【2024年4月最新】エキサイト光からドコモ光への乗り換えで失敗しないためのポイントを解説

最終更新日：2024年4月22日

（出典：ドコモ光）

現在エキサイト光を利用している人の中には、快適さやお得感を求め別の光回線への乗り換えを検討している人もいるのではないでしょうか。

光回線を選ぶ際に重要視するポイントは速度・料金・お得度・キャンペーン内容など個々で異なりますよね。

光回線は多くの種類が存在するため、様々なポイントを全てを比較するとなるとかなりの時間を要することになるでしょう。

そこで今回は、エキサイト光とドコモ光のあらゆる面を比較・検証し、実際に乗り換える際の手順や注意点などを徹底解説していきます。

エキサイト光からドコモ光への乗り換えは「事業者変更」にあたります。

事業者変更とは、NTTフレッツ回線を利用している光コラボ同士で乗り換える方法のことです。

（出典：ドコモ光公式）

事業者変更のメリットとして、主に以下の事が挙げられます。

工事不要で乗り換えが可能なので面倒な立ち合いも不要で、比較的早い期間で乗り換えることができます。

簡単に乗り換え可能で、今よりも自分に合う光回線へ乗り換えられるのであれば乗り換えない手はありません。

ドコモ光へ乗り換えることのメリットやお得情報についても紹介しますので、是非参考にしてみてください。

これからなぜおすすめなのかを詳しく紹介していきます。

エキサイト光からドコモ光に乗り換える前に見ておきたい3つのポイント

エキサイト光からドコモ光へ乗り換える前に確認しておくべきポイントを3つ紹介します。

光回線選びにおいて重要なポイントなので、一通り知っておくとドコモ光へ乗り換えることのメリットやデメリットも同時に確認できます。

それでは、1つずつ見ていきましょう。

ポイント①エキサイト光とドコモ光の料金を比較

まずは、エキサイト光とドコモ光の月額料金を比較します。

それぞれの月額料金を表にまとめました。

※1NTT東日本エリア在住の場合に該当する条件です。NTT西日本エリアに在住の場合は、戸建て住宅や6世帯未満のアパートやマンションに在住している人が該当します。
※2ドコモ光1ギガタイプ・2年定期契約した場合の料金です。タイプA・Bはプロバイダが異なるため、詳細はタイプA対応プロバイダとタイプB対応プロバイダをご確認ください。

表で比較してみると、エキサイト光の方が安い金額ということが分かります。

エキサイト光は、業界最安値水準での提供を行っているため安さは圧倒的です。

ただし、ドコモ光は「ドコモ光セット割」というスマホとのセット割制度を設けているため、活用次第でお得に契約することが可能です。

（出典：ドコモ光公式）

「ドコモ光セット割」とはドコモのスマホとドコモ光をセットで契約する場合、スマホの月額料金が割引されるサービスです。※「ahamo」は対象外

ドコモ光セット割の対象となるドコモのギガプランは以下の通りです。

対象プラン

• 5Gギガホ プレミア
• 5Gギガホ
• 5Gギガライト
• ギガホ プレミア
• ギガホ
• ギガライト

割引額は契約しているプランによって異なりますが、最大永年毎月1,100円（税込）の割引があります。

（出典：ドコモ光公式）

また、対象プランを利用している家族にも割引が適用されます。※主回線から三親等以内の家族・最大20回線まで

家族全員が対象プランを利用している場合は割引額も大きくなるので、かなりお得に契約することができます。

ただし、5Gギガライト・ギガライトを契約して利用データ量が1GB以下の場合は対象外です。

プランごとの割引額や注意事項などの詳細はドコモ光公式をご確認ください。

以上のことから、通常料金はエキサイト光の方が安く抑えられていますが、ドコモのスマホを利用している場合はドコモ光と契約したほうがお得になるといえます。

エキサイト光を利用中のドコモユーザーの人は、ドコモ光への乗り換えを前向きに検討してみてくださいね。

ポイント②エキサイト光とドコモ光の速度を比較

（出典：NNコミュニケーションズ）

次に、エキサイト光とドコモ光の回線速度を比較していきます。

回線速度は下りと上りの速度に加え、Ping値という応答速度も重要になってきます。

下り上りの速度は数値が高い方が優秀とされますが、Ping値は数値の低い方が速い数値を示しているので比較する際は気をつけましょう。

Ping値の一般的な目安は60ms以下と言われていますが、100ms程でも通常のインターネット（メールの送受信やWebの閲覧など）を利用する分には問題ありません。

