楽天モバイルは、データ使い放題で月々3,278円という料金の安さが魅力ですよね。
ですが建物の中や地下だと「電波悪い」という事も言われていて、契約に悩む方もいるのではないでしょうか。
しかし、その電波が悪い原因となっていたプラチナバンド未対応という部分が、2024年6月から変わり始めています。
そこで、楽天モバイルの電波が悪い理由と改善して来ている理由、すぐに試せる改善方法など解説していきます。
また「電波改善で2万円もらえる」という噂の真相まで調査した結果をお話しします。
- スマホ端末設定の調整
- 無料で借りられる電波増幅器
- プラチナバンド対応の最新情報
こういった楽天モバイルユーザー必見の電波対策について、洗いざらいチェックしていきましょう！
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【楽天モバイル】電波悪いと言われる理由７選
楽天モバイルの電波が悪いと感じる主な原因は7つあります。
プラチナバンドの対応状況から地域格差、スマホ端末の問題まで詳しく解説します。
- プラチナバンド未対応のエリア
- 建物内で電波が弱くなるときがある
- パートナー回線の提供終了エリアでの影響
- 田舎だと楽天モバイルが弱いことがある
- 5Gエリアはまだまだ少ない
- 楽天リンクの安定性と接続問題
- 端末の設定や相性による影響
1.プラチナバンド未対応のエリア
楽天モバイルで最も電波が悪いと感じる大きな理由は、長らくプラチナバンドに対応していなかったことです。
大手キャリアは以前からこのバンドを使用していました。
しかし、楽天モバイルは2024年6月27日までプラチナバンドを使用できずにいました。
そのために、建物内や地下での電波状況が特に悪い傾向にありました。
現在、楽天モバイルは2024年6月27日よりプラチナバンド(700MHz帯/バンド28)の商用サービス開始しています。
楽天モバイルでは、ビルの多い場所や高層階、地下などでも電波が以前よりも繋がりやすくなっています。
このように、楽天モバイルではプラチナバンド対応のエリアが拡大されてきていて以前よりも電波が改善しています。
2.建物内で電波が弱くなることがある
楽天モバイルでは、都市部から徐々にプラチナバンドが導入されています。
しかし、主に使用しているのは1.7GHz帯(バンド3)で、プラチナバンドと比べて障害物に弱い特性があります。
そのため、コンクリートの壁や鉄筋の多い建物内、地下施設、高層階などでは電波が届きにくいんです。
「圏外」や「繋がりにくい」状況が発生するのは、1.7GHz帯(バンド3)を利用しているからだと考えられます。
よくある楽天モバイルの口コミ評判をまとめると、この通りです。
「地下鉄やデパ地下などでの電波の入りにくい」
「ショッピングモール内での接続が不安定」
「マンションの高層階での電波が悪い」
3.パートナー回線の提供終了エリアでの影響
楽天モバイルでは、楽天回線のエリア外だとパートナー回線(au回線)を利用していました。
しかし、楽天回線のエリア拡大に伴い、順次パートナー回線エリアから楽天回線エリアへの切り替えが進んでいます。
ただ、auとのパートナー回線の提供終了により、楽天回線に切り替わり電波状況が悪化したケースがあるようです。
2023年6月からパートナー回線でもデータ無制限で利用できるようになっていますが、au回線から楽天回線へ切り替えがあった際には、「電波悪い」と感じることがあるかもしれません。
4.田舎だと楽天モバイルが弱いことがある
楽天モバイルの電波状況は地域によって大きな差があります。
「便利な都会に住んでいる以上不具合はない」「首都圏だと地方よりは繋がる」など口コミにもあります。
このように、楽天モバイルでは、都市部では比較的良好な場合が多いです。
しかし、地方や田舎では基地局数が少なく電波が届きにくい傾向があります。
ただ、地方や山間部では、まだ十分な通信範囲が得られていない状況です。
あなたの地域の電波について知りたい場合は、こちらのページ(楽天モバイル公式HP)から検索できます。
5.５Gエリアが少ない
楽天モバイルの5Gエリアは、2025年時点でも大手キャリアと比較して限定的です。
