ドコモオンラインショップの機種変更の流れ！やってみた人の感想まとめ

ドコモオンラインショップからパパッと機種変更したいと思っても、こんなことも事前に知っておきたいですよね。

そこで、どこもオンラインショップで機種変更する際の色々疑問を、マルッと解決して行きます。

ドコモショップ(実店舗)になかなか行く時間がない時、ドコモオンラインショップが便利ですよね。仕事が忙しくてドコモショップに行く時間がない方などにおすすめなのが、ドコモおインラインショップでの機種変更です。

しかし、機種変更の手続きはデータ移行など難しく感じる部分が多いのも事実。家で機種変更の手続きをしたいけれど機種変更の流れが分からなかったり、自分で機種変更出来るか不安だったりする方もいるはずです。

そこで、ドコモオンラインショップで機種変更する際の流れや注意点などを徹底解説して行きます。

ドコモオンラインショップでの機種変更について、この順番でチェックして行きましょう。

最後まで読めば、気軽にドコモオンラインショップで機種変更することができちゃいます。オンライン限定クーポンもあるので、こちらも要チェックです。

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※特筆がない限り、ページ内は全て税込表記。

ドコモオンラインショップの機種変更の流れと手順！届いたら自分ですべきことが丸わかり

ドコモオンラインショップで機種変更するときの流れと手順を解説して行きます。

全体の流れは以下の通りです。

それでは、それぞれの流れを詳しく見てみましょう。

①ドコモオンラインショップにアクセスしてログインする

事前に「dアカウント設定アプリ」によるパスワード設定が必要です。

手続きするドコモ回線でアクセスすると、4桁のネットワーク暗証番号だけでログインできます。4桁のネットワーク暗証番号は、契約時に設定した4桁の数字です。

②機種変更する商品を選ぶ

メーカーやスペックから選ぶ、または売れ筋ランキングから選ぶこともできます。

それぞれの選び方での選択肢はこのようになっています。

メーカーやスペックから選ぶ場合

どのメーカーでいくら位の商品が欲しいかで、選択肢から選んでいきましょう。

売れ筋ランキングから選ぶ場合

どのスマホにしようか迷っている時は、ドコモの売れ筋ランキングから選ぶのもおすすめです。

2026年10月5日現在、ドコモオンラインショップで売れているスマホ端末の月間順位がこちらです。(※)

参照元：ドコモオンラインショップ 売れ筋ランキング

最新iPhone17シリーズだけでなく、比較的お手頃はAndroidスマホもランキングに入っています。機種変更の流れと共に、自分の欲しい機種の値段などもチェックしてみて下さいね。

③商品の受取方法を選ぶ

ドコモオンラインショップで機種変更した商品を受け取る方法は2つあります。

それでは、それぞれの方法と流れを解説します。

1.宅配便：自宅ですぐに受け取りたい人におすすめ

通常便では、購入後2日後から1週間の間で希望日を設定できます。契約者住所に配達されます。引越しなどで住所が変わっている場合には、住所変更を忘れずに。

2.ドコモショップで受け取る：スマホサポートを受けたい/相談したい人におすすめ

ドコモショップでの預かり期間は10日程度となります。ドコモショップでの受取では、来店予約をした方がスムーズに受け取れます。

来店予約は、商品到着予定日の翌日以降に行なって下さい。

ドコモショップ(実店舗)での受け取りだと、スマホの相談もできます。スマホの使い方などの相談事がある方は、ドコモショップへの来店がおすすめです。

ただし、有料サポートもあります。

3.※現在停止中｜ドコモショップスタッフお届け：初期設定サポートを受けたい人におすすめ

ドコモショップスタッフが自宅までお届けする方法は、サポートが含まれるので利用料金が4,400円かかります。

そのまま自宅で初期設定サポートやデータ移行といったサポートも受けられます。サービスを提供してくれる店舗は全国で限られています。

なお、2026年10月5日現在、ドコモショップスタッフが自宅までお届けするサービスは一時停止中です。以前までの提供店舗はこちらです。

参照元：ドコモオンラインショップ

お届け先は契約者住所になります。自宅の近くに対象店舗があり、初期設定などのサポートを受けたい方にお勧めとなっていました。

④料金プランを選ぶ

※ahamoの場合はahamo公式サイトからの契約となります。別プランで契約し、後からahamoに変更する事もでき、同月内なら日割りになります。

2026年10月5日現在のドコモの料金プランです。※別途、機種代金や通話料(30秒/22円)などがかかります。

なお、2026年12月1日から、旧プランの値上げやプラン改定が開始されると発表されています。

参照元：ドコモオンラインショップ

⑤支払い方法を選ぶ

料金プランを選択したら、支払い方法を3つから選びます。

ドコモオンラインショップで機種変更の際に可能な支払い方法がこちらの3つです。

クレジットカードは「本人認証サービス(3Dセキュア2.0)」に対応しているクレジットカードのみ利用可能です。利用したいクレジットカードが対応しているかどうか事前に確認しておきましょう。

