ソフトバンクの新トクするサポートの返却方法と端末返却のよくある質問

※「新トクするサポート」は新規受付を終了しています。新規申し込みは「新トクするサポート＋」が利用できます。新トクするサポート＋についての詳細をまとめました。→新トクするサポート＋で何が変わった？ソフトバンクでお得に端末購入できるサポート爆誕

スマートフォンの価格は年々上昇していますよね。

「新トクするサポート」は、対象機種を48回払いで購入し、所定の時期に端末を返却すると、査定完了後の分割支払金が不要になるソフトバンクの旧プログラムです。

ソフトバンク「新トクするサポート」の内容、メリットはこの通りです。

以前の「トクするサポート＋」から改善されて、自由度が高く、使い勝手の良いプログラムへと進化しました。

しかし、ソフトバンク「新トクするサポート」のスマホ端末の返却方法をきちんと知っておきたいですよね。

ネットから行う場合のソフトバンク「新トクするサポート」のスマホ端末の返却方法はこの通りです。

なお、ソフトバンクショップでも特典利用を申し込めます。店頭査定を希望する場合は、査定対応店舗かどうかを事前に確認しましょう。

新トクするサポートには期限があり、申し込んだ月の翌月末までにスマホ端末の回収・査定を完了させる必要があります。

例えば、3月に特典を申し込んだ場合、4月末までにソフトバンクで端末の回収・査定が完了していなくてはいけません。

ソフトバンク「新トクするサポート」でスマホ端末を返却する際、このような注意点があります。

スマホ端末返却の時期を間違えると、思わぬ追加料金が発生したり、特典を受けられなくなる可能性もあります。

では、ソフトバンク「新トクするサポート」の返却方法について、この順番で解説していきます。

• オンラインでのスマホ端末返却方法
• 店舗でのスマホ端末返却方法
• 返却のみで新規で機種変更しない場合の流れ
• 回線契約なしでスマホ端末を返却する場合
• 返却方法に関するよくある質問
• 新トクするサポートに罠がある？正しく解説

ソフトバンク「新トクするサポート」の返却方法を店舗それぞれのケースに分けて、準備から手続きまでの流れを詳しくチェックしていきましょう！

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※ページ内は全て税込表記です。

ソフトバンクの新トクするサポートの返却方法【オンラインでの流れ】

ソフトバンクの新トクするサポートの特典受付開始日以降に、スマホ端末を郵送返却する場合の方法です。

特典利用はオンラインショップ、ソフトバンクショップ、My SoftBankから申し込めます。My SoftBankでは郵送手続きのみ受け付けています。

郵送の場合は指定先住所で受け取り、ソフトバンクショップで申し込む場合は店頭で送付キットを受け取れる場合があります。

ソフトバンク「新トクするサポート」のオンライン返却の手順がこちらです。

それでは、順番に解説していきます。

1.キット受け取り方法の選択

返却するスマホ端末を査定センターへ送付するための送付キットは、郵送の場合、申し込みから1週間前後で届きます。

店頭または指定先住所で送付キットを受け取ります。

指定先住所の場合は、本人確認書類が必要なので、運転免許証やマイナンバーカードなどを準備しておきましょう。

2.データを初期化する準備

返却するスマホ端末に入っているあなたのデータのバックアップを取ります。

バックアップを取ったら、新しいスマホ端末に移行しましょう。

返却するスマホ端末内のデータは全消去し、初期化することになります。

消去したデータは復元不可なので、必ずバックアップを取って下さいね。

3.スマホ端末を初期化する

スマホ端末の設定から、必ずデータの初期化作業をします。

まず、初期化前にこのような手続きを行ないます。

スマホ端末が初期化されていないと査定基準を満たさず、機種の状態に応じて追加で最大22,000円(不課税)かかる、または特典を利用できない場合があるので、注意しましょう。