5Gから4G回線へ切り替えがあった際には「電話悪い急に」と感じることもあるかもしれません。
5Gの高速通信を期待して契約したのに、実際には4G以下の速度しか出ないケースも少なくありません。
ただ、5Gエリアに関しては、他キャリアにも「電波悪い」「4Gしか入らない」という口コミがあります。
東京の都市部では5Gがすぐに入ることが多いでしょう。
しかし、地方では5Gが入りづらいというのは、どのキャリアでも今後改善されるべき課題だと言えます。
ちなみに、楽天モバイルでは、関東地方の5Gエリアが当初予定の1.6倍を超えて2.1倍にまで拡大されています。
順次、改善も進んでいて、特に都市部に住んでいる方は楽天モバイルは快適に使えると言えます。
6.楽天リンク(Rakuten Link)の安定性と接続問題
楽天モバイルの無料通話サービス「Rakuten Link」。
「Rakuten Link」はインターネット通信を利用した無料の電話サービスとなっています。
ただ、それ故にインターネット接続が安定していないと音質悪化や接続不良が発生することも。
「Rakuten Link」にはこのような口コミが寄せられていました。
「ハウリングや音飛びがする」
「通話成功率が低い」
「Rakuten Link」では、接続不良時は通常の電話回線が使用され通話料金(22円/30秒)が発生します。
そのため、意図せず高額の通話料が請求されるケースもあるので、要注意です。
「Rakuten Link」はインターネット接続の品質に大きく依存すると覚えておいて下さい。
電波が安定している所でのみ、かけるようにすると安心かもしれません。
7.スマホ端末の設定や相性による影響
楽天モバイルの電波状況は、使用しているスマホ端末の設定や相性によっても大きく変わります。
楽天モバイル専用に最適化されていないスマホ端末(特に一部のiPhone)だと電波が悪いと感じられるかもしれません。
相性の悪いiPhoneだと「電波の掴みが悪い」「切り替えがスムーズに行われない」と感じる場合があります。
なお、APN設定(インターネット接続のための設定)が正しくないと、接続不具合が発生します。
「電波はあっても接続できない」という場合は、楽天モバイルの標準APN設定を行って下さい。
楽天モバイルのAPN設定項目はこの通りです。
| 楽天モバイルのAPN設定の項目 | 設定値 |
|---|---|
| APN名 | rmobile.jp または rakuten.jp |
| ユーザー名 | rm |
| パスワード | 0000 |
| 認証方法 | PAPまたはCHAP |
| MCC | 440 |
| MNC | 10または11（回線による） |
どんどん繋がりやすくなってる楽天モバイルの現在のエリアを確認するなら以下のリンクからどうぞ！
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楽天モバイルの電波状態の改善方法５選｜屋内対策と屋外対策
次に、今すぐできる楽天モバイルの電波状況を改善するための効果的な方法を5つ確認していきましょう。
楽天カーサ(電波増幅器)の設置から簡単な端末設定の調整まで、すぐに試せる5つの対策を詳しく解説します。
- 楽天カーサ(電波増幅器)の設置
- スマホ端末設定の調整
- 再起動とSIMカード確認
- パートナー回線への手動切替
- APN設定の確認と再設定
1.楽天カーサを設置する
「楽天カーサ」は、楽天モバイルが提供する屋内専用の小型基地局(電波増幅器)です。
自宅のインターネット回線を利用し、小さな楽天回線エリアを作り出す装置となっています。
自宅周辺が楽天モバイルの電波が弱いエリアであったとしても、「楽天カーサ」を利用すると通信が安定します。
ユーザーの口コミにはこのような良い評価があります。
「楽天の電波が圏外のエリアにRakuten Casaを設置したらバッチリ電波が入るようになった。これで電話やショートメールも使える」
「Rakuten Casa申込んで良かったー！今年から急に部屋の中の電波状態が悪くて困っていたけどこれで解消！」
