ビッグローブ光の評判・口コミ！おすすめする人しない人を詳しく解説【2025年3月最新】

KDDIのグループ会社であるビッグローブ光は、ビッグローブ社が提供している光回線サービスです。

約30年の歴史があり絶大な信頼を誇っているものの、

など、ビッグローブ光に関する疑問をお持ちの人もいるでしょう。

そこで今回は、ビッグローブ光の最新の評判で判明したお得に乗り換える方法はもちろんのこと、乗り換えの手順や開通までの流れについても徹底解説します！

また、ビッグローブ光のメリット・デメリットを、実際の利用者の口コミから紐解きわかりやすくまとめました。

ビッグローブ光を契約する場合の注意点・おすすめの代理店もご紹介していますので、こちらの記事を参考にぜひ乗り換えを検討してみてくださいね！

結論！ビッグローブ光をおすすめする人はこちら

ビッグローブ光をau・UQモバイルとセットで契約すると、スマートフォンの月額料金にセット割が適用されます。

スマートフォンの乗り換えをあとからしても適用されるため、これからauやUQモバイルへの乗り換えを考えている方にもおすすめです。

また、BIGLOBE withフレッツに加入している方の場合は、使用している回線やプロバイダを変えなくてもプロバイダ料金と光回線料金がまとまることで月額料金が安くなります。

反対に、auやUQモバイルユーザー以外には、ビッグローブ光はおすすめしません。

ドコモやソフトバンク、楽天のスマートフォンなどをお使いの方は、通信キャリアの光回線もチェックしてみましょう！

ビッグローブ光の基本情報
通信速度	1ギガ：最大1Gbps 10ギガ：最大10Gbps（一部エリア限定）
エリア	全国
月額料金	戸建て5,478円 マンション4,378円
事務手数料	3,300円
工事費	工事費28,600円⇒実質0円
平均通信速度	下り：400.03Mbps 上り：317.4Mbps Ping値：16.91ms
キャッシュバック/ キャンペーン	87,000円（申込条件なし） ※クーポン使用でさらにキャッシュバック増額中
スマホ割	auスマホ： ▲550〜1,100円／月 UQモバイル： ▲638〜1,100円／月
契約期間	3年間（自動更新）
解約金	1ギガ：0円 10ギガ：4,620円

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ビッグローブ光の評判悪いのはなぜ？速度や月額料金など徹底調査【2025年3月最新版】

ビッグローブ光の月額料金
戸建て	5,698円
マンション	4,488円
ビッグローブ光の通信速度
下り速度 （ダウンロード）	400.03Mbps
上り速度 （アップロード）	317.4Mbps
Ping値	16.91ms

ビッグローブ光は、一部の利用者から「速度が遅い」という評判が流れています。

ここでは、ビッグローブ光の料金プランの内訳や、なぜそのような噂が流れているのかを徹底検証します！

ビッグローブ光のマンションと戸建ての月額料金プランの内訳について

ビッグローブ光を検討・利用する際に最も気になるのは月額料金ですよね。

光回線サービスは固定費のため、少しでも安価だと家計が助かります。

マンションタイプとファミリータイプ（戸建て）の月額料金プランは以下のとおりです。

タイプ	月額料金
マンションタイプ	3年プラン：4,378円 2年プラン：4,488円
ファミリータイプ	3年プラン：5,478円 2年プラン：5,698円

マンションタイプ・ファミリータイプともに、3年プランは2年プランよりも安い料金設定です。

とはいえ、ビッグローブ光だけの料金を見ても高いか安いかいまいちわかりませんよね。

代表する光回線サービスの2年契約の場合の月額料金を以下の表にまとめました。

代表する光回線サービスの月額料金

光回線	月額料金
	戸建て	マンション
8社の平均額	5,698円	4,106円
ビッグローブ光	5,698円	4,488円
ドコモ光	5,720円※3	4,400円※3
SoftBank 光	5,720円	4,180円
auひかり	5,720円～	4,180円～
NURO光	5,700円※1	2,530円 ～3,190円※1
OCN 光	5,610円～※2	3,960円～※2
楽天ひかり	5,280円	4,180円
So-net光プラス	6,138円	4,928円

代表する光回線サービス8社の平均額は、戸建てタイプが5,698円（税込）でマンションタイプが4,106円（税込）です。

ビッグローブ光の戸建てタイプの料金は8社のなかで3番目に安く、低価格帯といえます。

マンションタイプの料金は平均額をやや上回ったものの、最高値の4,928円（税込）と比較すると安めの価格設定といえるでしょう。

また、ビッグローブ光はauやUQモバイル・BIGLOBEモバイルユーザーだとセット割が適用されてさらに安く利用できます！

それぞれのセット割を詳しくご紹介します。

auスマートバリュー

auのスマホ・携帯・タブレットと、ビッグローブ光+ビッグローブ光電話をセットで利用することで、auスマホなどの月額料金が永年割引になるサービスです。

料金プラン	毎月の割引額
使い放題MAX 5G	永年1,100円（税込）割引
スマホミニプラン ピタットプラン 5G	永年550円（税込）割引

契約者本人のみならず同居している家族も割引対象で、さらに、50歳以上だと離れて暮らす家族も割引対象に。

最大10回線まで、1回線あたりのauスマホなどの月額料金が割引されます！

家族が多ければ多いほどお得に利用できますね。

自宅セット割

自宅セット割は、UQモバイルのスマホとビッグローブ光＋光電話をセット利用することで、UQモバイルの月額料金が割引適用されるお得なサービスです。

スマホ1台につき638円（税込）～1,100円（税込）の割引額となります。

料金プラン	毎月の割引額
トクトクプラン （～1GB/月・～15GB/月）	1,100円
ミニミニプラン（4GB/月）	1,100円
くりこしプランS+5G （3GB/月）	638円
くりこしプランM+5G （15GB/月）	638円
くりこしプランL+5G （25GB/月）	858円

自宅セット割も、家族のスマホを含めて最大10台までサービス対象です。

BIGLOBEモバイルユーザー

ビッグローブ光とBIGLOBEモバイルを一緒に使うと、毎月220円（税込）安くなります。

さらに今申し込むと、新規・乗り換えにかかわらず、BIGLOBEモバイルと併用することでビッグローブ光の月額料金が1年間3,300円（税込）/月相当お得になる「BIGLOBEモバイル契約者限定特典」を実施中。

	マンションタイプ	ファミリータイプ
月額料金	4,378円	5,478円
月額料金値引 （1年間）	ー3,300円相当	ー3,300円相当
特典適用後の 月額料金 （1年間）	1,078円	2,178円

割引適用後の料金を見るとわかる通り、どこの光回線サービスよりも安価で利用できます。

どのサービスもとても大きな割引のため、対象スマホを持っている人はセット割を適用させましょう！

ビッグローブ光は低価格帯の光回線サービスなうえに、セット割でさらにお得に利用できることがわかりましたね。

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ビッグローブ光のマンションの速度の評判は？

ビッグローブ光を契約する前には、通信速度もチェックしておきましょう。

一部の利用者から「速度が遅い」という評判が流れていますが、真実なのでしょうか。

まずは、ビッグローブ光のマンションタイプを契約している人の実測値を調査してみました。

マンションタイプの実測値

下り速度 （ダウンロード）	上り速度 （アップロード）	Ping値
400.03Mbps	317.4Mbps	16.91ms

ビッグローブ光の実測値だけではピンとこないかもしれませんので、代表する光回線サービスの実測値を調査してみました。

人気光回線サービスの通信速度（実測値）

光回線	下り速度 ダウンロード	上り速度 アップロード	Ping値
ビッグローブ光	400.03Mbps	317.4Mbps	16.91ms
フレッツ光ネクスト	351.51Mbps	262.01Mbps	21.14ms
ドコモ光	422.54Mbps	356.26Mbps	20.08ms
SoftBank 光	440.19Mbps	357.2Mbps	18.34ms
auひかり	618.74Mbps	582.35Mbps	15.91ms
NURO光	763.31Mbps	655.71Mbps	11.0ms
OCN 光	324.23Mbps	232.51Mbps	20.31ms
楽天ひかり	305.47Mbps	230.88Mbps	19.66ms

下り速度・上り速度ともに200Mbps台と爆速ではないものの、サイトの閲覧や動画視聴したい人には何も申し分ない速度といえます。

インターネットの利用目的によって必要となる速度は異なり、大体の目安は以下のとおりです。

利用目的	下り速度 (ダウンロード)
動画視聴	10～30Mbps
サイト閲覧	10～30Mbps
オンラインゲーム	100Mbps

オンラインゲームをプレイする際にも問題ない速度ですが、オンラインゲームで重要となるのは「Ping値」です。

Ping値とは

ゲームサーバーとのデータ通信に要する時間を表した数値のこと。
Ping値の数値が高ければ高いほど、「ラグ」が発生しオンラインゲームでは不利になる傾向にあります。

最小値よりも数値がかなり高めのため、オンラインゲームの勝敗にこだわりがある人は避けておいたほうが無難かもしれません。

ただ、速度を重視しない人は選択肢に入れておきたい光回線サービスといえるでしょう。

なお、話題になった「アウトレイジ映画配信」についてはこちらの記事でご紹介していますので確認してみてください。

次に、マンションでビッグローブ光を利用している人の評判をチェックしてみました。

マンションタイプを利用している人は、速度に満足している人が多い印象です。

実測値を確認しても何も申し分ありません。

一方で、速度が遅いことを指摘する声も存在します。

インターネットの利用目的によって必要な速度が異なるため、速度に関する様々な意見があるのは致し方ありません。

ビッグローブ光の速度が遅い場合には4つの改善方法がありますので、ひとつずつ試してみてください。

改善方法①Wi-Fiルーターの設置場所を変える

Wi-Fiルーターは家の中心に近い場所に置きましょう。

また、電子レンジなどの電波を発する電子機器の近くで使わないよう気を付けてくださいね。

Wi-Fiの周波数が同じになる場合があり、電波干渉を受けて通信が不安定になることがあります。

改善方法②Wi-Fiルーター・LANケーブルを新調する

無線LAN機器などのスペックも高速通信においては重要です。

無線LAN機器等を介した通信は、利用する機器の規格に準拠した通信速度です。

無線LAN の規格	周波数帯域 通信速度	メリット	デメリット
IEEE802.11a	5GHz 最大54Mbps	混信がない	障害物に弱い 11bと互換性なし
IEEE802.11b	2.4GHz 最大11Mbps	多くの製品に対応	速度が遅い
IEEE802.11g	2.4GHz 最大54Mbps	11bと互換性あり	混信あり
IEEE802.11n	2.4GHz/5GHz 最大450Mbps	速度が早い	特になし
IEEE802.11ac	5GHz 最大1.3Gbps	速度が速い 混信がない	障害物に弱い

一般的な無線LANの規格には、主に「a/b/g/n/ac」といった種類があるものの、利用している無線ルーターやパソコンがnやacに対応していないと速度が出ない場合があります。

また、パソコンのセキュリティソフトのウイルス監視処理が原因で速度低下することも考えられるため、設定の見直しやセキュリティソフトの入れ替えも検討してみてくださいね。

Wi-Fiルーターだけでなく、LANケーブルのカテゴリーも通信速度に影響します。

インターネットに繋いでいるWi-FiルーターやLANケーブルが古い規格・カテゴリーの場合は、最新のものに交換しましょう。

LANケーブルのカテゴリーは「CAT〇〇」で定められていて、一般的に数字が大きくなれば速度が速くなります。

カテゴリ	通信速度
CAT8	40Gbps
CAT7	10Gbps
CAT6A	10Gbps
CAT6	1Gbps
CAT5e	1Gbps
CAT5	100Mbps

改善方法③Wi-Fiルーターの風波数帯域を切り替えてみる

Wi-Fiルーターの周波数帯域を変更することで、通信状況が改善するかもしれません。

周波数帯域は2.4GHzと5GHzに分かれていて、それぞれ特徴があります。

	2.4GHz	5GHz
良い点	電波が遠くまで届く 障害物に強い	電波干渉を受けづらい 速度が速い
悪い点	電波干渉を受けやすい 速度が遅い	電波が遠くまで届きにくい 障害物に弱い