これらのことも踏まえ、エキサイト光とドコモ光の速度を比較してみましょう。

情報参照元：みんなのネット回線速度光回線の通信速度レポート一覧参照2024/04/30

表で比べてみるとドコモ光がエキサイト光を上回っているのが分かります。

とはいえ、エキサイト光とドコモ光はどちらもNTTフレッツ回線を使用しているため回線の品質は同じです。

インターネットを使用している環境や機器類、時間や天候などによって速度にも差が現れます。

また、光回線とセットで契約するプロバイダによって安定性なども異なるので、自分に合うプロバイダと契約することをおすすめします。

選択可能なプロバイダ数

• エキサイト光のプロバイダ：BB.exciteのみ
• ドコモ光のプロバイダ：@niftyやBIGLOBE、GMOとくとくBBなど20社以上のプロバイダに対応

（出典：ドコモ光公式）

ドコモ光は多くのプロバイダに対応しているため、自分の好みに合わせてプロバイダが選択できます。

対応プロバイダの詳細はドコモ光公式をご確認ください。

速度の品質に違いはありませんが、安定性を求めて多くのプロバイダから自分に合うプロバイダを選びたいという人にはドコモ光が最適でしょう。

ポイント③エキサイト光からドコモ光への乗り換えサポートキャンペーンは？キャッシュバックはある？

（出典：GMOとくとくBB）

ドコモ光と契約する際、代理店から手続きを行うことで豪華なキャッシュバックが受け取れます。

今回は、代理店GMOとくとくBBについて詳しく紹介していきます。

GMOとくとくBBからドコモ光への申し込み手続きを行うと、口座情報登録の翌月末日に指定口座へ振込（営業日）が行われキャッシュバックを受け取ることができます。

キャッシュバックの内訳は以下3点です。

GMOとくとくBBのキャッシュバック

• 最大65,000円（税込）キャッシュバック（連絡希望日時を「平日14～17時」に指定した人限定で＋500円の増額中）
• 他社から乗り換えの場合：解約違約金補助として15,000円（税込）追加
• ドコモ光 10ギガの場合：20,000円（税込）追加

キャッシュバックの適応条件・注意点

• GMOとくとくBBのホームページ以外（ドコモショップ・家電量販店等）から「GMOとくとくBB」のドコモ光を申し込んでも特典は適用されない
• 「ドコモ光」の申込はGMOとくとくBBからの折り返し電話をもって完了となる
• GMOとくとくBBの指定の方法で「キャッシュバック受け取り手続き」を完了した場合に限りキャッシュバックは適応となる
• 「Lemino」「DAZN for docomo」「ひかりＴＶ」「dアニメストア」いずれも、新規申し込みの場合のみ適応
• 「Lemino」「DAZN for docomo」「ひかりＴＶ」「dアニメストア」いずれも、90日間以上の利用が条件
  
  （出典：GMOとくとくBB）

またドコモ光公式でもお得なキャンペーンが実施されており、GMOとくとくBBからの申し込みの際に適用することができます。

ドコモ公式キャンペーン

• ドコモ光 1ギガ【dポイントプレゼント特典】
• ドコモ光 10ギガ【dポイントプレゼント特典】
• ドコモ光公式【新規工事料無料特典】

現在実施されている上記3つのキャンペーンの内容と適用条件を簡単に紹介します。

ドコモ光 1ギガ【dポイントプレゼント特典】

（出典：GMOとくとくBB）

「ドコモ光」1ギガサービス（2年定期契約）を新規・転用・事業者変更にて申し込んで適用条件をすべて満たした場合、dポイント「2,000pt」がプレゼントされます。

適用条件は以下の通りです。

• 「ドコモ光（2年定期契約）」を申し込み、申込み月を含む7ヵ月以内に利用開始すること
• 「ドコモ光（2年定期契約）」利用開始月の2ヵ月後の月末時点でも契約中及び、契約者がdポイントクラブ会員（法人名義の場合はドコモビジネスメンバーズ会員）であること

