ワイモバイルの通話料がおかしい時、思わぬ通話料が発生して請求額が予想以上に高くなりますよね。
今、あなたはこんな状態ではないでしょうか。
ワイモバイルの通話料がおかしい時の疑問
- 先月より通話料が高い
- 通話料無料プランなのに請求がある
- スマホのデータ通信だけ使ってるのに通話料がかかってる
- 契約した内容と違う気がする
そんなワイモバイルの通話料がおかしい時は、4つのポイントまず確認しましょう。
確認すべき4ポイントをまとめると、この通りです。
ワイモバイルの通話料がおかしい！
確認すべきポイント4つ
- My Y!mobileで通話明細を確認する
- かけ放題対象外の電話番号を確認する
- 通話時間の制限超過を確認する
- 第三者による不正利用を確認する
この4ポイントに併せて、この順番で解説していきます。
この順番で解説
- ワイモバイルの通話料がおかしい時に確認すべきポイント4選
- ワイモバイルの通話料が高い時にすべき対策
- ワイモバイルの通話オプション
- よくある質問にQ&Aで回答
通話料が高いと感じる場合の対策方法や、無料通話オプションまでチェックしていきましょう。
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ワイモバイルの通話料がおかしい時に確認すべきポイント4選
ワイモバイルの通話料がおかしいと感じたら、4つのポイントを確認していきましょう。
通話料の問題の原因を特定できます。
この順番でチェック
- My Y!mobileで通話明細を確認する
- かけ放題対象外の電話番号を確認する
- 通話時間の制限超過を確認する
- 第三者による不正利用を確認する
1.My Y!mobileで通話明細を確認する
ワイモバイルの通話料がおかしい時、まず最初に通話明細を確認しましょう。
ワイモバイルでは、My Y!mobile(マイワイモバイル/アプリ)から通話明細を確認できます。
通話明細を確認し、いつ、どの番号に、どれくらいの時間通話したのかチェックしましょう。
そして、予想外の通話料が発生した原因を特定しましょう。
月の途中の通話料金を確認する方法
- 「My Y!mobile」アプリにログイン
- 「料金案内タブ」→「◯月ご利用分（該当月）」を順にタップ
- 通話料金の詳細が表示される
確定した請求金額を確認する方法
- 「My Y!mobile」アプリにログイン
- 「過去の請求情報をみる」→該当月の「ご請求案内をみる」を順にタップ
- ページ下部の「詳しい内訳をみる」をタップ
- 詳細な内訳が確認する
通話明細では、各通話ごとの料金が詳細に記載されています。
高額料金が発生した通話を特定して下さい。
高額料金が発生した通話には、このようなパターンがあります。
高額料金が発生した通話の例
- 長時間の通話
- 頻繁にかけている番号
- かけ放題対象外の可能性がある番号
など
通話明細確認時の注意点
- 通話明細サービスは事前申し込みが必要(無料）。
- 過去6か月分の明細のみ閲覧可能。
2. かけ放題対象外の電話番号を確認する
ワイモバイルの通話料がおかしい時、通話明細でかけ放題対象外の電話番号に電話していないか確認しましょう。
通話料が予想より高くなっている原因の多くは、かけ放題対象外の電話番号への通話です。
ワイモバイルでかけ放題オプションを契約していても、すべての電話番号が対象となるわけではありません。
一部の番号への通話はかけ放題の対象外で、その場合は通常の通話料(22円/30秒)が発生します。
ワイモバイルで、通話料かけ放題オプションの対象外となる番号はこの通りです。
ワイモバイル
かけ放題オプション対象外の番号
- 国際電話：海外への通話
- ナビダイヤル(0570で始まる番号)：企業のカスタマーサポートなどでよく使われている番号。
- 番号案内(104)：電話番号を調べるサービスを受けられる。
- テレドーム(0180)：情報提供サービスなどで使われる番号。
- 留守番電話のメッセージ再生
ナビダイヤルは企業のカスタマーサポートでよく使われていますよね。
しかし、これらの番号はかけ放題オプションの対象外です。
これらの番号に頻繁にかけている場合、思わぬ通話料が発生している可能性があります。
3. 通話時間の制限超過を確認する
ワイモバイルの通話料がおかしい時、無料となる通話時間の制限を超過していないか確認しましょう。
ワイモバイルの通話定額オプションをまとめると、この通りです。
| ワイモバイル通話定額オプション(国内通話) | 「だれとでも定額＋(10分かけ放題)」 | スーパーだれとでも定額＋(かけ放題) |
|---|---|---|
| 定額になる通話時間 | 10分以内の通話 | 制限なし |