5GHzのほうが新しい規格で速度が速いといわれていますが、電波が遠くまで届きにくいため利用場所・環境によっては2.4GHzに接続したほうがよいケースもあります。

速度が遅いと感じる場合は、もう片方の周波数帯域に切り替えてみましょう。

改善方法④IPv6に接続する

ビッグローブ光はNTTの回線を使用しているため安定しているものの、NTTの回線を使用している会社が多く速度が遅くなりがちです。

そこで、この速度遅延を解消してくれるのがビッグローブ光のIPv6です。

IPv6とは

「Internet Protocol Version 6」の略称で、従来のIPv4に代わる新しいインターネット通信規格のこと。
通信の安全性が向上し、回線の混雑により速度が遅くなるのを防いでくれるメリットがあります。

ビッグローブ光では無料でIPv6に接続できるため、別途オプション料金を支払う必要がありません。

事業者変更でIPv6サービスを希望する場合も申し込み手続きは不要です。

IPv6接続を利用するためにはIPv6に対応している無線LAN付き機器を用意しなければなりません。

IPv6に対応する無線LAN付き機器は、自前以外にレンタル利用することもできます。

レンタルだと、1台に付き月額550円（税込）/月発生し、2年間利用することを考えると13,200円（税込）かかることになります。

長期的に利用することを考えると、レンタル料金を支払い続けるよりも自分で購入したほうがお得です。

現在は10,000円支払えば高性能の機器を購入できるため、自分に合ったものを購入しておきましょう！

ただし、どの機種を選べばよいのかわからないという人はレンタル利用するとよいでしょう。

今なら、IPv6に対応した機器が1年間無料でレンタルできるキャンペーンを実施しています。

1年間0円かつ機種を選ぶ手間が省けて便利なこともあってか、ビッグローブ光を申し込む人の半数以上が無線LANルーターのレンタルを利用しています。

ビッグローブ光のマンションプランの速度は爆速ではないものの高評価の意見が多く、通常使いする分には何も心配いらないということがわかりました。

また、ビッグローブ光はNTTの回線を使って運営しており、回線の品質はフレッツ光と全く同じです。

ただ、オンラインゲームをプレイする際のラグが気になる人は、ほかの光回線サービスも検討してみてくださいね。

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ビッグローブ光の戸建ての速度の評判は？

続いて、ビッグローブ光を戸建てで利用している場合の実測値を調査してみます。

ファミリータイプの実測値

下り速度 （ダウンロード）	上り速度 （アップロード）	Ping値
400.31	17.6	314.56

次に、代表する光回線サービスの実測値と比較してみました。

人気光回線サービスの通信速度（実測値）

光回線	下り速度 ダウンロード	上り速度 アップロード	Ping値
ビッグローブ光	400.03Mbps	317.4Mbps	16.91ms
フレッツ光ネクスト	351.51Mbps	262.01Mbps	21.14ms
ドコモ光	422.54Mbps	356.26Mbps	20.08ms
SoftBank 光	440.19Mbps	357.2Mbps	18.34ms
auひかり	618.74Mbps	582.35Mbps	15.91ms
NURO光	763.31Mbps	655.71Mbps	11.0ms
OCN 光	324.23Mbps	232.51Mbps	20.31ms
楽天ひかり	305.47Mbps	230.88Mbps	19.66ms

ファミリータイプもマンションタイプと同様に、下り速度・上り速度ともに200Mbps台と爆速の数値ではありません。

メールの送受信やサイトの閲覧・動画視聴したい人にとっては何も問題ない速度が出ています。

ビッグローブ光ファミリータイプを利用している人の評判をチェックしてみました。

「100Mbpsを超えたことがない」と指摘する声があるものの、ほとんどの人が快適に利用できている印象です。

インターネットの速度が遅いと感じる場合は、マンションタイプでご紹介した改善方法を試してみてくださいね。

また、ビッグローブ光のマンションタイプ・ファミリータイプに共通するのが、「IPv6に繋げないと遅くなる」という点です。

IPv6に繋げないと遅いという点がビッグローブ光の評判を悪くしている原因といえます。

速度の遅さに悩んでいる人がIPv6に繋げると改善したという例が多いため、高速通信を求める人はIPv6に接続することをおすすめします！

ビッグローブ光の工事の評判が悪い？【2025年3月最新版】

ビッグローブ光は新規契約すると工事費が実質無料になる特典があります。

そんなお得な特典があるのにもかかわらず、ビッグローブ光の工事に関する評判は賛否両論です。

ビッグローブ光の工事に関する評判・口コミ

なかにはよい口コミも存在しますが、工事日までの待ち時間を指摘する意見も多いため工事に関する実状は気になるところです。

ここでは、工事日の連絡の有無や工事業者の対応など、ビッグローブ光の工事についてたっぷりとご紹介します！

それぞれ解説します。

ビッグローブ光は工事日の連絡こないというのは本当？いつ頃ある？

リサーチした口コミのなかでも多く見られた「開通工事までの長い待ち時間」は、ビッグローブ光としっかりと連絡を取り合うことで解消されるでしょう。

ただし、ビッグローブ光から工事の連絡がこないケースも存在します。

ビッグローブ光で光回線の工事が必要な場合、申し込み時に工事予定日を決めます。

申し込み時に日程調整ができない場合にはビッグローブ光の担当者から連絡がきて、工事予定日を決定する流れです。

その後、郵送にて「開通のご案内」が届き、送付に同意した人のみSMS（ショートメッセージサービス）でも工事予定日に関する連絡がきます。

「BIGLOBE 電話で入会センター」や公式ホームページから申し込む場合はSMSの送付はしていません。また、同意の確認を行っていない窓口から申し込む場合も、SMSは届きません。

代理店の株式会社NEXTだと、SMSでの工事日連絡をしています！

申し込み内容で工事手配を進められない場合は、申し込み内容を確認するSMSが届きます。

工事手配が進むと、「工事確認ページ」をお知らせするSMSが届き、工事予定日のほか申し込み内容や工事の調整状況の確認が可能です。

「開通のご案内」やSMSには工事予定日が記載されていますが、SMSだと新規契約の場合に限りNTT東西から工事予定日連絡もきます。

転用や事業者変更の場合、転用予定日/事業者変更予定日のお知らせはきません。

お知らせがとどく大体の目安

• 「開通のご案内」：工事予定日の5日前
• ビッグローブ光から工事に関するSMS：申し込みの3日から1週間後
• NTT東西から工事予定日のSMS（派遣工事あり）：工事予定日の10日前
• NTT東西から工事予定日のSMS（派遣工事なし）：NTT東日本は工事予定日の10日前・NTT西日本は工事予定日の翌日

郵送での連絡だけでは不安という人は、代理店から申し込み、申し込み時にSMSの受け取りに同意しておきましょう。

ビッグローブ光は工事日の連絡こない場合の対処法

ビッグローブ光に申し込むと郵送やSMSにて工事日の連絡がきます。

ただ、工事日の連絡がこないケースもあり、そんなときには「一体いつになったら連絡がくるのか…」と不安になってしまいますよね。

工事予定日の3日前になっても「開通のご案内」が届かない場合は、以下の窓口へ問い合わせましょう。

BIGLOBEカスタマーサポート
インフォメーションデスク

電話番号：0120-86-0962
電話番号（スマホなどから）：03-6385-0962
受付時間：9:00～18:00

SMSを受け取っている人は、「工事確認ページ」から工事調整状況を確認できます。

「工事確認ページ」では、進捗があれば随時更新されるため逐一チェックしておきましょう。

また、代理店から申し込んだ場合、工事に関する不明点があるときは、自分が申し込んだ代理店へ問い合わせましょう。

各代理店の窓口は以下のとおりです。

NEXTの問い合わせ先

NNコミュニケーションズの問い合わせ先

連絡がこない場合は、ビッグローブ光や代理店からの連絡を待つのではなく、すぐにこちらから問い合わせてみましょう。

3～4月の繁忙期は長くて2か月ほど待つ場合もあるため、すぐに連絡することで待ち時間がさらに長くなることを防げます！

ビッグローブ光の工事業者の対応は？

ビッグローブ光を新規契約する場合、自宅に工事業者が立ち入る開通工事を実施します。

開通工事は約30分～2時間程度と幅がありますが、作業中は立ち会いが必要なため工事業者の対応の良し悪しは事前に知っておきたいところですよね。

ビッグローブ光の工事業者に関する評判をリサーチしてみました。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

NTTの指定工事業者「株式会社　協和エクシオ」に対する高評価が多く見られました。

実は、ビッグローブ光の開通工事はNTTから委託された工事業者によって進められます。

「NTTの回線を使ったビッグローブ光を契約するのに、全然知らない業者がくるの…？」

と不安になってしまうかもしれません。

以前はNTTが工事することもありましたが、現在は指定された工事業者が通信を支えています。

光回線が使えなくなったという話は聞いたことがないと思いますが、それは現場で働く工事業者の人たちのおかげともいえます。

安心してビッグローブ光を申し込みましょう！

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ビッグローブ光の工事業者は指定できるの？

ビッグローブ光の工事業者が信頼できるということを説明しましたが、工事業者の指定は可能なのでしょうか？

結論として、工事業者の指定はできません。

というのも、エリアによって工事業者が定められているからです。

NTT東日本の場合の指定工事業者

工事業者の指定はできないものの、どの会社も信頼と実績のある会社のため安心して工事を任せられるでしょう。

ビッグローブ光でのゲームは重いと評判悪い？【2025年3月最新版】

ビッグローブ光でゲームをプレイする際に「回線が重い」と感じているユーザーが多い印象です。

ただ、なかにはビッグローブ光で快適にゲームをプレイしている人もいるようです。

このように違いがあるのはなぜなのでしょうか。

ビッグローブ光の速度が遅い場合の原因やラグを発生させにくくする対処法をご紹介します。

ビッグローブ光でapexは遅い？原因は？

今人気のあるapexは、同時に複数のプレイヤーが参加するタイプのオンラインゲームです。

ただ、ビッグローブ光でapexをプレイしている人の口コミをリサーチしてみると、マイナスな意見が目立っていました。

速度が遅い・ラグが発生してカクカクする原因として考えられることは以下のとおりです。

それでは、改善方法を詳しく見ていきましょう。

ビッグローブ光でラグなくなる対処法

先ほど述べた原因から考えられる対処法をひとつずつご紹介します。

原因①Wi-Fiルーターの設置場所を変える

電子レンジなど電波を発する電子機器の近くで使うとWi-Fiの周波数が同じになってしまい、電波干渉を受けて通信が不安定になることがあります。

Wi-Fiルーターは電子機器の近くに置かずに、家の中心に近い場所に設置してみましょう。

原因②Wi-Fiルーター・LANケーブルを新しくする

インターネットに繋ぐWi-FiルーターやLANケーブルが古い規格・カテゴリーの場合、最新のものに交換することをおすすめします。

規格ごとのWi-Fiルーターの特徴

無線LAN の規格	周波数帯域 通信速度	メリット	デメリット
IEEE802.11a	5GHz 最大54Mbps	混信がない	障害物に弱い 11bと互換性なし
IEEE802.11b	2.4GHz 最大11Mbps	多くの製品に対応	速度が遅い
IEEE802.11g	2.4GHz 最大54Mbps	11bと互換性あり	混信あり
IEEE802.11n	2.4GHz/5GHz 最大450Mbps	速度が早い	特になし
IEEE802.11ac	5GHz 最大1.3Gbps	速度が速い 混信がない	障害物に弱い

LANケーブルのカテゴリ・通信速度

カテゴリ	通信速度
CAT8	40Gbps
CAT7	10Gbps
CAT6A	10Gbps
CAT6	1Gbps
CAT5e	1Gbps
CAT5	100Mbps

原因③Wi-Fiルーターの風波数帯を変更する

Wi-Fiルーターの周波数帯域は2.4GHzと5GHzに分かれていて、それぞれ特徴があります。

	2.4GHz	5GHz
良い点	電波が遠くまで届く 障害物に強い	電波干渉を受けづらい 速度が速い
悪い点	電波干渉を受けやすい 速度が遅い	電波が遠くまで届きにくい 障害物に弱い