また、商品代金と代金引換払い手数料330円の合計額が30万円を超える場合は、代金引換払いを利用できません。機種変更の際、機種が一括で30万ほどする場合、代金引換払いは使えないので注意して下さい。

発売前のiPhone18などの機種予約の流れと手順

まだ発売されていない商品を予約して機種変更する場合の流れが気になりますよね。

iPhone18シリーズ(iPhone18e含む)など、発売前の新機種を予約する場合の流れと手順は次の通りです。

詳しく解説します。

STEP①予約したい商品を決めて「予約する」をタップ

ドコモオンラインショップにアクセスし、予約したい発売前の最新機種を見つけましょう。そして、「予約する」をタップします。

STEP②dアカウントまたはビジネスdアカウントでログイン

発売前の最新機種予約手続きには、dアカウントまたはビジネスdアカウントでのログインが必要です。ネットワーク暗証番号による認証かdアカウント(ビジネスdアカウント)のID・パスワードでログインします。

STEP③お客様情報登録

氏名・電話番号・メールアドレスなど基本情報を入力します。必要な情報が登録されたら、予約完了メールが送信されます。

STEP④予約申込完了メールを受信する

発売前の最新機種の予約申込が完了したら、登録したメールアドレスに予約申込完了メールが送られてきます。予約番号が記されているので、大切に保存しましょう。

届かない場合は迷惑メールに入っている可能性もあるので、必ずメールボックスをチェックして下さい。

STEP⑤予約商品入荷のメールを受信する

予約した発売前の最新機種が入荷されたら、予約商品入荷のメールが登録メールアドレスに届きます。予約商品入荷のメールには、購入手続きに進むURLが記載されています。

STEP⑥予約内容の確認、購入手続き

予約商品入荷のメールに記載されているURLから「予約内容の確認」ページにアクセスします。購入する商品を選択し、購入手続きに進むをタップしてください。

予約商品入荷の連絡メール受信から4日以内に購入手続きを行わないと自動的にキャンセルとなるので要注意。

ドコモオンラインショップからのメールは必ず毎日チェックして下さい。予約商品入荷のメールが届いたら、忘れないうちに購入手続きを完了しましょう。

やってみた人の感想まとめ｜SIMカードの変更などやり方を覚えたら簡単

ドコモオンラインショップで機種変更を実際にやってみた人の感想が気になりますよね。

ドコモオンラインショップで機種変更をした人の口コミには、このようなことが投稿されています。

• 事務手数料が無料は助かる
  
• 自宅に居ながら購入できるのは便利
• データ移行自分でしないといけない

引用元：X

それでは、詳しい口コミ内容をチェックして行きましょう。

やってみた人の感想 ①事務手数料無料は安心

ドコモオンラインショップで機種変更をした人の口コミで一番多かった評価。

それは、事務手数料が無料ということです。

【Xの反応まとめ】

• 事務手数料いらないのは安心
• 事務手数料だけでなく頭金もいらないのはいいよね
• 事務手数料が無料だと機種変更でもお得に買えました

引用：X

このように、実際にやってみた人の口コミでは「事務手数料が無料は助かる」という評判がかなりあります。

口コミにもありますが、やはりスマホの機種代が高額なので事務手数料が無料なのは助かりますよね。

やってみた人の感想 ②自宅で買えるのは便利

ドコモオンラインショップで機種変更した人の口コミに多かったもう1つの評価。

それは、自宅に居ながら買えることが便利だということです。

【Xの反応まとめ】

• 自宅から買えるのは便利！
• 自宅からポチッとしたらすぐ届いた

引用：X

ドコモショップ(実店舗)で来店予約をして機種変更しに行くというのは、手間ですし時間がかかりますよね。

しかし、ドコモオンラインショップなら、自宅にいながら機種を買うことができてすごく便利です。

その点、ドコモショップで分割購入であればその場で30分ほど待てば審査が終わります。審査が通れば、当日に欲しい機種(在庫があれば)をゲットできます。

やってみた人の感想 ③データ移行は自分でしないといけない

ドコモオンラインショップで機種を買って自宅に届いた後、次に待っているのはデータ移行ですよね。ドコモオンラインショップで機種を買った人の感想では、このデータ移行について大変だと思っている方が多いです。