| オプション料金/月 | シンプル3S・3M 880円 シンプル3L 無料(プラン内に含まれる) | シンプル3S・3M 1,980円 ※60歳以上は880円 シンプル3L 1,100円 ※60歳以上は無料 |
スーパーだれとでも定額＋(かけ放題)なら、制限なしでずっと通話料がかかりません。
しかし、「だれとでも定額＋(10分かけ放題)」の場合は、10分以内の通話が何回でも無料、というオプションです。
そのため、1回の電話で10分を少しでも超えれば、その時点から課金されます。
※10分01秒から通常料金(22円/30秒)が発生するので注意が必要。
「だれとでも定額＋(10分かけ放題)」の注意点
- 1回の通話が10分を超えると超過分に対して通話料がかかる。
- 10分01秒から通常料金(22円/30秒)が発生。
- 通話を切って、かけ直せばまた10分間の無料通話が可能。
例えば、「だれとでも定額＋(10分かけ放題)」で、1回の通話が15分になったとします。
すると、このような通話料がかかります。
最初の10分間：無料(だれとでも定額＋の範囲内)
残りの5分間(300秒)：22円 × 10回(300秒 ÷ 30秒）)= 220円
合計：220円
10分を超えることで、5分間で220円の超過通話料がかかります。
これが例えば5回続けば、自ずと超過通話料が1,000円を超えます。
長時間通話する習慣がある方は注意が必要して下さいね。
通話時間が10分に近づいたら一度通話を終了し、必要であれば再度かけ直すと良いです。
「通話オプション契約中なのに知らないうちに高額な通話料が発生している」
そんな場合は、この点をチェックしましょう。
通話オプションに契約中の高額通話料の原因
- 「だれとでも定額＋(10分かけ放題)」契約中で1回の電話で10分以上通話した
- 対象外の電話番号に電話した
4. 第三者による不正利用を確認する
ワイモバイルの通話料がおかしい時、第三者による不正利用の可能性も考えられます。
スマートフォンの紛失や盗難にあった場合に、勝手に電話で通話されていないか、チェックしましょう。
不正利用でのチェックポイント
- 身に覚えのない通話先がないか
- 普段と異なる時間帯の通話がないか
- 国際電話の利用がないか
なお、不正利用が確認された場合でも、利用停止までの通話料は原則として契約者負担となります。
なので、紛失や盗難などでの不正利用に気づいたら、すぐに利用停止の手続きをしましょう。
不正利用が疑われる場合、以下の対応を行いましょう。
不正利用が疑われる場合の対処法
- すぐにワイモバイルカスタマーセンターに連絡し、利用停止を依頼する
- 通話明細で不審な通話先を確認し、記録しておく
- 必要に応じて警察に被害届を提出する
- 新しいSIMカードを発行する
利用停止の連絡先
- ワイモバイルカスタマーセンター：151（ワイモバイル電話から）
- ワイモバイルカスタマーセンター：0570-039-151（一般電話から）
不正利用の早期発見には、定期的に通話明細をチェックする習慣が役立ちます。
スマートフォンには必ずロック機能を設定し、他人に簡単に解除されないようにすることも重要です。
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ワイモバイルの通話料が高い時にすべき対策
ワイモバイルを使用していて「通話料が高い」と感じた時におすすめの対策について解説します。
この順番でチェック
- 適切な通話オプションを選ぶ
- 無料通話アプリを活用する
- ワイモバイルに問い合わせる
適切な通話オプションを選ぶ
ワイモバイルで通話を頻繁に利用するなら、通話オプションの追加や見直しを検討しましょう。
ワイモバイルでは、通話料を定額にできる2つ通話オプションがあります。
| ワイモバイル通話定額オプション(国内通話) | 「だれとでも定額＋(10分かけ放題)」 | スーパーだれとでも定額＋(かけ放題) |
|---|---|---|
| 定額になる通話時間 | 10分以内の通話 | 制限なし |
| オプション料金/月 | シンプル3S・3M 880円 シンプル3L 無料(プラン内に含まれる) | シンプル3S・3M 1,980円 ※60歳以上は880円 シンプル3L 1,100円 ※60歳以上は無料 |
ワイモバイル
通話オプションの選び方
だれとでも定額＋(1回10分以内の通話無料)
- 10分以内の通話が多い
- 通話回数は多いが1回あたりの時間は短い
- 月の通話料が880円を超える
スーパーだれとでも定額＋(制限なしで通話無料)
- 10分以上の長電話が多い
- 仕事で長時間通話する
- 家族との長電話が多い
- 月の通話料が1,980円を超える
オプションなしがおすすめな人
- ほとんど通話しない
- LINEなどのアプリ通話がメイン
- 月の通話料が880円未満
ワイモバイルでは、60歳以上の方だと通話オプションがお得です。
