更が可能です。

（出典：Rakuten）

楽天会員のユーザID・パスワードも楽天会員情報管理の「ユーザIDの確認・パスワードの再設定」から再設定できます。

（出典：Rakuten）

ユーザIDの確認・パスワードの再設定の流れは以下のとおりです。

ユーザIDの確認・パスワードの再設定の流れ

ユーザIDだけを確認したい場合は、手順③の「メールアドレスの確認入力」まで進むことでユーザIDをチェックできます！

また、メールアドレスと氏名を入力してもエラーになる場合、以下の可能性があります。

①入力されたメールアドレスで会員登録が完了していない

過去に利用していた別のメールアドレスが登録されていることも考えられるため、登録した可能性があるメールアドレスすべてで再設定を試してみましょう。

＠以降など、メールアドレスの一部が間違えている可能性があります。

間違いなく入力できているかチェックしてみてくださいね。

登録していたメールアドレスが利用できない場合は、Rakutenヘルプ・問い合わせの「登録メールアドレスが受信できず、パスワード再設定メールを受け取れない場合」を確認しましょう。

②入力されたメールアドレス、または氏名が一致しない

以下のケースが考えられるため、登録の可能性があるパターンをすべて試してみましょう。

それでも解決しない場合、以下の情報を準備したうえで楽天市場お客様サポートセンターまで問い合わせてみてくださいね。

楽天市場お客様サポートセンターでは担当者がチャットで対応してくれますが、待ち時間が発生する可能性があるため時間に余裕のあるときに問い合わせることをおすすめします。

（出典：楽天市場お客様サポートセンター）

【番外編】楽天メンバーズステーションのログイン方法は？

楽天メンバーズステーションとは、楽天ひかり（Rakuten光）のユーザーが登録情報をチェックしたり、プラン変更・追加オプションの申し込みを行えるWebサイトです。

楽天会員ログイン画面

（出典：Rakuten）

メンバーズステーションログイン画面

（出典：楽天ブロードバンド）

楽天メンバーズステーションのログイン方法は以下のとおりです。

楽天メンバーズステーションのログイン方法

無事にログインできたら完了です。

ログイン方法はとても簡単で3分程度で終わります。

公式サイトから気軽にログインしましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）のおすすめプロバイダは？楽天ブロードバンドの評判は？

他社の光回線サービスではプロバイダを数種類から選べる会社が多いものの、楽天ひかり（Rakuten光）を契約すると、プロバイダは「楽天ブロードバンド」一択となります。

プロバイダを選定する手間は省けますが、楽天ブロードバンドは速度・安定性ともに問題ないのでしょうか。

楽天ブロードバンドの評判を調査してみました。

（出典：Twitter）

（出典：Twitter）

楽天ブロードバンドの速度に満足している声があるものの、速度が遅く解約したという口コミもありました。

インターネットに必要な速度は人により異なるため、様々な意見が飛び交うのは致し方ありません。

ただ、楽天ひかり（Rakuten光）の実測値は下り・上りともに200Mbps以上のため、サイトの閲覧や動画視聴の際は全く問題ないでしょう。

また、楽天ブロードバンドの口コミを調査していると以下のような意見も見つかりました。

（出典：Twitter）

楽天ブロードバンドにログインできない場合の対処法

プロバイダの楽天ブロードバンドへは、会員ページから「ユーザID」と「パスワード」でログインできます。

ユーザIDとパスワードの入力内容に誤りがないか今一度チェックしましょう。

「楽天ひかりアカウントのお知らせ」が手元になく、ユーザIDやパスワードがわからない場合は、【ユーザIDの確認・パスワードの再設定方法】にてパスワードを再設定しましょう。

（出典：楽天ブロードバンド）

パスワードの再設定の流れ

もしパスワードを忘れても再設定できるので安心してくださいね。

楽天ブロードバンドで330円と1980円の請求はなぜ？

楽天ひかり（Rakuten光）を契約後、カードの明細を見てみると330円や1,980円という数字を目にすることがありますよね。

「月額料金の金額ではないし、一体なんの費用なのだろう…？」

と気になる人もいるでしょう。

結論として、1,980円という金額は初期登録費用、330円という金額は工事費の分割払いの料金です。

フレッツ光から楽天ひかり（Rakuten光）へ乗り換える「転用」や他社光コラボから楽天ひかり（Rakuten光）へ乗り換える「事業者変更」の場合は初期登録費が1,980円（税込）発生します。

新規登録の場合の初期登録費は880円（税込）です。

また、楽天ひかり（Rakuten光）を契約すると工事費は全額負担となり、毎月330円（税込）ずつ請求されます。

2021年6月29日以降に楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む場合の工事費は、687円（税込）・825円（税込）・348円（税込）・91円（税込）のいずれかの金額です。

端数が出た場合は最終月に合算されます。

標準工事費【ファミリープラン（戸建て）】

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	19,800円	8,360円	2,200円
分割（24回）	825円/月	348円/月※1	91円/月※2

※価格はすべて税込です。※1 最終月は356円（税込）の請求　※2 最終月は107円（税込）の請求

標準工事費【マンションプラン（集合住宅）】

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	16,500円	8,360円	2,200円
分割（24回）	687円/月※1	348円/月※2	91円/月※3

※価格はすべて税込です。※1 最終月は699円の請求　※2 最終月は356円（税込）の請求　※3 最終月は107円（税込）の請求

330円や1,980円という金額は何の料金なのか気になるかもしれませんが、初期登録費や工事費のため安心してくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）の評判からわかったデメリット・メリット