どちらの周波数には良し悪しがあるため、速度が遅いと感じたときにはもう片方の周波数帯域に切り替えてみるとよいでしょう。

原因④IPv6に接続する

ビッグローブ光では無料でIPv6に繋げられます。

IPv6接続を利用するためには、IPv6に対応している無線LAN付き機器を用意する必要があります。

無線LAN付き機器はレンタルもしくは購入しなければなりませんが、オンラインゲームをプレイする人はIPv6に接続することを強くおすすめします！

IPv6に接続して得られるメリットは「混雑しやすい時間帯でも快適」という点です。

お昼や夜間などの回線が混雑しやすい時間帯でもサクサク利用できるほか、大容量データの送受信・ドラマの一気見も問題ないでしょう。

Wi-Fiルーターの設置場所を変えたり、Wi-Fiルーターの周波数帯の切り替えは自宅ですぐに試せる改善方法です。

IPv6への接続は無料でできるものの、IPv6に対応している無線LAN付き機器を用意しなければならないので注意しましょう。

また、Wi-FiルーターやLANケーブルの交換は機器を購入する手間がかかるものの、非常に速度の改善が見込める方法です。

実際にLANケーブルを新しく購入して速度が改善された人がいました。

速度や遅い場合やラグが発生する場合はひとつずつ試してみて、速度の向上を図ってみましょう。

ビッグローブ光とソフトバンク光の違いは？【2025年3月最新版】

	ビッグローブ光	SoftBank 光
月額料金 （戸建て）	5,698円	5,720円
月額料金 （マンション）	4,488円	4,180円
最大通信速度	1Gbps	1Gbps
平均速度 （実測値）	下り：400.03Mbps 上り：317.4Mbps Ping値：16.91ms	下り：440.19Mbps 上り：357.2Mbps Ping値：18.34ms
スマホとの セット割	au UQモバイル BIGLOBEモバイル	ソフトバンク ワイモバイル
提供エリア	全国	全国
回線	NTT	NTT

ビッグローブ光とSoftBank 光（ソフトバンク光）は、同じNTTの回線を使っている光回線サービスです。

など、両サービスの違いがわからない人も少なくないでしょう。

結論として、使っている携帯キャリアがauであればビッグローブ光、ソフトバンクであればSoftBank 光（ソフトバンク光）をおすすめします。

なぜならば、スマホと一緒に使うことで適用されるセット割があるからです！

これから、それぞれのセット割を解説します。

携帯キャリアがauならビッグローブ光

携帯キャリアがauなら、断然ビッグローブ光をおすすめします。

auスマートバリューは、auのスマホ・携帯・タブレットと、ビッグローブ光+ビッグローブ光電話をセットで利用することで、auスマホなどの月額料金が永年割引になるサービスです。

料金プラン	毎月の割引額
使い放題MAX 5G	永年1,100円割引
スマホミニプラン ピタットプラン 5G	永年550円割引

同居している家族のみならず、50歳以上の離れて暮らす家族も割引対象で、最大10回線まで1回線あたりのauスマホなどの月額料金が割引されます！

また、auだけでなく、UQモバイルやBIGLOBEモバイルを利用している場合もセット割が受けられます。

UQモバイルユーザー

対象のインターネットサービスに契約すると、毎月のUQモバイルの対象プラン料金が割引されるKDDIのサービスです。

スマホ1台につき638円（税込）～1,100円（税込）の割引となります。

料金プラン	毎月の割引額
トクトクプラン（～1GB/月・～15GB/月）	1,100円
ミニミニプラン（4GB/月）	1,100円
くりこしプランS+5G（3GB/月）	638円
くりこしプランM+5G（15GB/月）	638円
くりこしプランL+5G（25GB/月）	858円

自宅セット割も、家族のスマホを含めて最大10台までサービス対象です。

割引対象のプランを契約している家族が多いほど割引額も増加し、通信費の節約が可能です！

BIGLOBEモバイルユーザー

ビッグローブ光とBIGLOBEモバイルを一緒に使うと、毎月220円（税込）お得になります。

さらに今申し込むと、新規・乗り換えにかかわらず、BIGLOBEモバイルと併用することでビッグローブ光の月額料金が1年間3,300円（税込）/月相当お得になる「BIGLOBEモバイル契約者限定特典」が実施されています。

特典対象の契約プランは「ビッグローブ光「ひかり」コース」（3年プラン）で、特典が適用されたあとの月額料金は以下のとおりです。

	マンションタイプ	ファミリータイプ
月額料金	4,378円	5,478円
月額料金値引き （1年間）	-3,300円相当	-3,300円相当
特典適用後の 月額料金（1年間）	1,078円	2,178円

これから新しくインターネット環境を取り入れる人や他社の光回線サービスから乗り換えを検討している人・モバイル回線の契約がBIGLOBEの音声通話付きSIMだと特典の対象です。

光回線サービスの月額料金は、2,500～6,000円前後が主流ですが、特典を利用すると毎月3,300円（税込）相当安くなるため、大幅な通信費の削減に繋がるでしょう！

代表する光回線サービスの月額料金

スマホの乗り換えも検討している人は、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルから選んで、ビッグローブ光をお得に利用してみてくださいね。

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携帯キャリアがソフトバンクならソフトバンク光

携帯キャリアがソフトバンクやワイモバイルの場合はSoftBank 光（ソフトバンク光）を選ぶのがベストといえます。

スマホとSoftBank 光（ソフトバンク光）と一緒に利用すると「おうち割」によってスマホの通信料が永年割引されます。

離れて暮らす家族も割引対象です！

ソフトバンクとワイモバイルの割引額は以下のとおりです。

※1 SoftBank 光 ファミリーの場合、月額基本料金5,720円／月＋指定オプション550円／月～が別途必要
※2 データプランメリハリ無制限/データプランミニフィット＋の場合
※3 シンプルS/M/Lの場合　※表示価格は税込みです

以上、ビッグローブ光とSoftBank 光（ソフトバンク光）のセット割をご紹介しました。

今使っている携帯キャリアによっておすすめの光回線サービスが異なります。

au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルを使っている人やこれから検討する人はビッグローブ光がぴったりです！

ぜひ自分に合った光回線サービスを利用して、通信費を少しでも節約しましょう！

ビッグローブ光のプロバイダはどこ？評判は？

他社の光回線サービスではプロバイダを数種類から選べる会社が多いものの、ビッグローブ光を契約すると、プロバイダは「BIGLOBE」一択となります。

プロバイダを選定する手間は省けますが、BIGLOBEは速度・安定性どちらも問題ないのでしょうか。

BIGLOBEの評判を調査してみました。

そもそもプロバイダとは？

「プロバイダ」とは、回線をインターネットに繋げる事業者のこと。

光回線だけではインターネットに繋がらないため、プロバイダは必要不可欠な存在です。

ビッグローブ光はプロバイダ一体型サービスで、プロバイダの利用料金を含めた月額料金です。

光回線とプロバイダ事業者から請求書がくると支払いの管理が大変なため、まとめて請求される点はビッグローブ光のメリットといえるでしょう。

ビッグローブ光のプロバイダはBIGLOBE一択！料金やサービス内容を解説

ビッグローブ光のプロバイダはBIGLOBEで、プロバイダの変更はできません。

変更できないとなると、速度や安定性・料金については契約する前に知っておきたいところです。

BIGLOBEの料金はビッグローブ光とセットになっていて、インターネットとプロバイダの料金が明確に区分けされているわけではありません。

請求書にも内訳が記載されていないため、ビッグローブ光とBIGLOBEはセット料金として考えておきましょう。

BIGLOBEでは光回線やスマホで使えるオプションサービスが充実しています。

BIGLOBEで利用できるサービスは以下のとおりです。

サービス名	サービス概要	月額料金
My BIGLOBE アプリ	BIGLOBE会員専用アプリ BIGLOBEのスマホデータ残量/ 接続サービス利用料/利用明細 のチェックができる	無料
BIGLOBEメール	無料で使えるウェブメール	無料
インターネット端末保証※1	BIGLOBEに接続している機器 （パソコン・スマホなど）が 故障した際に修理・交換可 費用を最大85,000円まで補償	550円
BIGLOBE SIM端末保証サービス※2	BIGLOBEモバイルのSIMを 利用している端末の故障時に 修理/交換するサービス	550円
BIGLOBE スマホバックアップ	スマホやタブレットの 写真/動画/連絡先を容量無制限で バックアップできる	550円 初月無料
あんしんバックアップ	Windowsパソコンの 写真や動画を容量無制限で バックアップできる	550円 初月無料
暮らしのあんしん相談	暮らしにまつわる相談 （借金返済/法律/健康/ 出産/育児/介護など）を 専門家へ何度でも電話相談できる	748円 初月無料
セキュリティセット・プレミアム	ウイルスや迷惑メール/ 不正ログインなどの危険に対策	418円 最大2か月無料
インターネットサギウォール	フィッシング詐欺や ワンクリック詐欺などの ネット詐欺から守ってくれる ソフトウエア	330円 初月無料
迷惑メールフォルダオプション	受信メールに迷惑メールを 見つけたら自動ブロックする サービス。	165円
i-フィルター for Android	有害サイト/アプリをブロック	220円 初月無料
パスワードマネージャー 月額版	Webサービスに必要な ID/パスワードを一括管理	165円 初回初月無料
スマート留守電	LINEやメールでも メッセージが受け取れる 新しい留守番電話サービス	319円 初月無料
BIGLOBEお助けサポート※3	パソコン/スマホの困りごとに 専任スタッフが回答	522円 →最大2か月無料
BIGLOBE訪問サポート※4	スタッフが自宅にきて パソコンやスマホについて 直接サポート	9,900円/回～
エンタメフリー・オプション	対象サービスの動画や音楽を データ通信量の制限なく楽しめる スマホ向けオプション	音声通話SIM利用時： 308円 データSIM利用時： 1,078円 初回最大6か月無料
SMART USEN	USENによるラジオ型の音楽 が聴き放題のアプリ	539円 初回初月無料
タブホ	多彩な雑誌約900誌が 読み放題	550円 初回7日間無料
U-NEXT	見放題287,000本の 動画配信サービス。	2,189円 初回31日間無料
music.jp	毎月ワンコインで 650円分の音楽/動画/電子書籍が 楽しめる	550円 初月無料
無線LANルーター（レンタル）	IPv6に対応した 無線LANルーターの レンタルサービス	1台あたり550円 同時申し込みで1年間0円
ネットあんしんパック	セキュリティ対策と 電話/リモートサポートの 総合パック	1,078円 最大2ヶ月無料
エンジョイプラス	ホテル/遊園地/映画の優待利用や 毎月使えるギフトチケットなどが セットのサービス	539円（税込） →初回初月無料！
BIGLOBEアプリパック	14万曲の着メロアプリなど Androidスマホを 快適に使うための定番アプリ	3,969円
BIGLOBEでんわ	BIGLOBEモバイルの 音声通話サービス利用者の 国内通話料が半額になるアプリ	インストール無料
BIGLOBEでんわ 3分かけ放題	「BIGLOBEでんわ」アプリから 3分以内の国内通話が何度でも可能	660円（税込）
BIGLOBEでんわ 10分かけ放題	「BIGLOBEでんわ」アプリから 10分以内の国内通話が何度でも可能	913円（税込）
BIGLOBEでんわ 通話パック60	「BIGLOBEでんわ」アプリから 発信で、1,188円分（最大60分） の国内通話が可能	913円（税込）
BIGLOBEでんき	毎月の電気代で 最大5%のPontaポイントが貯まる	詳しくはBIGLOBEでんき 参照

上記の表に示したように、BIGLOBEは回線を繋げるだけでなく、様々なオプションサービスがあります。

インターネットのトラブルに備えるサービスから暮らしの相談まで、オプションサービスの種類は多岐にわたります。

初月無料のサービスも多いため、気になるオプションは申し込み前にチェックしておき、ぜひ利用してみてくださいね！

また、ビッグローブ光の契約前はBIGLOBEを利用した場合の速度も気になりますよね。

プロバイダによって通信速度に差が出るため、実際にビッグローブ光を利用している人の評判をリサーチしてみました。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

