【2024年4月最新】auひかりの評判や口コミを検証!お得に利用したい人必見!

最終更新日:2024年4月18日

  • 「今現在契約しているネットが高いからauひかりにして月々の支払いを安くしたい」
  • 「友達からauひかりが良いって聞いたからお得に乗り換えたい」
  • 「auひかりの速度は本当に速いの?通信障害が怖い」
  • 「乗り換えるのって面倒くさそうだけど実際どうなの?」

などと、auひかりを契約したいけど実際どうなの?という方がたくさんいると思います。

そのような方々に対して、auひかりの最新の評判や口コミをもとに、auひかりのメリット・デメリット、通信障害の際の対処法・たくさんキャッシュバックをもらってお得に乗り換えたいなど、auひかりについて徹底的に解説します

auひかりをおすすめする人のほか、乗り換える際のおすすめの代理店やお得に乗り換える方法についても満遍なくご紹介しますので是非ご覧ください!

この記事を読み終えるころには、あなたはきっと「auひかりマスター」になっていることでしょう。

結論、auひかりをおすすめする人は在宅ワークをする人、auスマホかUQモバイルユーザーの人、高額キャッシュバックをもらってお得に契約したい人です!

なぜなら、auひかりは独自の回線を使用しているので回線が混雑しにくく、回線速度を快適に保っているのです!

近年、在宅ワークをする人が増えているため、自宅のインターネット環境は仕事を効率的に進めるためには最重要になってきています。

また、auひかりでは毎月の定額のスマホセット割引があり、auスマホかUQモバイルユーザーの人は通信費の節約ができます。

工事費が実質無料なのも嬉しいポイントです

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【2024年4月最新版】auひかりは料金が安いと評判

auひかりは高速通信に定評がありますが、月々の料金の評判はどうなのでしょうか。

人気がある光回線サービスのNURO光、ドコモ光、ソフトバンク光、楽天ひかり(Rakuten光)、OCN光と比べてどのくらい安いのかを検証してみました。

戸建てやマンションに住んでいる人がいると思うので、それぞれについて比較していきます。

それぞれ解説します。

auひかりのマンションと戸建ての料金内訳を比較

auひかりのマンションと戸建ての場合の月額料金の内訳を比較していきます。

戸建ての場合

光回線 下り速度
(ダウンロード)
工事費 月額料金 キャッシュバック・
キャンペーン
3年間の合計費用
auひかり 556.37Mbps 実質無料 1年目 5,610円(税込)
2年目 5,500円(税込)
3年目 5,390円(税込)
最大153,250円(税込) 198,000円(税込)
NURO光 605.71Mbps 実質無料 1ヶ月目〜980円(税込)
2~12ヶ月目980円(税込)
13~36ヶ月目5,200円(税込)
最大170,000円(税込) 131,360円(税込)
ドコモ光 272.75Mbps 無料 5,720円(税込)※1 最大100,000円(税込) 205,920円(税込)
ソフトバンク光 302.65Mbps 実質無料 5,720円(税込)※2 最大68,800円(税込) 205,9200円(税込)
楽天ひかり
(Rakuten光)
209.98Mbps 派遣工事あり:
19,800円(税込)
派遣工事なし:
8,360円(税込)
1年目 3,280円(税込)※3
2年目 5,280円(税込)
3年目 5,280円(税込)
6か月間月額料金タダ 166,080円(税込)
※3

※価格はすべて税込です。
※1 タイプA・2年定期契約の場合
※2 2年自動更新プランの場合
※3 事業者変更の場合
※ キャッシュバック額は代理店で申し込んだ場合も含める

マンションの場合

光回線 下り速度
(ダウンロード)
工事費 月額料金 キャッシュバック
キャンペーン
3年間の合計費用
auひかり 393.91Mbps 実質無料 4,510円※1 最大136,650円 162,360円
NURO光 690.04Mbps 実質無料 2,090円~2,750円※2 25,000円 75,240円~
99,000円
ドコモ光 292.5Mbps 無料 4,400円 最大100,000円 158,400円
ソフトバンク光 324.69Mbps 実質無料 4,180円 最大68,800円 150,480円
楽天ひかり 206.1Mbps 派遣工事あり:
19,800円
派遣工事なし:
8,360円
1年目 1,980円※3
2年目 4,180円
3年目 4,180円
6か月間月額料金タダ 124,080円

※価格はすべて税込です。
※1 タイプV8の場合。
※2 NURO光forマンション対応物件の場合(10人以上利用)。
※3 事業者変更の場合
※ キャッシュバック額は代理店で申し込んだ場合も含める
情報参照元:みんなのネット回線速度光回線の通信速度レポート一覧参照2024/04/05
auひかりNURO光NURO光for マンションドコモ光SoftBank 光(ソフトバンク光)楽天ひかり(Rakuten光)

月額料金の安さにおいてはNURO光がトップですが、現時点ではNURO光が導入されている建物はまだ少ないようです。

対応している地域は順次拡大中ですが、それでもまだまだ対応エリアの範囲が狭いのが現状です。

現在NURO光が対応している地域

北海道(札幌、小樽、石狩、江別、恵庭、千歳)、関東(東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、栃木、茨木)、東海(愛知、静岡、岐阜、三重)、関西(大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良)、中国(広島、岡山)、九州(福岡、佐賀)

また、auひかりを解約する際の契約解除料はプランによって異なるので、契約前にチェックしておきましょう!

auひかりホームギガ得プラン(2年自動更新契約) 9,500円(税込)
auひかりホームずっとギガ得プラン(3年自動更新契約) 15,000円(税込)
auひかりマンションタイプA(2年自動更新契約) 7,000円(税込)
標準プラン なし

auひかりは建物のカバー率も高い上に月々の料金が安く、通信速度も申し分ない光回線です。

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auひかりの料金の見直しのポイントを詳しく解説

GMOとくとくBB auひかり

(出典:GMOとくとくBB

auひかりの月額料金をもっと安くしたいと思った時は、以下4点のポイントを見直すことで今よりも利用料金をぐっと抑えられます。

  1. 戸建てタイプのプランの変更
  2. 不要なオプションの解約
  3. スマホセット割を利用する
  4. 支払方法の変更

①プランの変更

戸建てタイプの場合は以下3つのプランにより料金が異なります。

戸建てタイプ

  • ずっとギガ得プラン(3年契約)
  • ギガ得プラン(2年契約)
  • 標準プラン(契約期間の縛りなし)
契約年数 ずっとギガ得プラン ギガ得プラン 標準プラン
1年目 5,610円(税込) 5,720円(税込) 6,930円(税込)
2年目 5,500円(税込) 5,720円(税込) 6,930円(税込)
3年目 5,390円(税込) 5,720円(税込) 6,930円(税込)
3年間の合計金額 198,000円(税込) 205,920円(税込) 249,480円(税込)

戸建て向けの「auひかりホーム」は契約期間の長いプランのほうが月額料金が安くなっています。

よって、戸建てだと「ずっとギガ得プラン」が最も通信費の削減に繋がります

もし「標準プラン」から「ずっとギガ得プラン」に変更する場合には違約金も不要なのでぜひ検討してみてください。

ただし、「ギガ得プラン」から「標準プラン」へ変更する場合は、初期費用の分割払いが完了しているか一括払いへ変更する必要があるので注意してください。

標準プラン ずっとギガ得プラン
10ギガで契約中の場合 8,338円(税込) 1年目:6,468円(税込)
2年目:6,358円(税込)
3年目以降:6,248円(税込)
5ギガで契約中の場合 7,480円(税込) 1年目:5,610円(税込)
2年目:5,500円(税込)
3年目以降:5,390円(税込)
1ギガで契約中の場合 6,930円(税込) 1年目:5,610円(税込)
2年目:5,500円(税込)
3年目以降:5,390円(税込)

参照元:au公式インターネットプラン

②不要なオプションの解約

auひかり 評判 オプション

(出典:auひかり公式

auひかりにはオプションサービスがもりだくさんです。

初月無料のオプションサービスなどは、解約し忘れてそのままダラダラと利用し続けている人も少なくないのではないでしょうか。

自分に必要のないオプションを利用し続けることで、月額料金が上がってしまいます。

現在auひかりを利用していて不要なオプションサービスに加入している人はオプションサービスの見直しをおすすめします。

解約するのは面倒に思いがちですが、実はとても簡単でWebからも手続きが可能です!

オプションサービスの解約手続きは、「My au」の「オプションサービスの変更」から行えます。

電話でも受け付けているので、時間がある人は以下の問い合わせ先から連絡する方法もありますよ。

KDDIお客様センター

au携帯電話から:157
受付時間/9:00~20:00(年中無休)

一般電話から:0077-7-111
受付時間/9:00~20:00(年中無休)

どちらも通話料は無料です!

電話が込み合ってなかなか繋がらない場合もあるので、早く解約したい人はWebからの手続きをおすすめします。

③スマホセット割を利用する

auひかり 評判 スマホセット割

(出典:auひかり公式

auひかりとのスマホセット割を適用するためには以下の方法があります。

  • auユーザーの人はauスマートバリューの申し込み
  • UQモバイルユーザーの人は自宅セット割の申し込み

auひかりでは、auのスマホと一緒に利用することでスマホ代が永年お得になる「auスマートバリュー」という割引があります。

割引額はスマホの利用プランによって変わります。以下に割引額をまとめました。

利用プラン 1ヶ月の割引額
  • ピタットプラン 5G
  • ピタットプラン 4G
翌月から550円(税込)
  • 使い放題MAX 5G
  • 使い放題MAX 4G
翌月から1,100円(税込)

※ピタットプラン 5G・ピタットプラン 4Gは1GBまでのプランは対象外です。

auスマートバリューは家族にも適用されるのがポイントです!

4人家族で「使い放題MAX 5G」や「使い放題MAX 4G」を利用している場合は毎月4,400円(税込)利用料金を節約できます。

セット割の割引額はauひかりの料金からではなく、auのスマホ料金から差し引かれます。

auスマートバリューには以下の条件があるのでチェックしましょう。

  1. auスマートフォン/auタブレット(4G LTE)/auケータイで対象の料金プランに加入していること
  2. ひかり電話を契約していること

auスマートバリューの申し込み方法は以下3点のいずれかです。

  • 電話で申し込む
  • Webから申し込み
  • 実際の店舗で申し込む

電話で申し込む際には以下の連絡先に問い合わせてください。

問い合わせ先

au携帯電話から:157
受付時間/9:00~20:00(年中無休)

一般電話から:0077-7-111
受付時間/9:00~20:00(年中無休)

どちらも通話料は無料です!

一番簡単で早く申し込める方法はWebからの手続きです。

思い立ったらすぐに「My au」から申し込みが可能です。
電話のように待ち時間が発生する煩わしさもありませんよ。

実際の店舗で申し込む場合のメリットは、店舗のスタッフの話を直接聞きながら契約できる点です。

質問があればその場で聞けるので安心感があります。

au公式サイトの「ショップ検索・来店予約」から近隣のauショップを検索でき、来店予約の手続きも可能です。

次に、UQモバイルユーザーの人向けに自宅セット割という割引サービスがあります。

auひかり 評判 自宅セット割

(出典:auひかり公式

自宅セット割は、auひかりとUQモバイルのセット割です。

UQモバイルの月額料金から、契約プランに応じて割引されます。

しかも家族がUQモバイルユーザーであれば最大10名回線まで割引が適用されます。

以下に割引額をまとめました。

UQmobileの自宅セット割の割引額

対象のプラン 割引額/月
  • トクトクプラン
  • ミニミニプラン
1,100円(税込)
くりこしプラン+5G(S/M) 638円(税込)
くりこしプラン+5G(L) 858円(税込)

自宅セット割は、auひかりを契約していることと自宅セット割の申し込みが済んでいることに加え、UQモバイルスマホのくりこしプランを契約していることが適用条件です。

上記3点の条件をすべて満たしていないと自宅セット割は適用されないので注意しましょう。

自宅セット割を申し込む方法は3つあります。

  • 電話で申し込む
  • Webで申し込む
  • 実際の店舗で申し込む

この中だとWebからの申し込みが一番おすすめです。

My UQ mobile」もしくは「My au」からすぐに申し込みが可能ですよ。

スタッフに説明を受けながら申し込みたい人は実際の店舗で申し込みましょう。

UQモバイル公式サイトの「販売店舗一覧」から店舗検索ができます。

電話で申し込む際は以下の連絡先に問い合わせましょう。

問い合わせ先

UQモバイル電話番号:0120-959-001
受付時間:10:00~20:00(年中無休)

電話は待ち時間が長くなるケースがあるので、Webからの申し込み方法が一番おすすめですよ。

④支払方法の変更

auひかり 評判 auひかり 請求書

(出典:auひかり公式

最後に見直すポイントは支払方法の変更です。

auひかりでは3つの支払い方法があります。

  • クレジットカード支払い
  • コンビニ支払い(請求書払い)
  • 口座振替

この中で一番おすすめの支払い方法がクレジットカードによる支払い方法です。

口座振替だと契約しているプロバイダによっては手数料が発生したり、コンビニ支払いだと振込手数料がかかります。

また、コンビニに支払いに行く手間が増えてしまいます。

クレジットカード支払いだと、料金の支払いを忘れていたという事態を防げますし、支払いでポイントが貯まるカードが多いため、メリットがたくさんありますよ!

auひかりから送られてくる請求書はオプションなので月額220円(税込)発生しています

Webで請求書の確認ができるので、不要な人はオプションの解約も検討してみてくださいね。

支払い方法は「My au」から以下の手順で手続きが可能です。

①「ご利用料金」にアクセス

②「支払方法の変更」をタップ

③クレジットカードを選択

④クレジットカードの詳細情報を入力

⑤内容をチェックして完了!

以上、auひかりの料金の見直しのポイントを詳しく解説しました。

auひかりを利用していて、今よりももっと料金を下げたいと思った時には、上記のポイントを確認してみることで通信費の節約に繋がりますよ。

ぜひチェックしてみてくださいね。

auひかりの支払い方法について解説

auひかり 評判 auひかり 請求書

(出典:auひかり公式

前述でも触れていますが、auひかりの支払い方法は3パターンあります。

  • クレジットカード支払い
  • コンビニ支払い(請求書払い)
  • 口座振替

この中だとクレジットカードでの支払いが一番おすすめです。

口座振替の場合は利用しているプロバイダによって手数料が発生する可能性があり、コンビニ支払いだと振込手数料がかかるためです。

支払い方法は「My au」から以下の手順で簡単に変更ができますよ。

①「ご利用料金」にアクセス

②「支払方法の変更」をタップ

③クレジットカードを選択

④クレジットカードの詳細情報を入力

⑤内容をチェックして完了!

以上、auひかりの支払い方法について解説しました。

ほとんどの会社のクレジットカードは支払金額に対してポイントが貯まるので、クレジットカード支払いのメリットはたくさんありますね!

auひかりのおすすめのプロバイダとプロバイダ料金について評判を比較

auひかり 評判 auひかり プロバイダ

(出典:auひかり公式

プロバイダとは、回線をネットに繋げてくれる接続業者のことです。契約している家にインターネットを繋ぐ役割を果たしています。

auひかりを検討している人は、プロバイダについての悩みをお持ちの人もいらっしゃいますよね。

プロバイダによって実質料金のほか、キャッシュバックやキャンペーンの内容も異なるので慎重に選ぶ必要があります。

結論、auひかりのプロバイダでおすすめなのは「GMOとくとくBB」です。

GMOとくとくBBは速さに自信があるプロバイダなので高速通信したい人におすすめです。

また、GMOとくとくBBからauひかりを申し込むことで高額キャッシュバックを受け取れます。

GMOとくとくBBの特典とKDDI公式特典が適用されてお得に契約できますよ

プロバイダ選びを適切に行ってなるべくお得に契約しましょう!

auひかりは月額料金にプロバイダ料も含まれています。

auひかり 評判 プロバイダ 料金

(出典:auひかり公式

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auひかりに対応しているプロバイダは以下のとおりです。

ホームタイプの場合

ホームタイプ So-net BIGLOBE @TCOM AsashiNet au one net DTI @nifty
1ギガ
10ギガ・5ギガ

マンションタイプの場合

タイプ So-net BIGLOBE @TCOM AsashiNet au one net DTI @nifty
マンション タイプG
(G契約)
マンション
  • タイプG(V契約)
  • タイプV
  • 都市機構
  • タイプE
  • ミニギガ
マンション ギガ
マンション タイプF

それでは、それぞれのプロバイダを実際に利用しているユーザーのプロバイダ料金の評判を見ていきましょう。

So-net

悪い評判・口コミ

悪い評判女
もう少し安価にして頂ければ幸甚です。
評判・口コミ参照元
悪い評判男
少し高いです。回線速度が速いのでゲーマーには良いと思います。
評判・口コミ参照元

良い評判・口コミ

良い評判女
安いと思います。他社から乗り換えて6年以上になりますが、引き続き利用したいです。
評判・口コミ参照元
良い評判男
他のプロバイダより安いと思われます。
評判・口コミ参照元

So-netの月額料金は賛否両論でしたが、安いため6年以上利用しているという声がありました。

NNコミュニケーションズで申し込むと、高額キャッシュバックやセキュリティサービス最大2ヶ月間の月額無料キャンペーンを実施しています。

月額料金が安いうえに、たくさんの特典があるのは嬉しいポイントです。

auひかり 評判 S-SAFE

(出典:NNコミュニケーションズ

BIGLOBE

悪い評判・口コミ

悪い評判女
他社さんより高いと思います。光回線自体も高いです。
評判・口コミ参照元
悪い評判男
少し高い気がします。
特に長時間してなくても同額なのが少し気になります。
評判・口コミ参照元

良い評判・口コミ

良い評判女
割高感はありますが、キャッシュバック等も踏まえると2年間だけ契約するのであれば悪くないと思います。
評判・口コミ参照元
良い評判男
結構安価だと思います。まずまず満足しています。特に不満はありません。
評判・口コミ参照元

続いてBIGLOBEの口コミですが、月額料金が高いという声が多く挙がっていました。

ただ、キャッシュバック等を加味して考えてみると満足しているという人もいました。

今ならNNコミュニケーションズ経由で申し込むことで、以下のキャッシュバックがもらえます。

ホームタイプ:ずっとギガ得プラン マンションタイプ:お得プランA/お得プラン
25,000円(税込) 20,000円(税込)

また、「ブロードバンド出張サポート」初回訪問月から翌月末まで何回でも無料で、回線と同時申し込みの場合は「お助けサポート」が最大2ヶ月無料になる特典もあります。

さらに、ネットウィルスやスマホの紛失にまとめて対策できる「BIGLOBE トータル・ネットセキュリティ」が最大2カ月間無料です。

auひかり 評判 トータルネットセキュリティ

(出典:NNコミュニケーションズ

@TCOM

悪い評判・口コミ

悪い評判女
webページをめくるのもストレスを感じるくらいの速度まで低下します。料金は安かろう悪かろうです。
評判・口コミ参照元
悪い評判男
夜の8時ごろから深夜2時ごろまでとてつもなく遅くなります。
ひどい時には693kbpsなんて数字も出て目を疑いました。
昼間ならまだ速度は出ますが、この速度でこの値段は高いと思います。
評判・口コミ参照元

良い評判・口コミ

良い評判女
リーズナブル。とにかく良いプロバイダです。
評判・口コミ参照元
良い評判男
他の光回線と比較しても高いとも安いとも思わないです。キャッシュバックも受け取れたし速度にも不満はないので満足しています。
評判・口コミ参照元