4.梱包する

ソフトバンクに返却するスマホ端末のデータ消去と初期化が完了したら、梱包します。

指定住所、もしくはソフトバンク店舗で受け取った送付キットの手順に従って丁寧に梱包します。

破損してしまうと査定基準を満たせず、機種の状態に応じて最大22,000円(不課税)の追加料金がかかる、または特典を利用できない場合があるので注意しましょう。

5.発送する

キットの手順に従い梱包が完了したら、ソフトバンク査定センターへ送付します。

例えば、3月に特典を申し込んだ場合、4月末までにソフトバンクで回収・査定を完了させる必要があります。

送付から査定完了まで3週間ほどかかるため、特典を申し込んだら早めに投函しましょう！

配送のトラブルを避けるため、余裕をもって発送することをおすすめします。

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ソフトバンクの新トクするサポートの端末返却方法【店舗での流れ】

ソフトバンクの新トクするサポートの特典受付開始日以降に、スマホ端末を店舗で返却する場合の方法です。

店舗で返却する場合は、査定対応店舗で手続きできるか、来店前に確認しましょう。対応状況によっては郵送返却を案内されます。

事前にしっかりと準備をすることで、スムーズな返却手続きが可能となります。

店舗で返却する場合も、事前に準備しておくべきことがあります。

また、返却するスマホ端末の状態も確認しておく必要があります。

返却するスマホ端末の状態がこちらの状態に当てはまる場合、機種の状態に応じて別途最大22,000円(不課税)がかかる、または特典を利用できない場合があります。

具体的には、こういった点もチェックしておきましょう。

査定対応店舗なら店頭で返却手続きができる

ソフトバンクの新トクするサポートで、スマホ端末を査定対応店舗へ返却する場合について解説します。

査定対応店舗で手続きする場合、返却端末を店舗へ持ち込み、店頭で返却と査定を申し込みます。

自分でスマホ端末を送付キットに従って配送する手間がかからず、店舗でそのまま査定が受けられます。

店舗でデータ移行や初期化のサポートを希望する場合は、対応可否と料金を事前に確認しておきましょう。

返却準備が終わっていない場合は再来店が必要

ソフトバンクの新トクするサポートで、スマホ端末を返却する準備が終わっていない場合について解説します。

バックアップや初期化が済んでいない場合は、返却するスマホ端末を一度持ち帰って準備する必要があります。

2回目の来店までにデータ移行、初期化、ロック解除を行い、返却できる状態にしておきましょう。

返却準備をせずに来店すると再来店が必要になり、二度手間になるのでその点が注意ポイントです。

あんしん保証パックに加入している場合追加料金が減額される

ソフトバンクの新トクするサポートで、店舗での手続き時には査定基準を満たしているかの確認が行われます。

店舗での手続き時も査定基準を満たせず、不具合があれば、機種の状態に応じて最大22,000円(不課税)の追加料金がかかる、または特典を利用できない場合があります。

ただし、あんしん保証パックに加入している場合は追加料金が減額されます。

あんしん保証パックとは…

もしものときに安心できるアフターサービスです。
故障や破損といった思わぬトラブルの際に、修理代金の割引などを受けることができます。
ご利用の製品別にご案内します。

参照元：ソフトバンク公式HP

スマホの機種毎に利用できるサービスが異なるため、「査定基準に届かないかも」と思った方は、事前にソフトバンク公式HPから「あんしん保証パック」を確認してみましょう。

新トクするサポート加入時から「あんしん保証パック」を継続している人は、査定基準を満たさない場合の追加料金が減額されることがあります。

月額料金や追加料金の減額額は機種・保証サービスによって異なります。詳しくはこちら(ソフトバンク公式HP)から確認できます。

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返却のみ・新規で機種変更しない場合

ソフトバンクの新トクするサポートは、スマホ機種の返却のみで、新しい機種を契約しない選択もできます。

このような場合でも、「新トクするサポート」によるスマホ端末料金支払いの免除を受けることができます。

• スマートフォンの購入を見送る
• ソフトバンク以外のスマートフォンに乗り換える
• 別のキャリアで気になるスマホ機種が発売される時期まで待ちたい

ソフトバンクの新トクするサポートで、スマホ端末返却のみの場合の手続きの流れを解説します。

スマホ端末返却のみの場合も、基本的な返却方法の流れは、そうではない場合と変わりません。

スマホ端末返却のみの手続き方法はこの通りです。

ソフトバンクの新トクするサポートでは、特典受付開始後、早い時期に返却するほど支払い不要になる回数が多くなります。

スタンダードは25ヶ月目以降、バリューは13ヶ月目以降、プレミアムは早トクオプションの利用有無で受付開始時期が異なります。

加入中プログラムと特典受付開始日はMy SoftBankで確認し、利用可能になったら早めに手続きすることをおすすめします。

スマホ端末返却のみの場合も、査定基準を満たさない際には、機種の状態に応じて最大22,000円(不課税)の追加料金が発生する、または特典を利用できない場合があります。