BIGLOBEのプロバイダを使っている人の意見は賛否両論でした。

それもそのはず、インターネットは利用目的によって必要とされる速度が異なるのです。

大体の目安は以下のとおりです。

利用目的	下り速度 (ダウンロード)
動画視聴	10～30Mbps
サイト閲覧	10～30Mbps
オンラインゲーム	100Mbps

通信速度はインターネットを使う環境や場所によって速度にばらつきがあります。

例えば、マンションタイプだと多くの人がインターネットを利用することで回線が混雑し、結果的に通信速度が遅くなってしまいます。

IPv6に接続することで速度が改善されるため、速度にこだわりたい人はビッグローブ光を申し込む際にIPv6に繋げましょう。

ただ、「平均して300Mbps以上出る」という口コミがあり、サイトの閲覧・動画視聴・オンラインゲームなどの際にはなにも問題ありません。

オンラインゲームのラグを気にしない人や、動画視聴・サイトの閲覧ができればよい人だとBIGLOBEの速度でも十分といえます。

ビッグローブ光のipv6の評判は？

前述したとおり、ビッグローブ光はIPv6に対応しています。

ビッグローブ光のIPv6の評判を調査してみると高評価の口コミが目立つものの、マイナスな意見も見られました。

ビッグローブ光のIPv6に関する評判・口コミ

高速通信が実現するIPv6ですが、申し込み前に悪い口コミを見ると不安になってしまいますよね。

そこで、ここからはビッグローブ光でIPv6に接続する際の注意点やIPv6の接続・設定方法をご紹介します。

IPv6に繋げても速度が遅い原因と対策についてもたっぷりと解説していますので、申し込み前には一度目を通しておくことをおすすめします。

ビッグローブ光のIPv6とは？

現在のインターネット環境では「IPv4」が基準となっていて、IPv6はIPv4の新しいバージョンです。

ひと言で説明すると、回線の混雑を避けて快適にインターネットを利用できる次世代高速通信規格です。

ビッグローブ光では、IPv6を無料で利用できる「IPv6オプション」があります。

ビッグローブ光で接続できるIPv6には、「IPv6オプション」と「IPv6オプションライト」の2種類あります。

IPv6オプションとIPv6オプションライトの違いを以下の表で比較してみました。

IPv6オプションとIPv6オプションライトの違い

	IPv6 オプション	IPv6 オプションライト
接続方式	IPoE接続	IPoE接続+PPPoE接続
メリット	混雑しにくく 安定性がある	対応機器を用意しなくてもよい 固定IPアドレスなども利用でき、 自由度の高い利用が可能
デメリット	固定IPアドレスが 利用不可	IPv4のみで提供されている、 一部のサービス/サイトにおいて 速度が落ちる可能性あり
対応機器	IPv6対応機器が必要	機器不要

IPv6オプションは安定性があるものの、対応機器が必要かつ固定IPアドレスを使えません。

固定IPアドレスとは
インターネット接続時に常に同じ番号に接続するIPアドレスのこと。

対応機器を持っていて、常に快適な速度でインターネットを使いたい人におすすめです！

対応機器はBIGLOBEでもレンタルできます。

IPv6オプションライトは対応機器が不要で固定IPアドレスを利用できますが、IPv4のみで提供されているサイトなどでは速度が落ちます。

対応機器を持っておらず、IPv6オプションで利用できないサービスを使いたい人にぴったりです。

IPv6オプションで利用できないサービス

どちらも無料で利用できますが、それぞれ特長が異なるため、より自分の使い方に合ったほうを選択しましょう。

ビッグローブ光IPv6の注意点は？必要なものは？

ビッグローブ光のIPv6オプションでは、IPv6に対応した機器が必要です。

IPv6オプションライトは対応機器が不要。

申し込むと無料で利用できるIPv6ですが、2つの注意点があります。

注意点を理解したうえでIPv6を利用し快適なインターネット環境を整えましょう。

注意点①一部利用できないサービスがある

IPv6オプションを利用すると利用できないサービスがあります。

IPv6オプションで利用できないサービス

IPv4対応サービスを利用する場合、IPv6を導入すると利用できない可能性があります。

ホームページなどで情報開示していると思いますので、一度サービスのインターネットサイトをチェックしてみましょう。

必ず速度が速くなるわけではない

IPv6は、通信速度が必ず高速化することを約束するサービスではありません。

速度遅延の原因には、Wi-FiルーターやLANケーブルが古いことや利用環境・利用しているサイトなども考えられます。

IPv6に接続したからといって必ず速くなるわけではないことを覚えておいてくださいね。

ビッグローブ光IPv6の接続・設定方法

利用環境により機器構成が異なるため、それぞれのケースでビッグローブ光IPv6の接続・設定方法をご紹介します。

光電話を契約している/Wi-Fiルータなしの場合

手順③のPPPoE設定の削除方法は以下のとおりです。

ショートカットキーを使用する

①Windowsキーを押しながら、「R」を押す。

②「ファイル名を指定して実行」ウィンドウで、「ncpa.cpl」と入力し、「OK」をクリック。

スタートメニューのコントロールパネルを使用する

①Windowsマークの右にある検索窓に「コントロールパネル」と入力し、検索結果に表示される「コントロール パネル」を選びます。

②コントロールパネルで「ネットワークの状態とタスクの表示」(A)を選択。

③左上のメニューから「アダプターの設定の変更」を選択。

④PPPoE接続のアイコンを選択し、右クリックします。メニューから「削除」を選びます。

光電話を契約している/Wi-Fiルータありの場合

手順①光コンセントと光電話対応機器を光ケーブルで接続します。

※壁の差込口が電話線差込口の場合は電話線で接続し、LANコンセントの場合はLANケーブルで接続しましょう。

手順②光電話対応機器とWi-FiルーターをLANケーブルで接続します。

※Wi-FiルーターはAP（アクセスポイント）モードもしくはBR（ブリッジ）モードに設定してください。

手順③Wi-FiルーターとパソコンをWi-FiまたはLANケーブルで接続します。

手順④パソコンやルータのPPPoE設定を削除しましょう。

光電話を契約していない/Wi-Fiルータなしの場合

手順①光コンセントとONUを光ケーブルで接続します。

※壁の差込口が電話線差込口の場合は電話線で接続し、LANコンセントの場合はLANケーブルで接続しましょう。

手順②ONUと接続機器（無線LAN付き）をLANケーブルで接続します。

手順③接続機器（無線LAN付き）とパソコンをWi-FiまたはLANケーブルで接続しましょう。

手順④パソコンやルータのPPPoE設定を削除してください。

光電話を契約していない/Wi-Fiルータありの場合

手順①光コンセントとONUを光ケーブルで接続します。

※壁の差込口が電話線差込口の場合は電話線で接続し、LANコンセントの場合はLANケーブルで接続しましょう。

手順②ONUと接続機器（無線LAN付き）をLANケーブルで接続します。

もともと持っているWi-Fiルーターは使用せず、接続機器（無線LAN付き）を利用します。

手順③接続機器（無線LAN付き）とパソコンをWi-FiまたはLANケーブルで接続します。

手順④パソコンやルータのPPPoE設定を削除しましょう。

以上、ビッグローブ光IPv6の接続・設定方法をご紹介しました。

接続・設定方法はあらかじめチェックしておくと作業しやすいため、申し込み前に目を通しておいてくださいね。

ビッグローブ光IPv6の接続確認方法

ビッグローブ光では、IPv6接続ができているかをチェックする方法があります。

その方法とは、BIGLOBE会員サポート公式サイトの「IPv6オプション」のページへアクセスするのみ！

また、IPv6接続ができるオプションサービスを利用していてもIPv4接続となる場合は、パソコンやスマホやWi-FiルーターがIPv6に非対応であったり有効な設定になっていないことが考えられます。

そんなときは利用機器の設定を確認してみましょう。

パソコン

IPv6機能が有効に設定されているかチェックしましょう。

手順①画面右下のタスクバーにある「インターネットアクセス」アイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネット」をクリックします。

手順②「ネットワークと共有センター」をクリックします。

手順③「イーサネット接続(ローカルエリア接続)」を選択しましょう。

手順④「イーサネットの状態画面」が表示されるので、「プロパティ」をクリックします。

手順⑤接続項目の一覧から「インターネット プロトコル バージョン6（TCP/IPv6）」にチェックを入れます。

手順⑥「プロパティ」ボタンをクリック。

手順⑦「IPv6アドレスを自動的に取得する」と「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」を選択し、「OK」をクリックします。

手順⑧「閉じる」ボタンをクリックして完了です。

スマホ

OS等がIPv6に対応している必要があります。

対応状況は、端末メーカーに確認してみてください。

Wi-Fiルーター

IPv6パススルー（IPv6ブリッジ）機能に対応し、その機能を有効に設定している必要があります。

詳しくは、利用しているWi-Fiルーターのメーカーへ問い合わせてみてくださいね。

IPv6でも速度が遅い原因と対策

高速通信が可能なIPv6ですが、接続しても速度が遅い場合があります。

接続サービスが正しく利用できていることをチェックしたうえで、以下の改善策を試してみましょう。

区間での速度を確認する

手順①NTT東日本・NTT西日本共通のSPEED TESTへアクセスし、インターネット区間までの通信速度とNTT区間までの通信速度結果を確認しましょう。

手順②サイトの選択肢から、ご利用環境を選び、契約しているISPで「BIGLOBE」を選択します。

利用規約に同意の上、「測定する」をクリックしてください。

手順③インターネット区間の速度が表示されます。

「確認する」をクリックすると2での結果が消えるため、画面のスクリーンショットを撮るか、数値をメモしておきましょう。

メモを取ったら「確認する」をクリックします。

手順④NTT東日本/西日本フレッツ網内の測定結果が表示されるのでチェックしましょう。

手順⑤手順④のNTT東日本/西日本フレッツ網の結果と手順③のインターネット区間の速度を比較します。

速度が出ていない区間をチェックし、以下の「速度結果からポイントを絞る」を参考にしてそれぞれ改善していきましょう。

速度結果からポイントを絞る

インターネット区間の速度がNTT東日本/西日本フレッツ網の速度と同じくらいか上回っている場合

①インターネット区間のIPv6とIPv4の速度が同程度

宅内環境が原因と考えられるため、無線LANの規格や周波数帯域・壁や床などの障害物や電波を発する家電の電波干渉・LANケーブルの規格・劣化などをチェックしてみてください。

無線LANで通信速度が遅い場合、有線LANに繋ぎ替えて通信速度が改善するか試してみましょう。

LANケーブルで繋いだほうが速くなるときは、無線LANの接続方法や機器を変えると速度を改善できる可能性があります。

また、周波数帯域は2.4GHzと5GHzに分かれていて、それぞれメリット・デメリットがあります。

	2.4GHz	5GHz
良い点	電波が遠くまで届く 障害物に強い	電波干渉を受けづらい 速度が速い
悪い点	電波干渉を受けやすい 速度が遅い	電波が遠くまで届きにくい 障害物に弱い

5GHzのほうが新しい規格で速度が速いといわれがちですが、電波が遠くまで届きにくく利用場所や環境によって2.4GHzに接続したほうがよいケースも。

速度が遅いと感じる場合は、もう片方の周波数帯域に切り替えてみましょう。

60GHzは対応機器が高額のため、一般家庭にはあまり普及していません。

一度に多くのソフトを起動すると端末にたくさんの負荷がかかり、一時的に動きが遅くなる場合があります。

メモリを増やすなどの改善策もありますが、パソコン本体を買い替えたほうが結果的に短時間で安く快適な環境が手に入るケースも。

ほかには、一時的に機器が高負荷となっている可能性が考えられます。

パソコンやWi-Fiルーターなどの端末の電源を切ってから周辺機器の電源を一旦抜き、5分ほど経ってから抜いた順番を逆に電源を入れてみましょう。

①インターネット区間のIPv6がIPv4を大幅に上回っている

＜契約がIPv6オプションライト（NAT64/DNS64非適用）の人＞

PPPoE方式のIPv4網が混雑していることが考えられるため、IPv6オプションを利用して速度が改善する可能性があります。

BIGLOBEはインターネットを快適に利用できるよう、通信設備を随時増強しているものの、通信設備が混雑した場合のみ、通信量がとくに多い家庭の通信速度を制御しています。

通信設備の混雑が解消したらこの制御はすぐに解除されます。

帯域制御の対象となる接続サービスのコース名

＜契約がIPv6オプション、IPv6オプションライト（NAT64/DNS64適用）の人＞

アクセス先のサイトのネットワークが混雑していることが考えられるため、混雑する時間を避けてアクセスしてみましょう。

また、IPv6オプションライトの場合でも、BIGLOBE網とインターネット区間で一部の通信はIPoE方式ではなくPPPoE方式を経由するため、それにより遅くなる場合があります。

インターネット区間（IPv6）速度がNTT東西フレッツ網（IPv6）に比べて大幅に下回っている場合

アクセス先のサイトの混雑やプロバイダの障害・メンテナンスの可能性があります。

速度測定時にBIGLOBEで障害・メンテナンスがあった可能性があるため、メンテナンス情報をチェックしてみましょう。

IPv6でも速度が遅い原因と対策をご紹介しました。

「通信速度が遅い」と一口に言っても、改善策は多岐にわたります。

何が原因で遅くなっているのかは、自分ではわからないことのほうが多いことでしょう。

そんなときは速度結果からポイントを絞って原因となるものを見つけ出しましょう。

ビッグローブ光のIPv6は速度向上を約束するサービスではないものの、実際に高速通信を利用できている人が多く高評価の口コミがたくさんあります。

IPv6を利用していてデメリットに感じることはほぼありませんので、とくに理由がない人でもIPv6の利用をおすすめします！

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ビッグローブ光の評判からわかったデメリット・メリット【2025年3月最新版】