@TCOMは回線速度が遅いわりに月額料金は高めという声が挙がっていました。

その一方で、キャッシュバックを受け取れたという人や、リーズナブルで満足しているという声もありました。

現在@TCOMでは、40,000円(税込)の現金キャッシュバックか50,000TLCポイントの進呈のどちらかを選べるキャンペーンを実施しています。

TLCポイントとは

@T COM料金の支払いや、WAONポイントへの交換が可能です。ドットマネーを経由するとTポイントやPontaポイントだけでなく、dポイントなどの様々なポイントへ交換できます。

※ TLCポイント特典の受取りにはTLC会員サービスへの入会が必要です。入会金・会費は無料です。

ポイントで受け取れる特典も嬉しいですが、現金キャッシュバックだと使い道がたくさんあるのでよりお得感が増します!

auひかり 評判 @T-COM

(出典:@TCOMヒカリ公式

AsashiNet

悪い評判・口コミ

悪い評判女
決して安くはありません。サービス対応、スピードを考慮するとコスパ最低です。
この様なプロバイダが存在すること自体が不思議です。私は二度と契約しません。
評判・口コミ参照元
悪い評判男
やや高く感じます。しかし、通信速度も安定してますし、安くなって通信速度が遅くなっても困ります。
評判・口コミ参照元

良い評判・口コミ

良い評判女
アサヒネットは早朝等で600mbps~
ゴールデンタイムでも2~300mbps程安定して出ました。
月額料金もniftyより安いので◎
評判・口コミ参照元
良い評判男
業界の中ではかなりの安値で利用できます。
最近ではASAHIネットへの乗り換えでさらにお得になるキャンペーンも実施しています。
評判・口コミ参照元

AsashiNetは、「決して安くない」という厳しい口コミと「安値で利用できる」という両極端の口コミがありました。

キャンペーンを利用してお得に契約している人もいるようです。

AsashiNetはスタートキャンペーンとして、月額利用料金が最大36カ月780円割引適用になり、新規回線だと工事費相当の最大19,800円(不課税)がキャッシュバックされますよ。

auひかり 評判 AsahiNet 光 スタートキャンペーン

(出典:AsahiNet公式

au one net

悪い評判・口コミ

悪い評判女
他のプロバイダーに比べて少し割高。
料金等はみやすいため◯
評判・口コミ参照元
悪い評判男
月額利用料は3,500円ですが、モデムをレンタルしなければならず、毎月400円かかるので、実質3,900円かかり、もう少し安くならないかと思います。
評判・口コミ参照元

良い評判・口コミ

良い評判女
携帯電話と一緒に契約したので安くなりました。携帯電話との割引がなかったら高いかな、と思います。
評判・口コミ参照元
良い評判男
携帯とセットで加入しているのでトータルで見ると安いです。総合的に見れば安い割には結構回線も早いので良いです。
評判・口コミ参照元

au one netはauが提供するインターネットプロバイダサービスです。

auひかり 評判 au one net

(出典:auひかり公式

他の会社と比較すると割高という声もありますが、携帯とセットで加入するとトータルで安くなるという声も挙がっていました。

セット割引でお得に利用している人が多いようです。

DTI

悪い評判・口コミ

悪い評判女
プロバイダと回線合わせた金額なので高くもなく安くもなく普通という感じ。
税込みで5,000円を切ると少し安さを感じると思います。
評判・口コミ参照元
悪い評判男
速度が遅すぎます。料金は安かろう悪かろうです。安いことが唯一ウリですが、サービスには大いに疑問が残ります。契約してしまったことをすごく後悔している。
評判・口コミ参照元

良い評判・口コミ

良い評判女
回線料金とプロバイダ料金併せて5,280円なので比較的安い方です。
何年契約という縛りもないのでいつでも好きなときに解約、転用もできます。
評判・口コミ参照元
良い評判男
時間帯問わず、動画視聴など利用範囲では不満はありません。最安ではないですが、大体横並びの金額だと思います。
評判・口コミ参照元

DTIは、契約したことを後悔しているという厳しい口コミがありました。

ただ、最安値ではないものの料金には満足している人もいるようです。

現在DTIでは最大24,000円(税込)のキャッシュバックを実施していて、基本料金初月無料の特典もあるのでお得に利用できますね。

auひかり 評判 DTI

(出典:DTI公式

@nifty

悪い評判・口コミ

悪い評判女
前はこの価格でも何も問題ないと思っていたのですが、他の会社やキャンペーンを見ると、もっと安くできるかも!と期待してしまうところはあります。
乗り換えも考えた事がありますが、手間を考えると…
長く続けている人向けにポイントとかではなく、もっと分かりやすく還元や割引があれば良いのになと思っています。
評判・口コミ参照元
悪い評判男
平均的かと思いますが、キャッシュバックも特徴がなくお得感は少ないと感じました。
評判・口コミ参照元

良い評判・口コミ

良い評判女
1,500円ほど以前使っていた回線より安くなっているので金額に対して回線の状態も妥当だと思います。
快適なネット生活を満喫させてもらっています。
評判・口コミ参照元
良い評判男
IPv6変更でも料金変わらず、良心的だと思います。
もうかれこれ20年以上niftyを使用。何より安心感があります。
評判・口コミ参照元

@niftyは、キャッシュバックがわかりづらいという口コミがある一方で、IPv6接続料金が別途発生することがないので良心的という声も挙がっていました。

また、@niftyの3年プラン(N)だと、ニフティポイント49,500(税込)相当か30,000円(税込)のキャッシュバックを選べます。

どちらを選んでも、それにプラスして月額料金が24カ月間割引適用となります。

auひかり 評判 @nifty

(出典:@nifty公式

auひかりは、「プロバイダ一体型サービス」なので、auひかりの月額料金の中にプロバイダの利用料金も含まれます。

別々で請求がくるわけではないので管理も楽チンでわかりやすいですよね。

利用料金はどこと契約しても変わりませんが、それぞれのプロバイダのキャンペーンによって実質の月額料金が変わります

ほかにも様々な特典があるので、キャンペーンの内容を慎重にチェックして、特典がもりだくさんで一番お得に申し込めるプロバイダを選びましょう!

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【2024年4月最新版】auひかりは速度が速いと評判

auひかり 評判 スピードチェック

(出典:auひかり公式

auひかりは速度が速いことで定評がありますが、実際のところはどうなのでしょうか。

  • 「速度が速くても、安定はしているの?」
  • 「実際の速度はどれくらい出ているの?」

などと、これからauひかりを契約したいと思っている人にとっては通信速度はとくに気になるポイントです。

そこで、auひかりの実測速度や安定性について検証してみました。

auひかりの通信速度が気になっている人はぜひ参考にしてみてください。

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auひかりの最高速度と実測速度は?

auひかりホームの最高速度は基本的に下り・上りともに最大1Gbpsです。

他社光回線サービスと同等レベルの速度ですが、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリア限定で下り・上りが5Gbpsと10Gbpsの次世代超高速プランが提供されています。

マンションタイプだと住んでいるマンションによって通信速度が異なります

マンションの設備ははじめから決まっていて自分で選べないので、1Gbpsで契約したくてもできない可能性があるのです。

マンションタイプの最大通信速度は以下の表のとおりです。

プランの種類 最大通信速度(下り・上り)
マンション都市機構 下り:100Mbps
上り:100Mbps
マンション都市機構G※1 下り:664Mbps
上り:166Mbps
タイプV 下り:100Mbps
上り:~100Mbps
タイプE 下り:100Mbps
上り:100Mbps
タイプF 下り:1Gbps
上り:1Gbps
タイプG 下り:664Mbps
上り:166Mbps
マンション ギガ 下り:1Gbps
上り:1Gbps
マンションミニ ギガ 下り:1Gbps
上り:1Gbps

※1 DX-Gの場合

「下り・上り」とは、次のような意味です。

快適に使える速度の目安
・下り速度:10~30Mbps以上
ダウンロードする速さのこと。「インターネットの速度」という場合は下り速度を指します。家で動画配信サービスなどを利用する方は気にしたほうがいい点です。

・上り速度:5Mbps以上

アップロードする速さのこと。SNSなどに画像や動画を投稿する際に必要となる速度。下り速度ほど速い必要はありません。

・Ping値(応答速度):50ms以下

応答速度のこと。オンラインゲームやリアルタイムトレードをする際に必要となる速度。日常生活で気にする必要はありません。

ただ、前述の表に記してある最高速度はあくまでも最大値であって、必ずしもこの速度が出るというわけではありません。

ベストエフォートの1Gbpsだと、どんなに速くても500Mbps出ると良いという考えです。

ベストエフォート型サービスとは……

技術規格上の最大値であり実際の速度を示すものではありません。

好条件がすべて揃ったうえで回線業者が最大限努力した速度のため、利用環境や回線の状況によって大幅に低下する場合があります。

そこで、auひかりの実測値を調べてみました。

auひかりと他社の実測値を比較すると、auひかりがいかに高速かということが一目瞭然です!

光回線 下り速度
(ダウンロード)
上り速度
(アップロード)
Ping値
auひかり 521.33Mbps 520.81Mbps 14.63ms
フレッツ光ネクスト 250.95Mbps 249.3Mbps 19.49ms
ドコモ光 264.33Mbps 279.16Mbps 19.07ms
SoftBank 光
(ソフトバンク光)
305.01Mbps 330.89Mbps 15.37ms
ビッグローブ光 239.04Mbps 261.39Mbps 17.48ms
NURO光 624.91Mbps 621.13Mbps 10.99ms
OCN 光 251.81Mbps 238.67Mbps 18.25ms
楽天ひかり
(Rakuten光)
216.44Mbps 232.01Mbps 18.84ms

情報参照元:みんなのネット回線速度光回線の通信速度レポート一覧参照2024/04/05

実際の通信速度の口コミサイト「みんなのネット回線速度(みんそく)」によると、auひかりの平均速度は光回線サービスの中でもトップクラスの速度が出ていることが分かります。

Ping値も低く、何も問題ありません。

「世界最速」を実現したNURO光に次いで、高速インターネットを利用できますよ!

auひかり 評判 スピードテスト

(出典:Fast.com

auひかりはなぜ速い?安定性は?

auひかり 評判 auひかり 速度

(出典:auひかり公式

auひかりの速度が速いことには2つの理由があります。

  1. KDDI独自の回線を利用している
  2. IPv4/IPv6デュアルスタックでの提供

それぞれの理由について深く掘り下げていきましょう。

①KDDI独自の回線を利用している
ほとんどの他社光回線サービスでは、NTTのフレッツ光回線を使用しているという事実はご存じでしょうか?

ドコモ光を筆頭に、ソフトバンク光やビッグローブ光などの光コラボサービスを合算すると、なんと全体の7割を占めています。

auひかり 評判 光回線 シェア率

(出典:株式会社MM総研

フレッツ光が光コラボサービスに回線を貸し出しているという状況なので、利用者が増える夜間や土日などの時間帯には回線が混みあい速度の低下につながっています。

その反面、auひかりはKDDI独自の回線を利用しているため、回線が混みにくく常に安定している快適なインターネットを利用できます

独自回線とは

事業者が独自に制作した回線網・その他の光ファイバー網でサービスを提供すること。

②IPv4/IPv6デュアルスタックでの提供
次に、auひかりは次世代規格(IPv6)によるサービスを提供しています。

現在の規格(IPv4)のみならず、次世代規格(IPv6)も対応できるデュアルスタック方式を採用しているので、規格を意識せずに利用できます。

IPv6の利用はオプションサービスではないので、月額料金以外に追加となる料金はありません!

auひかりは、とくに通信速度を重視する人にとっては最適な光回線サービスだと言えます。

オンライン会議やオンラインゲームなどの際に速度遅延が起きにくいので、ストレスなく利用できますよ!

光1Gbpsの実効速度は?

auひかり 評判 auひかり

(出典:auひかり公式

ここまででauひかりの通信速度がどれだけ速いのかがわかりました。

ところで、最大速度「1Gbps」を謳っている場合、実測値はどのくらいなのかという点が気になると思います。

速度は「Gbps(ギガビーピーエス)」という単位のほかに、「Mbps(メガビーピーエス)」「Kbps(キロビーピーエス)」という単位があります。

1000Mbps=1Gbps、1000Kbps=1Mbpsです。

また、どのくらいの速度でどのようなことができるのかを以下にまとめました。

目的 推奨される速度
  • メールの送信・受信
  • Webサイトの閲覧
10Mbps
  • 音楽のダウンロード
  • 動画視聴
50Mbps
  • オンラインゲーム
  • ビデオチャット
  • 高画質動画の視聴
100Mbps

この表でわかる通り、大体100Mbps以上の速度が出ていれば、普段生活していて困ることはありません。

auひかりホームの最高速度は基本的に下り・上りともに最大1Gbpsですが、実際の速度を調べてみました。

auひかり 評判 auひかり 実効速度

(出典:みんなのネット回線速度(みんそく)

auひかり 評判 auひかり 実効速度02

(出典:みんなのネット回線速度(みんそく)

IPv6接続だと下りが520Mbps以上、上りだと300Mbps出ています。
実測値なので一切誇張なしです!

これを踏まえたうえで上記の表を見てみると、オンラインゲームや高画質の動画視聴をしたい場合でも十分な速度が出ていることが分かりますね。

VDSLの実測値は?

VDSLとは、電話回線にデジタル信号を流して高速なデータ通信をすることで、高速通信が可能な配線方式です。

ただ、VDSLの仕様だと最大100Mbpsまでの速度しか出ません。

配線方式がVDSLの場合は、結果的にインターネットの回線速度は遅くなってしまいます

ではVDSLの実測値はどうなのでしょうか。
実際に利用している人の声を調べてみました。

auひかり 評判 auひかり VDSL

(出典:X

こちらの通信速度はVDSL方式で下り77.73Mbps、上り23.47Mbps出ています。

auひかり 評判 タイプV 口コミ

(出典:X

こちらの速度は下り40.45Mbps出ています。

メールの送信・受信やWebサイトの閲覧をするには何も問題ない速度ですが、音楽のダウンロードや動画視聴するためには50Mbps程必要なので、正直もう少し速度が欲しいところです。

auひかり 評判 auひかり VDSL02

(出典:X

こちらの口コミではなんと430Mbps出ています。

ただこちらは、auひかりマンションタイプGを利用していてマンションの設備がG.fastに対応しているケースのようです。

auひかりマンションタイプGは2018年にスタートしたばかりの比較的新しいサービス。

従来のマンションタイプVのVDSL方式と配線方式自体は変わらないうのに、通信最大速度がマンションタイプVよりも大きく上回っているのです。

タイプ 通信規格 最大通信速度
タイプV VDSL
  • 下り最大100Mbps
  • 上り最大100Mbps
タイプG G.fast
  • 下り最大664Mbps
  • 上り最大166Mbps

どちらのタイプも建物の中の配線に電話線を使用していますが、タイプGの方がはるかに通信速度が速いです。

それに加えて、タイプVとタイプGの月額料金や初期費用は同じなので、お住まいのマンションにタイプGの設備が備わっている場合はタイプGの方が断然おすすめです!

現在タイプGに対応しているプロバイダはau one net、@nifty、ビッグローブ、So-netの4社のみなので注意しましょう。

auひかり 評判 auひかり タイプG

(出典:auひかり公式

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【2024年4月最新版】auひかりマンションタイプの評判

auひかり 評判 auひかり マンション

(出典:auひかり公式

auひかりマンションは、すでにauひかりの設備が導入されている集合住宅に住んでいる人を対象としたサービスです。

auひかりのマンションタイプは以下8つに分かれています。

  1. タイプG
  2. タイプV
  3. 都市機構デラックス
  4. 都市機構G
  5. タイプE
  6. タイプF
  7. マンション ギガ
  8. マンションミニ ギガ

それぞれ、建物内の配線の種類によって決まっており、速度や月額料金も異なります

契約戸数によっても料金が変動するので、月額料金や速度、それぞれの特徴まで一緒にチェックしていきましょう。

auひかりマンションタイプ別の料金と速度を比較

「auひかり マンション」はそれぞれのプランによって料金や速度が異なりますが、全てに共通するサービス内容を以下にまとめました。

提供エリア 全国
契約期間 お得プラン・お得プランA 2年
標準プラン なし
初期費用 事務手数料 3,300円(税込)
回線工事費 33,000円(税込)
解約金 違約金
※お得プラン・お得プランAのみ
  • お得プラン
    2,290円(税込)~7,700円(税込)
  • お得プランA
    2,290円(税込)
回線撤去工事費 なし

参照:NNコミュニケーションズ

次に、8種類のタイプ別に月額料金と速度を比較しました。

提供タイプ 月額利用料
(プロバイダ利用料込み)
最大通信速度(下り・上り) 配線方式 対応プロバイダ
お得プラン 標準プラン
タイプG(G契約) 16契約以上 4,180円(税込) 5,390円(税込) 下り664Mbps
上り166Mbps
電話線
  • @nifty
  • au one net
  • BIGLOBE
  • So-net
タイプG(V契約) 8契約以上 4,510円(税込) 5,720円(税込) 下り100Mbps
上り100Mbps
  • @nifty
  • @TCOM
  • AsahiNet
  • au one net
  • BIGLOBE
  • DTI
  • So-net
タイプV 16契約以上 4,180円(税込) 下り100Mbps
上り100Mbps
電話線
  • @nifty
  • @TCOM
  • AsahiNet
  • au one net
  • BIGLOBE
  • DTI
  • So-net
8契約以上 4,510円(税込) 下り100Mbps
上り100Mbps
都市機構 東日本/西日本 4,180円(税込) 下り100Mbps
上り100Mbps
電話線
  • @nifty
  • @TCOM
  • AsahiNet
  • au one net
  • BIGLOBE
  • DTI
  • So-net
都市機構G 東日本/西日本 4,180円(税込) 5,390円(税込)
  • DX-G
    下り664Mbps/上り166Mbps
  • DX
    下り100Mbps/上り100Mbps
電話線
  • @nifty
  • au one net
  • BIGLOBE
  • So-net

※2

タイプE 16契約以上 3,740円(税込) 100Mbps~1Gbps※1 LAN配線
  • @nifty
  • @TCOM
  • AsahiNet
  • au one net
  • BIGLOBE
  • DTI
  • So-net
8契約以上 4,070円(税込)
タイプF 4,290円(税込) 下り100Mbps
上り100Mbps
光配線
  • AsahiNet
  • au one net
  • BIGLOBE
  • So-net
マンション ギガ 4,455円(税込) 1Gbps 光配線
  • @nifty
  • AsahiNet
  • au one net
  • BIGLOBE
  • So-net
マンションミニ ギガ 5,500円(税込) 1Gbps 光配線
  • @nifty
  • @TCOM
  • AsahiNet
  • au one net
  • BIGLOBE
  • DTI
  • So-net

※1 マンションによって異なります
※2 DX-Gの場合

参照:NNコミュニケーションズ

最大通信速度が1Gbpsのマンション ギガとマンションミニ ギガは他のプランよりやや割高になっています。

一番料金を抑えられるのはタイプEの16契約以上のケースでした。

マンションによって利用できるタイプが決まるので、利用したいタイプがあっても住んでいる建物が非対応だと契約することはできません。

次にそれぞれのタイプの特徴をまとめました。

タイプG

auひかり 評判 タイプG

(出典:auひかり公式

配線方式は電話線です。

新しい通信規格のG.fastに対応している「G契約」と、非対応の「V契約」のどちらかで回線速度が異なります

タイプV

auひかり 評判 タイプV

(出典:auひかり公式

配線方式は電話線です。

マンションに引き込んだ光ファイバーを複数の住人でシェアするので、月額料金を低く抑えられます。

タイプVを契約している人は、マンションに設備導入が完了すると、自動的に「マンション タイプG (V契約)」に切り替わります。

ただし、「マンション タイプG (V契約)」に切り替わっても、「マンション タイプG(G契約)」への申し込みが必要なので注意しましょう。

都市機構

auひかり 評判 都市機構

(出典:auひかり公式

配線方式は電話線です。

UR都市機構の賃貸マンションに住んでいる人が申し込めるプランです。

都市機構G

auひかり 評判 都市機構G

(出典:auひかり公式

都市機構と内容はほぼ一緒ですが、都市機構Gは新しい通信規格G.fastに対応しています。

通信の最大速度の違いにより複数の速度契約があります。

タイプE

auひかり 評判 タイプE

(出典:auひかり公式

「auひかり マンション」の中でたったひとつのLAN配線方式のタイプです。

現在最も普及している接続方式・Ethernet(イーサネット)なのでタイプEという名前になっています。

電話線と比較すると干渉が少ないので、より安定した速度で利用できます。

月々の利用料金を抑えたい人におすすめのタイプです。

タイプF

auひかり 評判 タイプF

(出典:auひかり公式

配線方式は光配線です。

光ファイバーで配線するため、速度が安定しているのが特徴です。

マンション ギガ

auひかり 評判 マンション ギガ

(出典:auひかり公式

配線方式は光配線です。

最大通信速度は下り上りともに1Gbps。

マンションミニ ギガ

auひかり 評判 マンション ミニギガ

(出典:auひかり公式

配線方式は光配線です。3階建て以下かつ総戸数8戸以上のマンションに限られますが、通信速度上り下り最大1Gbpsのサービスです。

以上、それぞれのタイプの特徴を説明しました。

タイプGとタイプVは名前が似ていてお得プランだと料金も一緒ですが、前述にもある通り両者は全くの別物。

2つのタイプの配線方式自体は一緒ですが、タイプVは従来のマンションタイプで、タイプGは2018年にはじまったばかりの比較的新しいサービスです。

2つのタイプの違いはズバリ「速さ」です!