楽天ひかり（Rakuten光）の評判を調査すると、楽天ひかり（Rakuten光）を契約するうえで発生するデメリット・メリットが見えてきました。

楽天ひかり（Rakuten光）のメリット・デメリットは以下のとおりです。

楽天ひかり（Rakuten光）の メリット	楽天ひかり（Rakuten光）の デメリット
楽天ポイントが貯まりやすい 月額料金が安い 大手NTTの回線を使っていて安心感がある 提供エリアが日本全国	通信速度が遅め 工事費を負担する必要がある 楽天ユーザー以外はあまりお得にならない スマホとのセット割がない キャンペーン・キャッシュバックがない

楽天ひかり（Rakuten光）を契約する前にデメリットを把握しておくと、契約前と契約後のギャップを最小限にできるでしょう。

申し込む前にチェックしておくことが大切です。

それでは、順番に解説していきます。

楽天ひかり（Rakuten光）のデメリット

まず楽天ひかり（Rakuten光）の5つのデメリットについて詳しく解説します。

デメリット①通信速度が遅め

楽天ひかり（Rakuten光）の実測値を他社の光回線サービスと比較すると、やや遅いということが判明しました。

人気光回線サービスの通信速度（実測値）

Ping値も高めのため、回線が混みやすい夜間帯にオンラインゲームをプレイしたい人や大容量データをやり取りする人は避けたほうが無難かもしれません。

ただし、実測値は遅めではあるものの、楽天ひかり（Rakuten光）はIPv6に対応しています。

利用目的によって必要な速度はそれぞれ異なりますが、動画視聴やサイトの閲覧をしたい場合は楽天ひかり（Rakuten光）の速度でも十分といえます。

デメリット②工事費を負担する必要がある

楽天ひかり（Rakuten光）では過去に、工事費を全額負担してくれるキャンペーンを実施していましたが現在は実施されていません。

今後、工事費無料キャンペーンが開催される可能性は考えられるものの今のところ予定はありません。

そのため、工事費を負担したくない人にとってはこの点もデメリットになってしまうでしょう。

楽天ひかり（Rakuten光）の工事費は以下のとおりです。

標準工事費【ファミリープラン（戸建て）】

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	19,800円	8,360円	2,200円
分割（24回）	825円/月	348円/月※1	91円/月※2

※価格はすべて税込です。※1 最終月は356円（税込）の請求　※2 最終月は107円（税込）の請求

標準工事費【マンションプラン（集合住宅）】

	派遣工事あり		派遣工事なし
	配線調整あり	配線調整なし
一括	16,500円	8,360円	2,200円
分割（24回）	687円/月※1	348円/月※2	91円/月※3

※価格はすべて税込です。※1 最終月は699円の請求　※2 最終月は356円（税込）の請求　※3 最終月は107円（税込）の請求

事業者変更・転用時の工事費

	派遣工事あり	派遣工事なし	工事なし
	回線種類／端末変更あり	回線種類／端末変更あり	回線種類／端末変更なし
一括	8,360円	2,200円	0円
分割（24回）	348円／月※1	91円／月※2	ー

※価格はすべて税込です。※1 最終月は356円（税込）の請求　※2 最終月は107円（税込）の請求

時間帯を指定する場合

時間帯は1時間ごとに指定可能です。

時間帯	費用
昼間（9:00～16:00）	12,100円（税込）
夜間（17:00～21:00）	東日本エリア 19,800円（税込） 西日本エリア 22,000円（税込）
深夜（22:00～8:00）	東日本エリア 30,800円（税込） 西日本エリア 33,000円（税込）

夜間・深夜帯を希望する場合

時間帯	費用
夜間（17:00～22:00）	（昼間の工事費-1,100円（税込））×1.3倍＋1,100円（税込）
深夜（22:00～8:30）	（昼間の工事費-1,100円（税込））×1.6倍＋1,100円（税込）

土日祝を希望する場合

日時	費用
土日・祝日	3,300円（税込）

※ NTT西日本エリア：工事費の合計金額が31,900円（税込）を超える場合、31,900円（税込）ごとに3,850円（税込）加算されます。

ただし、フレッツ光からの「転用」・他社光コラボサービスからの「事業者変更」だと基本的に工事費は発生しません！

デメリット③楽天ユーザー以外はあまりお得にならない

（出典：楽天ポイントカード）

楽天ひかり（Rakuten光）は楽天ユーザーがお得に利用できるサービスです。

楽天市場をはじめとするECサイトで買い物しない人や、そもそも楽天ポイントを貯めていない人にとってはなにもメリットがありません。

ただ、一度に得られるポイントは少なくても、毎月の積み重ねで十分家計の足しになるのです。

楽天ポイントは様々な実店舗でも使えるため、「ポイントなんて…」と侮らずにうまく活用してみることをおすすめします！

楽天ポイントカード使えるお店から、楽天ポイントの利用ができるお店をチェックしてみてくださいね。

デメリット④スマホとのセット割がない

楽天ひかり（Rakuten光）は楽天モバイルとのセット割がありません。

スマホとのセット割を実施している他社の光回線サービスは多く、スマホとインターネットをお得に利用したい人にとっては懸念点といえます。

スマホキャリア	スマホセット割適用の光回線	割引適用額/月
ドコモ	ドコモ光	最大1,100円（税込）
SoftBank ワイモバイル	SoftBank 光 NURO光	SoftBank：最大1,100円（税込） ワイモバイル：最大1,188円（税込）
au UQmobile	auひかり ビッグローブ光 So-net光 M ＠nifty光 コミュファ光 eo光	au：最大1,100円（税込） UQmobile：最大858円（税込）