楽天モバイルは月額基本料金3,278円でデータ無制限で使えるお得なプランですが、電波が心配ですよね。
「安く使いたいけど電波悪いのは嫌だな」そんな方は、ぜひ「楽天カーサ」を申し込んでみて下さいね。
楽天カーサを申し込む場合、先に電波改善の調査依頼が必要になります。
まずこちらのページ(楽天モバイル公式サイト)から依頼に進んで下さい。
「楽天カーサ」の注意点はこちらです。
- 対応通信は4Gのみ(5G非対応)
- 自宅のインターネット回線料金、電気料金は自己負担
- 紛失、未返却時の違約金が20,000円かかる
- Rakuten最強プラン契約者で楽天回線対応製品使用者のみレンタル可能
- 設置後は勝手に電源を切ったり設置場所を変えたりすることはできない
2.スマホ端末設定の調整
楽天モバイルでは、今利用中のスマホ端末の設定を調整するだけで電波状況が改善する場合があります。
試してみたい電波改善方法がこちらです。
- Wi-Fiのオン/オフを切り替える
- 機内モードをオン→オフにする
- モバイルデータ通信のオン/オフを切り替える
iPhoneの場合は「キャリア設定のアップデート」を確認すると改善できる可能性があります。
「設定→一般→情報」から「キャリア設定アップデート」があるか確認してみて下さい。
これだけで電波の受信状況が改善するケースがあります。
3.再起動とSIMカード確認
楽天モバイルでは、スマホ端末の再起動やSIMカードの確認も、電波改善の効果的な対処法です。
試してみたい電波改善方法がこちらです。
端末の再起動：スマホの電源を完全に切ってから再起動する
SIMカードの抜き差し：SIMピンでトレーを取り出し、SIMカードを確認・清掃
SIMカード再発行：破損や汚損がある場合は再発行(物理SIMカード: 3,300円、eSIM: 無料)
メモリの確保：不要なアプリをアンインストールして内蔵メモリの容量不足を解消
4.パートナー回線への手動切替
楽天回線が繋がりにくい場所では、手動でパートナー回線(au回線)に切り替えてみましょう。
接続状況が改善する場合があります。
iPhoneとAndroidでは、パートナー回線(au回線)への手動切り替え方法が異なります。
iPhoneとAndroidそれぞれでのパートナー回線(au回線)への手動切り替え方法がこちらです。
iPhoneの場合
- 設定 → モバイル通信
- ネットワーク選択をオフに
- 表示されるモバイル回線一覧から選択
- 楽天回線: 「440 11」または「Rakuten」
- パートナー回線（au回線）: 「440 50」「440 51」「440 53」
Androidの場合
- 設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク
- ネットワークを自動的に選択をオフにする
- 表示されるモバイル回線一覧から選択：
- 楽天回線: 「440 11」または「Rakuten」
- パートナー回線（au回線）: 「440 50」「440 51」「440 53」
2023年6月1日以降はパートナー回線(au)でも無制限での利用が可能になりました。
電波状況を優先したい場合は積極的に活用しましょう。
5.APN設定の確認と再設定
APN設定とはmスマホをインターネットに接続するための「中継地点」の設定です。
これが正しく設定されていないと、電波があっても繋がらないことがあります。
楽天モバイルで「電波悪い」「繋がらない」と感じる場合、APN設定も確認してみましょう。
楽天モバイルの標準APN情報
- APN名: rmobile.jp または rakuten.jp（利用する回線による）
- ユーザー名: rm
- パスワード: 0000
- 認証方法: PAPまたはCHAP
- MCC: 440
- MNC: 10または11（回線による）
- APNプロトコル: IPv4/IPv6
- APNタイプ: default,supl
- PDPタイプ: IPv4/IPv6
APN設定手順（Androidの場合）
- 設定を開く: 端末の「設定」アプリをタップ。
- モバイルネットワークを選択：「ネットワークとインターネット」または「モバイルネットワーク」を選択。
