「楽天モバイルからMNP転出したい」
「どうやってMNP予約番号を発行すればいいの？」
「即日発行できるのかな？」
そんな疑問を持っているあなたのために解説します。
楽天モバイルで使っている電話番号を他社に持ち運ぶ（MNP転出）には、MNP予約番号の発行が必要です。
他社からの乗り換えキャンペーンがあるタイミングで転出したかったり、今使っている番号を手放したくなかったりするときには必須の手続きですね。
MNP予約番号の発行の方法は数分で即日発行できる簡単な手続きなので安心してください。
| MNP予約番号発行方法の特徴 | 内容 |
|---|---|
| ①発行方法 | my楽天モバイル（Web/アプリ）で簡単に発行可能 |
| ②発行までの時間 | Web申し込みなら即日発行可能 |
| ③有効期限 | 15日間 |
| ④発行手数料 | 無料 |
| ⑤必要書類 | 不要（my楽天モバイルにログインするだけ） |
| ⑥解約方法 | MNP転出で自動解約（別途解約手続き不要） |
| ⑦発行前の注意点 | 未払い料金がある場合は先に支払いを済ませる |
この記事では、楽天モバイルのMNP予約番号の発行手順から確認方法、よくあるトラブルの対処法まで詳しく解説します。
最後までしっかり読んで、スムーズにMNP予約番号を発行し、希望する携帯会社への乗り換えを成功させましょう！
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楽天モバイルのMNP予約番号発行の手順！即日発行可能？
楽天モバイルのMNP予約番号発行は、オンラインで簡単にできる手続きです。
発行方法と手順について詳しく解説していきます。
- my楽天モバイル（Web/アプリ）での発行手順
- 即日発行は可能なのか？
- MNP予約番号の有効期限
それぞれ詳しく見ていきましょう。
my楽天モバイル（Web/アプリ）での発行手順
楽天モバイルのMNP予約番号は、my楽天モバイル（Web/アプリ）で簡単に発行できるのが大きなメリットです。
電話やショップに行く必要がなく、自宅でスマホやパソコンから手続きできるので非常に便利です。
my楽天モバイルでのMNP予約番号発行手順は以下の通りです。
- my楽天モバイルにログインする
- メニューから「契約プラン」を選択
- 「各種手続き」内の「その他のお手続き」を選択
- 「他社へのお乗り換え（MNP）」を選択
- アンケートに回答（任意）
- MNP予約番号発行の完了
アプリからの場合も、操作手順はほぼ同じです。
手順の途中でアンケートが表示されることがありますが、これは転出理由や改善点などを楽天モバイルに伝えるためのものです。
アンケートに回答すると、すぐにMNP予約番号が発行され、画面に表示されます。
表示されたMNP予約番号はメモするか、スクリーンショットで保存しておきましょう。
予約番号はmy楽天モバイルでいつでも確認できますが、念のため控えておくと安心です。また、MNP予約番号が表示されたページには有効期限も記載されているので、併せて確認しておきましょう。
即日発行は可能なのか？
楽天モバイルのMNP予約番号は、Webで申し込めば即日発行が可能です。
my楽天モバイルでの申し込み手続きを行うと、その場で番号が発行されるため、待ち時間はほとんどありません。
具体的な特徴は以下の通りです。
- Web申し込みなら5分程度で完了
- 24時間いつでも申し込み可能
- 審査や承認待ちの時間なし
- 特別な制限や条件なし（未払い料金がなければOK）
他社の携帯キャリアでは、MNP予約番号の発行に時間がかかるケースもありますが、楽天モバイルでは即時発行が可能なため、急いでいる場合でも安心です。
例えば、「今日中に他社に乗り換えたい」という場合でも、まずmy楽天モバイルでMNP予約番号を発行し、すぐに他社での手続きに進むことができます。
ただし、注意点として、未払いの料金がある場合は先に支払いを済ませておく必要があります。
MNP予約番号を発行する前に、my楽天モバイルで未払い料金がないか確認しておきましょう。未払い料金があると、MNP予約番号の発行ができなかったり、転出先での手続きがスムーズに進まなかったりする可能性があります。
MNP予約番号の有効期限
楽天モバイルから発行されるMNP予約番号の有効期限は、発行日を含めて15日間です。
この期間内に転出先の携帯会社での契約手続きを完了させる必要があります。
有効期限に関する重要なポイントは以下の通りです。
- 発行日を1日目としてカウント
- 15日以内に転出先での手続きを完了する必要あり
- 有効期限を過ぎると無効になる
- 無効になった場合は再発行が必要
例えば、1月1日にMNP予約番号を発行した場合、1月15日までが有効期限となります。
有効期限内に転出先での手続きが完了しない場合は、MNP予約番号が無効になるため、再度my楽天モバイルから新しい番号を発行する必要があります。