ドコモ光 10ギガ【dポイントプレゼント特典】

（出典：GMOとくとくBB）

「ドコモ光」10ギガサービス（2年定期契約）を新規・転用にて申し込んで適用条件をすべて満たした場合、dポイント「17,000pt」がプレゼントされます。

適用条件は以下の通りです。

• 「ドコモ光 10ギガ（2年定期契約）」を申し込み、申込み月含む7ヵ月以内に利用開始すること
• 「ドコモ光 10ギガ（2年定期契約）」利用開始月の2ヵ月後の月末時点でも契約中及び、契約者がdポイントクラブ会員（法人名義の場合はドコモビジネスメンバーズ会員）であること

ドコモ光公式【新規工事料無料特典】

（出典：GMOとくとくBB）

「ドコモ光」を新規で申し込み適用条件をすべて満たした場合、「ドコモ光」のネット回線工事料が無料になります。

適用条件は以下の通りです。

• 「ドコモ光」を新規で申し込み、申込み月を含む7ヵ月以内に利用開始すること

フレッツ光または提携CATVのインターネット接続サービスからの切り替え・設置場所の移転申込みの場合は対象外

各キャンペーンの詳細はGMOとくとくBBをご確認ください。

（出典：GMOとくとくBB）

プロバイダ独自のキャンペーンやサービスも行われているので、自分に合うプロバイダを見つけ出してくださいね。

以上、エキサイト光とドコモ光の速度と料金の比較に加えて、ドコモ光のキャンペーンやキャッシュバック情報の紹介でした。

紹介した中でも特に覚えておくべきポイントをまとめてみます。

光回線と契約する上でお得になるポイントは必ずチェックし、乗り換え時に活用できるようにしておきましょう。

エキサイト光からドコモ光に乗り換える際の6つの注意点

エキサイト光からドコモ光への乗り換えにおいて注意すべきポイントを紹介します。

乗り換え後に後悔しないためにも、事前準備の一環として確認しておくことをおすすめします。

注意点①エキサイト光からドコモ光に乗り換える際は電話番号は引き継げる？

まずは、電話番号の引き継ぎについてです。

現在使っている電話番号を変更するとなると何かと面倒に感じる人も多いでしょう。

結論、エキサイト光からドコモ光への乗り換えでは電話番号はそのまま引き継ぐことが可能です。

エキサイト光からドコモ光への乗り換えは同設備のまま光コラボ同士で乗り換える事業者変更なので電話番号は引き続き使用することができます。

注意点②エキサイト光からドコモ光に乗り換える際はメールアドレスは引き継げる？

（出典：BB.exciteメール）

次は、メールアドレスの引き継ぎについてです。

エキサイト光で使用していたBB.exciteメールのメールアドレスはエキサイトIDを保持したままであれば継続して利用することが可能です。

エキサイト光とBB.exciteメール（BB.exciteオプション）の契約はそれぞれ独立しています。

なので、エキサイト光を解約したとしてもエキサイトIDを所持していればBB.exciteメールの契約は変わらず継続されます。

通信サービスとのセット価格ではなくなるので、月額418円（税込）が必要。

また、フリーメールアドレス（GmailやOutlookなど）はドコモ光へ乗り換え後も引き続き使用可能です。

注意点③エキサイト光からドコモ光に乗り換える際は工事不要？

次は、工事の有無についてです。

エキサイト光からドコモ光への乗り換えは事業者変更のため、工事は基本的に不要で行うことができます。

新規で契約する場合は新たな回線を自宅に引く必要がありますが、転用や事業者変更の場合は元々の回線設備を利用するので工事不要で乗り換えが可能です。

工事が不要であれば、工事費もかからないうえに面倒な立ち合いもしなくて済みます。

例外として、回線タイプを変更をする場合や引っ越しする場合には工事が発生することもあるのでご注意ください。

基本的に工事不要ですが、不安に感じる場合は申し込み時に確認すると良いでしょう。

注意点④エキサイト光からドコモ光に乗り換える際にルーターは変わるの？

（出典：ドコモ光公式）

エキサイト光からレンタルしている機器は返却する必要がありますが、市販のルーターを使用していた場合は設定し直すことで引き続き使用可能です。

設定方法は機器によって異なるため、ドコモ光の充実のサポートから確認ください。

（出典：GMOとくとくBB）

また、ドコモ光のプロバイダの中にはルーターを無料でレンタルするサービスを行っているプロバイダもあります。

気になる人はドコモ光の提携プロバイダをチェックしてみてくださいね。

注意点⑤ドコモ光はIPv6対応？

結論、ドコモ光はIPv6に対応しています。

IPv6にはいくつか種類があることをご存じでしょうか。

ドコモ光対応のIPv6

• PPPoE IPv6
• IPoE IPv6
• IPoE IPv4 over IPv6

上記3つのうち、最も快適にインターネットを利用できる接続方式は「IPoE IPv4 over IPv6」です。

（出典：ドコモ光公式）

ドコモ光は多くのプロバイダに対応していますが、「IPoE IPv4 over IPv6」に対応しているプロバイダはどのくらいあるのでしょうか。

最も速いとされている「IPoE IPv4 over IPv6」に対応しているプロバイダを調査しました。

IPoE IPv4 over IPv6対応プロバイダ

• GMOとくとくBB
• @nifty
• andline
• SIS
• ic-net
• hi-ho
• BIGLOBE
• BB.excite
• Tigers-net.com
• エディオンネット
• DTI
• ネクス
• TikiTikiインターネット
• OCN
• ＠T COM
• ASAHIネット
• ＠ちゃんぷるネット
• WAKWAK
• ドコモnet※
• plala※