情報参照元：
ドコモ光
SoftBank 光（ソフトバンク光）
auひかり

セット割は実施していないものの、楽天モバイルと併用することで楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金が6か月無料になるため、一緒に契約するのが最もおすすめです！

デメリット⑤キャンペーン・キャッシュバックがない

現在、楽天ひかり（Rakuten光）はキャンペーン・キャッシュバックがありません。

とくに、他社の光回線サービスだと2万円以上もの高額キャッシュバックを受け取れてお得にインターネットを始められます。

キャッシュバックを受け取ってお得に光回線を始めたい人にとってはデメリットとなるでしょう。

ただ、楽天ひかり（Rakuten光）にはキャッシュバック制度がないものの、楽天ポイントの貯まりやすさが一番の魅力です！

楽天ひかり（Rakuten光）のメリット

続いて、楽天ひかり（Rakuten光）の4つのメリットについて詳しく解説します。

メリット①楽天ポイントが貯まりやすい

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）の魅力は、なんといっても楽天ポイントの貯まりやすさです！

楽天市場での買い物がポイント+2倍になり、楽天モバイルと一緒に使うとポイント最大7倍に。

また、楽天カードの支払いをクレジット払いに設定すると、月額料金を支払うだけで自動的に楽天ポイントを貯められます！

じつは、楽天ポイントをたくさん貯めるにはコツがあります。

気になるそのコツとは、たくさんの楽天サービスを使うのみ！

（出典：Rakuten）

（出典：Rakuten）

楽天ひかり（Rakuten光）と楽天モバイルをセットで使うと、よりたくさんの楽天ポイントが貯まりますね！

さらに、今なら申し込み・開通するだけで楽天ポイントが1,000ポイントもらえて、お得に楽天ひかり（Rakuten光）を始められるチャンスです！

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

メリット②月額料金が安い

楽天ひかり（Rakuten光）はスマホとのセット割がなくとも月額料金が安い点が魅力です。

代表する光回線サービスの月額料金

比較したすべての光回線サービスの月額料金の平均額は戸建てタイプが5,588円（税込）、マンションタイプが3,973円（税込）です。

マンションタイプは平均額をやや超えたものの、戸建てタイプの料金はすべての光回線サービスのなかで最もリーズナブルです。

そのうえ楽天ポイントも貯まるため、かなりコスパのよい光回線といえるでしょう。

さらに、

現在、楽天ひかり（Rakuten光）では楽天モバイルと一緒に申し込みで楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金が6か月間無料になるキャンペーンを実施しています。

楽天ひかり（Rakuten光）を始めて申し込むだけでキャンペーンの対象に！

楽天モバイルは「Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン（データタイプ）」を選択する必要があります。

通信費を抑えて月々の支払い額を節約したい人にとって楽天ひかり（Rakuten光）はぴったりなのではないでしょうか。

メリット③大手NTTの回線を使っていて安心感がある

楽天ひかり（Rakuten光）はNTTの回線を借りて運営しているサービスです。

回線の品質はNTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツ光と一緒で、大手の安心できるインターネットを使いたい人にもおすすめです。

2021年3月末時点で、NTT東日本・NTT西日本の回線事業者シェア率はなんと67.6%を占めています。

（出典：株式会社MM総研）

日本に住むほとんどの人が問題なく使っている回線のため、安心して利用できますよ。

メリット④提供エリアが日本全国

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）の対応エリアはフレッツ光と一緒で全国です。

転勤族の家庭や引っ越しする可能性のある人にとっては、日本全国で利用できる点がメリットのひとつといえるでしょう。

解約することなく、引っ越し先でも引き続き利用できるのも高ポイントですね。

楽天ひかり（Rakuten光）の提供エリアは以下のとおりです。

ただし、日本全国は広く一部エリア外の地域も存在します。

お住まいの地域や引っ越し先の地域が提供エリア内なのかチェックしたうえで申し込むことがおすすめです。

以上、楽天ひかり（Rakuten光）のデメリット・メリットをそれぞれ詳しく解説しました。

メリットよりもデメリットが上回る場合は、ほかの光回線サービスも検討してみることをおすすめします。

楽天ひかり（Rakuten光）の解約方法や評判からわかった注意点

楽天ひかり（Rakuten光）を利用していても、解約したくなる可能性はゼロではありません。

ただ、気軽に解約できることがわかっていると、楽天ひかり（Rakuten光）の契約もしやすいですよね。

ここからは、楽天ひかり（Rakuten光）を解約する際の手順や注意点をご紹介します。

解約する時期はとくに決められていませんが、タイミングによっては解約に時間がかかる場合があるため、1～2か月程余裕を持って手続きしましょう。

また、解約工事日は「楽天ひかり（Rakuten光）のインターネット回線が停止される日」のことで、解約日は「楽天ひかり（Rakuten光）との契約が終了する日」を示します。