なお、MNP予約番号の再発行は何度でも可能であり、追加料金はかかりません。
転出先の携帯会社によっては、手続きから開通までに数日かかる場合もあるため、余裕を持って手続きを進めることをおすすめします。
MNP予約番号の有効期限はmy楽天モバイルで確認することができます。MNP予約番号発行後に「他社へのお乗り換え（MNP）」メニューを選択すると、発行済みの番号と有効期限が表示されます。
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楽天モバイルのMNP予約番号発行の確認方法
楽天モバイルでMNP予約番号を発行した後、その番号を確認する方法について解説します。
一度発行した番号を忘れてしまった場合や、有効期限を確認したい場合に役立つ情報です。
- my楽天モバイルでの確認方法
- アプリでの確認方法
- メールやSMSでの通知があるか
具体的な確認方法を見ていきましょう。
my楽天モバイルでの確認方法
発行済みのMNP予約番号は、my楽天モバイルで簡単に確認できます。
番号を忘れてしまった場合や、有効期限を改めて確認したい場合に便利です。
my楽天モバイル（Web）でのMNP予約番号確認手順は以下の通りです。
- my楽天モバイルにログインする
- メニューから「契約プラン」を選択
- 「各種手続き」内の「その他のお手続き」を選択
- 「他社へのお乗り換え（MNP）」を選択
この画面に、発行済みのMNP予約番号と有効期限が表示されます。
MNP予約番号発行時と同じ画面にアクセスするだけで、いつでも確認することができます。
なお、15日間の有効期限内であれば、何度確認しても同じMNP予約番号が表示されます。
有効期限が切れると新しい番号を発行する必要があるため、その場合は同じ手順で再発行を行いましょう。
MNP予約番号と有効期限は、手続き完了時に画面に表示されるだけでなく、いつでもmy楽天モバイルで確認できるので安心です。転出先の携帯会社で手続きをする直前に再確認するとよいでしょう。
アプリでの確認方法
楽天モバイルのアプリ「my楽天モバイル」でも、発行済みのMNP予約番号を確認することができます。
外出先でもスマホだけで簡単に確認できるのが便利なポイントです。
アプリでのMNP予約番号確認手順は以下の通りです。
- my楽天モバイルアプリを起動
- 画面右上のメニューアイコン（三本線）をタップ
- 「契約プラン」をタップ
- 「各種手続き」内の「その他のお手続き」をタップ
- 「他社へのお乗り換え（MNP）」をタップ
Webサイトとほぼ同じ操作で確認できるため、使い慣れた方法で確認するとよいでしょう。
アプリの場合も、MNP予約番号と有効期限が画面に表示されるので、スクリーンショットを撮って保存しておくと便利です。
また、楽天モバイルのアプリはAndroidとiOS両方に対応しているため、どちらのスマホを使っていても同じ手順で確認できます。
アプリでのログインには楽天IDとパスワードが必要なので、あらかじめ確認しておきましょう。
楽天モバイルのアプリをまだインストールしていない場合は、App Store（iOS）またはGoogle Playストア（Android）から「my楽天モバイル」で検索してインストールできます。電波状況の確認やデータ使用量の確認など、MNP予約番号以外の用途でも便利なので、楽天モバイルユーザーはインストールしておくとよいでしょう。
メールやSMSでの通知があるか
楽天モバイルでMNP予約番号を発行すると、登録しているメールアドレスに発行完了の通知メールが送られます。
このメールには、発行したMNP予約番号と有効期限が記載されているため、重要な確認手段となります。
メール通知に関する重要ポイントは以下の通りです。
- 契約時に登録したメールアドレスに送信される
- 件名は「【楽天モバイル】MNP予約番号発行のお知らせ」など
- MNP予約番号と有効期限が記載されている
- 注意事項や手続き方法も記載されている
一方、SMSでの通知については、基本的には送信されません。
MNP予約番号と有効期限の確認は、主にmy楽天モバイル（Webまたはアプリ）やメール通知で行うことになります。
メールが届かない場合や見つからない場合は、迷惑メールフォルダを確認するとともに、my楽天モバイルで直接確認することをおすすめします。
また、楽天モバイルの契約情報変更でメールアドレスを変更していた場合は、最新の登録メールアドレスに通知が送られるため、どのメールアドレスを登録しているか確認しておくとよいでしょう。
メール通知は便利ですが、メールの紛失や削除の可能性もあるため、MNP予約番号はmy楽天モバイルでも確認し、メモやスクリーンショットで保存しておくことをおすすめします。また、転出先の携帯会社での手続き時にはMNP予約番号が必要になるため、手元に控えておくと安心です。
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楽天モバイルのMNP予約番号が発行できない時の対処法