配線方式自体はVDSL方式と変わらず、タイプGの方が通信最大速度が大きく上回っています

タイプ 通信規格 最大通信速度
タイプV VDSL
  • 下り最大100Mbps
  • 上り最大100Mbps
タイプG G.fast
  • 下り最大664Mbps
  • 上り最大166Mbps

表を見てわかる通り、タイプGの下り速度はタイプVの下り速度の6倍ということがわかります。

一般的な光回線の最大通信速度は1Gbpsが多い中、タイプVはその10分の1である100Mbpsしか出ませんでした。

そのネガティブポイントを解消すべく生まれたのがタイプGなのです!

タイプGとタイプVの月額料金や初期費用は同じなので、住んでいるマンションにタイプGの設備が入っている場合は断然タイプGの契約をおすすめします!

ただし、契約更新月意外に解約したときに発生する違約金はタイプGの方が割高になっているので注意しましょう。

タイプG タイプV
解約違約金 2,730円(税込) 2,290円(税込)

※プロバイダがau one netの場合
※2022年7月1日以降に契約・解約・プラン変更した場合

また、現在タイプGに対応しているプロバイダはau one net、@nifty、ビッグローブ、So-netの4社のみなので注意しましょう。

以上マンションタイプを具体的に説明しました。

住んでいるマンションによってタイプが決まってしまいますが、すべて最大通信速度が100Mbps以上なので、どのタイプでも日常的に利用する分には何も問題ありませんよ。

住んでいるマンションにauひかりが導入していたら、安心して申し込みましょう!

auひかりマンションタイプと戸建てでは速さが違う?

auひかり 評判 auひかり マンション02

(出典:auひかり公式

auひかりにはマンションタイプと戸建てタイプがありますが、両者に通信速度の速さの違いはあるのでしょうか。

公式サイトで調べられるのは最大速度までですが、マンションタイプと戸建てタイプだと最大通信速度に違いがあります

最大通信速度はあくまでもベストエフォート型なので、実際にインターネットを利用する際の実測値を比較してみました。

下り 上り Ping値
戸建てタイプ 556.03Mbps 596.77Mbps 14.45ms
マンションタイプ 394.51Mbps 322.43Mbps 15.73ms

※ マンションタイプはすべてのマンションプランを含めた実測平均値です。

情報参照元:みんなのネット回線速度光回線の通信速度レポート一覧参照2024/04/05

戸建てタイプとマンションタイプを比較すると、戸建てプランの方が速いという結果でした!

タイプ別の速度の比較は実測値をみるととくにわかりやすいと思います。

マンションタイプは戸建てとは違い、複数の住人で光ファイバーをシェアしているため速度が遅くなってしまうのだと考えられています。

また、マンションタイプは建物の設備によって契約できるプランが決まるので、最大通信速度の遅いプランしか契約できない可能性も。

せっかくauひかりを申し込みたいと思っても、いざ契約する時に通信速度の遅いプランにしか申し込めないのは残念ですよね。

マンションに住んでいる人は、自分の住んでいる建物がどのプランに対応しているのかをあらかじめチェックしておくことをおすすめします。

利用できるプランの確認はauひかり公式サイトの「auひかり マンション」ページからチェックできますよ。

ただ、マンションタイプの速度でも、普通に生活する分には何も問題ない通信速度ですよ!

auひかりの使えない・対象外マンションは?対象エリアの検索方法

auひかりの提供エリアは、auひかり公式サイトの「auひかり マンション」ページから検索できます

auひかり 評判 提供エリア

(出典:auひかり公式

①郵便番号を入力するとさらに詳しい住所を選択する画面が出てきます。

auひかり 評判 エリア確認1

(出典:auひかり公式

②該当する住所を選択すると、その地域で利用できるマンションの一覧が表示されます。

auひかり 評判 エリア確認02

(出典:auひかり公式

③住んでいるマンションを選択して次に進むと、利用できるサービスの内容が表示されます。

auひかり 評判 エリア確認03

(出典:auひかり公式

郵便番号を入力して、指示に従って進めるだけで簡単に対応しているかどうかを調べられます。そのまま契約に進むこともできますよ!

提供エリアの確認ページ

もし自分の住むマンションがauひかりに対応していない場合でも、まだauひかりを諦めないでください!

マンションに住んでいても以下の条件2点をクリアすれば「auひかり ホームタイプ」を契約できます。

  • 条件①マンションにauひかりが対応していなくても、auひかりホームタイプの提供エリアではあること。
  • 条件②最上階が3階までの集合住宅であること。

上記の条件2つをクリアすると、あとは管理会社や大家さんに開通工事の許可を取ればマンションに住んでいても「auひかり ホームタイプ」を契約できますよ。

地域によっては3階までの集合住宅でも利用できないケースがあるので、あらかじめよくチェックしておきましょう。

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auひかりの障害が起きた時の確認方法と問い合わせ先は?

auひかり 評判 auひかり 通信障害

(出典:KDDI株式会社

auひかりは独自回線を使用している光回線サービスなので、高速通信が可能です。

ただ、そんなauひかりでも突然接続状況が悪くなるときがあります。

問い合わせした際のauひかり側の対応も併せて、確認方法や問い合わせ先を調べてみました。

いつでも快適に利用できるとは限らないauひかり。

通信障害が起きた時にすぐに対処できるよう、あらかじめチェックしておきましょう!

それぞれ解説します。

auひかりで通信障害が起きた時の確認方法と問い合わせ先

便利な光回線サービスですが、時には不安定になることがあります。

ただ、必ずしもauひかりだけに原因があるわけではないのです。

インターネットに繋がらなくなったときは以下の方法を試してみ置てください。

  1. 自宅付近に変化がないかチェック
  2. 接続機器の状態
  3. プロバイダの情報を確認
  4. au公式サイトの通信障害情報を確認
  5. Xや2chをチェック

①自宅付近に変化がないかチェック

はじめに、自宅付近に変化がないかチェックしましょう。
パソコンや電話機の移動をしたり、配線を変更したことが原因となるケースがあります。

ほかにも、自宅付近で道路工事や電話線工事、マンション付近で工事・停電・落雷などが起きていないかチェックします。

②接続機器の状態

auひかり 評判 auひかり ホームゲートウェイ

(出典:auひかり公式

接続機器の状態をチェックします。
宅内機器の配線状況やランプ状態を確認してください。

配線が正しく行われているかを再度チェックし、配線を変更している人はできるだけ「推奨配線方法」に変更しましょう。

各機器の接続は機種によってさまざまです。それぞれの接続方法はauひかり公式サイトの「auひかり(ホーム・マンション)ご利用の方の操作/接続設定」からチェックできます。

フレッツ光コースの人は、「フレッツ光コースご利用の方の操作/接続設定」からチェックしてみてください。

次に宅内機器の再起動やホームゲートウェイの初期化をします。

ホームゲートウェイの初期化はauひかり ホーム、タイプG、タイプV、タイプEの人のみです。

宅内機器の再起動の手順

①パソコンの電源を完全に落とします。

②モデム・ONU・ホームゲートウェイなどの外付けの機器の電源の電源アダプタを外しましょう。

③20秒ほど待ってから宅内機器の電源アダプタを接続します。

④パソコンを起動。

⑤パソコンが起動したらブラウザを起動してインターネットに接続してみましょう。

ホームゲートウェイの初期化の手順

①HGWの電源プラグを抜いて10秒程度待っていてください。

②背面にある更新ボタンを押しながら電源プラグを差し込みます。

③約20秒後、前面ランプが同時に3回緑点滅したら更新ボタンから手を離します。

単にケーブル差込口の「ゆるみ」が原因になることもあるので、ケーブル等は最後までしっかりと差し込みましょう!

③プロバイダの情報を確認

auひかり 評判 auひかり プロバイダ

(出典:auひかり公式

インターネットに繋ぐためには、光回線業者だけでなくプロバイダの存在も必要不可欠です。

通信障害が起きている場合はauひかり側のみならず、プロバイダが関わっている可能性も考えられます。

自分が利用しているプロバイダの公式サイトを確認して、通信障害が発生しているかどうかをチェックしましょう。

光回線 通信障害・メンテナンス情報
au one net 接続サービスの障害・メンテナンス情報
So-net 障害・メンテナンス情報
BIGLOBE 運用/障害情報
@nifty トラブル / メンテナンス情報
@T COM 障害・メンテナンス情報
ASAHIネット 会員サポート
DTI 現在のサービス運用状況

④au公式サイトの通信障害情報を確認

プロバイダの通信障害が発生していないことを確認したら、auひかりの通信障害発生の有無もチェックします。

このときに、メンテナンスが行われていないか併せて確認しましょう。

au公式サイトの「インターネットをご利用のお客さま」から最新のお知らせと通信障害情報をチェックできます。

⑤Xや2chをチェック

X

(出典:X

Xや2chではユーザーのリアルタイムの声が反映される速度はピカイチです

SNSで調べてみると自分と同じように、インターネットに繋がらない人が見つかる可能性があります。

  • Xでは、「auひかり 障害」などのキーワードで調べて、タブを[最新]にします。
  • 2chではauひかりのスレッドがあるので、そちらから現在の掲示板の内容をチェックしてみてください。

公式サイトの情報は一番正確ですが、更新されるまでに時間がかかる可能性もあります。

その一方で、Xや2chだと公式サイトの情報よりもいちはやく現状をチェックできるのでおすすめですよ。

「なんだか今日は通信速度が遅いな」

と感じたときにも、SNSだとすぐに現在の通信状況を確認できるので便利ですよ。

auひかり 評判 auひかり 障害

(出典:X

各機器の接続状況を確認したうえでXや2chにも情報が無い場合はauに問い合わせましょう

auひかり公式の問い合わせ
KDDI公式の問い合わせ

接続・設定・故障に関する問合せ先

電話番号:0077-7101(通話料無料)
受付時間:24時間(年中無休)

突然インターネットに繋がらなくなったら焦りますよね。
auひかりの回線以外にもたくさんの原因があるので、ひとつひとつ原因となるものを潰していきましょう!

それでも解決しない場合にはWebから簡単に問い合わせられるので心配しないでくださいね。

auひかりの問い合わせした際の対応の評判は?

「そもそも電話は繋がるの?」
「コールセンターの人は対応が悪いのでは?」

などと感じている人もいるでしょう。
そこで、実際に問い合わせた人の評判をもとにauひかりの対応の良し悪しを調べてみました。

悪い評判・口コミ

悪い評判女
対応が残念でした。Wi-Fiの平均速度のことを話すとどこのHPに書いてあったのかとか、逆ギレとも思える発言。
評判・口コミ参照元

良い評判・口コミ

良い評判女
他社に比べるとサポートにつながりやすいです。困った時はすぐに電話で対応してもらっています。
評判・口コミ参照元
良い評判男
接続できない時に、サポートに電話しましたが再起動して改善しました。電話すると詳しく教えていただけます。一生懸命さが伝わってきました。
評判・口コミ参照元

auひかりの評判を調べてみると、カスタマーセンターの対応に関しての良い口コミがたくさんありました

時間をかけて丁寧に教えてくれるだけでなく、迅速で助かるという声や元気に対応してくれたという声も挙がっています。

auひかり 評判 対応02

(出典:X

auひかり 評判 対応

(出典:価格.com

直接問い合わせる時には、なかなか問題が解決せず不安な気持ちを抱えていることがほとんどです。

そんな時に元気に対応してもらえるのは利用者としても嬉しいですよね。

また、auひかりのサポートに関する口コミを調べていると「そもそもサポートを受けていない」という声も多く挙がっていました。

別の言い方をすると、それはサポートを受ける必要がないくらいにauひかりに問題が起きていないということでもあります。

auひかりは問題が起きづらい上に、問い合わせ時の対応の質も良いので安心して利用できる光回線サービスです。

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【2024年4月最新版】auひかりの評判からわかったデメリット・メリット

auひかり 評判 auひかり

(出典:auひかり公式

数々のauひかりの評判を調査したところ、以下のようなメリット・デメリットが判明しました。

auひかりのメリット auひかりのデメリット
  • 他社と比べて通信速度が速い
  • プロバイダを選べる
  • 乗り換え時に違約金を負担してくれる
  • 開通工事費が実質無料になる
  • auスマホ・UQモバイルとのセット割でお得
  • 提供エリアが限られている
  • マンションタイプは自分で選べない
  • 月額料金が最安値ではない
  • ひかりテレビが地デジ・BSに対応していない
  • auユーザーでなければあまりお得ではない
  • 個人が特定されやすい

それぞれのメリット・デメリットについて、以下で詳しく説明していきます。

まずはauひかりのデメリットをご紹介します。

auひかりにはたくさんのおすすめポイントがありますが、デメリットも併せてチェックしておかないと、後々後悔してしまうかもしれません。

契約してからデメリットに気づいても、すぐには解約できず困ってしまうことに繋がります。

このような事態を避けるためにも、auひかりのウェークポイントもしっかりと把握しておきましょう。

auひかりのデメリットは以下のとおりです。

順番に解説します。

デメリット①提供エリアが限られている

ドコモ光・ソフトバンク光・ビッグローブ光などの光コラボはNTTドコモの回線網を使用しているので日本全国で利用できます。

その一方で、auひかりは全国では利用できないサービスです。

中部地方、近畿地方、沖縄などではauひかりを使うことはできません。

関西電力が提供している「eo光」やauひかりの子会社「auひかり ちゅら」などと競合するのを避けるためです。

とはいえ、auひかりを利用できないエリアには、auひかり系列の会社が運営している光回線があるので心配は無用です。

auスマートバリューももちろん対象ですよ。

auひかり 評判 auひかりちゅら

(出典:auひかり ちゅら公式

また、マンションに住んでいる人はauひかりを契約したいと思っていても、建物にauひかりの設備が導入されていない場合には利用できません。

申し込みする前には必ず提供エリアをチェックしておきましょう。

auひかりの提供エリアはauひかり公式サイトの「提供エリアの検索」からチェックできます。

デメリット②マンションタイプは自分で選べない

auひかり 評判 auひかり マンション02

(出典:auひかり公式

前述にもありますが、マンションプランはもともと建物に導入されている設備によって利用できるタイプが決まるため、自分が利用したいタイプを契約できないケースがあります。

自動的に利用するタイプが決まるため、逆に言うと複数のタイプで悩む必要がありません。

もしマンションプランの中から自分の好きなタイプを選べるとしたら、8種類の中から選ぶ必要があるので種類が多すぎて迷ってしまうかもしれません。

「マンション ギガ」や「マンション ミニギガ」は通信最大速度が1Gbpsと早く、このどちらかのタイプを契約したいと思う人も少なくないでしょう。

ただ、マンションプランの8種類の中だと一番遅くても最大通信速度は100Mbpsなので、日常使いだと何も問題なく利用できます

1Gbpsの場合も100Mbpsの場合も環境によっては速度が遅くなるケースもあるので、最大通信速度は参考程度にとどめておきましょう。

デメリット③月額料金が最安値ではない

auひかりの月額料金は主要5社と比較すると、残念ながら最安値ではありません。

光回線 月額料金(マンション) 月額料金(一戸建て)
auひかり 4,180円(税込)〜 5,610円(税込)〜
楽天ひかり(Rakuten光) 4,180円(税込) 5,280円(税込)
NURO光 2,090円(税込)~ 5,200円(税込)
ドコモ光 4,400円(税込) 5,720円(税込)
ソフトバンク光 4,180円(税込) 5,720円(税込)
OCN光 3,960円(税込) 5,610円(税込)

上記の表にある通り、NURO光がダントツで安いことがわかります。

ただ、他の光回線サービスと同程度かそれ以上の安さではあるので、最安値まではいかなくとも最安級だと言えるでしょう。

デメリット④ひかりテレビが地デジ・BSに対応していない

auひかり 評判 auひかりテレビ

(出典:auひかり テレビサービス公式

auひかりではオプションサービスで「auひかり テレビサービス」を利用できます。

動画配信サービスやTELASAなどをリモコンの一発起動ボタンですぐに観られるので、ドラマや映画好きにはたまらないサービスです。

ほかにも、スポーツなどの専門チャンネルも視聴できるので幅広いジャンルを楽しみたい人には嬉しいですよね。

ただ、こちらの「auひかり テレビサービス」は、地デジやBSには非対応となっています。

auひかりを契約しながらNHKやフジテレビなどのテレビ番組も観たい場合は、ケーブルテレビへ加入するか地デジ専用のアンテナを立てる必要があります

デメリット⑤auユーザーでなければあまりお得ではない

auひかりはauスマホとセットで利用するとauスマートバリューが適用されてauスマホの月額料金が永年割引となります。

家族がauユーザーなら人数分が割引の対象になるという嬉しい割引特典です。

ただし、当たり前のことではありますが、auのスマホを利用していないとこちらの割引を受けることはできません

ドコモ光・ソフトバンクなどのスマホを利用している人はauひかりはあまりおすすめできないのが現状です。

他社光回線サービスも同様ですが、スマホや携帯と光回線を合わせてはじめて割引が適用されるものだと思っておきましょう。

デメリット⑥個人が特定されやすい

auひかりのIPアドレスは固定されています。

IPアドレスとは

ネットワーク上の機器に振り分けられるインターネット上の住所のようなもの。

住所が固定されている=個人が特定されやすいというデメリットがあります。

セキュリティソフトを購入してしっかりと対策しておけば何も問題ありませんよ。

上記で6点のデメリットを詳しくご紹介しましたが、次にauひかりのメリットを説明していきます。

通信速度に重きを置いている人やスマホとのセット割を適用して少しでもお得に光回線サービスを利用したい人にとってはauひかりはとくにおすすめです。

高速通信だと利用者にどのようなメリットをもたらすのかについても触れているのでぜひチェックしてみてください。

メリット①他社と比べて通信速度が速い

光回線 下り速度
(ダウンロード)
上り速度
(アップロード)
Ping値
auひかり 521.33Mbps 520.81Mbps 14.63ms
フレッツ光ネクスト 250.95Mbps 249.3Mbps 19.49ms
ドコモ光 264.33Mbps 279.16Mbps 19.07ms
SoftBank 光
(ソフトバンク光)
305.01Mbps 330.89Mbps 15.37ms
ビッグローブ光 239.04Mbps 261.39Mbps 17.48ms
NURO光 624.91Mbps 621.13Mbps 10.99ms
OCN 光 251.81Mbps 238.67Mbps 18.25ms
楽天ひかり
(Rakuten光)
216.44Mbps 232.01Mbps 18.84ms

情報参照元:みんなのネット回線速度光回線の通信速度レポート一覧参照2024/04/05

auひかりは独自回線を使用しているため、夜間や土日でも回線が混みにくく快適なインターネット環境を整えられます

実測値をチェックするとNURO光にはやや劣りますが、爆速の数値を叩き出しており、他社光回線サービスと比較してもトップレベルの回線速度だということが分かります。

Ping値も優秀な数値が出ているので言うことなしです!