- アクセスポイント名（APN）を選択: 「アクセスポイント名」をタップ。
- 新しいAPNを追加: 画面右上の「＋」ボタンをタップして新しいAPNを作成。
- APN情報を入力: 上記のAPN情報を正確に入力。
- 保存: 入力が完了したら「保存」をタップ。
- 選択: 作成したAPNを選択して有効化する。
APN設定手順（iPhoneの場合）
- SIMカードを挿入: 楽天モバイルのSIMカードを挿入する。
- APN構成プロファイルをダウンロード: 楽天モバイルの公式サイトからAPN構成プロファイルをダウンロードする。
- プロファイルをインストール: ダウンロードしたプロファイルをインストール。
- 設定を確認: 「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信ネットワーク」でAPNが正しく設定されているか確認する。
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楽天モバイルの通信障害情報を確認！今日・今まさに繋がらない人必見
楽天モバイルで突然インターネットに接続できなくなった場合、個人のスマホ端末の問題なのか、楽天モバイルで通信障害が発生しているのか確認する方法があります。
このような方法でリアルタイムの障害情報を簡単に入手することができます。
| 確認方法 | 詳細 |
|---|---|
| 楽天モバイル公式X(旧Twitter) | @Rakuten_Mobile(新製品やサービス情報) @Rmobile_Support(サポート・障害情報) |
| 楽天モバイル公式Facebook | @RakutenMobile · 携帯電話・タブレット |
| 楽天モバイル公式サイト | 楽天モバイル公式サイト > メニュー > お知らせ > 新着情報 |
| カスタマーセンター電話 | 050-5434-4653(楽天電話アプリ利用で無料・混雑している可能性あり) |
| チャットサポート | my楽天モバイルよりアクセス可能(混雑している可能性あり) |
| 楽天モバイルショップ | 店舗での直接確認(混雑している可能性あり) |
楽天モバイルでは、障害発生時には楽天モバイル公式SNSで情報を発信しています。
自分のスマホが問題なのか、楽天モバイルの通信障害かどうか判断する場合、公式情報をチェックしてみましょう。
今は通信障害が起きてるかも？とりあえず公式サイトの確認を忘れずに！
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楽天モバイルで電波改善で2万円もらえる条件とは？
「楽天カーサを設置すると2万円もらえる」という情報を目にしたことがある方もいるかもしれません。
過去には、楽天モバイルのキャンペーンでRakuten Casa(小型基地局)を設置すると現金2万円付与キャンペーンがありました。
しかし、「楽天カーサ設置で2万円もらえる！」キャンペーンは2025年3月8日現在は行われていません。
ただ、楽天カーサは無料で利用できて電波状況が大幅に改善されるので、ぜひ申し込みしてみて下さい。
レンタル料無料、月額料金無料、事務手数料も無料です。
楽天カーサを申し込む場合、先に電波改善の調査依頼が必要になります。
まずこちらのページ(楽天モバイル公式サイト)から依頼に進んで下さい。
2025年3月8日現在の楽天カーサの適用条件はこちらです。
契約条件：楽天モバイル(Rakuten最強プラン)を契約していること
端末条件：楽天回線対応製品を使用していること
申請条件：電波改善の調査依頼を行い、楽天モバイルから設置案内を受けていること
回線条件：楽天モバイルが指定するインターネット回線を契約していること
設置条件：登録住所にRakuten Casaを設置すること
2025年3月8日現在は、楽天カーサ設置で特別なキャッシュバックはありません。
しかし、楽天モバイルの電波状況の改善を目的とした無料サービスとして利用できます。
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楽天モバイルが電波があるのに繋がらないのはなぜ？対策は？