こちらの関連記事で詳しくまとめているので、気になる方は併せてチェックしてみて下さい。
無料通話アプリを活用する
ワイモバイルでも、そうでなくても、通話料を節約するなら、インターネット通話アプリの活用がお勧めです。
インターネット通話アプリとは、通常の電話回線ではなく、インターネットを利用した通話です。
インターネット通話アプリ
- LINE：音質が良い。ビデオ通話も可能。
- Rakuten Link：楽天モバイルで無料利用できる。
- Skype：国際通話対応。パソコンとの連携も便利。
- Google Meet：複数人でのミーティング、家族との会話に最適。
など
インターネット通話アプリでは、通常の通話料はかからず、インターネットのデータ通信量が消費されます。
Wi-Fi環境下なら、完全に無料で通話ができます。
Wi-Fi環境だとデータ通信量を消費せずに通話ができるため、データ容量の節約にもつながります。
外出先でも積極的にWi-Fiを活用すれば、通話料とデータ通信量の両方を節約できます。
インターネット通話アプリの注意点
- 相手も同じアプリをインストールしている必要がある。
- インターネット接続が必要。データ通信量が消費される。
- 通信環境によっては通話品質が不安定になることがある。
ワイモバイルに問い合わせる
ワイモバイルの通話料を安くしたいなら、オプションなどの相談ができます。
ワイモバイルのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
専門のスタッフに相談することで、自分に合った通話オプションや使い方が見つかるはずです。
通話料に関する問い合わせをするなら、請求書や通話明細をあらかじめ用意しておくと良いです。
事前に用意しておくもの
- 契約者の電話番号
- 契約者の氏名
- 暗証番号(契約時に設定したもの)
- 問題が発生した請求月や金額の詳細
- 可能であれば通話明細のスクリーンショットや印刷物
ワイモバイルの問い合わせ方法は3種類あります。
電話での問い合わせ
総合窓口（オペレーター対応、通話料有料）
- ワイモバイルの電話から：151
- 他社の携帯電話、固定電話から：0570-039-151
- 受付時間：9:00～20:00（年中無休）
各種お手続き（通話料無料）
- ワイモバイルの電話から：116
- 他社の携帯電話、固定電話から：0120-921-156
チャットでの問い合わせ
- ワイモバイルの公式サイトから「チャットで相談する」を選択
- 受付時間：9:00～20:00（年中無休）
- 待ち時間が少なく、手軽に相談できるのがメリット
店舗での相談
- 最寄りのワイモバイルショップで直接スタッフに相談
- 対面で相談できるため、複雑な問題も解決しやすい
- 来店予約をすると待ち時間なく相談できる
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ワイモバイル｜通話料、無料通話オプションを解説
ワイモバイルでは、通話料が30秒につき22円かかります。
通話オプションを契約することで、通話料金が大幅に安くなる方もいらっしゃるはずです。
では、ワイモバイルの料金プラン、通話料、無料通話オプションについて、解説していきます。
ワイモバイルの通話料金体系
ワイモバイルの料金プランについて、チェックしていきましょう。
2025年9月25日からのワイモバイルの新料金プラン「シンプル3」です。
旧プラン「シンプル2」は、2025年9月24日で受付終了しました。
| ワイモバイル「シンプル3」 | シンプル3S | シンプル3M | シンプル3L |
| 基本データ容量(月間) | 5GB→7GB* | 30GB→35GB* | 35GB→40GB* |
| データ増量オプション*(550円/月)加入時。6か月間無料。 | |||
|
基本月額料金 |
3,058円/月 割引内容
|
4,158円/月 割引内容
|
5,258円/月 割引内容
|
| 基本データ容量超過時 | 最大300kbps | 最大1Mbps | |
| 更にそれぞれのプランで2.5GB/15GB/17.5GBを消費した場合、当月末までデータ通信速度が最大128kbps低速化。 ※128kbpsでできること...通話、メール、LINEなど必要最低限な連絡手段。 |
|||
| データ通信方式 |
高速大容量5G(新周波数は3.7GHzのみ)は限定エリアで提供。 5GはNSA方式*のみ。 NSA方式* 4Gに接続した後に5Gに接続するので、SA方式よりも5Gに接続するまでの時間が長い。 |
||
| 基本国内通話料 | 22円/30秒 | ||
| 通話定額サービス |
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|
含まれるサービス |