Ping値はオンラインゲームする際に最重要ポイントで、低ければ低いほどタイムラグが発生しずらいという仕組みです。

auひかりを利用していると、オンラインゲームで活躍したり勝率があがるというメリットがあります。

また、在宅ワークが主流になりつつある現代なので、自宅のインターネット環境は仕事を効率的に進めるためにはとても大切です。

これだけの速度が出ていればオンライン会議で画面が止まってしまう心配もいりませんし、サクサク仕事を進められます!

auひかりでは、もっと速度の速い5ギガプランや10ギガプランも用意されています。

auひかり 評判 高速回線

(出典:auひかり公式

東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部地域かつホームタイプに限定されますが、より高速通信を楽しみたい人は検討してみてください。

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メリット②プロバイダを選べる

auひかり 評判 プロバイダ

(出典:auひかり公式

auひかりは、KDDIのプロバイダ「au one net」のみならず、全7種類のプロバイダから選ぶことが可能です。

タイプによって対応しているプロバイダは異なります。

ホームタイプの場合

ホームタイプ So-net BIGLOBE @TCOM AsashiNet au one net DTI @nifty
1ギガ
10ギガ・5ギガ

マンションタイプの場合

タイプ So-net BIGLOBE @TCOM AsashiNet au one net DTI @nifty
マンション タイプG
(G契約)
マンション
  • タイプG(V契約)
  • タイプV
  • 都市機構
  • タイプE
  • ミニギガ
マンション ギガ
マンション タイプF

それぞれのプロバイダで、高額キャッシュバックや月額割引など、特典内容が異なります。

中にはキャンペーンに重きを置かないプロバイダもあるので、特典内容などをしっかりチェックしたうえでプロバイダを選定しましょう。

メリット③乗り換え時に違約金を負担してくれる

GMOとくとくBB auひかり 違約金

(出典:GMOとくとくBB

他の光回線を利用していてauひかりに乗り換えたいと思った時にネックとなる違約金。

違約金は高額になるケースもありますが、auひかりでは今なら最大30,000円(税込)までの違約金を負担してくれます

違約金の存在のせいで乗り換えに気が進まなかった人も、これで安心してauひかりを契約できることでしょう。

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メリット④開通工事費が実質無料になる

GMOとくとくBB auひかり 工事費

(出典:GMOとくとくBB

光回線を契約した際に必要となる開通工事費ですが、公式キャンペーンである「初期費用相当額割引」が適用されると開通工事費が実質無料となるお得なキャンペーンが実施されています。

ホームタイプ マンションタイプ
開通工事費 41,250円(税込) 33,000円(税込)
工事費割引額 41,250円(税込)
  • 初回:-1,194.6円
    (ネット:-644.6円+電話:-550円)
  • 2回目以降:-1,178.1円×34カ月
    (ネット:-628.1円+電話:-550円)
33,000円(税込)
  • 初回:-1,443.2円
  • 2回目以降:-1,434.4円×22カ月

表の通りタイプによって割引額や分割回数が異なりますが、同じ金額分の割引が適用されるので実質無料となる特典内容です。

違約金も負担してくれて開通工事費もいらないとなると、乗り換えのハードルがさらに下がりますね!

メリット⑤auスマホ・UQモバイルとのセット割でお得

auひかり 評判 スマホセット割

(出典:auひかり公式

auスマートバリューは、auひかりとauスマホ・携帯のセット割です。

auスマホ・携帯の月額料金が永年無料となり、さらに家族がauユーザーであれば人数分が割引の対象となるサービスです。

契約は自宅のインターネットサービス1回線につき、au携帯電話(タブレット含む)合計10回線までとなっています。

auスマートバリューが適用されると、最大1,100円(税込)割引されるので単純計算で1年間13,200円(税込)の節約に繋がります!

auスマートバリューの割引は解約するまでの間ずっと適用されるため、長期的にauの利用を考えている人にはピッタリのサービスです。

また、UQモバイルとauひかりのセット割引サービス「自宅セット割」は、UQモバイルの月額料金から契約プランに応じて割引されます。

家族がUQモバイルユーザーであれば最大10名回線までが割引の対象です。

自宅セット割だと毎月最大858円(税込)安くなるので、1年間だと10,296円(税込)通信費を削減できますよ!

auひかり 評判 自宅セット割

(出典:auひかり公式

以上、auひかりを申し込む際のメリット・デメリットを5点ずつご紹介しました。

契約してから後悔しないようメリットだけを見て安心せずに、デメリットも考慮しながらauひかりをぜひ検討してみてくださいね!

auユーザーおすすめの光回線はやはりauひかり!

auユーザーならauひかりとセットで利用することで、スマホの月額料金が安くなるとお伝えしてきました。

auスマートバリューの割引額が大きいので、auユーザーは光回線をドコモ光やソフトバンク光にするよりも、auひかりにしたほうが断然お得なのです!

auユーザーにauひかりをおすすめする理由と、実際にセット割を適用している利用者の評判をチェックしてみました。

auひかり 評判 スマホセット割

(出典:auひかり公式

auユーザーはauひかりをおすすめする理由と評判

auユーザーにauひかりをおすすめする理由
  1. 毎月最大1,100円(税込)もの割引が受けられる
  2. 最大10回線まで割引可能
  3. 高性能Wi-Fiルーターが無料プレゼント
  4. 離れて住む家族も「家族割」でお得になる

①毎月最大1,100円(税込)もの割引が受けられる

auスマホとauひかりのセット利用で月々最大1,100円(税込)もの割引が適用されます。

それぞれの料金プランによって割引される金額が異なります。
以下の表でそれぞれの割引金額をまとめました。

auスマホの場合

ピタットプラン 5G
ピタットプラン 4G LTE
(新auピタットプランN)-受付終了プラン-
新auピタットプラン
1GBまで 割引対象外
1GB超〜7GBまで 翌月から
550円(税込)/月割引
使い放題MAX 5G ALL STAR パック
使い放題MAX 5G テレビパック
使い放題MAX 5G Netflixパック(P)
使い放題MAX 5G Netflixパック
使い放題MAX 5G DAZNパック
使い放題MAX 5G with Amazonプライム
使い放題MAX 5G
使い放題MAX 4G テレビパック
使い放題MAX 4G Netflixパック(P)
使い放題MAX 4G Netflixパック
使い放題MAX 4G DAZNパック
使い放題MAX 4G-受付終了プラン-
データMAX 5G ALL STARパック
データMAX 5G テレビパック
データMAX 5G Netflixパック(P)
データMAX 5G Netflixパック
データMAX 5G with Amazonプライム
データMAX 5G
データMAX 4G LTE テレビパック
データMAX 4G LTE Netflixパック
データMAX 4G LTE
auデータMAXプラン Netflixパック
auデータMAXプランPro
auフラットプラン25 NetflixパックN
auフラットプラン20N
auフラットプラン7プラスN
auデータMAXプラン
auフラットプラン30
auフラットプラン25 Netflixパック
auフラットプラン20
auフラットプラン7プラス
auフラットプラン5(学割専用)
翌月から
1,100円(税込)/月割引
-受付終了プラン-
ピタットプラン 5G(s)
ピタットプラン 4G LTE(s)
2GB超~20GBまで 翌月から
550円(税込)/月割引
-受付終了プラン-
auピタットプランN(S)
auピタットプラン
auピタットプラン(S)
2GBまで
※ auピタットプラン(シンプル)の場合、
1GBまで割引対象外
翌月から
550円(税込)/月割引
2GB超~20GBまで 翌月から
1,100円(税込)/月割引
-受付終了プラン-
データ定額1
翌月から最大2年間
1,027円(税込)/月割引
3年目以降
ずっと550円(税込)/月割引
-受付終了プラン-
データ定額2/3
データ定額3cp
ジュニアスマートフォンプラン
シニアプラン
LTEフラットcp
翌月から
1,027円(税込)/月割引
-受付終了プラン-
U18データ定額20
翌月から
1,551円(税込)/月割引
-受付終了プラン-
データ定額5/8/20
データ定額5cp
LTEフラット
ISフラット
プランF(IS)シンプル
翌月から最大2年間
1,551円(税込)/月割引
3年目以降
ずっと1,027円(税込)/月割引
-受付終了プラン-
データ定額10/13/30
翌月から最大2年間
2,200円(税込)/月割引
3年目以降
ずっと1,027円(税込)/月割引

※4G LTE(au VoLTE対応)Android™スマートフォンの「料金プラン」「データ定額サービス」は名称に(V)がつきます。

auケータイ(4G LTE)の場合

-受付終了プラン-
データ定額1(ケータイ)
翌月から最大2年間
1,027円(税込)/月割引
3年目以降
ずっと550円(税込)/月割引
-受付終了プラン-
データ定額2/3(ケータイ)
翌月から
1,027円(税込)/月割引
-受付終了プラン-
データ定額5/8(ケータイ)
翌月から最大2年間
1,551円(税込)/月割引
3年目以降
ずっと1,027円(税込)/月割引
-受付終了プラン-
データ定額10/13(ケータイ)
翌月から最大2年間
2,200円(税込)/月割引
3年目以降
ずっと1,027円(税込)/月割引

※「AQUOS K SHF31」はauスマートフォンのプランで利用可能。

4G LTEタブレットの場合

タブレットプラン20-受付終了プラン-
LTEダブル定額 for Tab/Tab(i)(「ゼロスタート定額」)
翌月から
1,100円(税込)/月割引
-受付終了プラン-
LTEフラット for DATA(m)
LTE フラット for Tab/Tab(i)/Tab(L)
翌月から最大2年間
1,551円(税込)/月割引
3年目以降ずっと1,027円(税込)/月割引

割引が適用されるタイミングは申し込み完了した翌月からです。

スマホ1台あたりの割引適用額なので、4人家族だと年間にして最大52,800(税込)の通信費の節約ができます

②最大10回線まで割引可能

auスマートバリューは家族のスマホ・携帯やタブレットにも適用されます。

最大10回線まで適用できるので、家族の中にauユーザーが多ければ多いほどさらにお得となるシステムです。

③高性能Wi-Fiルーターが無料プレゼント

auひかり GMOとくとくBB ルーター

(出典:GMOとくとくBB

また、通常は月額550円(税込)かかる無線LANルーターですが、auひかりと一緒に申し込めば高性能Wi-Fiルーターがプレゼントされます。

2年間で13,200円(税込)、3年間だと19,800円(税込)もの通信費を削減できます!

自分でルーターを購入する場合、10,000円以下でも十分高性能の商品を選べるので、月額550円(税込)を支払ってレンタルするのは損ですよ。

そのため、無線LANルーターのレンタル料が無料になるのはauスマートバリューの大きなメリットと言えます。

④離れて住む家族も「家族割」でお得になる

auひかり 評判 かぞくわり

(出典:auひかり公式

auスマートバリューに加入した場合、50歳以上の人が対象で離れて暮らす家族も割引適用されます​!

2019年9月以前にauスマートバリューに加入した場合は、対象プランへの加入で「家族割プラス」の割引が自動適用されます。

離れて住む家族も割引が効くので家族みんなでお得になりますよ。

ただし、auスマートバリューを適用するには条件があるので、あらかじめチェックしておきましょう。

auスマートバリューの条件
  1. auスマートフォン/auタブレット(4G LTE)/auケータイで対象の料金プランに加入していること
  2. 「auひかり」や「対象の自宅のインターネットサービス」(ネット+電話) の申し込みが完了していること

また、auスマートバリューを適用する際にはいくつかの注意点があります。

auスマートバリューを適用する際の注意点
  • 家族の住所が異なる場合は家族関係証明書が必要
  • 加入回線が累計5回線以上になると証明書が必要

別住所で50歳以上の人は家族の証明書のみ、別姓やau携帯電話が累計5回線以上の場合は家族・同一住所であることの証明書が必要です。

詳しくはauひかりのauスマートバリューのページからチェックしてみてください。

auスマートバリューが適用されるメリットはたくさんあるので、auユーザーにとってはこの上なく嬉しいサービスだと言えます!

また、auひかりのユーザーは、セット割を適用してお得に利用している人が大多数を占めています。

auひかり 評判 評判

(出典:価格.com

auひかり 評判 評判02

(出典:価格.com

やはり、auスマホユーザーの人の光回線はauひかり一択です!

auひかりはauユーザー以外はおすすめ?

auひかり 評判 自宅セット割

(出典:auひかり公式

「auひかりはauユーザーにしかメリットがないのでは?」

と感じている人もいるでしょう。

答えはNOです!
実は、auひかりにはauスマートバリューに似た「自宅セット割」も存在します

自宅セット割

auひかりとUQモバイルのセット割。
UQモバイルの利用料金から契約プランに応じて割引されます。

UQモバイルユーザーは自宅セット割の適用でスマホの月額料金が月々最大858円(税込)安くなります

UQmobileの自宅セット割の割引額

対象のプラン 割引額/月
  • トクトクプラン
  • ミニミニプラン
1,100円(税込)
くりこしプラン+5G(S/M) 638円(税込)
くりこしプラン+5G(L) 858円(税込)

くりこしプラン Lの場合だと、2年間で20,592円(税込)、3年間で30,888円(税込)節約できます。

自宅セット割の適用条件は、auひかり+ひかり電話を契約していることと自宅セット割の申し込みが済んでいることに加え、UQモバイルスマホのくりこしプランを契約していることです。

条件をすべて満たしていないと自宅セット割は適用されないので注意しましょう。

auスマートバリューと比較すると割引額が少なく感じますよね。
ただ、UQモバイルはそもそも格安SIMで月額料金がはじめから安く設定されているのでトータルでみてもお得に利用できますよ

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【2024年4月最新版】auひかりの解約方法や評判からわかった注意点

「auひかりを解約する時には手続きが面倒なのでは?」

などと心配している人もいるでしょう。

auひかりを解約する場合にはそれぞれのプロバイダで手順が異なります。多くの場合は電話やWebから解約手続きを済ませられるので意外に簡単ですよ

解約する際の注意点も踏まえて、詳しい解約方法をプロバイダ別に詳しく解説していきます。

順番に見ていきましょう。

auひかりの解約の申し込みからプロバイダの解約手順について

auひかり 評判 解約

(出典:auひかり公式

auひかりを解約する方法はプロバイダによって異なります。

au one netの場合

利用しているプロバイダがau one netの場合は電話から手続きしましょう。

KDDIお客様センター

電話番号:0077-7068(通話料無料)
年中無休(9:00~18:00)
上記の番号で繋がらない場合は0120-22-0077(通話料無料)

電話接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択します。

音声ガイダンスの途中でも、番号を押すと希望するメニューへ接続できます。

au one net以外の場合

au one net以外のプロバイダを利用している人はそれぞれのプロバイダによって手続き方法が異なるので、以下の提携プロバイダの連絡先一覧をご覧ください。

提携プロバイダ名 電話番号 営業時間 営業日
@nifty 0570-03-2210(有料)
03-6625-3232(有料)(IP電話/国際電話/
携帯電話定額制プラン)
契約内容の変更などの手続き10:00~18:00
(日曜、祝祭日、年末年始を除く)
解約に関するお問い合わせ10:00~17:00
(日曜、祝祭日、年末年始を除く)
接続設定、接続トラブルなどの相談
10:00~18:00(年末年始を除く)
左記参照
@T COM 0120-805633(無料) 月~金 10:00~19:00
土日祝 10:00~18:00
メンテナンス日を除く
年中無休
ASAHIネット 0120-577-108(無料) 10:00~17:00 平日土日祝
BIGLOBE 2,090円〜(税込) 9:00~18:00 年中無休
03-6385-0962(有料)
DTI 0570-004740(有料)(IP電話/国際電話からは
利用不可)
10:00~17:00 平日
So-net So-net 会員様サポートページ
https://support.so-net.ne.jp/※チャット、またはメールでの
対応です。
チャット窓口 9:00~18:00
メール窓口 9:00~18:00
年中無休
※ただし1月1日、2日を除く
専用マイページ:
24時間365日支払金額、契約コース、
適用中キャンペーンなどの確認が可能
リンククラブ 03-5778-3881(有料) 10:00~19:00 平日
楽天ブロードバンド 0800-600-0111(無料) 9:00~18:00 年中無休
0800-600-0222(無料)
GMOとくとくBB 0570-045-109(有料) 10:00~19:00 平日

以下のプロバイダはWebからの手続きも可能です。

  • ASAHIネット
  • DTI
  • So-net

ASAHIネットの解約手順

①マイページにログイン後、「利用サービス一覧」をクリック。

auひかり 評判 asahinet

 

(出典:AsahiNet

②解約するサービスの「契約内容を確認する」ボタンをクリック。

auひかり 評判 AsahiNet解約

 

(出典:AsahiNet

③サービスの契約内容とお手続きボタンが表示されるので「解約する」ボタンをクリックして手続きしましょう。

DTI の解約手順

auひかり 評判 DTI 解約

 

(出典:DTI

DTIの解約はMy DTIより手続きします。

接続サービスは月額にて、電話サービス・ビデオ・チャンネル(TVサービス)は日割りでの精算(申し込み月と同月の解約は月額)となります。

電話サービスを申し込みの場合はauひかりプラン解約時の手続きに関して案内されるので、確認のうえ申請しましょう。

詳細はDTIの公式サイトでチェックしてみてください。

So-netの解約手順

So-netはSo-net公式サイトの「退会のお手続き」から解約手続きに進みましょう。

退会後に利用するインターネット回線の開通が済んでいるかどうかで手続きの方法が異なります。

他社回線開通済みの場合は専用チャットから手続きできますよ。

auひかり 評判 Sonet 解約

 

(出典:So-net

他社回線未開通の場合は退会専用窓口が用意されていますよ。

So-netサポートデスク(退会専用窓口)

電話番号:0120-20-0702
受付時間:9:00~18:00(※日曜、1月1日、2日は除く)

以上auひかりの解約方法をプロバイダの解約手順と併せて解説しました。

auひかりを解約する前には必ず以下の注意事項をチェックしておきましょう。

auひかりを解約するときの注意点
  1. auひかりとセットで利用しているサービスは、解約に伴い利用できなくなる
  2. 契約解除料が発生する場合がある
  3. auひかり電話の電話番号が使えなくなる可能性がある
  4. 撤去工事が必要な場合がある
  5. レンタル機器を必ず返却する

詳しくはauひかりの公式サイトをご覧ください。

解約手続きは面倒に思えますが、電話かWebで問い合わせるだけなので忙しい人も簡単に済ませられますよ。

参照:auひかり公式サイト

auひかりの解約時の撤去工事費はいくら?

auひかり 評判 撤去工事

(出典:auひかり公式

戸建てタイプ・マンションタイプともに、初期費用を分割払いしていて途中解約した場合には最終請求月に初期費用の残額が一括で請求されます。

2018年2月28日以前に申し込んだ人は、解約後も光ファイバーケーブル・光コンセントなどの引き込み設備が残ります。

撤去は任意ですが撤去を希望する場合の撤去工事費は11,000円(税込)です。

2018年3月1日以降にauひかりホーム、高速サービス(10ギガ・5ギガ)を申し込んだ人は、解約時に引込設備の撤去工事をKDDIが行い、撤去工事費31,680円(税込)が発生します。

2022年7月1日以降に申し込んだ人は、解約後も光ファイバーケーブル・光コンセントなどの引き込み設備が残ります。撤去を希望する場合は、撤去工事費31,680円(税込)がかかります。

マンションに住んでいる人は、管理会社や大家さんから撤去の希望があった場合には撤去工事が必須なのであらかじめ確認しておきましょう。

また、マンションに住んでいても「auひかり ホーム」を契約できるので、どちらのタイプを契約していたか忘れてしまった人はMy auから確認しておいてください。

auひかりを解約する際電話番号を残して次の光回線に引き継ぐことはできる?

auひかり 評判 ひかり電話

(出典:auひかり公式

電話番号が変わってしまうと、様々な登録情報も変えなくてはならないので面倒です。

また、昔から利用している番号であれば思い入れがある人も多いのではないでしょうか。

電話番号の変更に伴って、登録情報を変える必要があるのは、電気会社・ガス会社・水道局・保険・銀行などなど……

しかし安心してください!