「スマホの画面には電波のアンテナマークが表示されているのにインターネットに繋がらない」
そんな状況の時、原因にはこのような4つが考えられます。
- 電波表示と実際の通信状態の不一致
- ネットワーク設定(APN)の問題
- 回線の混雑
- 通信制限
では、それぞれの場合での改善方法を解説していきます。
1.電波表示と実際の通信状態の不一致
スマホに表示される電波レベルは、実際の通信状態を正確に反映していない場合があります。
特に楽天モバイルでは、電波を受信していても通信速度が極端に遅いケースがあります。
その場合の改善方法はこの通りです。
- 電波状況の良い場所に移動する
- 機内モードのオン/オフで回線を再接続する
- 電源を完全にオフにしてから再起動する
2.ネットワーク(APN)設定に問題がある
楽天モバイルだけでなく、どのキャリアにも言えることですが、APN設定が正しくないと通信できません。
スマホのAPN設定が正しくない場合、電波は受信できていても通信できない状態になります。
正しいAPN設定になっているか確認し、必要に応じて再設定しましょう。
楽天モバイルのAPN設定方法はこちらです。
楽天モバイルの標準APN情報
- APN名: rmobile.jp または rakuten.jp（利用する回線による）
- ユーザー名: rm
- パスワード: 0000
- 認証方法: PAPまたはCHAP
- MCC: 440
- MNC: 10または11（回線による）
- APNプロトコル: IPv4/IPv6
- APNタイプ: default,supl
- PDPタイプ: IPv4/IPv6
APN設定手順（Androidの場合）
- 設定を開く: 端末の「設定」アプリをタップ。
- モバイルネットワークを選択：「ネットワークとインターネット」または「モバイルネットワーク」を選択。
- アクセスポイント名（APN）を選択: 「アクセスポイント名」をタップ。
- 新しいAPNを追加: 画面右上の「＋」ボタンをタップして新しいAPNを作成。
- APN情報を入力: 上記のAPN情報を正確に入力。
- 保存: 入力が完了したら「保存」をタップ。
- 選択: 作成したAPNを選択して有効化する。
APN設定手順（iPhoneの場合）
- SIMカードを挿入: 楽天モバイルのSIMカードを挿入する。
- APN構成プロファイルをダウンロード: 楽天モバイルの公式サイトからAPN構成プロファイルをダウンロードする。
- プロファイルをインストール: ダウンロードしたプロファイルをインストール。
- 設定を確認: 「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信ネットワーク」でAPNが正しく設定されているか確認する。
3.回線が混雑している
楽天モバイルだけでなく、基本的にどのスマホでも回線が混雑していると繋がりにくくなります。
人が多く集まる場所、人が多く利用する時間帯(お昼時など)では、同時接続数が多くなり通信速度が低下します。
Wi-Fiがある場所ではWi-Fiを利用して、モバイルデータ通信を利用しないのも一つの手です。
4.通信制限がかかっている
楽天モバイルでは、混雑時には通信制限がかかることがあります。
また、契約している料金プランの規定のデータ容量を超えると通信制限がかかる場合があります。
楽天モバイルのデータ通信量の確認はこちらのページ(楽天モバイル公式サイト)から行えます。
これらの電波改善方法を試しても改善しない場合は、スマホ端末の問題なのか、それとも楽天モバイルの電波状況の問題なのかを切り分ける必要があります。
どう頑張っても電波状態が改善しない場合は、楽天モバイルのカスタマーサポートに相談してみましょう。
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楽天モバイルが突然繋がらなくなった！Androidは大丈夫なのにiPhoneがダメな理由
楽天モバイルでは、AndroidよりもiPhoneの方が接続問題を経験するケースが多いと報告されています。