ただ、先ほどもお話ししましたが、あんしん保証パックに加入している場合は、この追加料金が大幅に減額されます。

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新トクするサポートの回線契約なしで返却する場合

ソフトバンクでは、回線契約がなくても新トクするサポートを利用することができます。

おすすめな契約の方法は、ソフトバンク「新トクするサポート」でスマホ端末を分割購入し、ソフトバンクの格安ブランドであるワイモバイル、ラインモと契約し通信料金を抑えるという方法です。

ソフトバンクでお得に最新機種を手に入れられて、月々の月額料金は抑えられます。

ソフトバンクと回線契約せずにスマホ端末のみ分割購入し支払いする場合も、返却手続きは同じです。

このように、ソフトバンクの回線契約の有無に関わらずスマホ単体で購入できるのは、ソフトバンクの良さです。

しかも回線契約なしで購入した端末でも、加入中の「新トクするサポート」の特典を利用でき、更に返却の際に新機種の購入が必要ないというのも、かなり大きなメリットなのではないかと思います。

スマホ端末は高性能なものを使いたいけれど通信料金は抑えたい！

そんな方は、ソフトバンクで端末を購入し、回線は料金や使い方に合うサービスを選ぶ方法を検討してみて下さいね。

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新トクするサポートの返却方法に関するよくある質問

それでは、ソフトバンクの新トクするサポートの返却方法について、多くの方が気になる疑問にお答えします。

返却キットが届かない時の対処法

返却キットが届かない時の対処法は？どうすればいい？

郵送の送付キットは申し込みから1週間前後で届きます。1週間を過ぎても届かない場合は、ソフトバンクサポートセンターに連絡しましょう。

送付キットの配送状況を確認し、必要に応じて再発行の手続きを行うことができます。

ただし、返却期限は変わらないので、返却の時点で早めの行動を心がけましょう。

返却期限はいつまで？過ぎたらどうなる？

返却期限はいつまで？過ぎたらどうなる？

期限は、特典を申し込んだ月の翌月末までに回収・査定を完了することです。

たとえば3月に申し込んだ場合、4月末までに査定センターでの査定完了が必要です。

スマホ端末回収のお問い合わせ先は？

スマホ端末回収のお問い合わせ先は？

スマホ端末回収に関する問い合わせは、ソフトバンクショップ(店舗)、ソフトバンクサポートセンター、Myソフトバンク(オンライン)から行えます。

郵送での返却を選んだ場合、配送状況の確認がしたいですよね。

その場合はソフトバンクのサポートセンターへ問い合わせてみましょう。

スマホ端末返却で必ず初期化はすべき？

スマホ端末返却で必ず初期化はすべき？

ソフトバンクの新トクするサポートの特典を利用し、スマホを返却する場合、初期化は必須です。

初期化せずに返却すると査定基準を満たさず、機種の状態に応じて最大22,000円(不課税)の追加料金が発生する、または特典を利用できない場合があります。

なお、店舗で初期化のサポートを希望する場合は、対応可否と料金を事前に店舗へ確認しましょう。

「初期化できたか不安」という方は、査定対応店舗とサポート内容を事前に確認してから来店することをおすすめします。

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新トクするサポートで機種変更がお得になるって本当？正しく解説します

ソフトバンクで購入した端末の残りの分割支払金が不要になる「新トクするサポート」。

ですが、端末を返却して査定が完了すると以後の分割支払金が不要になる内容なので、基本的な仕組みについて「なんか落とし穴があるんじゃないの？」と疑ってしまうこともありますよね。

しかし、ソフトバンクの「新トクするサポート」は、加入中のプログラムと条件を確認して正しく特典利用することで、端末代の負担を抑えられます。

それでは、ソフトバンクの「新トクするサポート」について、詳しく解説して行きます。

新トクするサポートとは？

新トクするサポートは、対象期間中に対象機種を48回払いで購入すると自動的に加入されるプログラムです。新規受付は2025年10月16日に終了しましたが、加入中の人は引き続き特典を利用できます。