以下の電話番号であればそのまま引き継いで利用が可能です。

  • KDDIで発番した電話番号
  • NTTで発番後、ひかり電話に移行した電話番号
  • NTT加入電話番号

逆に、フレッツ光「ひかり電話」やソフトバンク「おとくライン」などで発番した電話番号は引き継げないので注意しましょう。

auひかり 評判 auひかり

(出典:auひかり公式

auひかりの解約のタイミングはいつまでがおすすめ?

auひかりの解約は適切なタイミングで行わないと違約金が発生します。

余計な出費を防ぐためにも必ず契約更新月で行うようにしましょう。

契約更新月は「My au」か請求書で簡単に確認できます。

「My au」からの確認方法

①「My au」にアクセス
②「au IDでログイン」をタップ
③au IDとパスワードを入力してログイン
④「契約内容の確認」で更新月をチェック

次に利用する光回線の申し込みよりも先にauひかりを解約すると、インターネットを使えない空白期間が発生する場合があります

なので、必ずauひかりの次に利用する光回線の開通日が決まってからauひかりを解約しましょう。

auひかりが解約手続きがめんどくさい!電話が繋がらない時の対策!

auひかり 評判 auひかり 解約

(出典:auひかり公式

解約の電話は繋がりにくいイメージがあってなかなか気が進まないものです。

auひかりを解約するためには利用しているプロバイダに問い合わせる必要があります。

電話は、お昼休みの12時から13時までと17時以降は電話が混みあって繋がりにくいのが現状です。

反対に、平日の14時から15時までは比較的電話が繋がりやすいので、この時間帯に電話することをおすすめします。

また、プロバイダによってはWebから解約手続きができるので、日中忙しい人でも簡単に手続きを済ませられますよ。

Webから解約手続きができるプロバイダ

  • ASAHIネット
  • DTI
  • So-net

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auひかりに乗り換える前に見ておきたい注意点やキャンペーンと手順【2024年4月】

「工事のときの立ち合いは必要なの?」
「電話番号は引き継げるの?」

など、auひかりに乗り換えたくても心配な要素はたくさんありますよね。

工事に立ち会う必要がある場合には、日中忙しい人であれば日程調整を行わなければなりません。

また、電話番号が変わると様々なサービスの登録情報も併せて変更しなくてはなりません。

工事の立ち合いの有無・電話番号の引き継ぎが可能かどうかも含めて、auひかりに乗り換えるときの注意点をまとめました。

それぞれ解説します。

auひかりに乗り換える際の注意点

auひかりはたくさんのメリットがありますが、乗り換える際には3つの注意点があります。

申し込む前にチェックしておきましょう!

auひかりに乗り換える際の注意点
  1. 提供エリアが限られている
  2. セット割を適用するには固定電話に加入する必要がある
  3. ひかりテレビが地デジ・BSに対応していない
  4. セキュリティソフトを用意した方が良い

①提供エリアが限られている

auひかりは独自回線を利用しているのでフレッツ光のように全国で利用できるわけではありません。

数分で提供エリアを調べられるので、申し込む前に必ず自分の住む地域がauひかりに対応しているのかを確認しておきましょう。

提供エリアの確認をして、そのまま申し込むこともできますよ。

auひかりの提供エリアの確認

②セット割を適用するには固定電話に加入する必要がある

auひかり 評判 ひかりでんわ

(出典:auひかり公式

auひかりのスマートバリューや自宅セット割はauスマホユーザー・UQモバイルユーザーにとっては嬉しいサービスですが、固定電話に加入する必要があります。

ただし、セット割を適用すると月額料金の割引などが受けられるのでお得になることに変わりありません。

申し込む時には忘れずにオプションの「auひかり電話」に加入してください。

③ひかりテレビが地デジ・BSに対応していない

auひかり 評判 auひかりテレビ

(出典:auひかり テレビサービス公式

「auひかり テレビサービス」は動画配信サービスやTELASAなどをリモコンの一発起動ボタンですぐに観られるので、ドラマや映画好きにはたまらないサービスです。

ほかにも、スポーツなどの専門チャンネルも視聴できるので幅広いジャンルを楽しめます。

ただし、こちらの「auひかり テレビサービス」は、地デジやBSは非対応です。

地デジも楽しみたい場合はケーブルテレビへ加入するか地デジ専用のアンテナを立てる必要があります。

④セキュリティソフトを用意した方が良い

auひかりのIPアドレスは固定されています。IPアドレスとはネットワーク上の各機器に振り分けられるインターネット上の住所のような存在です。

住所が固定されている=個人が特定されやすいというデメリットがあります。

セキュリティソフトを購入してしっかりと対策しておきましょう。

auひかりへの乗り換え工事は立ち会い必要?

auひかり 評判 撤去工事

(出典:auひかり公式

auひかりへ乗り換える時の工事には立ち会う必要があるのか気になりますよね。

結論、光回線工事には必ず立ち会う必要があります。

auひかりでは、自宅に直接光回線の引込みをします。これに伴って宅内工事が発生します。

工事の実施の際には立ち会いが必須なので、あらかじめスケジュール調整しておきましょう。

また、賃貸住宅に住んでいる人は、開通工事前に建物所有者の承諾が必要となります。

事前に建物所有者へ説明し、承諾をもらっておいてくださいね。

KDDIから「工事可能日の連絡(KDDI登録から約1~3週間)」の電話が来る前に必ず済ませておきましょう。

auひかりへの乗り換えや引っ越しの際は電話番号は引き継げる?

auひかりへの乗り換え・引っ越しの際に電話番号を引き継げるのかどうかは、現在固定電話を利用していて乗り換えを検討している人にとってはとても重要です。

結論、NTT加入電話はauひかり電話へ引継ぎが可能で、ひかり電話はauひかり電話へ引継ぎ不可能となります。

auひかり 評判 auひかり

(出典:auひかり公式

引っ越しの際の電話番号の引き継ぎ可否は以下のとおりです。

  • NTT加入電話を利用している人→電話番号が変わらないケースがあります
  • ひかり電話を利用している人→電話番号は変更となります

NTT加入電話を利用している人は近隣への引っ越しの場合は電話番号の変更が必要ないケースがあります。

詳しくはNTTの公式サイトを確認してください。

東日本エリアの提供エリア

北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・山梨・長野・新潟・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川

西日本エリアの提供エリア

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auひかりの乗り換えスタートサポート申請書とは?

auひかり 評判 新スタートサポート

(出典:auひかり公式

「スタートサポート申請書」とは、「auひかり新スタートサポート」を利用してauひかりに乗り換える際に必要となる申請書です。

「auひかり新スタートサポート」とは

他社の違約金を最大30,000円(税込)まで還元。

キャッシュバック最大30,000円(税込)上乗せする特典がついています。

さらに、auスマートバリューの利用で最大10,000円(税込)分のau PAYがチャージされる特典もセットになったauひかりの乗り換えキャンペーンです。

「auひかり新スタートサポート」を利用する場合は、auひかりの申し込みが完了した日から、申し込み月を含めて12ヵ月以内にスタートサポート共通申請書を送付しましょう。

申請受付から約1カ月後にau PAY 残高へチャージされます。

申請は1回のみです。複数申請した場合、最初の申請のみ対象です。

スタートサポート共通申請書は固定回線または携帯電話を申し込んだ店舗で配布されています。

申請書の紛失・書き損じ等の場合、ウェブから申請書をダウンロード・印刷するか、KDDIお客さまセンターまで連絡してください。

KDDIお客さまセンター

電話番号:0077-777
営業時間:9:00~20:00

還元までの流れ

auひかり 評判 還元までの流れ

(出典:auひかり公式

送付先は以下の住所です。間違えてしまうと二度手間になるので、よくチェックしてから送りましょう。

送付先

〒859-3226
長崎県佐世保市崎岡町2720-8
佐世保情報産業プラザ 株式会社KDDIエボルバ気付
KDDI株式会社 KDDI開通センター 行

auひかり 評判 スタートサポート申請書

(出典:KDDI公式

auひかりに乗り換えた人の評判は?

ここまで、auひかりに乗り換える前にチェックしておきたい注意点などを具体的に解説してきました。

それでは、実際にauひかりに乗り換えた人はauひかりのサービスに満足しているのでしょうか?

実際の声をチェックしてみました!

悪い評判・口コミ

悪い評判女
ドコモ光からauひかりに、乗り換えました。
パソコンでの接続は問題ないのですが auひかりに変えてから スマホのWi-fiをONにしているのに切れていることがよくあります。
これは電波が弱いんでしょうか。
評判・口コミ参照元
悪い評判男
先日docomo光からauひかりへの乗り換えを行いました。
docomo光の時はマンションタイプだったのであまりスピードは求めず使用しておりましたが、auひかりになるとホームタイプの一本引きになるので、もしも速度が早くなったらラッキーだなと思っていました。
しかしあまり変わらずに少しガッカリしてしまいました。
評判・口コミ参照元

良い評判・口コミ

良い評判女
電話すると詳しく教えていただきました。好感がもてる対応です。
特に問題なしで乗り換えて正解でした。
評判・口コミ参照元
良い評判男
楽天ひかりから乗り換え決定! 解約付き待たずにauひかりへとシフトします。
とりあえず3年間はキャッシュバック考えると5GなのにNURO光よりも安くなります。
15年使ったひかり電話の番号がなくなるのは少しだけ寂しいです。まあ、かかってくる電話90%セールだったけどね。
評判・口コミ参照元

速度が思っていたより出ないという声や電波が弱いという渋い口コミがある一方で、利用料金が安くなったという声や問い合わせた時の対応が良かったという嬉しい口コミも見られました。

電波が悪いときやインターネットの調子が悪いときには、宅内機器の再起動やホームゲートウェイの初期化をしてみてください。

宅内機器の配線状況やランプ状態を確認しましょう。

各機器の接続は機種によってさまざまです。それぞれの接続方法はauひかり公式サイトの「auひかり(ホーム・マンション)ご利用の方の操作/接続設定」からチェックできます。

フレッツ光コースの人は「フレッツ光コースご利用の方の操作/接続設定」からチェックしてみてください。

単にケーブル差込口の「ゆるみ」が原因になることもあるので、ケーブル等は最後までしっかりと差し込みましょう!

auひかり 評判 auひかり ホームゲートウェイ

(出典:auひかり公式

以上、実際にauひかりに乗り換えた人たちの口コミでした。

インターネットにうまく繋がらない現象はauひかりだけでなく、他の光回線サービスでも起こりうることです。

インターネットうまく繋がらない場合には解決法があるので、順番に試して原因となるものをひとつずつ潰していきましょう!

解決しない場合にはauひかりに直接問い合わせる方法もあります。
auひかりのカスタマーセンターの評判は天下一品なので、抱えている不安もすぐに解消されることでしょう

サポートが手厚いので安心してauひかりに乗り換えられますよ。

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auひかりに乗り換えるおすすめの代理店のキャンペーン特典やキャッシュバックを紹介【2024年4月版】

auひかりには数々の申し込み窓口が存在します。

その中でもとくにおすすめなのはキャッシュバックやキャンペーンの内容が豊富な窓口からの申し込みです。

お得な代理店からの申し込みで、auひかりをお得に契約できるだけでなく、この先の利用料金を安くできます。

ただ、「窓口の種類が多すぎて迷ってしまう」という人もいるかもしれません。

そこで今回は、たくさんの窓口の中からより高額キャッシュバックが受け取れて特典が豊富なトップ4をご紹介します。

こちらの窓口から申し込むと、コストを抑えながらお得にauひかりを利用できますよ!

auひかり窓口の比較表(戸建て最大額の場合)

窓口 月額料金 速度※1 特典/キャッシュバック額 オプションなし
特典/キャッシュバック額
キャッシュバック
の振込時期
無料オプション
GMOとくとくBB 戸建て:4,400円(税込)~マンション:2,860円(税込)~ 最大10Gbps※2 136,650円
(税込)
134,650円
(税込)
1年後・2年後
  • セキュリティソフト
    無料(最大12ヶ月)
NNコミュニ
ケーションズ
戸建て:5,610円(税込)~マンション:3,740円(税込)~ 最大10Gbps※2 132,000円
(税込)
132,000円
(税込)
1ヶ月~
4ヶ月半後
  • セキュリティソフト無料
    (最大2ヶ月)
フルコミット 戸建て:5,610円(税込)~マンション:4,180円(税込) 最大1Gbps 93,000円
(税込)
93,000円
(税込)
翌月・12か月後
  • 開通までのモバイルWi-Fiレンタル無料
NEXT 戸建て:5,390円(税込)~マンション:3,740円(税込)~ 最大1Gbps 141,000円
(税込)
139,000円
(税込)
1ヶ月後
  • セキュリティソフト
    無料(最大2ヶ月)
  • 開通までのモバイルWi-Fiレンタル無料

※1 プロバイダがSo-netの場合
※2 auひかりホーム10ギガ・5ギガの場合

この中でもとくにおすすめするトップ3は以下のとおりです。

順番にご紹介します。

代理店1位:auひかり GMOとくとくBB

GMOとくとくBB auひかり

(出典:GMOとくとくBB

代理店GMOとくとくBB
プロバイダ GMOとくとくBB
事務手数料 3,300円(税込)
工事費 開通工事費:33,000円~41,250円(税込)
→キャンペーンで実質無料!
月額料金 戸建て:5,610円(税込)~
マンション:4,180円(税込)~
初月の料金 初月は無料(3年契約・2年契約の場合)
セット割引
  • auスマートバリュー:
    ネットと電話セットで
    auスマホの利用料金が永年割引
  • 自宅セット割:
    ネットと電話セットで
    UQmobileスマホの利用料金が永年割引
キャンペーン・キャッシュバック
  • 最大153,250円(税込)
    キャッシュバック
  • Wi-Fiルーター無料プレゼント
  • auひかり電話なら最大35か月
    電話基本料550円(税込)が無料
申請方法
  • 代理店キャッシュバック:
    申し込み後に届くメールから
    口座情報を登録
  • auひかり乗り換えスタートサポート:
    auひかり申込日から申込月を含めて1年以内に
    「スタートサポート共通申請書+他社違約金エビデンス」を郵送
キャッシュバック受取時期
  • 1回目キャッシュバック:
    11か月目に届く案内メールへ返信し
    翌月末日に指定の口座に振り込み
  • 2回目キャッシュバック:
    23か月目に届く案内メールへ返信し
    翌月末日に指定の口座に振り込み
  • Wi-Fiルーターはauひかりの
    開通工事予定日の7日前から順次発送
  • auひかり乗り換えスタートサポート:
    申請受付の翌月利用分から還元※1
有料オプション
加入義務
なし

※1 申請受付が月末の場合、還元開始が翌々月となる場合があります

情報参照元:GMOとくとくBB(2024年4月)

GMOとくとくBBはキャッシュバックが戸建て・マンションともにかなり高額です。

他社からの乗り換えだと最大30,000円(税込)のキャッシュバックが加算されるのででお得にauひかりを始められますよ。

今なら、auひかり電話代が最大35カ月無料になり、高性能WiFiルーターのプレゼントもあるので別途用意する必要がありません。

ただ一つ注意していただきたい点があります。それは、キャッシュバックの受取時期です。

前述で紹介した代理店2社と違ってキャッシュバックが一度に受け取れず、11か月後と23か月後なので受け取り忘れが発生しがちです。

高額キャッシュバックが魅力的で申し込んだにもかかわらず、受け取りを忘れてしまっては本末転倒ですよね。

なので、受け取り手続きを忘れてしまいそうだと感じる人にはあまりおすすめできない代理店です。

他の代理店では受け取り漏れを防ぐシステムを取り入れているところもあるので、受け取り時期も考慮しながら代理店を選定することで後悔ポイントの発生リスクを抑えられます。

GMOとくとくBBの申し込みから開通の流れを紹介します。

auひかり 評判 GMOとくとくBB 開通までの流れ

(出典:GMOとくとくBB

  1. 申し込み
  2. 工事日の決定
  3. 書類・機器の受け取り
  4. 光回線工事
  5. 利用開始

①申し込み

auひかり 評判 GMOとくとくBB 申し込み

 

(出典:GMOとくとくBB

Webにて申し込みをします。

②工事日の決定

auひかり 評判 GMOとくとくBB 工事日の決定

 

(出典:GMOとくとくBB

申し込みが完了してから約2~3日でKDDIから電話連絡があるので、工事日を決めます。

③書類・機器の受け取り

auひかり 評判 GMOとくとくBB 書類機器の受け取り

 

(出典:GMOとくとくBB

工事日決定後2週間程度で書類・機器が送られてきます。

④光回線工事

auひかり 評判 GMOとくとくBB 工事

 

(出典:GMOとくとくBB

光回線の引込み工事をします。工事には立ち会いが必要なので日程調整しておきましょう。

⑤利用開始

auひかり 評判 GMOとくとくBB 利用開始

 