楽天モバイルが突然繋がらなくなった時、Androidは大丈夫なのにiPhoneがダメな理由はなんなのでしょうか。
そこで、スマホ端末による違いの原因と、iPhone特有の問題を解決する方法を詳しく解説します。
iPhoneが繋がりにくい理由には、3つあると考えられます。
- iPhone特有の回線設定とキャリア設定アップデート
- iPhoneとAndroidでの電波受信感度の違い
- 楽天モバイル用に最適化されていないiPhoneの問題点
それでは、iPhoneの電波改善について設定方法をチェックしていきましょう。
1.iPhone特有の回線設定とキャリア設定アップデート
iPhoneは独自のネットワーク管理システムを採用しています。
各キャリアに最適化するためには「キャリア設定」のアップデートが必要となります。
しかし、楽天モバイルは比較的新しいキャリアのため、iPhoneとの最適化が完全ではない場合があります。
「キャリア設定」を確認し、必要であればアップデートを行ってみて下さい。
キャリア設定の確認方法
- 設定
- 一般
- 情報
- 「キャリア設定アップデート」を確認
- 表示されていればアップデートを行う
2.iPhoneとAndroidでの電波受信感度の違い
一般的に、Androidスマホと比較して、iPhoneの電波の受信感度はやや劣ると言われています。
これは、iPhoneのアンテナ設計や電波処理技術の違いに起因します。
楽天モバイルの周波数帯に最適化されていないiPhoneモデルでは、この傾向がより顕著になる場合があります。
電波状態を改善する方法は、Androidもしくは楽天専用端末に機種変更することです。
それぞれの電波受信の特性
iPhone：アンテナ設計上、一部の周波数帯で感度が劣る場合がある
Android：機種によって異なるが、一般的に周波数帯の対応範囲が広い
楽天専用端末：楽天回線に最適化されており、接続が安定している
3.楽天モバイル用に最適化されていないiPhoneの問題点
楽天モバイルは比較的新しいキャリアです。
そのため、特に古いiPhoneモデルだと対応が不完全な場合があります。
プラチナバンド(700MHz帯/バンド28)にも対応していない古いiPhoneモデルを利用していませんか？
その場合、楽天モバイルだと、建物内や地下での電波状況が悪くなる可能性があります。
電波状態を改善する方法は、新しいiPhone、Androidスマホ、もしくは楽天専用端末に機種変更することです。
iPhoneの電波改善のための設定方法
楽天モバイルでiPhoneを使用している場合、電波状況を改善するのに5つの方法を試してみて下さい。
- iOS を最新バージョンにアップデートする
- ネットワーク設定をリセットする(「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」)
- 通信モードを「4G」に固定してみる(※一時的な対処法)
- SIMカードを抜き差しする
- プラチナバンド対応のiPhoneモデルに機種変更する
これらの対策を試してもiPhoneの電波状態が改善しない場合、デュアルSIMに対応したiPhoneなら別キャリアのeSIMと併用するという選択肢もあります。
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楽天モバイルの電波悪いから解約続出？即解約のペナルティとは？
楽天モバイルには「電波悪い」と口コミもありますが、月額料金がお得で魅力も感じますよね。
そんな場合は、まず解約について調べてから契約しよう、と考える方も多いはずです。
そこで、楽天モバイルの解約時の注意点やペナルティ、手続き方法についてこの順番で詳しく解説します。
- 解約時の違約金とオプション料金について
- 2024年から導入された契約解除料1,078円の条件
- 解約申し込みから完了までの手順と注意点
1.解約時の違約金とオプション料金の扱い
楽天モバイルには、最低利用期間や解約違約金はありませんでした。
しかし、2024年2月21日以降のお申し込み分から、お申し込み後1年以内に回線契約を解約し、かつ楽天モバイルの利用実態がない回線契約をお持ちの方に限り、1,078円の契約解除料が発生します。