基本的に解約日は解約工事が完了した日の属する月末ですが、解約工事完了日が1日の場合、解約日は前月末となります。

注意点①楽天ひかり（Rakuten光）の解約の申し込みからプロバイダの解約手順について

楽天ひかり（Rakuten光）は、NTT東日本・NTT西日本より卸売された「フレッツ光」回線とプロバイダ「楽天ブロードバンド」をセットにしたプランです。

そのため、別途プロバイダの解約手続きは不要です。

解約するときは楽天ひかり（Rakuten光）への連絡のみでOK！

楽天ひかり（Rakuten光）の解約の申し込み手順をケース別にご紹介します。

楽天ひかり（Rakuten光）の解約の申し込み手順

順番に解説していきます。

①メンバーズステーションより解約申請

はじめに、メンバーズステーションへログインします。

会員メニューの「解約申請」をクリックしたあと、画面に従って必要事項を選択・入力して解約申請しましょう。

②楽天ひかり（Rakuten光）カスタマーセンターからの工事内容の連絡を待つ

訪問工事が必要な場合は、回線撤去工事の日程調整のため受付してから1週間程度で担当者からの電話連絡があります。

訪問工事が必要ない場合は、メールにて解約の確定日が送られてきます。

解約に際する訪問工事の有無は以下のとおりです。

インターネットを利用しない場合

基本的に訪問なしの工事ですが、利用しているオプションやお住まいの状況により訪問工事が必要な場合も。

訪問工事が必要な場合のみならず、希望する日程で回線撤去処理ができない場合は受付から1週間程度で電話連絡があります。

フレッツ光や他社光コラボ事業者へ乗り換える場合

訪問なしの工事で乗り換えが完了します。

工事に関する内容は移行先の事業者にて確認しましょう。

フレッツ光や他社光コラボ事業者以外の事業者へ乗り換える場合

基本的に訪問なしの工事ですが、利用しているオプションやお住まいの状況により訪問工事が必要なケースもあります。

訪問工事が必要な場合のみならず、希望する日程で回線撤去処理ができない場合は受付から1週間程度で電話連絡があります。

連絡がつかない場合は手続きができず解約もできないため、必ず電話に出るようにしましょう。

すなわち、以下3点が撤去工事が必要になるケースです。

③レンタル機器の返却

レンタル機器の利用廃止の処理が実施されます。

訪問工事が必要な場合は、工事担当者が工事の際にレンタル機器を回収します。

訪問工事が不要な場合は、NTT東日本・NTT西日本から「レンタル機器回収キット」が送られてくるため、そちらを利用して機器を返却しましょう。

④解約完了

レンタル機器を返却したら解約完了です。

楽天ひかり（Rakuten光）は、プロバイダへの連絡不要で簡単に解約が可能です。

解約の申請は電話ではなくメンバーズステーションからのため待ち時間も発生せずすぐに解約できるでしょう。

解約の際にとくに注意したいのがレンタル機器の返却です。

解約申請を申し込んだあと、レンタル機器の返却キットがNTT東日本・NTT西日本から届きますが、回線撤去日から1週間以内にNTT東日本・NTT西日本へ返却してくださいね。

返却の確認が取れない場合、以下の金額を請求されるため、すみやかに返却することをおすすめします。

NTTレンタル機器		請求金額（上限）
回線終端装置（ONU）		14,000円（不課税）
VDSL宅内装置		3,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付き回線接続装置	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000（不課税）
ひかり電話対応ルータ	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000円（不課税）
オフィスタイプ対応アダプター （VG・OG）4xx／8xx		58,000円（不課税）
オフィスタイプ対応アダプター （VG・OG）23xxシリーズ		360,000円（不課税）
映像回線終端装置		12,000円（不課税）

楽天ひかり（Rakuten光）の解約の申し込み手順
（事業者変更する場合）

①事業者変更承諾番号申請フォームより事業者変更承諾番号を取得

事業者変更承諾番号 申請フォームに必要事項を記入し申請します。

②乗り換えする事業者と切替工事日を調整

乗り換え予定の他社光コラボ事業者へ連絡し、切替工事日を調整しましょう。

レンタル機器の返却や工事内容は契約状況によって異なるため、乗り換え予定の事業者へ確認してくださいね。

③事業者変更の手続き完了

以上で事業者変更の手続きが完了です。

注意点②楽天ひかり（Rakuten光）の解約時の撤去工事費はいくら？

楽天ひかり（Rakuten光）を解約する際、撤去工事費用は発生しません。

ただ、解約に伴い以下の料金が発生します。

①解約時の月額料金

解約時の月額料金は満額請求されます。

②契約解除料

タイミングにより契約解除料が発生するので気を付けましょう。

ただし、24か月目～26か月目に解約申請または事業者変更承諾番号の発行を行い、24か月目～28か月目以内に回線撤去・事業者変更が完了すると契約解除料は発生しません。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

③一部のオプションサービス料金

リモートサポートサービス・無線LANカード・NTTホームゲートウェイ機器レンタルなどの料金は解約の翌月に請求されます。

④工事費の残債

開通工事の工事費の残債がある場合は一括請求されます。

工事費の残債の請求も解約の翌月です。

タイミングによっては契約解除料なしで解約可能なため、解約を申請する前に契約状況をチェックしておきましょう。

注意点③楽天ひかり（Rakuten光）を解約する際電話番号を残して次の光回線に引き継ぐことはできる？

今使っている電話番号の引き継ぎ可否は、どこの会社で発行された電話番号であるかによって決まります。

結論として、NTT加入電話で発番されている場合は、そのまま引き継ぎ可能です！

ただ、現在利用している電話番号がどこで発番されたものなのかわからないという人もいるでしょう。

その場合は、以下の連絡先に直接問い合わせて確認しておくことをおすすめします。

注意点④楽天ひかり（Rakuten光）の解約のタイミングはいつまでがおすすめ？

楽天ひかり（Rakuten光）からの乗り換え・撤去工事は、申し込んでから20日～最長1か月以上かかるため、解約を希望する月の10日までに手続きするのがベストです。