(出典:GMOとくとくBB

工事が完了し、機器などの接続が済んだら利用開始です。

利用予定エリアや設備状況、繁忙期等によっては利用開始まで1~2ヶ月以上かかる可能性があります。

戸建ての場合は1ヶ月程度、マンションの場合は2週間ほどで利用できます。

また、忘れずに乗り換えスタートサポート申請をしてくださいね。

まず、au PAY プリペイドカードの申し込みをします。(郵便為替での還元の場合は不要)

auひかり申し込み日か申し込み月を含めて12ヶ月以内に「乗り換えスタートサポート申請」にて申請しましょう。

詳しくはauひかりの公式サイト「auひかり 乗りかえスタートサポートの申請方法」のページをご覧ください。

auひかり 評判 還元までの流れ

(出典:au

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代理店2位:auひかり NNコミュニケーションズ

auひかり NNコミュニケーションズ

(出典:NNコミュニケーションズ

代理店NNコミュニケーションズ
プロバイダ
  • So-net
  • BIGLOBE
初期費用
  • 事務手数料:3,300円(税込)
  • 開通工事費:33,000円(税込)
    ~41,250円(税込)
    →キャンペーンで実質無料!
月額料金 戸建て:5,610円(税込)~
マンション:3,740円(税込)~
キャンペーン・
キャッシュバック
【代理店限定(キャッシュバックのみ・So-netの場合)※3】
  • 戸建て:最大153,250円(税込)
    (NNコミュニケーションズ:47,000円(税込)+So-net:25,000円(税込)
    +公式特典60,000円(税込)分)
  • マンション:最大153,250円(税込)
    (NNコミュニケーションズ:52,000円(税込)+So-net:20,000円(税込)
    +公式特典60,000円(税込)分)

【代理店限定(キャッシュバックのみ・BIGLOBEの場合)※3】

  • 戸建て:最大122,000円(税込)
    (NNコミュニケーションズ:37,000円(税込)+BIGLOBE:25,000円(税込)
    +公式特典60,000円(税込)分)
  • マンション:最大122,000円(税込)
    (NNコミュニケーションズ:42,000円(税込)+BIGLOBE:20,000円(税込)
    +公式特典60,000円(税込)分)

【代理店限定(キャッシュバック+Wi-Fi6ルーター・So-netの場合)※3】

  • 戸建て:最大126,000円(税込)
    (NNコミュニケーションズ:41,000円(税込)+So-net:25,000円(税込)
    +Wi-Fi6対応ルーター+公式特典60,000円(税込)分)
  • マンション:最大126,000円(税込)
    (NNコミュニケーションズ:46,000円(税込)+So-net:20,000円(税込)
    +Wi-Fi6対応ルーター+公式特典60,000円(税込)分)

【代理店限定(キャッシュバック+無線ルーター・BIGLOBEの場合)※3】

  • 戸建て:最大116,000円(税込)
    (NNコミュニケーションズ:31,000円(税込)+BIGLOBE:25,000円(税込)
    +Wi-Fi6対応ルーター+公式特典60,000円(税込)分)
  • マンション:最大126,000円(税込)
    (NNコミュニケーションズ:36,000円(税込)+BIGLOBE:30,000円(税込)
    +Wi-Fi6対応ルーター+公式特典60,000円(税込)分)

【プロバイダ限定(So-net)】

  • ホーム及びマンションコース共に開通月の月額利用料金が無料
  • S-SAFE 月額550円が最大2か月間無料※1
  • 「インターネットサギウォール for So-net」の同時申し込みで最大2ヵ月間無料
  • 「住まいと暮らしの相談」の同時申し込みで最大2ヵ月無料
  • 「Benefit Station for So-net」の同時申し込みで最大2ヵ月無料
  • 「安心サポートプラス」の同時申し込みで最大2ヵ月無料

【プロバイダ限定(BIGLOBE)】

  • ホーム及びマンションコース共に開通月の月額料金が無料
  • 「ブロードバンド出張サポート」初回訪問月から翌月末まで何回でも無料
  • 「トータル・ネットセキュリティ」が最大2ヵ月無料
  • 「お助けサポート」が最大2か月無料(※回線と同時申し込みのみ受付可)
  • 「あんしんバックアップ」が開通月無料
  • 「暮らしのあんしん相談」が開通月無料
  • 「生活かけつけレスキュー」が開通月無料
  • 「エンジョイプラス」の同時申し込みで開通月無料

【auひかり 乗りかえスタートサポート※3】

  • 戸建て:他社違約金最大30,000円(税込)+上乗せキャッシュバック20,000円※4
  • マンション:他社違約金最大30,000円(税込)+上乗せキャッシュバック10,000円※4
  • auを利用中の人:「auスマートバリュー」に申し込みでau PAY 残高に最大10,000円(不課税)チャージ※5
  • UQmobileを利用中の人:「自宅セット割 インターネットコース」に申し込みでau PAY 残高に最大10,000円(不課税)チャージ※6
ルーターレンタル Wi-Fiルーターレンタルサービス月額550円(税込)※auスマートバリューまたは自宅セット割を適用すると、永年無料
キャッシュバック受取時期 【代理店分キャッシュバック】
  • 最短翌月末

【So-net分キャッシュバック】

  • 1回目:開通月+6ヵ月後の15日~
  • 2回目:開通月+12ヵ月後の15日~45日間以内

auひかり受付~12か月後の月末までに開通及び支払い方法を登録し、「キャッシュバック受取専用Webページ」にて手続きする

【BIGLOBE分キャッシュバック】

  • auひかり開通月を1ヵ月目として4ヵ月目

※受け取り月の月初2日目の午後~45日間、ビッグローブのマイページから受け取り手続きが可能

【Wi-Fi6対応ルーター】

  • 開通確認後1週間で発送

【auひかり 乗りかえスタートサポート】

  • au PAY 残高:申請受付から約1か月後
  • 郵便為替:申請受付から約1.5~2か月後
申請方法
  • 代理店分キャッシュバック:電話
  • So-net・BIGLOBE分キャッシュバック:メール
  • auひかり 乗りかえスタートサポート:auひかり申込日から、申込月を含めて12か月以内に「スタートサポート共通申請書」を送付
有料オプション加入義務 なし

※1 auひかりと同時申し込みが条件
※2 ネット+電話+スマホの同時申し込みの場合
※3 ネット+電話の同時申し込みが条件
※4 au PAY残高へのチャージは不課税。郵便為替への還元は税込
※5 ホームの場合:auひかり「ずっとギガ得プラン(ネット)+ 電話」を新規申し込み・マンションの場合:auひかり「ネット+電話」を新規申し込み。auひかりとauスマホ1回線以上をセットで「auスマートバリュー」に申し込み
※6 auひかり「ずっとギガ得プラン(ネット)+ 電話」を新規申し込み・マンションの場合:auひかり「ネット+電話」を新規申し込み。auひかりとUQ mobile1回線以上をセットで「自宅セット割 インターネットコース」に申し込み

情報参照元:NNコミュニケーションズ(2024年4月)

NNコミュニケーションズのキャンペーンはキャッシュバックのみの特典かキャッシュバック+WiFiルータープレゼントの特典のどちらか好きな方を選択できます!

有料オプションへの加入の必要がなくキャッシュバック手続きが申し込みの際の電話で完結するので、手続き漏れ・受け取り漏れが防げます。

キャッシュバック振込月まで口座情報が登録されていない人には、確認メールをSMS送信してくれるので貰い忘れがないのです。

電話口で口座情報を伝えることに抵抗がある人は、確認メールがくるのを待ってから申請することでSMSからの登録もできますよ。

開通した人のキャッシュバック率100%を掲げているNNコミュニケーションズでの申し込みだと安心できますね。

他の代理店だとキャッシュバックをもらえるまでの期間が長すぎて受け取り忘れてしまう可能性もあります。

受け取り漏れ無しを売リにしているNNコミュニケーションズは最もおすすめしたい代理店です。

NNコミュニケーションズの申し込みから開通の流れを紹介します。

auひかり 評判 NNコミュニケーションズ 開通までの流れ

(出典:NNコミュニケーションズ)

戸建ての場合

  1. 申し込みの登録
  2. 工事日の決定
  3. 宅内機器の受け取り
  4. 工事立ち会い
  5. 宅内機器の接続
  6. 利用開始

①申し込みの登録

申し込み情報をNNコミュニケーションズのオペレータが登録します。

auひかり 評判 auひかり2

 

(出典:auひかり公式

②工事日の決定

KDDIから工事日の連絡が来ます。
オプション工事などの希望がある場合はこの時に申告します。

土日祝日の工事は追加派遣料3,300円(税込)必要です。

auひかり 評判 工事費用 ホーム

 

(出典:NNコミュニケーションズ

③宅内機器の受け取り

光回線工事の2日前までに基本機器が届くので受け取りましょう。

auひかり 評判 auひかり3

 

(出典:auひかり公式

④工事立ち会い

工事の所要時間は2時間程度です。
その間は立ち会いが必要なのでかならずスケジュール調整しておきましょう。

契約者本人が工事に立ち会えない場合は、工事内容など決裁できる人が代理で立ち会ってください。

auひかり 評判 auひかり4

 

(出典:auひかり公式

⑤宅内機器の接続

工事完了後、パソコンや電話やテレビなどと基本機器を自分で繋ぎます。新設と他社切り替えでは手順が異なります。

以下の動画を見ながら順番に繋ぎましょう。

宅内機器接続設定手順(新設)
宅内機器接続設定手順(他社切り替え)

auひかり 評判 auひかり5

 

(出典:auひかり公式

⑥利用開始

当日からネットやビデオ・チャンネルを利用できます。電話サービスは、手続き完了後から利用できます。

auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番の場合は当日中に利用が可能です。

申し込みサービス利用開始後、現在利用中のサービス解約を忘れずに行いましょう。

マンションの場合

  1. 申し込みの登録
  2. 工事日の決定
  3. 宅内機器の受け取り
  4. 工事立ち会い
  5. 宅内機器の接続
  6. 利用開始

①申し込みの登録

申し込み情報をNNコミュニケーションズのオペレータが登録します。

auひかり 評判 auひかり2

 

(出典:auひかり公式

②工事日の決定
KDDIから工事日の連絡が来ます。

auひかり 評判 工事費用 マンション

 

(出典:NNコミュニケーションズ

③宅内機器の受け取り
光回線工事の2日前までに基本機器が届くので受け取りましょう。

タイプFの場合は、ONU/HGWを工事業者が工事当日に持ってきてくれます。

auひかり 評判 auひかり3

 

(出典:auひかり公式

④工事立ち会い
工事の所要時間は1時間程度です。その間は工事に立ち会う必要があります。

マンションギガの場合の工事所要時間は、1時間〜2時間程度です。

⑤宅内機器の接続
工事完了後、パソコンや電話やテレビなどと基本機器を自分で繋ぎます。新設と他社切り替えでは手順が異なります。

以下の動画を見ながら順番に繋ぎましょう。

宅内機器接続設定手順(新設)
宅内機器接続設定手順(他社切り替え)

auひかり 評判 auひかり5

 

(出典:auひかり公式

⑥利用開始
当日からネットやビデオ・チャンネルを利用できます。電話サービスは、手続き完了後から利用できます。

auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番、またはフレッツ光からの同日番号ポータ(タイプV)の場合、当日中に利用可能です。

申し込みサービス利用開始後、現在利用中のサービス解約を忘れずに行いましょう。

以上申し込みから開通までの流れを戸建て・マンション別に紹介しました。

工事は戸建てだと2時間程度、マンションだと1時間程かかりますが、建物の状況によっても前後します。
スケジュール調整は余裕をもって行いましょう。

工事日を予約してからの変更はKDDI開通センターまで問い合わせてください。

KDDI開通センター

電話番号:0120-921-928(無料)
営業時間:10:00~19:00
※土・日・祝日も受付

auひかりホームタイプでは、サービスの解約時に光ファイバー引き込み設備の撤去費用として31,680円(税込)が請求されます。

引っ越し先がauひかりの提供エリア外で継続利用ができない場合は撤去費用が発生しますが、NNコミュニケーションズにてビッグローブ光の新規申し込みをすると撤去費用相当額が補填されますよ。

撤去費用のことを考えてauひかりを諦めていた人には嬉しいサービスです。

auひかり 評判 撤去工事

(出典:NNコミュニケーションズ

また、auひかり申し込み日から、申し込み月を含めて12ヵ月以内にスタートサポート共通申請書を忘れずに送付してくださいね。

\ 最大153,250円(税込)キャッシュバック /

代理店3位:auひかり フルコミット

auひかり フルコミット

(出典:フルコミット

代理店フルコミット
プロバイダ
  • So-net
  • BIGLOBE
  • @TCOM
  • AsashiNet
  • au one net
  • DTI
  • @nifty
初期費用
  • 事務手数料:3,300円(税込)
  • 開通工事費:33,000円(税込)~41,250円(税込)
    →キャンペーンで実質無料!
月額料金 戸建て:5,390円(税込)~
マンション:3,740円(税込)~
キャンペーン・
キャッシュバック

    【auひかり 乗りかえスタートサポート
    (KDDI公式キャンペーン)】※1

    • (ホームタイプ)プロバイダがau one net・So-net
      ・BIGLOBE・@nifty・@TCOMの場合:
      最大10,000円(税込)+上乗せで20,000円(不課税)還元+
      月額料金から最大20,000円割引
    • (ホームタイプ)プロバイダがAsahiNet・DTIの場合:
      最大5,000円(税込)+上乗せで20,000円(不課税)還元+
      月額料金から最大10,000円(税込)割引
    • (マンションタイプ)プロバイダがau one net・So-net
      ・BIGLOBE・@niftyの場合:最大10,000円(税込)+
      上乗せで10,000円還元(税込)
      +月額料金から最大20,000円(税込)割引
    • au・UQmobileとセット申し込みの場合:
      最大10,000円(不課税)au PAY残高へチャージ

    【代理店限定】

    • 特典A(戸建て):最大63,000円(税込)
      (25,000円(税込)+
      プロバイダ分25,000円(税込)+
      auスマートバリュー適用で3,000円(税込))
    • 特典A(マンション):最大63,000円(税込)
      (30,000円(税込)+
      プロバイダ分20,000円(税込)+
      auスマートバリュー適用で3,000円(税込))
    • 特典B(戸建て):最大93,000円(税込)
      (65,000円(税込)+
      プロバイダ分25,000円(税込)+
      auスマートバリュー適用で3,000円(税込))
    • 特典B(マンション):最大93,000円(税込)
      (70,000円(税込)+
      プロバイダ分20,000円(税込)+
      auスマートバリュー適用で3,000円(税込))
        キャッシュバック受取時期 【特典A】
        • 代理店分:最短翌月
        • プロバイダ分:最短4か月後

        【特典B】

        代理店分:1年後

        プロバイダ分:最短4か月後

        【KDDI公式】

        • 申請受付から約1か月後
        申請方法 特典A:電話特典B:申請フォームから

        auひかり 乗りかえスタートサポート:
        申請書を送付※1

        有料オプション加入義務 なし

        ※1 auひかり申込日から申込月を含めて12か月以内に「スタートサポート共通申請書」をKDDI株式会社に送付

        情報参照元:フルコミット(2024年4月)

        フルコミットは2つの特典から自分に合った方を選べて、特典Aだと最短翌月に最大63,000円(税込)のキャッシュバックを受け取れます。

        受け取りが1年後でもよい人は特典Bの最大93,000円(税込)キャッシュバックが断然おすすめです!

        もちろん、有料オプションに加入する必要はありません。

        11か月後に申請フォームが届くので、スケジュールに追加して忘れないようにしておきましょう。

        KDDIの正規代理店なので、初めて代理店を使う人でも安心ですよ。

        \今なら93,000円キャッシュバック!/

        1位:auひかり GMOとくとくBBの申し込み方法や乗り換えから開通までの流れ

        次に、GMOとくとくBB経由でauひかりを申し込んだときの開通までの流れ、キャッシュバックの受け取り方法や受け取り時期をご紹介します。

        GMOとくとくBBでは、キャッシュバックが2回実施されます。

        1回目と2回目では受け取り時期はもちろん異なるので、どのくらい期間が空くのか把握しておきましょう。

        以下で詳しく説明しますので、申し込みをする前にあらかじめチェックしてみてください。

        それぞれ解説します。

        auひかり GMOとくとくBBに乗り換える時の手順や開通までの流れ

        GMOとくとくBBの申し込みから開通の流れを紹介します。

        auひかり 評判 GMOとくとくBB 開通までの流れ

        (出典:GMOとくとくBB

        1. 申し込み
        2. 工事日の決定
        3. 書類・機器の受け取り
        4. 光回線工事
        5. 利用開始

        戸建ての場合は1ヶ月ほど、マンションの場合は2週間ほどで利用が可能です。

        利用するエリアや設備の状況、繁忙期等によっては利用開始まで1~2ヶ月以上かかる可能性があります。

        auひかり GMOとくとくBBでのキャッシュバックの受け取り方法や時期はいつ?

        GMOとくとくBBでは、キャッシュバックが2回行われます。

        1回目のキャッシュバック受け取り時期は11ヶ月目、2回目のキャッシュバック受け取り時期は23ヶ月目で、間には約1年の期間が発生します。

        自社分キャッシュバックは、回線開通月を含む11ヶ月目と23カ月目に基本メールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関する指定口座確認の案内メールが届きます。

        忘れずにメールをチェックしておきましょう。

        返信があった翌月末日(営業日)に指定の口座に振り込まれます。

        基本メールアドレスはGMOとくとくBBへの入会時に作ったメールアドレスです。

        キャッシュバックの受け取りについては、キャッシュバック特典の振込に関する指定口座確認の案内メールを確認しましょう。

        また、GMOとくとくBBは乗り換えスタートサポートとして、他社からの乗り換えなら最大30,000円(税込)が上乗せキャッシュバックされます。

        auひかり申し込み日から申し込み月を含めて12ヵ月以内に「スタートサポート共通申請書+他社違約金エビデンス」を郵送する必要があるので忘れずに申請してくださいね。

        auひかり 評判 乗り換えスタートサポート

        (出典:GMOとくとくBB

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        2位:auひかり NNコミュニケーションズの申し込み方法や乗り換えから開通までの流れ

        NNコミュニケーションズ経由でauひかりを申し込んだときの開通までの流れに加えて、キャッシュバックの受け取り方法をご紹介します。

        また、キャッシュバックの受け取り方法を事前にチェックしておくと、あとから焦らずに行動できます。

        代理店のキャッシュバックとプロバイダのキャッシュバックでは受け取り方法が異なるのでチェックしておきましょう。

        全体的な流れを頭に入れておくことで、スムーズに申し込みができますよ。

        それぞれ解説します。

        auひかり NNコミュニケーションズに乗り換える時の手順や開通までの流れ

        NNコミュニケーションズ経由での申し込みから開通の流れを紹介します。

        auひかり 評判 NNコミュニケーションズ 開通までの流れ

        (出典:NNコミュニケーションズ)

        戸建ての場合

        1. 申し込みの登録
        2. 工事日の決定
        3. 宅内機器の受け取り
        4. 工事立ち会い
        5. 宅内機器の接続
        6. 利用開始

        マンションの場合

        1. 申し込みの登録
        2. 工事日の決定
        3. 宅内機器の受け取り
        4. 工事立ち会い
        5. 宅内機器の接続
        6. 利用開始

        工事は戸建てだと2時間程度、マンションだと1時間程かかりますが、建物の状況によっても前後します。

        工事が実施されている間は工事に立ち会う必要があるので、余裕を持ってスケジュール調整をしておきましょう。

        NNコミュニケーションズでのキャッシュバックの受け取り方法や時期はいつ?