ビッグローブ光の評判を調査すると、ビッグローブ光を契約するうえで発生するデメリット・メリットが見えてきました。

ビッグローブ光のデメリット・メリットは以下のとおりです。

メリット	デメリット
IPv6を繋げると高速通信が実現する 月額料金が安い スマホセット割でさらに安くなる 公式サイトで実施しているキャッシュバックが高額 日本全国の広い範囲で利用できる	対象の携帯キャリアを持っていない場合はそんなに安くならない サポートセンターへの電話が繋がりにくい 解約の際に開通工事費用の残債を一括請求される お得なキャンペーンは3年契約の場合のみ適用

ビッグローブ光を契約する前にデメリットを把握しておくと、契約前と契約後のギャップを最小限にできるでしょう。

ビッグローブ光のデメリットも理解したうえでビッグローブ光を申し込みましょう！

ビッグローブ光のデメリットは以下のとおりです。

デメリットのなかには、あらかじめ情報をチェックし改善法を頭に入れておくことで心配いらないものも存在します。

それでは、順番に解説していきます。

デメリット①対象の携帯キャリアを持っていない場合はそんなに安くならない

ビッグローブ光はスマホと一緒に使うとセット割が適用されますが、auとUQモバイルユーザー・BIGLOBEモバイルのみです。

auのauスマートバリュー・UQモバイルの自宅セット割どちらも毎月最大1,100円（税込）お得になります！

BIGLOBEモバイルは毎月220円（税込）の割引ですが、今申し込むとビッグローブ光の月額料金が1年間3,300円（税込）/月相当お得になる「BIGLOBEモバイル契約者限定特典」を実施中。

ただ、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイル以外の携帯キャリアを使っている人は割引が適用されず、お得にはなりません。

以下の表で、代表する光回線サービスの月額料金を比較してみました。

代表する光回線サービスの月額料金

光回線	月額料金
	戸建て	マンション
ドコモ光	5,720円※3	4,400円※3
SoftBank 光 （ソフトバンク光）	5,720円	4,180円
auひかり	5,720円～	4,180円～
NURO光	5,700円※1	2,530円～ 3,190円※1
OCN 光	5,610円～※2	3,960円～※2
楽天ひかり（Rakuten光）	5,280円	4,180円
So-net光プラス	6,138円	4,928円

比較したすべての光回線サービスの月額料金の平均額は戸建てタイプが5,588円（税込）、マンションタイプが3,973円（税込）です。

マンションタイプは平均額をやや超えたものの、戸建てタイプの料金はすべての光回線サービスのなかで2番目にリーズナブルでした。

対象の携帯キャリアを持っていない人は料金がお得にならないものの元々の月額料金が安いため、安さを重視する人は選択肢に入れてもよい光回線サービスといえるでしょう。

デメリット②サポートセンターへの電話が繋がりにくい

2つめのビッグローブ光のデメリットとして、サポートセンターへの電話の繋がりにくさが挙げられます。

原因として考えられるのが、問い合わせ窓口の縮小です。

新型コロナウイルスの影響でBIGLOBEカスタマーサポートを縮小しているという旨のお知らせが2022年1月26日に更新されています。

そのため、以前に比べると問い合わせた際の待ち時間が長くなってしまっているのです。

また、お昼や夕方以降の時間帯は混み合う傾向にあります。

ただ、これはビッグローブ光に限らずどの光回線サービスでも同じ状況です。

サポートセンターへ電話する際は、なにかトラブルがあるときやすぐに解決したい疑問がある場合がほとんどで、「繋がりにくい」と聞くと不安になってしまいますよね。

電話の繋がりにくさを解消する対処法として、混雑しやすい時間帯の問い合わせを避けるほか、AIチャットサポートやメールでの問い合わせを活用する方法があります。

ビッグローブ光の申し込みもWebで完結するため、わざわざ電話で申し込む必要がありません。

思い立ったときにすぐに問い合わせられるツールがあるのは便利で安心感がありますね。

デメリット③解約の際に開通工事費用の残債を一括請求される

ビッグローブ光は新規工事費が実質無料になるキャンペーンを実施中です。

ビッグローブ光の新規工事費相当がBIGLOBE利用料金から値引きされます。

ただ、24か月間もしくは36か月間に分割して値引きされるため、分割払いが終わる前にビッグローブ光を解約すると工事費の残債が一括請求されるので注意しましょう。

また、ビッグローブ光は「違約金不要期間」以外で解約する場合、以下の金額の違約金が発生します。

ビッグローブ光を契約する際は、長期的に使うことを念頭に置いておきましょう。

また、ビッグローブ光を解約する場合は違約金不要期間に手続きするようにしてくださいね。

デメリット④お得なキャンペーンは3年契約の場合のみ適用

ビッグローブ光は2年プランと3年プランから選びます。

両者は違約金を支払わずに解約できる「更新月」を迎えるまでの期間の違いですが、2年プランを契約するとビッグローブ光公式のキャンペーンが対象外となります。

結論として、ビッグローブ光は3年プランを契約するのがベストです！

3年プランを選んでおけば、途中で解約したとしても違約金を特典のキャッシュバックなどでカバーできるでしょう。

以上、ビッグローブ光が抱える4つのデメリットをご紹介しました。

それぞれの対処法を講じても乗り越えられないデメリットがある場合は、他の光回線サービスも視野に入れながら検討してみてくださいね。

契約前はデメリットばかりに注目しがちですが、ビッグローブ光にはもちろんメリットも存在します。

ビッグローブ光に加入して得られるメリットをご紹介します。

メリット①IPv6を繋げると高速通信が実現する

ビッグローブ光はIPv6に対応しているため、Web会議はもちろん4K動画の視聴やオンラインゲームも快適にプレイできるでしょう。

一般的に、快適にオンラインゲームをプレイできる速度の目安として30Mbps～100Mbpsといわれています。

ビッグローブ光は100Mbps以上出ているため、他社の光回線サービスにも劣らず安定性のある通信を楽しめますよ。

人気光回線サービスの通信速度（実測値）

光回線	下り速度 （ダウンロード）	上り速度 （アップロード）	Ping値
ビッグローブ光	400.03Mbps	317.4Mbps	16.91ms
フレッツ光ネクスト	351.51Mbps	262.01Mbps	21.14ms
ドコモ光	422.54Mbps	356.26Mbps	20.08ms
SoftBank 光 （ソフトバンク光）	440.19Mbps	357.2Mbps	18.34ms
auひかり	618.74Mbps	582.35Mbps	15.91ms
NURO光	763.31Mbps	655.71Mbps	11.0ms
OCN 光	324.23Mbps	232.51Mbps	20.31ms
楽天ひかり （Rakuten光）	305.47Mbps	230.88Mbps	19.66ms

メリット②月額料金が安い

前述にもあるとおり、ビッグローブ光は月額料金が安価です。

代表する光回線サービス

光回線	月額料金
	戸建て	マンション
ドコモ光	5,720円※3	4,400円※3
SoftBank 光 （ソフトバンク光）	5,720円	4,180円
auひかり	5,720円～	4,180円～
NURO光	5,700円※1	2,530円～ 3,190円※1
OCN 光	5,610円～※2	3,960円～※2
楽天ひかり（Rakuten光）	5,280円	4,180円
So-net光プラス	6,138円	4,928円

すべての光回線サービスの月額料金の平均額は戸建てタイプが5,588円（税込）、マンションタイプが3,973円（税込）です。

マンションタイプは平均額をやや超えていますが、戸建てタイプの料金はすべての光回線サービスのなかで2番目にリーズナブルでした。

申し込み手続き不要でIPv6対応のため速度が申し分ないうえに、月額料金も安くコスパのよい光回線サービスです。

通信費は固定費でなかなか節約できませんが、利用料金の安さを求めている人はビッグローブ光がぴったりといえるでしょう！

月々の出費を抑えながら快適なインターネットを利用してみてはいかがでしょうか。

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メリット③スマホセット割でさらに安くなる

ビッグローブ光はauだけでなく、UQモバイルやBIGLOBEモバイルとのセット割も実施しています。

auのスマートバリューは、auのスマホ・携帯・タブレットと、ビッグローブ光+ビッグローブ光電話をセットで利用することで、auスマホなどの月額料金が永年割引になるサービスです。

自宅セット割は、UQモバイルのスマホとビッグローブ光＋光電話をセット利用することで、UQモバイルの月額料金が割引適用されるお得なサービスです。

どちらも毎月最大1,100円（税込）お得になります。

BIGLOBEモバイルは、ビッグローブ光と一緒に使うと毎月220円（税込）安くなり、今なら新規・乗り換えにかかわらずビッグローブ光の月額料金が1年間3,300円（税込）/月相当お得になります。

どのサービスも大幅な値引き額のため、対象スマホを持っている人だと大きなメリットといえるでしょう。

メリット④日本全国の広い範囲で利用できる

ビッグローブ光はNTTの回線を使っているため対応エリアは全国です。

引っ越しの頻度が多い場合は、わざわざ解約して新たに別の光回線を申し込む手間がありません。

引っ越しの可能性がある集合住宅にお住まいの人やひとり暮らしの人には大きな利点といえます。

とはいえ、日本全国は広いため一部地域はエリア外です。

申し込みの前には必ずNTT東日本・NTT西日本公式サイトから対応エリアを確認しておきましょう。

以上、ビッグローブ光を契約して得られるメリットを5つご紹介しました。

デメリットも考慮しながらビッグローブ光を検討してみてくださいね。

ビッグローブ光の評判からわかった注意点

全国に対応していて高額キャッシュバックを受け取りながらスマホとのセット割でお得に利用できるビッグローブ光。

一見、利用者思いのサービスに見えますが、実はビッグローブ光の評判から判明した注意点が存在します。

ビッグローブ光を申し込む前にチェックし、注意点も把握したうえで申し込むのがベストといえます。

ビッグローブ光の評判からわかった注意点は以下のとおりです。

それぞれ詳しく解説します。

注意点①IPv6に繋げないと速度が遅い場合がある

ビッグローブ光はフレッツ光と同じNTTの回線を使っているため、最大通信速度が1Gbpsです。

ただ、IPv6へ接続しないと速度が遅い場合があります。

ビッグローブ光を利用している人は、「IPv6オプション」と対応機器を利用して、高速通信「IPv6接続（IPoE方式）」に切り替えられます。

動画を見る人はもちろん、時間帯によっては混雑で速度が低下してしまう近年は、インターネットを利用する人全員におすすめです。

工事は不要なので手間もかかりませんよ。

注意点②無線ルーターの無料期間は1年のみ

ビッグローブ光を契約すると無線LANルーターの利用が1年間0円です。

ただし、13か月目以降は1台あたり月額550円（税込）発生するため、結果的に自分でルーターを購入したほうがお得です。

ビッグローブ光のIPv6に対応しているルーターは5,000円程度で購入できるほか、今ならキャッシュバックを受け取れる代理店が多いため、そこまで負担にならないでしょう。

1年無料期間のうちに新しいルーターを準備しておくことをおすすめします。

注意点③解約するタイミングによっては違約金が発生する

ビッグローブ光は「違約金不要期間」以外の月に解約する場合に違約金が発生します。

違約金不要期間とは

定期利用期間の最終月とその翌月および翌々月。

ビッグローブ光（3年プラン）

定期利用期間	課金開始月を1か月目として36か月目の末日まで。 以降36か月ごとに自動更新。
更新月	36か月目 （定期利用期間の最終月）
違約金	ファミリータイプ：4,230円（不課税） マンションタイプ：3,360円（不課税）

ビッグローブ光（2年プラン）

定期利用期間	課金開始月を1か月目として24か月目の末日まで。 以降24か月ごとに自動更新
更新月	24か月目 （定期利用期間の最終月）
違約金	ファミリータイプ：4,230円（不課税） マンションタイプ：3,360円（不課税）