そして、オプションサービスは日割り計算されない場合があります。
日割りされないオプションサービスはこちらです。
- 15分(標準)通話かけ放題
- 国際通話かけ放題
- Hulu
- DAZN
- 楽天モバイル買い替え超トクプログラム
その他のオプションサービスは、解約日に応じて月額料金を日割りで計算し請求されます。
スマホ端末の分割払いがある場合、残債は一括請求または継続支払いのいずれかを選択できます。
2.2024年から導入された契約解除料1,078円の条件
2024年2月21日以降から、申し込み後1年以内に回線契約を解約し、かつ本サービスの利用実態がない回線契約をお持ちの方の解約だと1,078円の契約解除料が発生します。
利用実態がない場合(音声通話やデータ通信をほとんど利用していない状態)は解約となり、1,078円の契約解除料が発生します。
通常利用での解約には契約解除料は発生しません。
スマホの分割払いで買い替え超トクプログラム利用中の場合、3,300円の解約手数料が発生します。
3.解約申し込みから完了までの手順と注意点
楽天モバイルの解約は以下の手順で行えます。
- my楽天モバイルにログイン
- 「契約プラン」を選択
- 各種手続き→「解約」をタップ
- 内容確認後、「解約を完了する」をタップ
MNP予約番号の有効期限(15日間)内に転入手続きを完了させる必要があります。
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楽天モバイルの電波に関するよくある質問
楽天モバイルの電波に関する疑問について、よくある質問にお答えします。
電波増幅器を無料で貸してもらえる？
電波増幅器を無料で貸してもらえる？月額料金はかからない？
楽天カーサ(電波増幅器)は無料でレンタル可能です。
月額料金も事務手数料もかからないので、電波状態を改善したい場合は利用してみて下さい。
楽天カーサを申し込む場合、先に電波改善の調査依頼が必要になります。
まずこちらのページ(楽天モバイル公式サイト)から依頼に進んで下さい。
「楽天カーサ」の注意点はこちらです。
- 対応通信は4Gのみ(5G非対応)
- 自宅のインターネット回線料金、電気料金は自己負担
- 紛失、未返却時の違約金が20,000円かかる
- Rakuten最強プラン契約者で楽天回線対応製品使用者のみレンタル可能
- 設置後は勝手に電源を切ったり設置場所を変えたりすることはできない
初期契約解除と解約の違いは？
初期契約解除と解約の違いは？事務手数料はかかる？
楽天モバイルでは、初期契約解除だと事務手数料がかかり、契約書面受領後8日以内が期限です。
通常解約では、利用実態があれば1年以内でも契約解除料はかかりません。
解約は店舗とオンラインどっちがおすすめ？
楽天モバイルの解約は店舗とオンラインどっちがおすすめ？
楽天モバイルでは、オンライン解約がすぐに簡単にできるのでおすすめです。
オンライン解約のメリットは、24時間いつでも手続き可能で、待ち時間がなく、引き止めもないことです。
「my楽天モバイル」から簡単に手続きができます。
手続き方法はこの通りです。
- my楽天モバイルにログイン
- 「契約プラン」→「各種手続き」→「解約」を選択
- 内容を確認して「解約を完了する」をタップ
端末返却で複雑な手続きがある場合やオンライン操作に不安がある場合は店舗での解約もおすすめです。
店舗スタッフに質問や相談しながら進めることができます。
解約は月末に行うと1番お得です。
プラチナバンド対応端末の確認方法は？
楽天モバイルでプラチナバンド対応スマホ端末かどうか確認する方法は？
楽天モバイルでプラチナバンド(700MHz帯/バンド28)対応端末の確認方法は以下の通りです。
- 楽天モバイル公式サイトの対応端末一覧をチェック
- 端末の製品ページで「対応バンド」の項目を確認（「Band 28」の記載があれば対応）
- Androidの場合：電話アプリで「##4636##」と入力し「電話情報」→「対応バンド」で確認
iPhoneの場合、iPhone 11以降のモデルは基本的にプラチナバンドに対応しています。