引っ越しシーズンの春頃は工事が混み合い、予約も取りづらくなってしまいます。

解約月に工事を完了させたい場合は、10日までに手続きを完了できるように早めに申し込みましょう。

注意点⑤楽天ひかり（Rakuten光）が解約手続きがめんどくさい！電話が繋がらない時の対策！

（出典：Twitter）

楽天ひかり（Rakuten光）を調査していると、解約する際の「電話が繋がらない」という口コミを見つけました。

電話が繋がらないと解約するのがめんどくさくなってしまいますよね。

ただ、楽天ひかり（Rakuten光）のユーザーだとメッセージ相談もできるので試してみてくださいね。

受付時間は9:00～18:00までで、年中無休なのが高ポイント！

氏名・連絡先電話番号・問い合わせ内容を入力するのみで簡単に問い合わせできますよ。

注意点⑥楽天ひかり（Rakuten光）の解約は本人以外でもできる？

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）の解約は、原則として契約者本人が行います。

ただし、契約者が亡くなった場合に限り、二親等以内の人からの解約申請が可能です。

二親等以内の人がいない場合は、弁護士など代理人による申請が可能です。

解約に必要な提出書類は4点あります。

順番に解説します。

①楽天ひかり 契約者逝去時 代理人提出用 解約申込書

楽天ひかり ご契約者様逝去時 代理人提出用 解約申込書をダウンロードし、太い枠線の項目を記入してください。

②代理人（申告者）の本人確認書類

代理人（申告者）の本人確認書類は、以下のいずれかの書類のコピーを同封します。

運転免許証の場合は、表面と裏面両方のコピーが必要です。

上記を持っていない場合、以下いずれか1点と補助書類を一緒に送付します。

③契約者が亡くなったことを確認できる書類

戸籍全部事項証明書・戸籍個人事項証明書・除籍謄本・除籍抄本・住民票（除票）・死亡診断書などを準備します。

提出した書類は返却されないため、必ずコピーを提出しましょう。

④契約者と代理人（申告者）の関係が分かる書類

戸籍全部事項証明書などの、契約者と代理人（申告者）の関係が分かる書類を準備します。

書類を送ったあとは、書類が受理され楽天ひかり（Rakuten光）カスタマセンターから連絡がくるのを待ちましょう。

（出典：楽天ひかり 逝去者代理人書類）

楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーン特典やキャッシュバックを紹介【2024年4月版】

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）は代理店からの申し込みができません。

楽天ひかり（Rakuten光）
プロバイダ	楽天ブロードバンド
初期登録費	フレッツ光の利用がない人： 880円（税込） フレッツ光を利用中の人（転用）： 1,980円（税込） 他社光コラボを利用中の人（事業者変更）： ,980円（税込）
月額料金	ファミリープラン（戸建て）：5,280円（税込） マンションプラン（集合住宅）：4,180円（税込）
キャンペーン	楽天モバイルと同時申し込みで月額料金6か月無料 楽天市場でのお買い物時ポイント7倍 楽天市場のお買い物時ポイント+2倍（最大16.5倍） SPU特設 楽天ひかり（Rakuten光） 初めて申し込みで1,000ポイント進呈 Rakuten Turbo初めて契約する人限定で 1,000ポイント進呈
有料オプション加入義務	なし

楽天ひかり（Rakuten光）の工事費無料キャンペーンとは？

楽天ひかり（Rakuten光）では、過去に2度工事費が無料になるキャンペーンを実施していたことがあります。

ただ、どちらも期間限定で突発的なキャンペーンでした。

今後、工事費無料キャンペーンが開催される可能性は十分にあり得ますが、今のところ予定はないようです。

楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーンのエントリー方法

今ならスーパーポイントアッププログラム（SPU）を開催中で、楽天モバイルと一緒に使うと楽天市場での買い物がポイント7倍になります。

スーパーポイントアッププログラム（SPU）はエントリー不要です。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

スーパーポイントアッププログラム（SPU）のほかにも、楽天ひかり（Rakuten光）を初めて利用する人に限り1,000ポイント進呈されます。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

適用条件を詳しく見ていきましょう。

スーパーポイントアッププログラムの適用条件

開催期間	毎月（終了予定なし）
対象者	楽天会員全ランク
対象プラン	楽天ひかり（Rakuten光）全プラン
条件	楽天ひかり（Rakuten光）ファミリープラン・マンションプランの利用 ※楽天ブロードバンドのみの利用は対象外
ポイント進呈予定日	楽天市場での買い物月の翌月15日

SPU特設 楽天ひかり（Rakuten光）を初めてお申し込みで1,000ポイントプレゼントキャンペーン

開催期間	終了日未定
対象者	楽天ひかり（Rakuten光）を始めて利用する人
対象プラン	楽天ひかり（Rakuten光）全プラン
条件	楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み・開通
ポイント進呈予定日	楽天ひかり（Rakuten光）の開通月（回線切り替え完了月）を1か月目とし、4か月目の月末に進呈
ポイント有効期限	ポイント進呈日を含めて6か月毎月（終了予定なし）

特典適用対象外の例は以下のとおりです。

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み後に楽天会員を退会するなどの、意外と行ってしまいがちな行動もキャンペーン対象外となってしまいます。