※ 2023年6月30日を持って新規申込の受付終了。ただし、ドコモ光以外ですでに「plala」を利用中の場合は2023年7月1日以降も申込可能。

なんと、こんなにも沢山のプロバイダが「IPoE IPv4 over IPv6」に対応しています。

ドコモ光に対応しているプロバイダは幅広いうえに高速なIPv6への対応率もかなり高いので、自分に合うプロバイダがきっと見つかるでしょう。

従来のIPv4の最新版にあたるIPv6を使用し、高速通信を実感してみてください。

注意点⑥違約金は発生するの？

エキサイト光では最低利用期間が設けられていないため、解約による違約金は発生しません。

ただし、以下の場合は費用が発生するケースがあります。

解約前に、自分が上記内容に当てはまるのかどうかをチェックしておきましょう。

以上、エキサイト光からドコモ光へ乗り換える際の注意点を紹介しました。

各注意点の重要ポイントを再度確認していきます。

事前に確認が必要となる部分は乗り換え前に確認し、損しないようにしましょう。

エキサイト光からドコモ光に簡単・お得に乗り換える手順

それでは、エキサイト光からドコモ光への乗り換え情報を解説していきます。

スムーズに乗り換えが行えるように、事前に一通り確認しておきましょう。

エキサイト光からドコモ光への乗り換えは、以下7つの手順を踏むことで完了します。

事業者変更完了日をもってエキサイト光は解約となるため、別途の解約手続きは不要です。

では、1手順ずつ確認していきましょう。

乗り換え手順①エキサイト光から事業者変更承諾番号を取得する

（出典：エキサイト光公式）

まずは、事業者変更に必要となる事業者変更承諾番号をエキサイト光から取得します。

エキサイトIDで申し込みフォームへログインし、手続きを行いましょう。

発行依頼後、3日以内を目安に登録したメールアドレス宛に事業者変更承諾番号が送信されます。

事業者変更承諾番号の有効期限は発行日から15日以内なので、取得後は速やかに次の手順へ進みましょう。

乗り換え手順②NTTへ情報開示承諾の手続きを行う

エキサイト光ではなく、NTT東日本/NTT西日本と直接契約しているオプションサービスがある場合は情報開示に関する同意を行う必要があります。

対象のオプションサービスは以下の通りです。

オプションサービス

• ひかり電話
• リモートサポートサービス
• フレッツ・テレビ伝送サービス
• 出張修理オプション
• ホームゲートウェイ
• ホームゲートウェイ無線LANカード
• フレッツ・v6オプション

情報開示承諾の手続きはNTT東日本/NTT西日本へ電話をするか、Webにて手続きを行う必要があります。

NTT東日本/西日本は連絡先が異なるためご注意ください。

また、NTTとオプション契約しているか不明な場合も一度NTTへ問い合わせて確認しておくと安心でしょう。

乗り換え手順③ドコモ光へ事業者変更の申し込み手続きを行う

（出典：GMOとくとくBB）

次は、ドコモ光の申し込み手続きを行います。

高額キャッシュバックが欲しいという人は、ドコモ光の代理店からの申し込みがおすすめです。

家族や友人含む代理人からの手続きは不可です。

代理店の専用フォームからの申し込み完了後、意思確認と各種説明のための電話があるので覚えておきましょう。

また、申し込み完了後に開通日確認のためにドコモ光サービスセンターへ電話をする必要があります。

連絡先は以下の通りです。

乗り換え手順④ドコモ光の必要書類を受け取り回線が切り替わるのを待つ

（出典：GMOとくとくBB）

申し込み等完了後、ドコモ光とドコモ光の代理店からそれぞれ書類が送られてきます。

ドコモ光を利用するうえで必要な書類なので、内容確認後は無くさないように大切に保管しておきましょう。

一通りの手続きが完了したらドコモ光へ回線が切り替わるのを待ちます。

乗り換え手順⑤機器類の接続や設定を行う

回線の切り替わり後、ルーターなど機器類の接続・設定を行います。

パソコンからの設定方法

パソコンを使用した接続設定方法はNTT東日本/NTT西日本より自宅に送付される接続設定ガイド、またはNTT東日本/NTT西日本のWebサイトにてご確認ください。

• NTT東日本エリアの場合
• NTT西日本エリアの場合

スマートフォン/タブレットからの設定方法

スマートフォンやタブレットでの接続設定方法は機種によって異なります。

• Androidの場合（推奨ブラウザ：Chrome）
• iPhone/iPadの場合（推奨ブラウザ：Safari）

切り替え前と同じプロバイダを利用する場合、接続・設定は不要です。

乗り換え手順⑥エキサイト光のレンタル機器を返却する（レンタルしていた人のみ）

エキサイト光から機器類をレンタルしていた場合は、エキサイト光の解約後に回収キットが届くので必ず返却するようにしましょう。

回収キットには、返却対象機器のリストが記載されています。

リストに記載されている機器・付属の電源アダプタのみを返却してください。（元々の外箱や緩衝剤等は返却不要）

一定期間を経ても返却しない場合は損害賠償金が請求されてしまうので注意が必要です。

乗り換え手順⑦ドコモ光からキャッシュバックを受け取る

（出典：GMOとくとくBB）

ドコモ光の代理店から申し込み手続きを行った人には、最短で（注：申し込んだ代理店により異なる）課金開始月の翌月末にキャッシュバックが振込まれます。※月末が銀行休業日などの場合は振込みが遅延することがあります