代理店によっては、乗り換えサポートとして他社違約金分を補填してくれるキャンペーンがあるため、違約金についてはそこまで気にしなくてもよいでしょう。

ただ、急にキャンペーンが終了する可能性があるので、なるべく違約金不要期間内に解約することをおすすめします。

注意点④サポートセンターへの電話が繋がりにくい場合がある

ビッグローブ光は電話が繋がりにくい時期や時間帯があります。

月初めや月末・お昼や夕方以降はなかなか繋がらないかもしれません。

なるべく電話が混みやすい時間帯を避けて連絡しましょう。

何か不明点がある場合はAIチャットでも問い合わせ可能です。

「AI相手だから解決しなさそう…」

と考える人もいるかもしれませんが、メニューの「チャットオペレータに質問」を選択することでオペレータに直接繋がります。

9:00～21:00までと、朝から夜まで受け付けているのも高ポイントです！

待ち時間を発生させたくない人はぜひ活用してみることをおすすめします。

ビッグローブ光のキャンペーン特典やキャッシュバックを紹介【2025年3月最新版】

ビッグローブ光は公式サイトから申し込む方法と、代理店から申し込む方法のふたとおりです。

代理店を利用したことがない人だと公式サイトから申し込むほうが安心と思いがちですが、代理店は手続きさえしっかりと行えば確実に高額キャッシュバックを受け取れます。

実際にビッグローブ光公式や各代理店のキャンペーン内容を比較すると、どこから申し込むのが一番お得なのかが判明します。

ビッグローブ光公式と代理店のキャンペーンを比較してみましょう！

ビッグローブ光のキャンペーン比較！

申し込み先	キャンペーン/特典
1位：株式会社NEXT	【10ギガ】 ・現金50,000円キャッシュバック ・工事費最大28,600円分割引 ・タブレット「NEC LAVIE T8」進呈 ・ビッグローブ光電話同時加入で4,000円増額 ・ビッグローブ光テレビ同時加入で4,000円増額 【1ギガ】 ・現金30,000円キャッシュバック ・工事費最大28,600円分割引 ・ルーター「I-O DATA WN-DX1200GR」進呈 ・ビッグローブ光電話同時加入で4,000円増額 ・ビッグローブ光テレビ同時加入で4,000円増額
2位：NNコミュニケーションズ	【1ギガ】 ・最大25,000円キャッシュバック ・光電話・光テレビ同時申し込みで それぞれ4,000円増額 開通工事費実質無料 【10ギガ】 ・最大87,000円キャッシュバック ・光電話・光テレビ同時申し込みで それぞれ4,000円増額
3位：ビッグローブ光公式	▼1ギガ契約の場合 ・最大63,000円キャッシュバック 内訳：全員28,000円+ルーター同時購入5,000円 +ビッグローブ光テレビ同時加入15,000円 +トータルネットセキュリティ同時加入5,000円 ・新規工事費実質無料 ・月額割引で3か月間0円 ▼10ギガ契約の場合 ・最大90,000円キャッシュバック 内訳：全員37,000円+ルーター同時購入5,000円 +ビッグローブ光テレビ同時加入15,000円 +トータルネットセキュリティ同時加入5,000円 ・新規工事費実質無料 ・月額割引で6か月間0円

ビッグローブ光を申し込むおすすめの窓口は以下のとおりです。

順番にご紹介します。

1位：NEXT

株式会社NEXTは、申し込み内容により特典内容が異なります。

10ギガタイプ

1ギガタイプ

高額キャッシュバックのほか、10ギガプランならタブレット、1ギガプランならルーターが進呈されます。

ビッグローブ光電話とビッグローブ光テレビに同時加入するとそれぞれ4,000円（税込）分増額されるのもポイント。

株式会社NEXTは業界最速・スピード振り込みを謳っていて、最短2か月で指定の口座に現金が振り込まれるのも魅力的です。

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2位：NNコミュニケーションズ

NNコミュニケーションズでは最大87,000円（税込）のキャッシュバックを受け取れます。

1ギガの場合はキャンペーンを選ぶことが可能です。

1つ目の特典は新規申し込みで必ず受け取れる現金25,000円（税込）のキャッシュバックキャンペーン。

2つ目の特典は現金20,000円（税込）のキャッシュバックと新品Wi-Fi6ルーターを受け取れる良いとこどりの内容です。

Wi-Fiルーターを持っていない人や新調する人にとってはメリットのある特典内容といえます。

キャッシュバックは最短1か月という早さで振り込まれるため、早く特典を受け取りたい人におすすめの代理店です。

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3位：ビッグローブ光公式

代理店を利用したことがなく不安な人はビッグローブ光公式からの申し込みもおすすめです。

代理店のなかにはごく稀に悪質業者がまぎれていることがありますが、代理店が入り込む余地がなく安心して契約できます。

ビッグローブ光公式は、とにかく信頼性の高い窓口から申し込みたい人に向いています。

今なら、高額キャッシュバックも安心も手に入ります！

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ビッグローブ光の過去のキャンペーン内容は？

ビッグローブ光のキャンペーンは先ほどご紹介しましたが、過去にはどんなキャンペーンがあったのでしょうか。

ビッグローブ光では過去に、利用者を対象とするキャンペーンを実施していたようです。

契約後もユーザーを大切にする光回線サービスだということがわかります。

実施しているキャンペーンは内容が変更になる可能性があるため、気になるキャンペーンがあれば、すぐに申し込むことをおすすめします。

ビッグローブ光のキャンペーンはいつまで？

ビッグローブ光公式・代理店では様々なキャンペーンが実施されていますが、どのキャンペーンも基本的には期間限定です。

ただ、明確にいつまでと記載されているわけではないため、気になるキャンペーンがある場合はすぐに申し込むことをおすすめします。

月をまたぐと新しいキャンペーンに変わっているケースが多いため、それぞれの代理店のキャンペーン内容は逐一チェックしておきましょう！

以上、ビッグローブ光のキャンペーン特典やキャッシュバックをご紹介しました。

高額キャッシュバックを受け取りたい人やキャッシュバックを速く受け取りたい人・工事費の負担を軽くしたい人などいらっしゃると思いますので、ベストな申し込み方法を選んでみてくださいね！

ビッグローブ光の代理店NEXTの評判は？【2025年3月最新版】

NEXT
プロバイダ	BIGLOBE
初期費用	【申込手数料（2年）】 ・新規：1,100円 ・転用：2,200円 ・事業者変更：3,300円 【申込手数料（3年）】 3,300円 【開通工事費（2年）】 28,600円※1 →実質無料 【開通工事費（2年）】 28,600円※2 →実質無料
月額料金	【2年】 戸建て：5,698円 集合住宅：4,488円 【3年】 戸建て：5,478円 集合住宅：4,378円
キャンペーン キャッシュバック 【10ギガ】	・最大50,000円 キャッシュバック ※オプション同時加入で 最大8,000円増額 ・工事費実質無料 ・NEC LAVIE T8進呈
キャンペーン キャッシュバック 【1ギガ】	・最大30,000円 キャッシュバック ※オプション同時加入で 最大8,000円増額 ・工事費実質無料 ・I-O DATA WN-DX1200GR進呈
ルーターレンタル	あり（有料）
キャッシュバック 受け取り時期	最短翌月
有料オプション 加入事務	なし

ビッグローブ光の代理店で最もおすすめなのはNEXTです。

今なら最大58,000円（税込）の高額キャッシュバックを、開通月の翌月に受け取れます。

オプションなしでも最大50,000円（税込）受け取れるためお得です！

NEXTの評判をリサーチしてみると、魅力はキャンペーン内容だけではないことが明らかになりました。

以下で評判・口コミをご紹介します。

株式会社NEXTの評判・口コミ

NEXTはキャンペーンがお得なうえに、キャッシュバック振り込みまでの対応が速いと定評があります。

担当者の説明が丁寧でわかりやすいという高評価な意見もあります。

手続きはWEB上で完了しますが、オペレーターの丁寧な対応は信頼度が上がりますよね。

ビッグローブ光公式からの申し込みは安心なものの、代理店NEXTも高評価な口コミが多いため、この機会に代理店を利用してみてはいかがでしょうか。

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ビッグローブ光に不満な人は解約して他の光回線という選択も！

ビッグローブ光を実際に契約したあと、「やっぱり自分には合わないな…」と感じることもゼロではないでしょう。

BIGLOBEを退会するとすべてのサービスが利用できなくなります。
BIGLOBEのメールアドレスだけを継続利用したい場合は、「ベーシック」コースへ変更しましょう。

他社光回線サービスへの乗り換えでビッグローブ光を解約する場合、乗り換え先によっては分割で支払っていた工事費用の残債を負担してくれるケースもあります。

乗り換える際の特典やキャッシュバック等で工事費用の残債をカバーするという考え方もできるでしょう。

ビッグローブ光に不満を持ち始めたら、ほかの光回線サービスへも目を向けてみてくださいね。

ビッグローブ光の解約方法や、ビッグローブ光を解約後におすすめする光回線サービスをご紹介します。

ビッグローブ光の解約方法

Webでの解約	BIGLOBE会員サポートから マイページにログインして手続き BIGLOBE会員サポートの チャットサービスから解約手続き
電話での解約	電話番号：0120-86-0962 電話番号（スマホ等から）： 03-6385-0962 受付時間：9:00～18:00
郵送での解約	「契約解除申込書（退会申込用紙）」 を用意する 必要事項を記入する BIGLOBE登録センター宛に郵送する

ビッグローブ光の解約方法はWeb・電話・郵送の方法があります。

Webでの解約手続き

Webからの解約の場合は2とおりの方法がありますので、自分に合った方法で解約しましょう。

電話での解約手続き

電話での解約の場合は、電話をかけると音声ガイダンスが流れるので、音声に従って番号を入力しましょう。

入力する番号	内容
3番	退会手続きについて
1番	退会手続きを検討・希望する人
3番	ビッグローブ光・フレッツ光

お昼や夕方以降は電話が混み合う傾向にあります。

また、月末・月初めも電話が繋がりにくいでしょう。

電話での解約は一番手っ取り早い方法ではあるものの待ち時間が発生するため、Webからの解約手続きが最もおすすめです。

郵送での解約手続き

郵送での解約手続きは申込書を自分で用意する必要があります。

手順①「契約解除申込書（退会申込用紙）」を用意する

郵送で取り寄せる場合は「手続き用紙のお取り寄せ」から申し込み可能です。

自分で印刷する場合は「BIGLOBE 契約解除申込書（個人会員用）[PDF]」を利用して印刷しましょう。

手順②必要事項を記入する

「契約解除申込書（退会申込用紙）」の手続き上のご注意を読みながら記入してください。

手順③以下の宛先に郵送する

手順④完了

これで申し込みの受付が完了です。

毎月25日受付分までを当月分の受け付けとし、その月の末日をもって契約解除されます。

契約解除の翌月中旬頃に、手続き完了のお知らせが郵送されるのでチェックしましょう。

ビッグローブ光を解約する際はいくつか注意点があります。

解約手続きを進める前によくチェックしておきましょう。

注意点①レンタル機器の返却

ビッグローブ光を解約する際には、ビッグローブ光でレンタル利用していた回線終端装置（ONU）や接続機器（無線LAN付き）等の返却が必要です。

契約状況によって返却が必要な機器が異なるため、電話での解約手続きの際に担当者へ尋ねるか、Web・郵送での解約手続きの場合はビッグローブ光へ問い合わせて確認しておきましょう。

派遣ありの回線撤去工事を実施する場合は工事業者に確認してくださいね。

派遣なしの回線撤去工事を実施する場合は、解約手続き後に届く回収キットをチェックしましょう。

購入したルーターやケーブルなどの、返却機器以外のものを同梱しないよう注意してくださいね。

接続機器（無線LAN付き）をレンタルしていた場合はBIGLOBEへの返却が別途必要です。

電話かチャットサービスにて接続機器（無線LAN付き）の解約手続きをしましょう。

電話での解約	電話番号：0120-86-0962 電話番号（スマホ等から）： 03-6385-0962 受付時間：9:00～18:00
チャットサービスでの解約	BIGLOBE会員サポートの チャットオペレータへのお問い合わせから