        NNコミュニケーションズは、キャッシュバックの種類によって受け取り時期が異なります。

        • 自社分キャッシュバック:最短翌月
        • So-net分キャッシュバック:開通5か月半後

        自社分キャッシュバックは申し込みの電話口で手続きが完了し、最短翌月に現金で振り込まれます。

        So-net分キャッシュバックは「キャッシュバック受け取り専用Webページ」にて手続きをすると、開通5か月半後に現金で振り込まれます。

        auひかり 評判 NNコミュニケーションズ

        (出典:NNコミュニケーションズ

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        3位:auひかり フルコミットの申し込み方法や乗り換えから開通までの流れ

        最後に、フルコミット経由でauひかりを申し込んだときの開通までの流れ、キャッシュバックの受け取り方法や受け取り時期をご紹介します。

        以下で乗り換えるときの手順や開通までの流れ・受け取り方法など詳しく説明しますので、申し込みをする前にあらかじめチェックしてみてください。

        それぞれ解説します。

        auひかり フルコミットに乗り換える時の手順や開通までの流れ

        フルコミットの申し込みから開通の流れを紹介します。

        auひかり フルコミット2

        (出典:フルコミット

        1. 申し込み
        2. 開通工事と宅内機器の接続
        3. カスタマーセンターに電話
        4. 利用開始・キャッシュバック

        開通工事が無事に終了し、機器の接続が終わったらauひかりの利用開始です。

        開通確認が取れ次第、指定した口座にキャッシュバックが振り込まれます。

        auひかり フルコミットでのキャッシュバックの受け取り方法や時期はいつ?

        フルコミットで申し込むと、フルコミットのキャッシュバックやプロバイダキャッシュバックに加え、KDDI公式キャンペーンも適用されます。

        順番に解説します。

        フルコミットキャッシュバックの受け取り方法・受け取り時期

        auひかり フルコミット

        (出典:フルコミット

        フルコミットのキャッシュバックは最短翌月に振り込まれます。

        担当者からかかってくる電話にて振り込み口座を伝えるため、別途申請手続きが不要です!

        プロバイダキャッシュバックの受け取り方法・受け取り時期

        プロバイダキャッシュバックは、契約後に届く書類に詳細が記載されているので必ずチェックしておきましょう。

        受け取り時期は最短開通4か月後です。

        KDDI公式キャンペーンの受け取り方法・受け取り時期

        フルコミット KDDI公式特典

        (出典:フルコミット

        auひかり 乗りかえスタートサポートとauひかりホーム初期費用相当割引についてそれぞれ解説します。

        auひかり 乗りかえスタートサポート(特典①)

        還元タイミングは、au PAY 残高へのチャージの場合は申請受付から約1か月後、郵便為替の場合は申請受付から約1.5~2か月後です。

        auひかりの申し込み日から申し込み月を含めて12か月以内に「スタートサポート共通申請書」をKDDI株式会社へ送って申請しましょう。

        乗り換え前の光回線サービスの違約金や工事費残債が発生したことが証明できるものが必要です。

        乗り換え前の光回線サービスの解約違約金明細(請求書/WEB請求書)のコピーを申請時に忘れずに同封しましょう。

        auひかり 乗りかえスタートサポート(特典②)

        au・UQmobileを一緒に契約して受け取れる特典の還元タイミングはau PAY 残高へのチャージの場合は申請受付から約1か月後です。

        auひかりの申し込み日から申し込み月を含めて12か月以内に「スタートサポート共通申請書」をKDDI株式会社へ送って申請しましょう。

        auひかり開通前に申請した場合は無効なので気を付けてくださいね。

        また、申請書を送るまでにau IDの取得とau PAY アプリ・au PAY サービス利用規約への同意が必要です。

        スマホを持っていない人はau PAY プリペイドカードを申し込んでおきましょう。

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        auひかりからNUROひかりに乗り換え前に見ておきたい注意点と手順

        auひかり 評判 NURO光

        (出典:NURO光

        auひかりもNURO光も独自回線を利用しているので、ほかの光回線サービスよりも通信速度が高速な点がウリとなっています。

        どちらも人気ですが月額料金はNURO光の方が割安です。

        auひかりではauスマホやUQモバイルスマホとのセット割があるので、auスマホ・UQモバイルスマホユーザーの人には大変人気のサービスです。

        そのため、現在auひかりを契約していてNURO光に対応している地域に住んでいる人は乗り換えたいと考えるのではないでしょうか。

        ここでは、auひかりとNURO光を料金・速度の面で比較し、乗り換え時の注意点についても詳しく解説します。

        乗り換えを検討している人はぜひチェックしてみてください。

        それぞれ解説します。

        auひかりとNURO光の料金や速度と評判を比較

        まずはauひかりとNURO光の月額料金と通信速度を比較してみました。

        光回線 価格
        (マンション)
        価格
        (一戸建て)
        下り速度
        (ダウンロード)
        上り速度
        (アップロード)
        Ping値
        (応答速度)
        auひかり 4,180円(税込)〜 5,610円(税込)〜 521.33Mbps 520.81Mbps 14.63ms
        NURO光 2,090円(税込)〜 5,200円(税込) 624.91Mbps 621.13Mbps 10.99ms

        情報参照元:みんなのネット回線速度光回線の通信速度レポート一覧参照2024/04/05

        月額料金はマンションの場合も戸建ての場合もNURO光の方が安いことが分かりますね。マンションタイプの料金はかなりの差があります。

        通信速度はどちらも下り・上りともに400Mbps台後半以上の速度が出ており、Ping値も同程度の数値です。

        200Mbps代の速度までしか出ない光回線サービスも存在します。

        auひかりとNURO光はさすが独自回線を利用しているだけあって高速通信が実現しているようです!

        ただ、NURO光の最大通信速度は2Gbpsなのに対し、auひかりの最大通信速度は1Gbpsとなっています。

        理論値であって必ずしもここまでの速度が出る訳ではありませんが、数値だけ見てもNURO光のほうがより高速通信が可能なことには変わりありませんね。

        auひかりへの乗り換えや引っ越しの際は電話番号は引き継げる?

        auひかり 評判 NURO光 でんわ

        (出典:NURO光公式

        NURO光からauひかりに乗り換える際や引っ越しをする場合、「電話番号を引き継ぎたい」と考える人が大勢いると思います。

        電話番号は引き継ぎが可能な場合と不可能な場合があります。

        • NTT加入電話からauひかり電話への引き継ぎ ◯可能
        • NTT加入電話→NURO光でんわ→auひかり電話への引き継ぎ ◯可能
        • NURO光でんわからauひかり電話への引き継ぎ ×不可能

        現在NURO 光 でんわで利用している電話番号が元々NTTで発番されたものであれば、番号ポータビリティを利用することで、現在の電話番号を他社で継続して利用できますよ

        電話番号を引き継ぐ通信事業者に連絡して、電話番号の引き継ぎ (番号ポータビリティ) の手続きをしてください。

        auひかりへの乗り換えの場合は、auひかり申し込みの際に「電話番号を引き継ぎたい」と伝えることを忘れないようにしましょう!

        番号ポータビリティについては下記ページもチェックしてみてくださいね。

        乗り換えや引っ越しの際にも電話番号を引き継げる場合があることがわかりました。

        どちらの場合も、忘れずに電話番号を引き継ぎたい旨を伝えましょう!

        NURO光に乗り換えてもauスマートバリューのようなauユーザー割引は適用される?

        auひかり 評判 NURO光 セット割

        (出典:NURO光公式

        auひかりには、auスマホとの「auスマートバリュー」や、UQモバイルとの「自宅セット割」が適用されて月額料金が安くなります。

        ただ、NURO光を契約するとauユーザーには何もメリットがありません。

        なぜなら、NURO光で行っているスマホセット割は、ソフトバンクユーザーとNUROモバイルユーザーが対象だからです。

        NUROモバイルユーザーの人は、インターネットとまとめて利用すると、スマホ代が1年間0円となるサービスを実施しています。

        1年目はNURO光の料金しか発生しないのでかなりお得といえます。

        特典の概要はNURO光の公式サイト「モバイルセット割」のページに詳しく記載されているのでチェックしておきましょう。

        auひかり 評判 NURO光 セット割02

        (出典:NURO光公式

        ソフトバンクユーザーの人が対象の割引は2つ存在します。

        1つ目は、NURO 光 でんわの申し込みで月額料金が1,100円(税込)割引になる「おうち割 光セット」

        2つ目は、ソフトバンクの携帯電話同士だと通話が24時間無料になる「ホワイトコール24」。

        どちらも通信費の大幅な削減に繋がります。

        通話料はなかなか削ることの難しい通信費なので、24時間無料なのは嬉しい特典です。

        「おうち割 光セット」や「ホワイトコール24」にはそれぞれ適用条件があるのでそれぞれしっかりとチェックしておきましょう。

        「おうち割 光セット」の適用条件
        • NURO 光 でんわの利用
        • ソフトバンクのiPhone、スマートフォン、ケータイ、iPad、タブレット、Wi-Fiルーター、モバイルシアターを対象料金サービスで利用中
        • 登録する携帯電話がNURO 光の契約者本人か家族名義の契約であること
        • NURO 光1契約につき、携帯電話回線最大10回線までの登録であること
        ホワイトコール24の適用条件
        • NURO 光 でんわの利用
        • ソフトバンク携帯電話での対象プランの利用
        • NURO 光の契約者名が個人名義であること
        • 登録する携帯電話がNURO 光の契約者本人か家族名義の契約であること
        • NURO 光1契約につき、携帯電話回線最大10回線までの登録であること

        詳しくはNURO光の公式サイト「NURO光でんわ」のページで確認してみてください。

        NURO光はauユーザーを対象としたセット割は行っていませんが、ソフトバンクのスマホやNUROモバイルを利用している人を対象にセット割が適用されます。

        セットで使うことで通信費がお得になるので、ぜひ検討してみてくださいね。

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        【2024年4月最新版】auひかりの評判や口コミについて

        auひかりを検討している人にとって、利用しているユーザーの具体的な口コミは重要な判断材料ですよね。

        auひかりを検討している人にとって、利用しているユーザーの具体的な口コミは重要な判断材料ですよね。

        乗り換えるうえで気になる下記の実際の評判を調べてみました。

        auひかりを実際に利用しているユーザーの声をもとに悪い評判・良い評判を調査し、さまざまな角度からauひかりを分析していきます。

        auひかりの月額料金に関する評判・口コミ

        auひかりは他社と比較すると最安値ではありませんが、最安級レベルの月額料金だと言えます。

        実際に料金を支払っているユーザーはどのように感じているのでしょうか。

        光回線 月額料金(マンション) 月額料金(一戸建て)
        auひかり 4,180円(税込)〜 5,610円(税込)〜
        NURO光 2,090円(税込)~ 5,200円(税込)
        ドコモ光 4,400円(税込) 5,720円(税込)
        ソフトバンク光 4,180円(税込) 5,720円(税込)
        OCN光 3,960円(税込) 5,610円(税込)

        悪い評判・口コミ

        悪い評判女
        月6千円は一般的な価格かもしれませんが高いと感じています。
        評判・口コミ参照元
        悪い評判男
        回線速度は通常使用する分には問題ないですが月額料金は4000円ほど。
        ひとり暮らしでは高いです。
        評判・口コミ参照元

        良い評判・口コミ

        良い評判女
        かなり安いと思います。
        たまに回線速度が遅くなり若干の不満はありますが、価格などを考えても1番よいと感じます。
        評判・口コミ参照元
        良い評判男
        速度は普通に速いです。
        料金は最安値に比べたら少し高めだけど、安心のサービス代と思えば安いかも。
        評判・口コミ参照元

        月額料金に関しては安いという声が多く挙がっていました。
        auは大手の光回線サービスなので、安心料と思えば安いと感じている人もいました。

        ひとり暮らしの人は月々4,000円ほどで高く感じている人もいるようです。

        離れて住む人も割引適用となる家族割のサービスがあるので、条件が揃うのであればそちらを利用して少しでもお得に契約することをおすすめします。

        auひかりの速度の評判・口コミ

        次にauひかりの速度に関しての口コミです。
        回線速度に定評のあるauひかりですが、実際のところどうなのでしょう。

        悪い評判・口コミ

        悪い評判女
        遅いです。パソコンもスマホも固まってうごかなくなることがしばしば。
        評判・口コミ参照元
        悪い評判男
        最低ランクの契約の割には優秀。
        ストレスを感じるほどではないですが、時々遅いと感じます。
        評判・口コミ参照元

        良い評判・口コミ

        良い評判女
        家族で使っても非常にスムーズで使い心地はストレスありません。
        途切れることなく使えているのが最高のサービスです
        全く問題なく使えているので満足しています。
        評判・口コミ参照元
        良い評判男
        分譲マンションでの利用です。
        開通当初はそんなに速度は出てなかったと思います。
        直近では、下り70Mbps、上り80Mbps とVDSLにしてはかなり良いほうだと思います。
        評判・口コミ参照元

        回線速度が遅いという口コミもちらほら見かけましたが、やはり速度の評判が良いauひかりなだけあって、良い口コミが非常に多く見られました。

        環境によって多少の速度の遅さは生じますが、それはどの光回線サービスでも同じと言えます。

        配線や接続設定が苦手な人は、専門スタッフが自宅まで来て機器の設定をしてくれるサポートを利用するのも一つの手です。

        プロバイダによってサービス内容が異なります。

        詳しくはNNコミュニケーションズ公式サイトの「auひかりプロバイダ一覧」のページからチェックできます。

        プロバイダ名 So-net ビッグローブ @TCOM AsahiNet au one net DTI
        無料アドレス 最大4アドレス
        (「ファミリーパック」にて
        追加IDを含めて)
        5アドレス
        (「家族会員サービス」にて
        追加IDを含めて)
        1アドレス 6アドレス
        (2アドレス目より
        初期費用220円
        5アドレス 1アドレス
        メールボックス
        の容量
        無制限 5GBまで無料 無制限 無制限 5GBまで無料 5GBまで無料
        ホームページ
        の容量
        10MBまで無料 100MBまで無料 20MBまで無料 100MBまで無料 100MBまで無料 最大100MBまで無料
        総合セキュリティ
        サービス
        So-net
        セキュリティ
        サービス
        【有料】
        トータルネット
        セキュリティ
        【有料】
        シマンテック
        オンラインサービス
        【有料】
        マカフィー・
        セキュリティスイート
        【有料】
        安心ネット
        セキュリティ
        【有料】
        提供なし
        リモートサポート So-net
        安心サポート
        【有料】
        お助けサポート
        【有料】
        FOR YOU
        【有料】
        なし 安心トータル
        サポート
        【有料】
        SiLK Touch
        【無料】
        出張サポート かけつけ
        設定サポート
        ブロードバンド
        出張サポート
        翌月末まで
        何回でも無料
        かけつけ
        設定サポート
        かけつけ
        設定サポート
        かけつけ
        設定サポート
        かけつけ
        設定サポート
        詳細ページ So-net BIGLOBE @TCOM AsahiNet au one net DTI

        サポートが充実しているauひかりなので、インターネット機器に疎い人でも何も心配ありませんね。

        auひかり 評判 口コミ

        (出典:auひかり公式

        auひかりの工事に関する評判・口コミ

        3つ目はauひかりの工事に関する評判です。

        悪い評判・口コミ

        悪い評判女
        撤去工事が遅い。賃貸の方は絶対止めた方が良いです。
        工事担当部署が高圧的。撤去工事に時間が掛かるとは聞いていましたが12月初旬に電話して1月末でも連絡がありません
        撤去工事に時間が掛かると聞いていたので2月中旬退去だったので12月初旬に連絡。
        1月末でも連絡が無いので電話すると工事担当者から日時未定との事。
        2月中旬でも厳しいみたいで不動産会社に立ち合いの連絡して欲しいとの連絡。
        いくらコロナ禍をとは言え、こんなの有り得ないでしょ。
        私は家建てたので時間的余裕がありましたが(それでも間に合わなそう)、普通の転勤だったら辞令が出るのが1~2カ月前。
        絶対に間に合わないですよね。
        賃貸の方には絶対にオススメしないです。
        評判・口コミ参照元
        悪い評判男
        引越しして回線を引き直す際に工事の日程が思ったよりも先になり、5日間ほど使えない期間が発生してしまったのが残念。
        評判・口コミ参照元

        良い評判・口コミ

        良い評判女
        回線工事の際、機械音痴な私のために、機器の設定までして下さいました。無知な私にとって、大変ありがたかったです。
        評判・口コミ参照元
        良い評判男
        機械に疎いため、Wi-Fiを繋ぐ工事に来ていただいた際、機械の繋ぎ方や使用方法など尋ねると、丁寧に教えて下さり、とても助かりました
        評判・口コミ参照元

        回線工事の際に機器の繋ぎ方を聞くと丁寧に教えてくれたり、設定までしてくれたという素晴らしい評判が目立っていました。

        その一方で、回線工事や撤去工事が行われるまでの期間が長いという口コミもありました。

        申し込みが完了してから開通するまでは長くて2カ月かかります。

        一部エリアでは現在、好評につき申し込みが殺到しており、ホームページに記載されている期間よりも多くの時間がかかっているようです

        とくに、引っ越しする人が多い3月から6月は工事が大変混みあうため、自分が希望する日程が通らないこともあります。

        auひかりを契約することが決まったらすぐに工事の予約を取ることはもちろんですが、サポートに直接問い合わせて相談してみることもおすすめです。

        KDDI開通センター

        電話番号:0120-921-928(通話料無料)
        受付時間:10:00~19:00(土日祝日も受付 年末年始を除く)

        開通工事には立ち合いが必要で、土日祝日の開通工事は別途3,300円(税込)の費用が発生するので注意してくださいね。

        auひかり 評判 撤去工事

        (出典:auひかり公式

        auひかりの提供エリアに関する評判・口コミ

        次に、auひかりの提供エリアの評判です。
        全国には対応していないauひかりですが、やはり不便に感じている人はいるのでしょうか。

        悪い評判・口コミ

        悪い評判女
        住んでるところ、auひかりは未だに提供エリアじゃないし、5Gも来てないんです…
        評判・口コミ参照元
        悪い評判男
        auひかりは全然エリア拡大進んでないのに進んでますいうてくるし撤去工事も今日の午後ってなってるのに当日になっても何時に来るか連絡ないしどないなっとんねん
        評判・口コミ参照元

        良い評判・口コミ

        良い評判女
        auには固定回線導入ができない場合、「固定代替」という契約があります。
        固定回線の代わりにWi-Fiルーターでの契約が可能で、スマートバリューの割引も組めるのでauひかりエリア外でも相談してみるのが◎
        評判・口コミ参照元
        良い評判男
        エリアがいい感じの場所なのでauひかりにしました。定期計測します。
        評判・口コミ参照元

        auひかりの対応エリアは順次拡大してはいますが、まだ一部地域では対応していないのが現状です。

        ただ、提供エリア外の人もまだauひかりを諦めないでください!

        auひかりでは、固定通信サービスがエリア外の場合でも、インターネット回線のかわりに、「Wi-Fiルーター」を契約することでauスマートバリューの申し込みが可能です。