面倒な手続きは一切不要なうえに、最短1ヵ月という早さで受け取れるのは利用者にとっても嬉しいポイントでしょう。

ドコモ光の申し込み方法やおすすめの代理店【2024年4月版】

ドコモ光への申し込みは、代理店を通して行うことで通常よりも豪華なキャッシュバックを受け取ることができます。

今回は数あるドコモ光の代理店の中からおすすめの代理店を3社紹介します。

代理店ごとに特徴があるため、1社ずつ見ていきましょう。

代理店GMOとくとくBB

（出典：GMOとくとくBB）

※1詳細はGMOとくとくBBの特典欄に記載されているルーターレンタル箇所をご確認ください。
※2「Lemino」「DAZN for docomo」「ひかりTV」「dアニメストア」は新規申込の場合に限ります。（既に利用中の場合は対象外）
※3既にドコモ光を利用中の人がプロバイダのみGMOとくとくBBに変更した場合はキャッシュバック対象外です。

GMOとくとくBBから申し込みを行うと、最大で100,000円（税込）のキャッシュバックが受け取れます。

現在、連絡希望日時を「平日14～17時」に指定した人限定で通常のキャッシュバックを500円増額しています。

他社からの乗り換えは15,000円（税込）追加・ドコモ光 10ギガの場合は20,000円（税込）追加など、場合によってはキャッシュバックが上乗せされるためかなりお得に契約することができます。

（出典：GMOとくとくBB）

また、GMOとくとくBBは独自のサービスもかなり充実しています。

インターネットを使う上で不安要素となりがちな部分をサポートしてくれるため、不慣れな人でも安心して利用することができますね。

代理店NNコミュニケーションズ

（出典：NNコミュニケーションズ）

※1プロバイダは選択可能。プロバイダごとに標準提供サービスや申込特典が異なるため詳細はNNコミュニケーションズをご確認ください。
※2 2023年6月30日を持って新規申込の受付終了。ただし、ドコモ光以外ですでに「plala」を利用中の場合は2023年7月1日以降も申込可能。
※3 屋内配線を新たに設置しない場合の工事料は8,360円（税込）、派遣工事なしの場合の工事料は2,200円（税込）。
※4 土日休日に派遣工事を実施する場合は工事費にプラス3,300円（税込）がかかります。また、年末年始の派遣工事は料金が異なります。