解約手続き完了後にBIGLOBEから届く返却キットを使って、期日までに機器を返却しましょう。

機器の返却には、返却手数料（返却送料を含む）として、1,430円（税込）/台がかかります。

解約から1か月を過ぎても機器の返却確認が取れない場合、未返却費用として、6,000円/台（不課税）が発生します。

Aterm WG1810HP(JE)は、16,000円（不課税）。

注意点②利用料金の請求

利用料金の請求は、利用しているサービスや支払方法によって異なるものの、通常は利用月の翌月または翌々月後です。

ビッグローブ光の解約手続き完了後に請求が発生するケースがあります。

注意点③違約金について

ビッグローブ光は契約期間が定められているため、違約金不要期間以外で解約すると違約金がかかります。

違約金を発生させないためにも、違約金不要期間内に解約手続きを進めましょう。

注意点④ビッグローブ光電話について

ビッグローブ光を解約すると電話番号が消失します。

電話番号の継続利用を希望する場合は、継続利用先を選んで手続きしておきましょう。

他社コラボ光・フレッツ光の場合

事業者変更（転出）手続きにより、光回線と電話番号の引継ぎが可能です。

他社コラボ光・フレッツ光以外の場合

番号ポータビリティ転出手続きにより、電話番号の引継ぎが可能です。

退会・解約の手続きの前に必ず、番号ポータビリティ転出手続きをしましょう。

注意点⑤モバイル接続サービスについて

ビッグローブ光を解約すると、現在利用しているモバイル接続サービスは使えなくなります。

ビッグローブ光だけを解約し、モバイル接続サービスを継続利用したい場合は、「ベーシック」コースへの変更をしましょう。

月額220円（税込）でメールの送受信はもちろん、BIGLOBEのWebメールやメール転送サービスを利用できます。

モバイル接続サービスだけを解約する場合は、以下のページから手続きしましょう。

注意点⑥BIGLOBEメールアドレスについて

ビッグローブ光を解約し、BIGLOBEの光回線やモバイル接続の契約がなくなると、Outlook等のメールソフトを使ったメール送受信ができなくなります。

メール送受信する際はWebメールを利用しましょう。

メール保存期間は30日間です。

注意点⑦家族会員サービスについて

ビッグローブ光の解約に伴い、家族会員が利用しているモバイル接続サービスも解約となり、利用できなくなります。

ビッグローブ光を解約し、家族会員のモバイル接続サービスを継続利用する場合は、ビッグローブ光から「ベーシック」コースへ変更しましょう。

注意点⑧利用しない有料コンテンツ

利用しない有料サービスや有料コンテンツは、各サービス・コンテンツのページから解約手続きをしましょう。

BIGLOBEを退会する場合は、退会日（契約解除日）に自動解約されます。

以上、ビッグローブ光の解約方法や注意点をご紹介しました。

自分に合う解約方法を決めておくのと同時に、解約前は注意点を把握しておきましょう。

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ビッグローブ光解約後のおすすめの光回線3選

ビッグローブ光解約後におすすめしたい光回線サービスを3つご紹介します。

どの光回線サービスも一長一短がありますが、自分にぴったりの光回線サービスを検討してみてくださいね！

1位：auひかり

auひかり
プロバイダ	So-netBIGLOBE＠TCOMAsashiNetau one netDTI@nifty
初期費用	新規登録料：3,300円開通工事費：33,000円～41,250円 →キャンペーンで実質無料！
月額料金	戸建て：5,610円～ マンション：3,740円～
公式キャンペーン	【auひかり ホーム】 ・月額料金から初期費用最大41,250円を割引※1 ・Web・電話窓口限定特典 ・au one netのネットと電話に新規加入でau PAY残高へ10,000円（不課税）相当還元※1 ・auひかりネット料金を割引 ・他社から乗り換える際の解約違約金相当額 ・高速サービス利用料から3年間で合計19,800円割引※2 ・auひかり ホーム10ギガ（au net one）加入で高速サービス利用料からい1年間で最大合計10,296円割引 ・「オールジャンルパック」または「ジャンルパック」新規加入で最大2か月無料 【auひかり マンション】 ・月額料金から初期費用相当額最大33,000円を割引※1（Web・電話窓口限定） ・au one netのネットと電話に新規加入でau PAY 残高へ10,000円（不課税）相当還元※1 ・auひかりネット料金を割引他社から乗り換える際の解約違約金相当額を還元※2 ・「オールジャンルパック」or「ジャンルパック」新規加入で最大2か月無料 【auひかり 乗りかえスタートサポート※3】 ・戸建て：他社違約金最大30,000円還元マンション：他社違約金最大30,000円還元 ・auを利用中の人：「auスマートバリュー」に申し込みでau PAY 残高に最大10,000円（不課税） ・チャージUQmobileを利用中の人：「自宅セット割 インターネットコース」に申し込みでau PAY 残高に最大10,000円（不課税）チャージ※6
ルーターレンタル	Wi-Fiルーターレンタルサービス月額550円 ※auスマートバリューまたは自宅セット割を適用すると、永年無料
有料オプション加入義務	なし

auひかりは、より速いインターネットを使いたい人にぴったりの光回線サービスです。

ビッグローブ光とは異なり、KDDI独自の回線を利用しているため、回線が混みにくく常に安定している快適なインターネットを利用できます。

一部地域ではNTTの回線を使っているものの、NTTで使われていない回線を提供されているため混雑しにくい状況は一緒です。

独自回線とは

事業者が独自に制作した回線網・その他の光ファイバー網でサービスを提供すること。

また、auひかりはビッグローブ光と同じくauスマホやUQモバイルとのセット割が適用されるため、お得に利用できます！

auひかりへ乗り換える際は新たな開通工事が必要のため、開通まで時間がかかるうえに開通工事費が発生します。

ただし、現在auひかりでは初期費用相当額割引や解約違約金相当額を還元してくれるキャンペーンを実施中です。

もしビッグローブ光を違約金不要期間以外で解約することになっても、特典を活用して出費をカバーできるでしょう。

2位：NURO光

NURO光
プロバイダ	So-net
初期費用	事務手数料：3,300円開通工事費：44,000円 →キャンペーンで実質無料！
月額料金	戸建て：5,200円～ マンション：2,090円～
公式キャンペーン	最大60,000円キャッシュバック 申し込み・開通で85,000円オプション加入で最大20,000円共通特典44,000円分工事費実質無料
ルーターレンタル	Wi-Fiルーター（ホームルーター）最大2か月無料 ※初期費用として別途2,200円（税込）発生します
有料オプション加入義務	なし

auひかりが提供エリア外だった場合はNURO光もおすすめです。

auひかりと同じく独自回線に分類されるため、高速通信が期待できます。

今なら、NURO光に申し込むだけで最低でも25,000円（税込）のキャッシュバックを受け取れます。

44,000円（税込）の基本工事費は実質無料です。

また、NURO光の解約費用は最大2か月完全無料のためNURO光を始めやすいでしょう。

NURO光に満足しなかった場合でも最大2か月間は契約解除料・工事費残債が無料になり、NURO光を申し込むハードルが下がりますね。

乗り換えサポートは一戸建てプランのみで、マンションにお住いの場合は対象外です。

3位：SoftBank 光（ソフトバンク光）

SoftBank 光（ソフトバンク光）
プロバイダ	Yahoo！BB
初期費用	契約事務手数料：3,300円開通工事費：26,400円 →キャンペーンで実質無料！
月額料金	戸建て：4,290円～ マンション：4,180円～
公式キャンペーン	【乗り換えよう！SoftBank 光 980円キャンペーン】 ・他社サービスからの乗り換えで月額料金6か月目まで980円/月で利用可 【SoftBank 光 スイッチ！キャンペーン】 ・月額料金から1,100円×12カ月間割引 ・おうち割 光セット必須オプション550円×1年間割引※1 【SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーン】 ・月額料金最大1,100円×24か月割引+他社光回線解約時の違約金全額キャッシュバック 【スマホデビュープラン限定！ネットもデビューキャンペーン】※2 ・同時申し込みでスマホの月額料金1年間1,100円割引 ・指定オプションセット通常2,115円～が永年550円～ ・基本パック利用料9,900円が無料 【SoftBank 光・10ギガ向けキャンペーン】※2※3 ・半年間月額550円 【SoftBank 光 加入特典】 ・同時申し込みでオプションサービスの利用料が初月無料
ルーターレンタル	ブロードバンドルーター「光BBユニット」 のレンタルが月額513円
有料オプション加入義務	なし

NURO光が提供エリア外だった場合はSoftBank 光（ソフトバンク光）がおすすめです。

乗り換えサポートして、他社光回線サービスの解約に伴う違約金を満額キャッシュバックしてくれるのはうれしいポイントです。

また、ソフトバンクやワイモバイルのスマホとセット利用することで月額料金がお得になり、離れて暮らす家族も対象になります。

※1 SoftBank 光 ファミリーの場合、月額基本料金5,720円／月＋指定オプション550円／月～が別途必要
※2 データプランメリハリ無制限/データプランミニフィット＋の場合
※3 シンプルS/M/Lの場合　※表示価格は税込みです

携帯キャリアがソフトバンクやワイモバイルの場合は、SoftBank 光（ソフトバンク光）が最もおすすめの光回線サービスのため、検討してみてくださいね。

以上、ビッグローブ光以外におすすめする光回線サービスをご紹介しました。

それぞれのキャンペーンや特典・キャッシュバックの内容は月をまたぐと変更になることが多いため、気になるキャンペーンがある場合はできるだけ早めに申し込みましょう。

1位：NEXTからのビッグローブ光の申し込みや乗り換えから開通までの流れ

株式会社NEXTから申し込む方法や乗り換える際の全手順を徹底解説します。

事前に乗り換え手順を確かめておくと、実際に手続きする際もスムーズに行えるでしょう。

ひと通り目を通しておき、申し込みの準備をしておいてくださいね。

それでは順番に解説します。

ビッグローブ光を申し込む方法

ビッグローブ光を申し込む方法はWebからと電話からの方法があります。

それぞれの申し込み方法をチェックしておきましょう。

Webにて申し込み

Web申し込みフォームから申し込みます。

株式会社NEXTにアクセスすると右上に「申し込む」と表示されているのでクリックして手続きに進みましょう。

必要事項を目で確認して入力していける点が、Webからの申し込みのメリットです。

電話にて申し込み

電話にてビッグローブ光を申し込みます。

なにかわからないことや不安なことがある場合は担当者に聞いておきましょう。

Web申し込みと異なり、担当者と直接話せる点が電話申し込みのよい点ではありますが、電話が混雑していて繋がりにくい場合があります。

待ち時間を防ぐためにも、お昼や夕方以降の時間帯を避けて連絡してみましょう。

ビッグローブ光に乗り換える時の手順

ビッグローブ光に乗り換えるときの手順を、転用・事業者変更別にご紹介します。

転用の場合

転用は、フレッツ光からビッグローブ光へ乗り換える際の乗り換え方法で、基本的に工事は不要です。

事業者変更の場合

事業者変更は他社光コラボからビッグローブ光へ乗り換える際の乗り換え方法で、転用と同じく基本的に工事は不要です。

郵送中の返却物の破損を防ぐためにも、緩衝材等を使いしっかりと梱包してくださいね。

転用も事業者変更も基本的には工事いらずで乗り換えられるため、あっという間にビッグローブ光を始められます。

解約手続きがいらない点は転用・事業者変更のメリットのひとつですね。

ビッグローブ光の開通までの流れ

ビッグローブ光の開通までの流れを、新規申し込み・転用・事業者変更別にご紹介します。

新規申し込みの場合

フレッツ光を利用中の場合（転用）

他社光コラボを利用中の場合（事業者変更）

機器の接続や設定が苦手な場合、訪問での設定サービス「BIGLOBE訪問サポート」がおすすめです。

自宅に来て、その場で困りごとを解決してくれるサポートは心強いですね。

料金はメニューにより異なりますが、訪問基本料7,700円（税込）+「オプションメニュー料金」です。

詳しい料金はBIGLOBE訪問サポートをご覧ください。

以上、株式会社NEXTからのビッグローブ光の申し込み方法や開通までの流れをご紹介しました。

株式会社NEXTは最短2か月でキャッシュバックが振り込まれる点が魅力です。

高額キャッシュバックキャンペーンを選んだ場合は、キャッシュバックの受け取りが2回に分かれています。

1回目のキャッシュバック申請は、申し込みの際にオペレーターに振込先口座を伝えるだけで完了し、貰い忘れの心配がありません！

2回目のキャッシュバックでは受け取り手続きが必要です。

開通月を1か月目として12か月目が適用月となり、適用月の月初2日～45日間以内にBIGLOBEのマイページからの受け取り手続きが可能です。

BIGLOBEから、BIGLOBEメールやBIGLOBEに登録しているメールアドレス宛にメールが送信されるため、見逃さないようチェックしておきましょう。

受け取り手続きが完了後、数日以内に指定の口座にキャッシュバックされます。

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2位：株式会社NNコミュニケーションズからのビッグローブ光の申し込みや乗り換えから開通までの流れ