        通常のWi-Fiルーター契約よりも料金がおさえられているのでさらにお得ですよ。

        また、通常だと追加料金がかかるハイスピードプラスエリアモード(1,105円(税込)/月)やプラスエリアモード(1,100円(税込)/月)はauスマートバリュー契約期間中は無料で利用できますよ。

        auスマホ・au携帯・タブレット・パソコンそれぞれで割引額が異なります。

        auひかり公式サイトの「対象の固定通信サービスが提供エリア外の方:auスマートバリュー」ページからチェックしてみてください。

        auひかり 評判 固定代替

        (出典:auひかり公式

        auひかりのキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ

        キャンペーン・キャッシュバックが豊富なauひかり。

        プロバイダや申し込みする窓口によって特典内容が変わりますが、実際に契約した人の評判はかなり気になりますよね。

        悪い評判・口コミ

        悪い評判女
        auひかりのキャッシュバック受け取りをうっかり忘れていて、契約一年後の9万円を受け取り損ねてしまいました。
        キャッシュバックの条件であるオプション料金も解約し忘れて、6万円以上も払い続けていました。
        結局、15万円も損した事になります。
        後からは貰うのは無理ですよね。代理店からはこちらから連絡しますといわれたまま、連絡ないですし。
        評判・口コミ参照元

        良い評判・口コミ

        良い評判女
        NNで契約するとWi-Fiルーター(Wi-Fi6対応機種)が付いてくるのでここにしました。
        かなりお得じゃないかな。キャッシュバックも悪くないです。
        評判・口コミ参照元
        良い評判男
        NNコミュニケーションズからauひかり&ビッグローブ契約してキャッシュバックちゃんともらえたし通信速度も気になるほど遅くないです。
        評判・口コミ参照元

        キャッシュバックを受け取り損ねたという口コミがありました。
        本来であればせっかく高額キャッシュバックを受け取れるのに、忘れてしまっていてはもったいないですよね。

        実は、キャッシュバックの受け取り忘れはよくあるケースで、契約後にくるキャッシュバックの受け取りに関しての連絡を見逃さないように注意しておく必要があります

        契約から長い年数が経っていると契約したときの情報が代理店やプロバイダ側に残っていない可能性もあります。

        auひかりを契約したあとは、受け取りに関しての連絡を逐一チェックしておきましょう。

        迷惑メールフォルダに連絡が来ていないかの確認も忘れずに行ってください。

        auひかりの解約に関する評判・口コミ

        最後にauひかりの解約に関しての評判を調査してみました。

        悪い評判・口コミ

        悪い評判女
        auひかりのWiFiを解約して、機械も返したのですが、まだ請求が来て困っています。
        評判・口コミ参照元
        悪い評判男
        auひかりソネット解約したけど、3年使って解約金が6万はちと高えな。一括で来るってのも笑っちまうぜ。
        評判・口コミ参照元

        良い評判・口コミ

        良い評判女
        auひかりコールセンター、回線が込み合ってるから「かけなおせ」っていうかと思ったら有益な情報をアナウンスしながら「このままお待ちいただければお繋ぎします」っていって意外とすぐ繋いでくれたし、解約基本料も日割り計算してくれたから気持ちよくスムーズに解約できたし最高
        評判・口コミ参照元

        auひかりを解約したにもかかわらず、まだ請求が来ているという人がいました。

        利用していたプロバイダや支払い方法によっては請求が遅れることもあるので注意しましょう。

        解約したのに未だに請求が来る場合の多くは、請求が数ヶ月遅れてきただけのケースがほとんどです

        請求されている内訳が知りたい場合は「My au」でチェックできるので確認してみてください。

        以上、auひかりを実際に利用しているユーザーの声をご紹介しました。

        良い口コミも悪い口コミもありましたが、多くの場合は解決法が存在するので、あまり心配いらないでしょう。

        安心してauひかりを申し込めますね。

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        その他よくある質問

        auひかりを利用したいと考えている人の多くが疑問に思うことを以下でまとめてみました。

        auひかりを利用する際のホームゲートウェイのデメリット、戸建てとマンションの工事の違い、家の中に穴をあける必要があるのか、トラブル発生の有無など、気になる内容ばかりです。

        また、過去に起きた通信障害の実例は契約する前に一度は目を通しておきたいところです。

        併せてご紹介しているので、チェックしてみてください。

        それぞれ解説します。

        auひかりのホームゲートウェイのデメリットは?

        auひかり 評判 auひかり ホームゲートウェイ

        (出典:auひかり公式

        ホームゲートウェイはauひかりを利用してインターネットを繋ぐときに必要となる機器です。

        auひかりのホームゲートウェイは以下の3点がおすすめポイントです。

        • ひかり電話に対応している
        • ホームゲートウェイにONUを繋げば複数端末での接続も可能
        • wifiに繋げることが可能

        その一方で、デメリットも存在します。

        • レンタル料金がかかる
        • 中継機を用意しなければならないケースがある

        それぞれ説明していきます。

        • レンタル料金がかかる

        auひかりのホームゲートウェイは月額料金550円(税込)が発生します。3年間利用した場合には19,800円(税込)もの出費となります。

        10,000円(税込)ほど出せば高性能の機器を購入できるので、レンタルするよりも自分で購入した方がお得ですよ。

        また、auスマートバリューもしくは自宅セット割(インターネットコース)に加入すると月額料金が永年無料になるので、ぜひお得に利用したいところです。

        auひかり 評判 ホームゲートウェイ 永年無料

        (出典:auひかり

        • 中継機を用意しなければならないケースがある

        無線LANが届かない場合は中継機を用意しなければなりません。

        ホームゲートウェイには無線LAN親機機能があります。

        オプションでこのホームゲートウェイ内蔵無線LAN親機機能を申し込むことで自宅の好きな場所でネットを楽しめます。

        auひかり 評判 ホームゲートウェイ 中継器

        ただし、中継器はホームゲートウェイ同様月額550円(税込)かかるのでこちらも併せて自分で用意した方が割安です。

        (出典:auひかり

        auひかりのホームゲートウェイのデメリットを説明しました。

        ホームゲートウェイはレンタルするよりも自分で購入した方が安く済みます。

        新しい規格が誕生したときにも気軽に買い替えできるので、自分で購入することをおすすめします。

        auひかりは戸建てとマンションで工事方法は違う?工事不要?

        auひかり 評判 auひかり 工事内容

        (出典:auひかり

        auひかりは戸建てとマンションで工事内容が異なります。
        戸建てとマンションそれぞれの工事内容を説明します。

        戸建ての場合

        ①建物壁面まで光ケーブルを引き込む
        ②建物壁面に光ケーブルを固定
        ③引き込み口付近まで固定して敷設
        ④既宅内に光ケーブルを引き込む
        ⑤光コンセントにONUを接続する

        auひかり 評判 戸建て 工事

         

        (出典:auひかり

        マンションの場合

        マンションタイプの場合は、建物にすでに設備が導入されているので戸建てタイプに比べてシンプルな工事内容です。

        ①建物の環境に応じてマンション共用部分に直接光ケーブルを引き込む
        ②宅内機器を接続して利用開始

        auひかり 評判 マンション 工事

         

        (出典:auひかり

        どちらの場合も状況によりますが、工事は2時間ほどで完了します。

        基本的には工事には立ち会う必要がありますが、マンションタイプの場合はすでに部屋に光コンセントが設置されているときのみ立ち会い不要のケースもあります。

        工事が無事完了したら、工事担当者が設置した光コンセントと送られてきた宅内機器を自分で接続しましょう。

        接続する手順は簡単ですが、auひかり公式サイトに詳しい接続方法が載っているのでチェックしておいてください。

        宅内機器を接続する手順

        また、配線方式がVDSL方式・LAN配線方式の場合は工事不要となるケースがあります。

        VDSL方式で基礎工事が済んでいる場合は基本的には工事不要。

        LAN配線方式の場合は、建物自体の配線工事が済んでいるので回線工事が不要となるケースが多くなっています。

        もし、auひかりの申し込み前で工事が必要なのか不要なのか自分で判断できない時には、配線状態をしっかり把握している大家さんや管理会社に確認してみましょう。

        auひかり 評判 auひかり マンション02

        (出典:auひかり公式

        auひかりの工事は家の中に穴あけない?工事内容を詳しく解説

        auひかりの工事では、光ファイバーケーブルを宅内に引き込む際に家の中に穴をあける場合があります。

        マンションタイプでは壁に穴あけをするケースはほぼなく、家の中に穴をあける可能性があるとしたら戸建てタイプの場合です

        戸建てタイプの回線工事を詳しくみていきましょう。

        戸建てタイプの回線工事
        1. 光ケーブルの引き込み
        2. 光ケーブルの固定
        3. 光ケーブルを固定するための金物にて固定
        4. 宅内に光ケーブルを引き込む
        5. ONUの接続
        auひかり 評判 戸建て 工事

        (出典:auひかり

        手順①光ケーブルの引き込み

        最寄の電柱から自宅壁面まで、光ケーブルを引き込みます。

        手順②光ケーブルの固定

        建物壁面に引留め用の金具を取り付け、光ケーブルを固定します。金具を固定するために壁面への穴開けが必要です。

        手順③光ケーブルを固定するための金物にて固定

        引き込み口付近まで、壁面に光ケーブルを固定するための金物にて数箇所固定して敷設します。

        引留め箇所から引き込み口付近までの状況により、固定する金物の数は異なります。

        固定金物を取り付けるために、壁面への穴開けが必要です。

        手順④宅内に光ケーブルを引き込む

        既設の引き込み口(通気孔・エアコンのダクト等)を利用して宅内に光ケーブルを引き込みます。

        既設の引込み口がない場合、壁面に穴開けをすることで引き込みが可能なときには穴開け(直径約10mm)にて引き込み工事を実施します。(同時に防水侵食対策も実施)

        手順⑤ONUの接続

        引き込み口付近に設置した光コンセントにONUを接続して完了です。

        auひかり 評判 戸建て 工事03

         

        (出典:auひかり公式

        戸建てタイプの回線工事では、手順④の光ケーブルを引き込む際に家の中に穴をあける可能性があります

        通気孔やエアコンのダクトなど既設の穴をうまく使って光ファイバーを引き込める際には穴を開ける必要はありません。

        既設の穴が利用できない場合にはやむを得ず直径約10mmほどの穴をあけることになります

        「なるべく家の中には穴をあけたくない」というのが多くの人の本音です。

        ただ、穴をあけないと回線工事が進まずauひかりを利用できないので、避けては通れない道なのです。

        しっかりと防水侵食対策もしてもらえるので安心してください。

        auひかりの工事でトラブルはある?評判・口コミをチェック

        auひかりを利用するために必要となる開通工事。

        「早く利用したいのに一向に電話がこない!」
        「工事の予約をしたいのに連絡が遅い」

        このような事態に陥ってしまっては、せっかく新しい光回線を申し込んだのにガッカリです。

        auひかりの工事では実際にトラブルは起きているのでしょうか。
        ユーザーの評判を調査してみました。

        auひかり 評判 auひかり 工事 トラブル

        (出典:X

        回答が遅く、いつインターネットにつながるかわからないという口コミです。

        自宅近辺まで光ファイバーが開通している場合には、自宅に回線を引き込むだけでインターネットの利用が可能です。

        ただし、他人の土地を通って工事をする際にはその土地の所有者に許可を得る必要があります

        開通工事の許可に加え、電柱設置の許可を得る必要もあります。

        工事を実施するためだけに許可を得なければならない点はやや面倒だと感じます。

        ただ開通工事をしなければ光回線のサービスを受けることはできないので、ひたすら回答を待つしかないのです。

        とはいえ、いつまで待たされるか見当もつかないので、早くインターネットを利用したい場合はauひかり側に催促の電話を一本入れてみても良いでしょう。

        次の口コミです。

        auひかり 評判 auひかり 工事 トラブル

        (出典:auひかり公式

        auひかりの工事担当者から電話がこないという内容です。

        auひかりの申し込みが完了したあとは申し込み受付担当者から連絡がくる場合があります。

        ただ、auひかりの工事日を予約したあとは申し込み状況によって電話で連絡がくるケースもあるのですが、連絡がこない人もいます。

        工事に関してわからないことがある場合や予約した工事日の変更がある場合には以下の連絡先に電話してみましょう。

        KDDI開通センター

        電話番号:0120-921-928(通話料無料)
        受付時間:10:00~19:00(土日祝日も受付 年末年始を除く)

        auひかりの申し込みが完了し、あとは工事が終わるのを待つのみだと思っていたのに連絡がこないと不安になりますよね。

        そんな時には工事専用の問い合わせ先があるので、すぐに問い合わせることをおすすめします。

        au通信障害は地域ごとで起きる?

        auで通信障害が発生しているかどうかをリアルタイムで調べてみると、地域ごとで異なることが分かりました。

        auひかり 評判 北海道 通信障害

        (出典:X

        auひかり 評判 通信障害 台風

        (出典:X

        北海道をはじめとする北国では、害が影響して通信障害となる可能性があります

        ほかにも、台風の影響で通信障害が起きるケースも多いようです。

        天候や災害によってかなり左右されることがわかります。

        通信障害・メンテナンス情報は地域ごとにauひかりの公式サイトにて随時更新されています。

        「電波が悪いな」と感じた時にはすぐに確認できるので安心してください。

        auひかり障害・メンテナンス情報

        auひかりで通信障害が起きた場合の返金受取方法は?過去の事例と評判

        auひかり 評判 auひかり 通信障害

        (出典:KDDI公式

        2022年7月2日から4日にかけて発生したKDDIの大規模な通信障害について、まだ記憶に新しい人も多いのではないでしょうか。

        約86時間もの間、最大で3,915万回線に影響をおよぼし、KDDI史上最悪の通信障害となりました。

        当時のユーザーの声を振り返ってみてみると、通信障害の状況は地域によって違うことが判明しました

        auひかり 評判 埼玉 通信障害

        (出典:X

        auひかり 評判 千葉 通信障害

        (出典:X

        auひかり 評判 神奈川 通信障害

        (出典:X

        埼玉県や千葉県では7月3日時点で未だに電波が復旧していないという声が挙がっており、神奈川県では7月4日になっても完全復旧はしていないようでした。

        auひかり 評判 大阪 通信障害

        しかし、大阪府では7月4日のお昼頃からすでに電波が回復したという情報があります。

        それもそのはず、復旧作業は西日本と東日本で終了時刻に差があったのです。

        西日本エリアでは3日午前11時頃に復旧作業が終了し、東日本エリアでは午後5時頃に復旧作業が終了しました。

        西日本エリアと東日本エリアで通信障害の状況が異なるため、地域ごとに随時情報をチェックする必要があります

        通信障害・メンテナンス情報はauひかり公式サイトで確認できます。

        住居形態・地域ごとの細かい情報がピンポイントで記載されているので自分の住む地域で通信障害が起きているかどうかを確認してみてください。

        auひかり障害・メンテナンス情報

        また、この大規模通信障害ではお詫びの返金が行われました。

        この時の返金は、KDDIを契約しているユーザーに対し一律200円でした。

        auで通信障害が起きた時の返金受け取り方法は普段契約しているプランなどにより異なります

        過去に行われた実際の返金事例をみてみると、au、UQモバイル、povo1.0、ホームプラス電話のユーザーにはSMSが送られてきて後日普段の支払方法によって返金が行われました。

        povo2.0のユーザーは基本使用料が0円であることから、返金に替えてデータトッピング (1GB/3日間) が進呈されました。

        このような返金方法は公式サイトやauの公式Xに記載されることが多いので、通信障害が起きた時にはどちらもチェックしておくことをおすすめします。

        auひかり 評判 au 通信障害

        (出典:X

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        auひかり評判に関するよくある質問

        auひかりに関する疑問点を以下にまとめました。

        それぞれ解説します。

        auひかりの料金はなぜ安いの?

        auひかりは公式と代理店のキャンペーンが充実しています!

        これらのキャンペーンのおかげで他の光回線よりも実質料金を比べた時に月額料金が安くなっています。

        auひかりはどのような人におすすめできる?

        auひかりをおすすめする人は、
        ・auスマホやUQモバイルを利用している人
        ・通信品質の良い回線を使いたい人
        ・高額キャッシュバックを貰いたい人
        ・他社からの乗り換えを検討している人 です!

        auひかりは工事後すぐに利用できる?

        auひかりは工事完了後パソコンや電話やテレビなど基本機器を自分で繋ぐことにより、当日からネットやビデオ・チャンネルを利用可能です。

        電話サービスは、手続き完了後から利用できます。

        まとめ

        auひかりのメリット・デメリットや通信障害の際の対処法、高額キャッシュバックをもらえてお得に契約できる代理店をご紹介しました。

        auひかりを利用しているユーザーの評判をもとに多方面から総評したところ、以下の人におすすめということが判明しました。

        • auかUQモバイルユーザーの人
        • 在宅ワークをしている人
        • 高額キャッシュバックをもらってお得に乗り換えたい人

        auひかりは月額料金が安い上にスマホセット割でスマホ代のランニングコストも削減できる光回線サービスです。

        auやUQモバイルのスマホ・携帯を利用している人にとってはベストな選択といえるでしょう。

        auひかりは独自回線で高速通信が実現しているので、在宅ワークが主流になりつつある現代にはぴったりです。

        どの代理店を選んでも流れに沿って簡単に申し込めて、auひかり公式やプロバイダで実施しているキャンペーンも併用できるので、よりお得に契約できますよ。

        ただし、代理店によって特典内容やキャッシュバック額に大きな差が出ます。

        とくに、キャッシュバック額は数万円単位で上下するので、より自分に合った代理店を慎重に比較する必要があります。

        auひかりを申し込む代理店で最もおすすめするのが「GMOとくとくBB」です。

        GMOとくとくBBはキャッシュバック額が戸建て・マンションともに最大92,000円(税込)です。

        他社からの乗り換えだとさらに30,000円(税込)のキャッシュバックが加算され、高性能WiFiルーターのプレゼントもあるので運用コストの削減に繋がります。

        auひかり 評判 GMOとくとくBB 開通までの流れ

        (出典:GMOとくとくBB

        次におすすめする代理店はNNコミュニケーションズ

        申し込みの電話でキャッシュバックの申請も完了するので、今なら最大153,250円(税込)のキャッシュバックを確実に受け取れます!

        auひかり NNコミュニケーションズ

        (出典:NNコミュニケーションズ

        最後におすすめする代理店はフルコミットです。

        フルコミット経由でauひかりを申し込むと、最大93,000円(税込)もの高額キャッシュバックをゲットできます。

        KDDI公式特典も一緒に受け取れてとてもお得ですよ。

        auひかり フルコミット

        (出典:フルコミット

        どの代理店も高額キャッシュバックをもらえますが、受け取り時期はそれぞれ異なるので、そちらも考慮したうえで自分にぴったりの代理店を選びましょう!

        auひかりはサポートの評判も非常に良いので、困った時にも安心して利用できます。

        ぜひ、auひかりを申し込んで快適なインターネットライフを楽しんでみてくださいね!

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        ※本記事の内容は常に最新情報に更新するようにしておりますが、情報の安全性を保証しているわけではございません。
        ※通信速度や電波感度に関しては当サイトの検証結果にもとづく所感であり、一定の効果を保証しているわけではございません。
        ※ご不明点につきましては、各メーカーへお問い合わせ願います。
        ※インターネット回線をご契約の際には、各社ホームページの内容をご自身でご確認の上お申し込みください。

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