（出典：NNコミュニケーションズ）

NNコミュニケーションズから手続きを行うと、最高40,000円（税込）の高額キャッシュバックが受け取れます。

キャッシュバック申請において面倒な手続きは一切不要という部分も嬉しいポイントです。

申し込み時の担当オペレーターへ口座情報を知らせるだけで完了するので、誰でも簡単に申請できます。

また、キャッシュバック受け取りまでに数ヵ月～1年程かかる代理店が多い中で、NNコミュニケーションズは最短1ヵ月という早さでキャッシュバックが受け取れます。

有料オプションの加入は不要なうえに無理な勧誘もされないため、安心して手続きを行うことができます。

代理店@nifty with ドコモ光

（出典：@nifty with ドコモ光）

@nifty with ドコモ光からドコモ光の申し込みを行った場合、最大35,000円（税込）のキャッシュバックが受け取れます。

また@nifty with ドコモ光ではキャッシュバックの他にもWi-Fiルーターを無料でレンタルできるサービスも！

そのほかにもオプションサービスが充実しており、セキュリティサービスが最大12か月無料だったり@nifty優待サービスなども受けられるという利点があります。

ドコモ光の悪い評判を口コミから徹底検証【2024年4月】

ここまでドコモ光の良い面を中心に紹介してきましたが、実際にドコモ光を利用している人はどのように感じているのでしょうか？

少なからず不満に思う面もあるでしょう。

そこで今回は、たくさんある評判の中から契約や乗り換えをする前に気になる

の3点からどんな評判があるのか良い評判と悪い口コミを徹底調査し、ドコモ光の評判を総合的に比較・評価していきます。

ドコモ光の速度が遅いことに関する評判・口コミ

「ドコモ光 遅い」というクレームがあるようですが実際はどうなのでしょうか？

評判や口コミから真実なのか調べてみます。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

（出典：ドコモ光公式）

ドコモ光の速度に対して不便さや不満を感じない人がいる一方で、速度の遅さや繋がりにくさを感じている人もいるようです。

ドコモ光は20社以上のプロバイダに対応しており、プロバイダごとに通信方式が異なります。

また、インターネットを使用する時間帯や閲覧先のサイトの混雑状況、利用環境や使用機器によっても速度に差が現れます。

契約中のプロバイダが高速通信のIPv6（IPoE＋IPv4 over IPv6）に対応しているか、使用機器のスペックは十分なのかなどを今一度確認してみましょう。

プロバイダや使用機器が原因の場合は、契約を見直したり使用機器を新調するなどしてみてくださいね。

ドコモ光の料金に関する評判・口コミ

ドコモ光の料金はエキサイト光と比べると通常料金は高いという結果でした。

では、実際の利用者はドコモ光の料金に対してどのように感じているのでしょうか。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

（出典：NNコミュニケーションズ）

料金に対する高い安いの感じ方は個々様々です。

ただ、実際に利用している人の口コミを見た限りドコモのスマホとのセット割を活用している大多数が「安い」「お得」などと感じている印象でした。