上記の内容をよくチェックしておきましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーンはいつまで？

スーパーポイントアッププログラム・SPU特設 楽天ひかり（Rakuten光）を初めてお申し込みで1,000ポイントプレゼントキャンペーンともに終了日未定です。

ただ、今後突発的なキャンペーンが始まったり急にキャンペーンが終了することも十分考えられるため、楽天ひかり（Rakuten光）を検討している人は常に公式サイトをチェックしておきましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込みや乗り換えから開通までの流れ

楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む方法や乗り換える際の全手順を徹底解説します。

あらかじめ乗り換える際の手順をチェックしておくことで実際の契約をスムーズに行えるでしょう。

一度目を通しておき、申し込みの準備をしておいてくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む方法

楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む方法は2つあります。

それぞれ解説します。

①Webにて申し込み

楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトにアクセスし、右上の「お申し込み」をクリックしましょう。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

続いて必要事項を記入します。

申し込みの際には楽天会員ログインが必要なため、会員の人はログイン・会員でない人は新規登録してくださいね。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

②電話にて申し込み

電話で申し込む場合は以下の問い合わせ先に連絡しましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み方法は2つあるものの、「SPU特設 楽天ひかりを初めてお申し込みで1,000ポイント
プレゼントキャンペーン」はWebからの申し込みが対象です。

そのため、楽天ひかり（Rakuten光）はWebからの申し込みがベストです！

楽天ひかり（Rakuten光）に乗り換える時の手順

楽天ひかり（Rakuten光）に乗り換える時の手順は、事業者変更・転用・新規契約により異なります。

事業者変更や転用の場合は承諾番号を取得する必要があり、「めんどくさそう」「時間がかかりそう」などのマイナスイメージが抱かれがちです。

ただ、実は乗り換え自体はそこまで難しくなく、手順に沿って手続きするだけであっという間に完了します。

該当する乗り換え手順をチェックしておきましょう。

乗り換え手順（事業者変更）

①現在利用中の光コラボ事業者にて事業者変更承諾番号を発行する

申し込む前に事業者変更承諾番号を取得する必要があります。

現在利用している事業者変更へ連絡して発行しましょう。

②公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む

事業者変更承諾番号を取得したら公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込みます。

楽天会員にログインしてから申し込み手続きに進むため、先に新規登録を済ませておきましょう。

③楽天ひかり（Rakuten光）に切り替わるのを待つ

楽天ひかり（Rakuten光）への申し込みが無事完了すると、後日以下の開通通知が送られてきます。

オプションサービスの申し込みや登録情報を変更するときに必要となる情報が載っているので、紛失しないよう大切に保管しましょう。

開通通知書が届かない場合は開通通知発行のお申し込みから発行可能です。

紛失した場合は「アカウントのお知らせ」のみの再発行です。

④機器設定・利用開始

機器設定が完了したら楽天ひかり（Rakuten光）のインターネットを利用できます。

自分で接続するのが難しい場合は、電話設定サポートを利用するのもおすすめです。

受付時間は9:00～21:00までと、比較的遅い時間帯かつ年中無休なのが美点です。

電話設定サポートは株式会社ソースネクストが運営しています。

⑤レンタル機器の返却

現在利用している光コラボ事業者でレンタルしている機器がある場合は返却します。

返却が確認できないと機器相当額を請求されるケースが多いため、案内に沿って速やかに返送しましょう。

ここまでの手続きが終了すると、他社光コラボから楽天ひかり（Rakuten光）への事業者変更はすべて完了です。

乗り換え手順（転用）

①NTT東日本・NTT西日本から転用承諾番号を取得する

はじめに転用承諾番号を取得します。

取得方法はNTT東西で異なるのでそれぞれ確認しましょう。

NTT東日本	電話での取得：0120-140-202 受付時間：9:00～17:00（12月29日～1月3日を除く） NTT東日本ホームページからの取得 受付時間：8:30～22:00（12月29日～1月3日を除く）
NTT西日本	電話での取得：0120-553-104 受付時間：9:00～17:00（12月29日～1月3日を除く） NTT西日本ホームページからの取得 受付時間：8:30～22:00（12月29日～1月3日を除く）

②公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む

楽天ひかり（Rakuten光）は代理店がないため楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトからの申し込み一択です。

③工事が必要な人は楽天ひかり（Rakuten光）からのメールを待つ

基本的に転用は工事不要ですが、もし工事が必要な場合は楽天ひかり（Rakuten光）から開通工事日の案内メールが届くのでチェックしましょう。

申し込み日により開通工事日が異なります。

また、申し込み内容に不備がある場合は楽天ひかり（Rakuten光）から電話にて連絡があります。

④開通通知書を受け取る

開通工事日前日までに、楽天ひかり（Rakuten光）から「開通通知書（契約内容及びアカウントのお知らせ）」が郵送されるので受け取りましょう。

⑤開通工事の実施

転用の場合は基本的に工事は不要ですが、利用しているプランや機器の変更によっては工事が必要なケースがあります。

また、開通工事日までに楽天ひかり（Rakuten光）対応ルーターの準備をしておきましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）ではルーターのレンタルを行っていないので自分で購入する必要があります。

IPv6に対応しているルーターの機種は楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトの「楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター」からチェックできます。