データ移行を自分でしないといけないことが、口コミでは色々書かれています。

【Xの反応まとめ】

• データ移行が面倒だけど、それをクリアすると快適が待っている
• データ移行、多少戸惑ったけどなんとか出来た！
• データ移行は3連休にする。データ移行をしくじったら大変だからな。

引用：X

データ移行を新しい機種でするのは時間もかかり大変で、失敗したくないですし、そう考えると緊張するのも仕方ないです。

ただ、データ移行は面倒ですが、意外に自分で完了できたという方が多いです。

併せて、SIMカードの差し替えの方法についても、簡単に説明します。

1. 古いドコモの端末と新しいスマホのSIMカードサイズが同じの場合、古い端末からSIMカードを抜き取り新しい端末に差し替えます。
2. 古いドコモの端末と新しいスマホのSIMカードが異なる場合、あらかじめ申し込んでおいた新しいSIMカードを差し込みます。

これで完了です。

ドコモオンラインショップでは、オンライン限定の機種割引があります。ぜひ公式サイトをチェックして、欲しい機種を検索してみましょう。

最新！ドコモオンラインショップのキャンペーン

ドコモオンラインショップで機種変更する時にお得なキャンペーンを利用したいですよね。

そこで、今使えるドコモで開催のキャンペーンをチェックしていきましょう。

2026年10月5日現在のドコモオンラインショップの最新キャンペーンがこちらです。

キャンペーン①5G WELCOME割

引用元：ドコモオンラインショップ

対象の5Gスマートフォン購入で、購入方法に応じて(MNP乗り換え/新規契約)機種代金から割引またはdポイントが進呈されます。

※割引適用日から1年間に、一度他社に乗り換え後に再度ドコモにお乗り換えした場合には適用不可。

ドコモオンラインショップ限定の5G WELCOME割の対象機種は随時更新されています。最新情報を逐一確認することをおすすめします。

ドコモ公式＞＞最新の割引機種の確認はこちらドコモオンラインショップへ

キャンペーン②下取りプログラム

引用元：ドコモオンラインショップ

  『下取りプログラム』は、今の機種の下取りで進呈されたdポイントを利用して新しい機種をおトクに購入できるキャンペーンです。

今の機種の下取りで進呈されたdポイントを新機種購入代金に充てられます。

キャンペーン③家族まとめてキャンペーン

引用元：ドコモオンラインショップ

ドコモと言えば、やっぱりお得なのが家族割です。ドコモは家族で使うとすごくお得になる『家族割』が充実していますよね。

『家族まとめてキャンペーン』では、ファミリー割適用の家族内で2台の対象機種を同月内に同一店舗で購入するとdポイントが進呈されます。

1台あたり最大3,000ポイントが上限で、進呈時期は購入月の翌々月、進呈ポイントの有効期限は6か月間となります。最新の対象外機種と適用条件はドコモ公式ページで確認できます。

なお、割引の対象機種は品切れなどの影響で変更されることもあります。ドコモオンラインショップのキャンペーンでお得に機種変更するなら、ぜひ公式サイトから最新情報チェックして下さい。

docomo公式＞＞今すぐ最新キャンペーンを確認するなら、こちらドコモオンラインショップへ

ドコモアカウント作成&メルマガ登録で機種変更クーポン最大11,000円が届くことも！

ドコモオンラインショップでは、ドコモアカウントを作成し、dポイントクラブにメルマガ登録することができます。不定期で届くDMに、その時々のお得なクーポン情報が載っているので、大注目です。

機種変更で使える最大11,000円の割引クーポンが届くこともあり、機種変更などを検討している場合に利用できます。登録無料でお得なメルマガが届くので、ドコモへの乗り換えを検討しているなら会員になっておきましょう！

ぜひ、ドコモdポイントクラブ会員になって、ドコモのお得なクーポンをゲットして下さいね。

機種変更ができない時に解決する方法と注意点

ドコモのオンラインショップで機種変更しようとした時に、うまく機種変更できないと焦りますよね。ドコモオンラインショップで機種変更ができないのはなぜなのか。

原因は2つ考えられます。

①Wi-Fiを使ってやろうとしている

ドコモオンラインショップで機種変更ができないのはなぜ？原因の1つは、ドコモオンラインショップでの機種変更手続きは、ドコモのモバイル回線じゃないとできないから。

機種変更に限らず、プラン変更やアクセサリー購入などもWi-Fi環境では手続きができないので要注意。必ず、ドコモのモバイル回線からアクセスしてから手続きしてください。