ドコモ光とドコモのスマホのセット割は家族も対象となるため、セット割活用で家計の節約にも繋がります。

固定費は安く抑えたいと誰もが感じる部分なので、活用可能な割引制度は積極的に使用していきましょう。

ドコモ光のサポートに関する評判・口コミ

光回線を利用するにあたり、時には予期せぬトラブルが起きてしまったり疑問点が生まれることもあるでしょう。

そんな時に光回線のサポート体制が万全であれば、安心できますよね。

実際の利用者の口コミから、悪い評判と良い評判をそれぞれ比較してみます。

悪い評判・口コミ

良い評判・口コミ

ドコモ光へ問い合わせする方法は、Web・電話・チャット・ドコモショップへの来店などがあります。

また、よくある質問（FAQ）も充実しているため簡単な内容であればすぐに解決することができるでしょう。

ですが、問い合わせを行った際になかなか電話が繋がらなかったりサポートを担当してくれた人の態度が良くなかったという口コミが少なからずありました。

ドコモ光の電話窓口は数も時間も限られているため、繋がりにくいタイミングもあるようです。

（出典：ドコモ光公式）

そんな時はWebでの問い合わせがおすすめです。

Webでの問い合わせは24時間利用可能なので、電話がなかなか繋がらない場合などに活用してみましょう。

以上、実際にドコモ光を利用している人の口コミを3つの視点から調査してみました。

速度・料金・サポート全てにおいて、良し悪しの感じ方は個々様々です。

「料金は少し高いけど速度が速いから利用している」という人や「料金が安いから利用しているけどサポート面には不満がある」という人もいるでしょう。

今回調査した口コミも参考にしつつ、自分の考えや意志を尊重してドコモ光との契約を検討してみてくださいね。

エキサイト光からドコモ光乗り換えに関するよくある質問

まとめ

エキサイト光とドコモ光を多方面から比較調査し、乗り換え手順や注意点に加えてお得なキャンペーンやキャッシュバック情報などを徹底解説しました。

ドコモ光への乗り換えにおいてのメリットをまとめてみましょう。

ドコモ光へ乗り換えることで、こんなにも沢山のメリットを得ることができます。

特に、エキサイト光を契約しているドコモユーザーの人にはセット割の活用で節約することができるドコモ光への乗り換えを強く推奨します。

ドコモ光への申し込みは高額キャッシュバックが受け取れる代理店から行いましょう。

代理店のGMOとくとくBBはキャッシュバック額も高く、その他のサービスも充実しています。

プロバイダから選びたい場合は沢山の種類の中から選択できるので、プロバイダ独自の特典やサービスなども確認しながら自分に合うプロバイダを選択してくださいね。

この機会にドコモ光へ賢く乗り換え、快適なインターネットライフを送りましょう。

エキサイト光から乗り換えるのにおすすめの光回線を紹介

エキサイト光から乗り換えるのにおすすめはドコモ光のほかにもあります。

光回線はスマホのセット割を適用することで、インターネット回線を今より安い月額料金で利用できます。

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その他のスマホ (格安スマホなど)	とくとくBB光 スマホ割引がない場合でも料金が安いと評判