⑥機器の設定・利用開始

工事完了後、自分で機器を設定すると楽天ひかり（Rakuten光）の利用が可能です。

⑦利用していたプロバイダの解約

最後に、今まで利用していたプロバイダの解約を忘れずに行いましょう。

また、返却するレンタル機器がある場合は必ず返却しましょう。

ここまでの手続きが終了すると、フレッツ光から楽天ひかり（Rakuten光）への転用はすべて完了です。

乗り換え手順（新規契約）

①公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む

はじめに公式サイトから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込みます。

楽天会員にログインする必要があるため、まずは新規登録を済ませましょう。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光）公式）

②楽天ひかり（Rakuten光）の工事日を決める

申し込みが完了してから2～3日後に、楽天ひかり（Rakuten光）工事受付センターからメールか電話にて開通日や工事日についての連絡があります。

③開通通知書を受け取る

（出典：楽天ひかり（Rakuten光）公式）

楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み手続きが完了すると、以下3種類の開通通知書が送付されます。

オプションサービスの申し込みや登録情報を変更するときに必要となる大切な書類のため、紛失しないようにしましょう。

開通通知書が届かない場合は開通通知発行のお申し込みから発行できます。

④楽天ひかり（Rakuten光）の開通工事の実施

（出典：楽天ひかり（Rakuten光）公式）

光回線を利用するための開通工事が実施されます。

開通工事には立ち会いが必要なので、事前にスケジュール調整しておいてくださいね。

開通工事までに必ず楽天ひかり（Rakuten光）に対応しているルーターを用意しておきましょう。

開通工事の流れは以下のとおりです。

外壁にネジを打つ場合や光ケーブルを通すために穴あけする場合は、契約者に確認してからの作業のため心配いりませんよ。

⑤auひかり・NURO光・ケーブルテレビインターネット・電力系光回線などの解約・レンタル機器の返却

楽天ひかり（Rakuten光）が開通したら、現在利用している光回線とプロバイダを解約します。

また、レンタル機器を利用している場合は忘れずに返却しましょう。

楽天ひかり（Rakuten光）に乗り換える手順を、事業者変更・転用・新規契約のそれぞれのケースで解説しました。

多くの人が楽天ひかり（Rakuten光）へ乗り換えていますが、問題なく手続きできています。

手順に沿って安心して申し込んでみてくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）の開通までの流れ

楽天ひかり（Rakuten光）の開通までの流れは、事業者変更・転用・新規契約でやや異なります。

ここでは、事業者変更・転用・新規契約それぞれの開通までの流れを詳しく解説します。

開通までの流れ（事業者変更）

①申し込み

楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む前に、契約者本人で事業者変更承諾番号を取得します。

取得方法は現在契約中の光コラボ事業者へ確認してください。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

有効期限は15日間で、期限が残り4日以上あれば申し込みできます。

取得に必要な情報は「契約者名」と「電話番号」のみ。

事業者変更承諾番号の主な問い合わせ先一覧

ドコモ光	ドコモ携帯電話からの電話番号：151 一般電話などからの電話番号：0120-800-000 受付時間：9:00～20:00（年中無休）
SoftBank 光	電話番号：0800-111-2009 受付時間：10:00～19:00（年中無休）
OCN 光	電話番号：0120-506-506 受付時間：10:00～18:00 （日曜・祝日・年末年始除く）
ぷらら光	固定電話からの電話番号：009192-33 ひかり電話からの電話番号：0120-971-391 携帯電話からの電話番号：050-7560-0033 受付時間：10:00～19:00（年中無休）
ビッグローブ光	固定電話からの電話番号：0120-907-505 携帯電話・IP電話からの電話番号：03-6479-5716 受付時間：9:00～18:00（年中無休）
So-net光 M	電話番号：0120-45-2522 受付時間：9:00～18:00（1月1日・2日を除く）

②工事に関するお知らせ・利用開始

申し込み完了から2日以内に申し込み完了メールが届き、切り替え日お知らせメールは申し込み後1～3日後に届きます。

申し込みから1週間ほどで「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」が郵送で送られてきます。

事業者変更は基本的に工事不要です。

設定の変更もせずに、楽天ひかり（Rakuten光）の高速インターネットを利用できます！

開通までの流れ（転用）

①申し込み

申し込む前に転用承諾番号を取得します。

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

申し込みの際に転用承諾番号を忘れずに入力しましょう。

取得の際に必要な情報は以下のとおりです。

転用承諾番号の主な問い合わせ先一覧

NTT東日本	電話での取得：0120-140-202 受付時間：9:00～17:00（12月29日～1月3日を除く） NTT東日本ホームページからの取得 受付時間：8:30～22:00（12月29日～1月3日を除く）
NTT西日本	電話での取得：0120-553-104 受付時間：9:00～17:00（12月29日～1月3日を除く） NTT西日本ホームページからの取得 受付時間：8:30～22:00（12月29日～1月3日を除く）

②工事に関するお知らせ・利用開始

申し込み完了から2日以内に申し込み完了メールが届き、切り替え日お知らせメールは申し込み後1～3日後に届きます。

申し込みから1週間ほどで「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」が郵送で送られてきます。

事業者変更は基本的に工事不要です。

事業者変更と同じく、設定の変更なしで楽天ひかり（Rakuten光）の高速インターネットを利用できます！

開通までの流れ（新規契約）

①申し込み

楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトから申し込みます。

②工事に関するお知らせ

申し込み完了から2～3日後に開通日・工事日について楽天ひかり（Rakuten光）工事受付センターからメール、もしくは電話連絡があります。

工事日が決まってから1週間ほどで「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」が郵送で送られてくるので受け取りましょう。