NNコミュニケーションズからビッグローブ光を申し込む方法・開通までの流れをご紹介します。

ほかの代理店と流れはあまり変わらないものの、ひと通り目を通しておくことをおすすめします。

それでは順番に解説します

ビッグローブ光を申し込む方法

ビッグローブ光を申し込む方法はWebからと電話からの方法があります。

それぞれの申し込み方法をチェックしておきましょう。

Webにて申し込み

Web申し込みフォームから申し込みます。

NNコミュニケーションズにアクセスすると右上に「Webお申込み」と表示されているのでクリックして手続きに進みましょう。

必要事項を目で確認して入力していける点が、Webからの申し込みのメリットです。

電話にて申し込み

電話にてビッグローブ光を申し込みます。

Web申し込みと異なり、担当者と直接話せる点が電話申し込みのよい点ではありますが、電話が混雑していて繋がりにくい場合があります。

待ち時間を防ぐために、お昼や夕方以降の時間帯を避けて連絡してみましょう。

ビッグローブ光に乗り換える時の手順

ビッグローブ光に乗り換えるときの手順を、転用・事業者変更別にご紹介します。

転用の場合

転用は、フレッツ光からビッグローブ光へ乗り換える際の乗り換え方法で、基本的に工事は不要です。

事業者変更の場合

事業者変更は他社光コラボからビッグローブ光へ乗り換える際の乗り換え方法で、転用と同じく基本的に工事は不要です。

郵送中の返却物の破損を防ぐためにも、緩衝材等を使いしっかりと梱包してくださいね。

転用も事業者変更も基本的には工事いらずで乗り換えられるため、あっという間にビッグローブ光を始められます。

解約手続きがいらない点は転用・事業者変更のメリットのひとつですね。

ビッグローブ光の開通までの流れ

ビッグローブ光の開通までの流れを、新規申し込み・転用・事業者変更別にご紹介します。

新規申し込みの場合

フレッツ光を利用中の場合（転用）

他社光コラボを利用中の場合（事業者変更）

以上、NNコミュニケーションズからのビッグローブ光の申し込み方法や開通までの流れをご紹介しました。

NNコミュニケーションズは最短1か月でキャッシュバックが振り込まれる点が魅力です。

案内もわかりやすく利用者から定評を得ています！

代理店を利用し慣れていない人でも安心して申し込めるでしょう。

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3位：ビッグローブ光公式からのビッグローブ光の申し込みや乗り換えから開通までの流れ

次に、ビッグローブ光公式からビッグローブ光を申し込む方法・開通までの流れをご紹介します。

最もシンプルな申し込み方法ではありますが、一度目を通しておき契約に備えておきましょう。

それでは順番に解説します。

ビッグローブ光を申し込む方法

ビッグローブ光公式からビッグローブ光を申し込む場合はWebからの申し込み方法一択です。

Webにて申し込み

Web申し込みフォームから申し込みます。

ビッグローブ光公式サイトにアクセスすると画面上部右側に「WEBでお申し込み」と表示されているのでクリックして手続きに進みましょう。

現在のネット回線を選択するページでは、転用の場合はフレッツ光・事業者変更の場合は光コラボレーション・その他は新規申し込みとなるのでそれぞれ選択します。

必要事項を目でチェックしながら入力していけるため、落ち着いて申し込みできる点がWeb申し込みのメリットです。

ビッグローブ光に乗り換える時の手順

ビッグローブ光に乗り換えるときの手順を、転用・事業者変更別にご紹介します。

転用の場合

事業者変更の場合

乗り換えの場合は基本的に工事は不要です。

解約手続きをしなくて済むため、簡単にビッグローブ光へ乗り換えられるでしょう。

ビッグローブ光の開通までの流れ

ビッグローブ光の開通までの流れを、新規申し込み・転用・事業者変更別にご紹介します。

手続きをスムーズに行うためにも、自分はどの方法で乗り換えるのか等チェックしておきましょう。

新規申し込みの場合

転用/事業者変更の場合

以上、ビッグローブ光公式からのビッグローブ光の申し込み方法や開通までの流れをご紹介しました。

Webからの手続き一択で、ほかの代理店と比較してもとてもシンプルですよ。

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ビッグローブ光の評判や口コミについて【2025年3月最新版】

ビッグローブ光は通信速度が申し分なく、月額料金も安いためユーザー思いの光回線といえます。

ただ、実はそんな魅力的なビッグローブ光には、良い評判もあれば悪い評判も存在します。

申し込む前に評判をチェックしておき、乗り換え前と乗り換え後のギャップを最小限にしましょう！

今回はたくさんある評判の中から契約や乗り換えをする前に気になる

の6点からどんな評判があるのか良い評判と悪い口コミをリサーチし、ビッグローブ光の評判を総合的に紐解いていきます。

ビッグローブ光の月額料金に関する評判・口コミ

ビッグローブ光の月額料金は安く、スマホとのセット割を適用するとさらに安価で利用できます。

月額料金に不満を感じているユーザーはいるのでしょうか？

ビッグローブ光の月額料金の口コミを調べてみました。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

月額料金に関してはリーズナブルで満足している声が多いものの、「ほかの光回線サービスのほうが安い」「マンションなどの団体での契約に比べると割高」という意見もありました。

ビッグローブ光の月額料金は安めではありますが、最安値ではありません。

代表する光回線サービスの月額料金

光回線	月額料金
	戸建て	マンション
ドコモ光	5,720円※3	4,400円※3
SoftBank 光 （ソフトバンク光）	5,720円	4,180円
auひかり	5,720円～	4,180円～
NURO光	5,700円※1	2,530円～ 3,190円※1
OCN 光	5,610円～※2	3,960円～※2
楽天ひかり（Rakuten光）	5,280円	4,180円
So-net光プラス	6,138円	4,928円

また、光回線サービスはビッグローブ光に限らずマンションタイプのほうが安い傾向にあります。

マンションタイプが安い理由として、一度の工事でたくさんの世帯と契約を結べることが考えられます。

一戸建てはマンションタイプよりも割高になってしまいますが、それはビッグローブ光に限った話ではなく、どの光回線サービスにも共通していることでしょう。

安さを求める場合は、スマホとのセット割を適用するもしくはほかの光回線サービスも視野に入れて検討するとよいでしょう。

ビッグローブ光の速度の評判・口コミ

ビッグローブ光はIPv6対応で高速通信が可能です。

ただ、人によって速度が足りないという噂があるため、ビッグローブ光の速度に関してリサーチしてみました。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

ビッグローブ光の速度は、「爆速ではないものの不満を持ったことがない」という意見が多く見られました。

PS4やSwitchなどでのゲームや動画視聴の際でも問題ないようです。

一方で「ダウンロードが異常に遅い」と指摘する声もありました。

インターネットのダウンロード速度が遅いとストレスになってしまいますよね。

ビッグローブ光のプロバイダはBIGLOBEのみで、プロバイダを変えることは不可能です。

ダウンロードの遅さに不満を感じる場合は、前述した「IPv6でも速度が遅い原因と対策」をもとに通信速度を低下させている原因を探りながら改善を図りましょう。

ビッグローブ光の工事に関する評判・口コミ

続いて、ビッグローブ光の工事の口コミを調べてみます。

事業者変更や転用の際は基本的に工事いらずで乗り換えられますが、回線の変更・オプションを申し込む場合は工事が必要になるケースもあります。

工事までの期間に関する口コミもチェックしてみましょう。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

工事まで待たされている口コミが多く見られました。

通常は1か月ほどで開通するビッグローブ光ですが、工事が混み合う3月～4月は2か月以上待つ可能性があります。

なるべく、混みやすい時期を避けてビッグローブ光を申し込みましょう。

ただ、申し込みから2週間ほどで開通工事を予約できている人もいるため、一概に「ビッグローブ光は工事まで待たされる」とは言い切れません。

また、工事担当者の評判がよく、安心して工事を任せられるでしょう。

工事に関する連絡がこない場合や不明点がある際には工事を遅らせないためにもすぐに連絡することをおすすめします。

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク

電話番号：0120-86-0962
電話番号（スマホなどから）：03-6385-0962
受付時間：9:00～18:00（365日受付）

スマホやIP電話から問い合わせる場合は通話料が発生するため、AIチャットサポートの活用もおすすめです。

「チャットオペレータに質問」を選択して問い合わせましょう。

ビッグローブ光の提供エリアに関する評判・口コミ

ビッグローブ光の提供エリアは広範囲で、日本全国で使用できないエリアのほうが少ないといえます。

ただ、一部地域で利用できないことは事実のため、提供エリアに関する評判は気になるところです。

提供エリアに関する評判を調査してみました。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

提供エリアが広範囲な点が魅力的なビッグローブ光ですが、提供エリア外にお住まいの人が確かにいらっしゃるようです。

ビッグローブ光はNTTの回線を使っていて、フレッツ光公式サイトにて提供エリアの確認が可能です。

提供エリアでも全域対応や一部対応など異なるため、お住まいの地域がエリア内なのかをフレッツ光NTT東日本公式サイトやフレッツ光NTT西日本公式サイトよりチェックしておくことをおすすめします。

ビッグローブ光のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ

現在、ビッグローブ光では様々なキャンペーンを実施中です。

ビッグローブ光公式や代理店から申し込むことでキャッシュバックも受け取れますが、実際に受け取った人の評判は気になるところです。

続いて、ビッグローブ光のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判調査してみました。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

実際にビッグローブ光のキャッシュバックを受け取って満足している口コミがあります。

一方で、受け取り申請を忘れてキャッシュバックをもらえなかった人もちらほら見かけました。

株式会社NEXTの特典①「高額キャッシュバックキャンペーン」の場合、受け取りが2回に分かれていて2回目のキャッシュバックのみ自分で受け取り申請をしなければなりません。

開通月を1か月目として12か月目が適用月となり、適用月の月初2日～45日間以内にBIGLOBEのマイページからの受け取り手続きが必要となります。

登録したメールアドレス宛にBIGLOBEから受け取り手続きのためのメールが届くので、迷惑メールフォルダ等隅々までチェックして受け取り漏れを防ぎましょう。

ビッグローブ光の解約に関する評判・口コミ

ビッグローブ光を契約したあとに「解約したい」と考える可能性はゼロではありません。

解約手続きが簡単だとわかっていると、契約するハードルも下がりますよね。

最後に、ビッグローブ光の解約時に関する口コミをチェックしてみました。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

ビッグローブ光を解約する際、電話が繋がりにくいという口コミがありました。

12時～13時のお昼や夕方以降・月初めや月末は回線が混雑しやすくオペレーターに繋がりにくい傾向にあります。

ビッグローブ光ではAIチャットでも問い合わせられるので、こちらもぜひご活用ください。

以上、ビッグローブ光の評判を6つの角度からリサーチしご紹介しました。

また、評判を調べていくと、以下のような口コミも見られました。

カスタマーセンターの対応が丁寧という内容の口コミです。

カスタマーセンターに連絡する際は何かしらの不安を抱えている場合が多いでしょう。

そんなときに丁寧な対応をしてくれるビッグローブ光は安心感がありますね。

ビッグローブ光 評判に関するよくある質問

ビッグローブ光について感じやすい疑問点を以下にまとめました。

それぞれ解説します。

まとめ

ビッグローブ光を契約する方法・全手順や、利用者の実際の口コミから判明したメリット・デメリットをたっぷりと解説しました。

結論として、ビッグローブ光をおすすめする人は以下の人たちです。

ビッグローブ光の月額料金他社サービスと比較して安めです。

スマホとのセット割を適用すると、スマホの月額割引が適用されてさらにお得に利用できます。

ビッグローブ光は申し込み窓口によりキャンペーン内容が異なりますが、NEXTなら高額キャッシュバックを受け取りながら開通工事費も節約可能です。

ビッグローブ光は、NTTの回線を使っていて回線の品質はフレッツ光と全く同じです。

日本全国で使われている回線のため、なにも問題なく安心して利用できるでしょう。

さらに、提供エリアが広範囲な点も魅力のひとつ。

引っ越しの頻度が高い人やこれから引っ越す予定のある人にはうれしいポイントです。

一部エリア外の地域もあるため、申し込む前には一度NTT東日本/NTT西日本の公式サイトにて自分の住む地域が提供エリア内なのかチェックしておきましょう。

この機会に、ビッグローブ光へ乗り換えて、お得に楽しくインターネットを利用してみてください。

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