|||
| 割引内容 |
※おうち割と家族割は併用不可 |
||
参照元：ワイモバイル公式サイト
データ増量オプション*：キャンペーンで6か月間無料。初めて申し込む方限定。
NSA方式*：4Gに繋いでから5Gに繋がるため、5G通信に入るのが遅くなる方式。
家族割引：2回線目以降、1人当たり月1,100円引き。9回線目までOK。同居じゃなくてもOK。遠方の親戚もOK。同棲中の恋人もOK。
ワイモバイルの基本料割引：お家割光セット(A)の内容
引用元：ワイモバイル公式
ソフトバンク光またはソフトバンクAirをセットで契約することで、基本料金が1,650円/月も割引されるサービスです。
自宅で使っている光回線がソフトバンク！
自宅で導入しているホームルーターがソフトバンク！
そんな人がワイモバイルと契約すれば、月々の料金が一気に下がります。
例えば、家族4人でワイモバイルにすれば、併せて月々6,600円もお得になります。
ワイモバイルの基本料金割引：PayPayカード割
引用元：ワイモバイル公式
通常PayPayカード、家族カードでスマホ料金を支払うと、月々330円引きされるサービスです。
ゴールドカードの場合は月々550円引きとなります。
PayPayカードを利用してる！
PayPayカード新規契約しても良い！
そんな人はワイモバイルと契約すれば、基本料金がお安くなります。
参照元：ワイモバイル公式
ワイモバイルの標準の通話料金は22円/30秒です。
例えば、5分間の通話をすると、22円 × 10回(300秒 ÷ 30秒) = 220円の通話料がかかる計算になります。
そこで、通話オプションの「だれとでも定額＋」を契約しておけば、10分以内の通話料を無料にできます。
「だれとでも定額＋」の料金と内容
「だれとでも定額＋」は、1回10分以内の国内通話が何度でも無料になる通話オプションです。
シンプル3S・3Mでは、月額880円、3Lでは無料(プラン内に含まれる)です。
10分1秒からは、通常の通話料金がかかります。
短時間の通話を頻繁にする方に最適なオプションです。
「スーパーだれとでも定額＋」の料金と内容
「スーパーだれとでも定額＋」は、時間無制限で何度でも無料になる通話オプションです。
シンプル3S・3Mでは、月額1,980円、3Lでは月額1,100円です。
通話時間を気にせず長電話したい方に最適なオプションです。
通話オプション対象外の電話番号に注意
ワイモバイルの通話オプションは、080や090といった通常の電話番号が無料になります。
しかし、ナビダイヤルなど一部の電話番号は無料通話対象外となり、通常の通話料金(22円/30秒)かかります。
通話オプションでは無料通話とならないので、注意して下さい。
ワイモバイルのかけ放題オプションで、対象外となる番号がこちらです。
ワイモバイル
かけ放題オプション対象外の番号
- 国際電話：海外への通話
- ナビダイヤル(0570で始まる番号)：企業のカスタマーサポートなどでよく使われている番号。
- 番号案内(104)：電話番号を調べるサービスを受けられる。
- テレドーム(0180)：情報提供サービスなどで使われる番号。
- 留守番電話のメッセージ再生
無料通話を最大限活用するポイント
ワイモバイルの無料通話サービスを最大限に活用するなら、通話時間の管理が大切です。
通話時間の管理方法には3ポイントあります。
通話時間の管理方法
- 通話開始時にタイマーアプリをセットする
- スマートフォンの設定で、通話時間のアラートを設定する
- 通話中に表示される経過時間を定期的に確認する
「だれとでも定額＋」を利用している場合は、10分の制限時間を意識して下さい。
通話開始時にタイマーをセットする習慣をつけると、時間を超過するリスクを減らすことができます。
10分に近づいたら一度通話を終了し、必要であれば再度かけ直すと通話料を抑えることができます。
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よくある質問にQ&A方式で回答
ワイモバイルの通話料によく寄せられる質問に回答していきます。
Q：無料通話の対象となる「国内通話」って？ A.日本国内の一般的な電話番号への通話
無料通話の対象となる「国内通話」とは、日本国内の一般的な電話番号への通話を指します。
具体的には、このような電話番号です。
ワイモバイル
対象となる国内通話
- 固定電話：03や06などで始まる番号
- 携帯電話：090、080、070で始まる番号
- PHS：020で始まる番号
これらの番号への通話は、ワイモバイルの通話オプションを契約していれば、条件に応じて無料となります。
Q：通話時間の計測方法は？ A：通話が接続された時点から切断されるまでの時間
通話時間は、通話が接続された時点から切断されるまでの時間で計測されます。