③開通工事

光回線を利用するための工事が実施されます。

開通工事までに楽天ひかり（Rakuten光）に対応するルーターと電源タップ（コンセント差込口）を準備しておきましょう。

また、NTT東日本・NTT西日本の作業員が宅内で作業するため、開通工事には必ず立ち会いが必要です。

事前にスケジュール調整しておいてくださいね。

あらかじめコンセント周りを片づけておくと、工事の時間短縮に繋がりますよ。

開通工事で壁に穴があくのか気になる人も多いことでしょう。

賃貸住宅に住んでいる人は、事前に建物所有者に工事施工の承諾を得ておきましょう。

また、アパート・マンションに住んでいる人は共用スペースの解錠が必要なケースがあるため、建物管理者に解錠を依頼しておいてくださいね。

④設定・利用開始

自分で機器を設定すると楽天ひかり（Rakuten光）のインターネットを利用できます！

配線の設定は以下のとおりです。

ひかり電話を「利用しない」場合

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

ひかり電話を「利用する」場合

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）が開通するまでは約1か月かかりますが、引っ越しシーズンの3月～4月は工事が混み合い待ち時間が長くなってしまいます。

開通工事が必要な新規契約の場合は春頃の申し込みを避けるのが無難です。

また、工事に関する連絡がこない場合は、待ち時間を短縮させるためにもこちらから連絡することをおすすめします。

その他よくある質問

楽天ひかり（Rakuten光）を利用したいと考えている人の多くが疑問に思うことを以下にまとめました。

楽天ひかり（Rakuten光）の提供エリアの調べ方や楽天ひかり（Rakuten光）を契約したときに受け取るアカウントのお知らせについてご紹介します！

楽天ひかり（Rakuten光）の対応エリアの調べ方

楽天ひかり（Rakuten光）はNTTの回線を使っているため、NTT東日本・NTT西日本の公式サイトから対応エリアを調べられます。

（出典：フレッツ光NTT東日本）

公式サイトから調べる方法はシンプルで、NTT東日本/NTT西日本の公式サイトにアクセスし、お住まいのエリアを選択するか郵便番号を入力して調べましょう。

提供エリア内でしたら以下のように表示されます。

（出典：フレッツ光NTT東日本）

電話でも調べられますが、時間帯によっては電話が混みやすく繋がりにくい場合があるため、公式サイトから調べる方法がおすすめです。

楽天ひかり（Rakuten光）のアカウントのお知らせについて

（出典：楽天ひかり（Rakuten光））

楽天ひかり（Rakuten光）を契約するすべての人に届く開通通知書類の種類は以下3点です。

もし開通通知書が届かない場合は、以下の問い合わせ先へ連絡してみてくださいね。

楽天ひかり（Rakuten光）評判に関するよくある質問

楽天ひかり（Rakuten光）のONUが届かないのはなぜ？

楽天ひかり（Rakuten光）のONUやモデムが届かないときは、工事日に作業員が持ってきてくれます。

ONUやモデムが郵送される状況は開通工事が不要な場合のみで、その他の場合は開通工事の際に作業員が持ってきてくれます。
そのため、ONUやモデムが届かなくて困惑している方も安心してください。

楽天ひかり（Rakuten光）の最低利用期間は何年？

楽天ひかり（Rakuten光）は「2年（24ヵ月）」と「3年（36ヵ月）」の最低利用期間があります。

この期間の途中で解約してしまうと、違約金（契約解除手数料）が発生します。

楽天ひかり（Rakuten光）はどこの回線？

楽天ひかり（Rakuten光）は、NTT東日本・NTT西日本フレッツ光回線の提供エリアで利用できます。

NTTフレッツ光回線のWebサイトにて、利用可能エリアを確認してください。

まとめ

楽天ひかり（Rakuten光）に乗り換える方法・手順や、利用者の実際の口コミから判明したメリット・デメリットをたっぷりと解説しました。

楽天ひかり（Rakuten光）をおすすめする人は以下の人たちです。

楽天ひかり（Rakuten光）を契約すると楽天ポイントが貯まりやすくなり、楽天ならではの恩恵を受けられます。

ポイ活でお得さをゲットできるほか、利用料金も安いため通信費を節約したい人にうってつけの光回線サービスです！

他社のような高額キャッシュバックはないものの、今なら楽天ひかり（Rakuten光）と楽天モバイルと同時申し込みするだけで、楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金が6か月無料になります。

また、楽天ひかり（Rakuten光）を契約すると、楽天市場でのお買い物で付与される楽天ポイントが+2倍になります。

楽天モバイルと一緒に利用している人であれば7倍に！

楽天ひかり（Rakuten光）はNTTの回線を使って運営しており、回線の品質はフレッツ光と全く同じです。

日本全国で使われている回線のため、なにも問題なく安心して利用できるでしょう。

さらに、提供エリアが広範囲な点も魅力のひとつで、引っ越しの頻度が高い人やこれから引っ越す予定のある人にはうれしいポイントですね。

一部エリア外の地域もあるため、申し込む前には一度NTT東日本/NTT西日本の公式サイトにて自分の住む地域が提供エリア内なのかチェックしておきましょう。

この機会に、ポイントも貯まる楽天ひかり（Rakuten光）へ乗り換えて、お得に楽しくインターネットを利用してみてくださいね。

楽天光以外の光コラボレーションや電力系光回線など、他の光回線についてもっと知りたい方や、光回線の選び方について詳しく知りたい方は下記の記事を参照ください。
・光回線のおすすめ！初心者でも絶対失敗しない選び方