②未成年だから

未成年(18歳未満)の方は、ドコモオンラインショップで機種変更ができません。未成年者の方はそもそも、ドコモオンラインショップでの新規契約や機種変更といった手続きは利用できないんです。

未成年の方が機種変更したい場合、ご両親に相談してドコモショップで機種変更しましょう。

【Q&A】ドコモオンラインショップで機種変更する際によくある質問

ドコモオンラインショップで機種変更する際によくある質問をまとめました。

Q1：ahamo契約中だけどドコモオンラインショップの機種変更できる？　A.できる

ahamo契約中であっても、ドコモオンラインショップで機種変更が可能です。ドコモオンラインショップで機種を購入後、「商品到着後の設定・開通」から確認して開通手続きをして下さい。

Q2：審査期間の日数はどのくらい？いつ届く？　A.審査完了まで3〜10日ほど、商品が届くまで約3〜10日ほど。

ドコモオンラインショップで商品を分割で購入の場合は、平日・土日関係なく、商品が届くまで約3〜10日ほどかかります。

商品を分割で購入する場合、支払い能力があるかどうかをドコモが信用情報機関に個人情報を送り、審査します。審査では、過去にローンやクレジットカードでの支払いに延滞などの履歴がないかどうかを確認します。

そのため「審査完了」まで3〜10日ほどかかります。3〜10日経過しても審査に関するお知らせが来ない場合は、「審査落ち」の可能性があるので、カスタマーセンターへ連絡してみましょう。

商品を一括購入の場合、審査がないので、すぐに手続き完了となります。

Q3：自宅受け取りと店舗受け取りで事務手数料は違う？　A.ドコモオンラインショップなら機種変更での事務手数料無料

ドコモオンラインショップで機種変更した場合、自宅受け取りでも店舗受け取りでも事務手数料4,950円が無料になります。

ドコモオンラインショップで機種変更したら、自宅受け取りでも店舗受け取りでも手数料がかからないのは嬉しいところです。

Q4：家族割は使える？　A.ドコモオンラインショップでの手続きでも家族割適用が可能

ドコモオンラインショップで機種変更しても家族割は使えます。離れて暮らしている家族でも家族割は適用されますので、家族みんなでお得に利用しましょう。

家族グループの作成方法はこちらドコモ公式ページから確認できます。

家族割…主回線から三親等以内の家族なら誰でも20回線まで国内通話料が無料(離れて暮らす家族・親族もOK)

Q5：データ移行のタイミングは？　A.SIM開通手続きの前、または完了後に行う

データ移行は、開通手続き前または完了後にを行います。

機種変更した商品が届いたらまずは「開通手続き」が必要ですが、その前に新しいスマホにデータ移行を完了させてもOKです。その場合、古いスマホでモバイルデータ通信が行えるため、iCloudやグーグルドライブを使う際に便利です。(Wi-Fiなしでもつながるため)

先に新しいスマホの開通手続きを行いモバイルデータ通信ができるようにしたい場合は、開通後に「データ移行」を行うと良いです。その場合、古いスマホのモバイルデータ通信は使えなくなりますが、はWi-Fiを繋げることでネット通信を行えます。

Q6：回線の切り替えやプラン変更は可能？　A.どちらもWebから可能

ドコモオンラインショップの「購入履歴」から、回線の切り替え(開通手続き)ができます。回線の切り替え(開通手続き)は、Web(ドコモオンラインショップ)または電話で行えます。

プラン変更は、現在どのプランで、どのプランへ変更するのかで異なります。ドコモオンラインショップ「料金プラン変更お手続きガイド」を参照してみて下さい。

【総評】ドコモオンラインショップで機種変更をおすすめする人は、こんな人！

ドコモオンラインショップでの機種変更の手順とやってみた人の感想、キャンペーンをお伝えしました。

ドコモオンラインショップでの機種変更はとにかく手軽です。自分の好きな時間にできますし、事務手数料もかからないのでとってもお得です。

ただ、1人ではうまくできるか不安な方は、ドコモショップでデータ移行などの有料サポートを受けると良いです。今すぐ機種変更したい方は、ドコモオンラインショップでキャンペーンを利用してサクッと手続き完了しちゃいましょう！

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