発信中や呼び出し中の時間は含まれません。
通話が切断された時点で計測が終了します。
例：「だれとでも定額＋」の場合
- 1回の通話につき、10分00秒までは無料
- 10分01秒からは通常料金(22円/30秒)が発生
- 秒単位で計測される。10分ぴったりで切れば無料通話の範囲内。
Q：通話オプションは月途中から加入できる？ A：できるが適用は翌月から
ワイモバイルの通話オプションは月途中からでも加入できます。
ただし、加入手続きをした日からすぐに適用されるわけではなく、適用開始は翌月からです。
通話オプションの月額料金は、適用開始月から全額請求されます。
例えば、5月15日に申し込んだ場合、6月1日から通話オプションが適用され、6月分から月額料金がかかります。
ワイモバイルの通話オプションは、オンライン(My Y!mobile)でも店舗でも契約できます。
※新規契約と同時に通話オプションに加入する場合は、契約日数に応じた日割り計算となります。
Q：データ専用端末で音声通話は利用可能？ A：利用できない
ワイモバイルでは、「シェアプラン」として、子回線専用プランを申し込めます。
こちらで契約したSIMを、ワイモバイルのデータ専用プラン対象の端末で利用することになります。
データ専用端末では、通常の音声通話(090、080、070で始まる電話番号)は利用できません。
データ専用の場合。インターネット通信のみしかできず、通常の音声通話機能は含まれません。
データ専用端末では、インターネット通信を利用したアプリ通話(IP電話)は可能です。
LINEやSkypeなどのアプリを使って通話できます。
なお、ワイモバイルのデータ専用プラン「シェアプラン」は、他プランに変更できません。
音声通話をしたい場合、シェアプランを解約し、新たに通常の音声通話ができるプランを契約しましょう。
Q：身に覚えのない通話料が請求されたらどうすればいい？ A：カスタマーサポートに問い合わせる
ワイモバイル利用中で、身に覚えのない通話料が請求されたら、まず通話明細を確認します。
大体は、過去の機種代金であったり、家族への請求だったりします。
それでもよく分からない請求だと考えられるなら、ワイモバイルのカスタマーサポートに連絡すると良いです。
ワイモバイルカスタマーサポート
- 電話でのお問い合わせ：電話サポート予約へ電話
- チャットでのお問い合わせ：ワイモバイルの公式サイトで「チャットで相談する」を選択
- 店舗でのお問い合わせ：最寄りのワイモバイルショップで相談
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まとめ：ワイモバイルの通話料は適切管理で最大限節約できる
ワイモバイルの通話料がおかしいと感じた場合、まずMy Y!mobileで通話明細を確認しましょう。
大体は、かけ放題対象外の電話番号への通話や、通話時間の制限超過であることが多いです。
ワイモバイルの通話かけ放題オプションは、国内通話で適用できます。
ワイモバイル
通話オプションの選び方
だれとでも定額＋(1回10分以内の通話無料)
- 10分以内の通話が多い
- 通話回数は多いが1回あたりの時間は短い
- 月の通話料が880円を超える
スーパーだれとでも定額＋(制限なしで通話無料)
- 10分以上の長電話が多い
- 仕事で長時間通話する
- 家族との長電話が多い
- 月の通話料が1,980円を超える
オプションなしがおすすめな人
- ほとんど通話しない
- LINEなどのアプリ通話がメイン
- 月の通話料が880円未満
| ワイモバイル通話定額オプション(国内通話) | 「だれとでも定額＋(10分かけ放題)」 | スーパーだれとでも定額＋(かけ放題) |
|---|---|---|
| 定額になる通話時間 | 10分以内の通話 | 制限なし |
| オプション料金/月 | シンプル3S・3M 880円 シンプル3L 無料(プラン内に含まれる) | シンプル3S・3M 1,980円 ※60歳以上は880円 シンプル3L 1,100円 ※60歳以上は無料 |
ワイモバイルのかけ放題オプション対象外の電話番号は、この通りです。
ワイモバイル
かけ放題オプション対象外の番号
- 国際電話：海外への通話
- ナビダイヤル(0570で始まる番号)：企業のカスタマーサポートなどでよく使われている番号。
- 番号案内(104)：電話番号を調べるサービスを受けられる。
- テレドーム(0180)：情報提供サービスなどで使われる番号。
- 留守番電話のメッセージ再生
ワイモバイルの通話オプションは、月途中に契約できますが、適用は翌月からです。
固定電話しかない高齢家族との通話、仕事などでの通話が多いなら、スーパーだれとでも定額＋がおすすめです。
翌月から通話オプション契約したい方は、今すぐワイモバイルで契約して通話料をお得にしましょう。