スタンダードは最大24回分、バリューは最大36回分、プレミアムは早トクオプションの利用有無に応じて最大36回分または24回分の支払いが不要になります。

加入料金は無料で、対象機種と加入中のプログラムはMy SoftBankで確認できます。

プレミアム対象機種では、条件を満たして早トクオプションを利用すると、13ヶ月目以降に特典を利用できます。

早トクオプションの注意点

新トクするサポートプレミアム対象機種のみ利用できます。

機種購入時から特典利用の申し込み完了まであんしん保証パックサービスに加入し続け、特典利用時に早トクオプション利用料を支払うことが必要です。

特典利用の申し込み時期によって支払い不要になる金額が変わります。

 加入中のプログラムや特典受付開始日はMy SoftBank、条件はこちら(ソフトバンク公式HP)から確認できます。

他社乗り換えできる

ソフトバンクの新トクするサポートを利用しつつ、他社へ乗り換えることも可能です。

ソフトバンクで新規契約や機種購入をしなくても、加入中の「新トクするサポート」の受付開始日以降に返却すれば、査定完了後の分割支払金が不要になる特典を受けられます。

例えば、auのGALAXYに機種変更したい場合、ソフトバンクにスマホ端末を返却すると残債の免除が受けられます。

その後、他社乗り換えして、新しい端末は別のキャリアで購入することができます。

もちろん、同じソフトバンク回線のワイモバイルやLINEMOへの乗り換えも可能です。

回線契約なしの端末のみで利用できる

ソフトバンクでは、回線契約がなくても新トクするサポートを利用ことができます。

そのため、スマホ端末はソフトバンクで購入し、回線は格安SIMを利用する、といったことも可能です。

最新のスマホ端末を持ちながら、通信料金を抑えることができます。

ソフトバンク販売のスマホ端末は同じソフトバンク回線のLINEMO、ワイモバイルと相性が良いです。

なので、回線契約は格安SIMを選択するなら、LINEMO、ワイモバイルをおすすめします。

機種変更の罠とは？注意点まとめ

ソフトバンクの新トクするサポートは魅力的な端末購入サポートプログラムです。

しかし、「罠」と言われてしまうこともあり、こういったことが要因に挙がっています。

事前に知っておくべきことなので、新トクするサポートの利用を考えている方は、チェックしておきましょう。

これらの注意点を把握しつつ、ソフトバンクでお得にスマホを手に入れたいところです。

「新トクするサポート」は、加入中プログラムの受付開始日以降に端末を返却し、査定が完了すると以後の分割支払金が不要になるプログラムです。

あとで後悔しないように、加入中のプログラム、受付開始日、返却条件をMy SoftBankで確認してから特典を利用して下さいね。

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まとめ：ソフトバンクの新トクするサポート返却で失敗しないために

ソフトバンクの新トクするサポートは、対象期間中に対象機種を48回払いで購入すると自動加入となる旧プログラムです。

そして、プログラムごとの受付開始日以降に機種を返却して査定が完了すると、以後の支払いが不要になる仕組みです。

ソフトバンクの回線契約がなくても利用でき、LINEMOやワイモバイルなど他社への乗り換えも可能です。

ポイントをまとめると、この通りです。

特典の申し込みをしても、申し込みの翌月末までに回収・査定が完了しないと特典を受けられません。

再度特典の申し込みをすることもできなくなるので、必ず特典申し込みから翌月末までに回収・査定を完了させましょう。

また、査定基準を満たさないと、機種の状態に応じて最大22,000円(不課税)がかかる、または特典を利用できない場合があるので、内部、外部を破損させずに利用しましょう。

ソフトバンクの新トクするサポートは、回収・査定期限(申込み翌月末まで)を守り、査定基準を満たす状態で返却することで、スマホ端末をお得に使えます。

最新iPhoneや最新Google Pixelだけでなく、お手頃な中国製スマホなども取り扱いがあります。

新しいスマホをなるべくお得に利用して機種変更したい方は、現在受付中の「新トクするサポート＋」も確認してみて下さいね。

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