しかし、iPhone XS/XR以前のモデルは一部対応していないことがあります。
プラチナバンド対応端末を使うと、建物内や地下での電波状況が大幅に改善する可能性があります。
楽天モバイルの電波が悪いと感じる場合は、使用端末がプラチナバンドに対応しているか確認してみましょう。
電波改善を申し出ると何か対応してもらえる？
楽天モバイルの電波悪い。電波改善を申し出ると何か対応してもらえる？
楽天モバイルに電波状況の改善を申し出ると、いくつかの対応が期待できます。
このような対応をしてもらえます。
- 楽天カーサ(電波増幅器)の無料レンタル提案
- スマホ端末設定の最適化やAPN設定のサポート
- 電波状況の悪いエリアとして情報収集(将来の基地局整備に役立つ)
スマホは機種変更しないと電波を改善することができない可能性もあります。
また、基地局の新設など根本的な対策には時間がかかるため、即時の改善は期待できないかもしれません。
そう考えると、現状では楽天カーサの設置が最も効果的な対策と言えます。
楽天カーサを申し込む場合、先に電波改善の調査依頼が必要になります。
まずこちらのページ(楽天モバイル公式サイト)から依頼に進んで下さい。
解約後の楽天ポイントはどうなる？
解約後の楽天ポイントはどうなる？なくなっちゃう？
楽天モバイルを解約しても楽天会員資格は維持され、獲得済みのポイントは有効期限内なら引き続き使えます。
ただし、楽天モバイル契約者限定の特典(SPU+1倍など)は即時失効します。
分割付与予定のキャンペーンポイントは、残りの付与が受けられなくなる可能性があるので注意しましょう。
MNP転出(番号そのまま他社へ)の手順は？
MNP転出(番号そのまま他社へ)の手順は？どうやってやるの？
楽天モバイルから番号そのままで他社へ乗り換えるMNPの手順をまとめます。
まず、楽天モバイルでMNP予約番号を取得し、取得したMNP予約番号を持って転入先キャリアで契約します。
MNP転出の手順
1.楽天モバイルでMNP予約番号を取得
my楽天モバイル→「契約プラン」→「各種手続き」→「MNP予約番号発行」と進む
または電話（0800-805-8506）で申込する
2.取得したMNP予約番号を持って転入先キャリアで契約
転入先での契約完了で自動的に楽天モバイルは解約される
MNP予約番号の有効期限は15日間です。
MNP予約番号の取得だけでは解約されません、
番号を移行しない場合は無視すれば、楽天モバイルとの契約を継続できます。
楽天モバイルではMNP転出手数料は無料です。
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【総括】楽天モバイルの電波が悪い原因と対策
楽天モバイルの電波が悪い主な原因には、このようなことがありました。
- 2024年6月までプラチナバンドに対応していなかった
- 主力の1.7GHz帯(バンド3)が建物内や障害物に弱い
- パートナー回線(au回線)から楽天回線への切り替え
- 地域による基地局の差
ただ、現在の楽天モバイルはプラチナバンド(700MHz帯/バンド28)が順次エリア拡大しています。
関東地方の5G(Sub6)エリアも拡大されていて2025年以降も九州や沖縄等でのエリア拡大が予定されています。
2025年3月8日現在、都市部の方だと楽天モバイルはかなり快適に使える可能性大です！
楽天モバイルで電波改善するなら、このような対策を試してみて下さい。
- 端末の機内モードやWi-FiのON/OFF切替
- モバイルデータ通信のON/OFF
- 端末の再起動とSIMカードの確認
- APN設定の確認と再設定
- パートナー回線への手動切替
- 「楽天カーサ」電波増幅器の無料設置
楽天モバイルでは、古いiPhoneをお使いの場合、機種変更すると電波が改善される可能性があります。
スマホ端末購入ではお得な割引キャンペーンもあります。
必ず楽天モバイル公式のキャンペーンもチェックして、お得な限定割引を受けちゃって下さいね。
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