楽天モバイルでMNP予約番号を発行しようとして問題が発生した場合の対処法について解説します。
発行できない原因と解決策を知っておくことで、スムーズに手続きを進めることができます。
- 発行できない主な原因
- 未払い料金がある場合の対処法
- システムエラーが発生した場合の対処法
- サポートへの問い合わせ方法
それぞれの対処法を詳しく見ていきましょう。
発行できない主な原因
楽天モバイルでMNP予約番号が発行できない主な原因としては、以下のようなケースが考えられます。
発行手続きがスムーズに進まない場合は、これらの点をチェックしてみましょう。
- 未払い料金や延滞がある
- 契約から一定期間（数日）経過していない
- ログイン情報（楽天ID・パスワード）が正しくない
- システムメンテナンス中
- 一時的なシステムエラー
- ブラウザやアプリの不具合
最も多いケースは、未払い料金や延滞がある場合です。
楽天モバイルでは、料金の未払いがあるとMNP予約番号の発行が制限されることがあります。
また、契約してすぐの場合も、システム上の処理が完了していないためにMNP予約番号が発行できないことがあります。
ログイン情報が正しくない場合は、my楽天モバイルにアクセスできないため、当然MNP予約番号も発行できません。
システムメンテナンスやエラーの場合は一時的な問題であることが多いため、時間をおいて再度試してみると解決することがあります。
ブラウザやアプリの不具合も原因となることがあるので、別のブラウザを使ってみたり、アプリを再起動してみるといった対処も有効です。
MNP予約番号が発行できない場合は、まず未払い料金がないか確認し、システムエラーなら時間をおいて再度試してみましょう。それでも解決しない場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせるのが確実です。
未払い料金がある場合の対処法
MNP予約番号が発行できない原因として最も多いのが、未払い料金の存在です。
この場合、まずは未払い料金を支払ってからMNP予約番号を発行する必要があります。
未払い料金の確認と支払いの手順は以下の通りです。
- my楽天モバイルにログイン
- 「料金・お支払い」を選択
- 「料金明細」で未払い料金を確認
- 未払い料金がある場合は「お支払い」から支払いを行う
- 支払い完了後、再度MNP予約番号の発行を試みる
楽天モバイルでは、クレジットカード払いが一般的ですが、何らかの理由で引き落としができなかった場合に未払い状態となることがあります。
未払い料金の支払い方法としては、my楽天モバイルからのクレジットカード支払いが最も手軽です。
支払いが完了したら、システム反映までに若干の時間がかかる場合があるため、数時間後に再度MNP予約番号の発行を試みるとよいでしょう。
また、楽天モバイルでは未払い料金だけでなく、当月の料金も含めて支払いを求められる場合があります。
未払い料金だけでなく、当月分も含めて支払いを求められる場合がありますが、これは楽天モバイルの解約手続きを円滑に進めるためのものです。他社への転出がスムーズに行えるよう、すべての料金を支払っておくことをおすすめします。
システムエラーが発生した場合の対処法
MNP予約番号の発行中にシステムエラーが発生した場合の対処法について説明します。
一時的なエラーが原因の場合は、いくつかの方法で解決できる可能性があります。
システムエラーが発生した場合の対処法は以下の通りです。
- 時間をおいて再度試してみる（15分〜数時間後）
- ブラウザのキャッシュをクリアして再試行
- 別のブラウザやデバイスから試してみる
- アプリを最新版にアップデート
- Wi-Fiとモバイルデータのどちらかに切り替えて試す
- インターネット接続を確認する
多くの場合、システムエラーは一時的なものであり、時間をおいて再度アクセスすることで解決します。
特に、深夜や早朝などのシステムメンテナンス時間帯を避けて試すと成功率が高まります。
ブラウザのキャッシュが問題を引き起こしている場合もあるため、キャッシュをクリアして再試行するのも有効です。
GoogleChromeなら設定メニューの「閲覧履歴データの削除」から、キャッシュを削除できます。
別のブラウザ（ChromeからSafariなど）や別のデバイス（スマホからパソコンなど）で試すことで、デバイス固有の問題を回避できることもあります。
システムエラーが繰り返し発生する場合や、上記の対処法を試しても解決しない場合は、一時的なシステム障害の可能性があります。楽天モバイルの公式Twitterやお知らせページで障害情報が公開されていないか確認し、必要に応じてサポートに問い合わせましょう。
サポートへの問い合わせ方法
自己解決が難しい場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせるのが確実な解決方法です。
サポートへの問い合わせ方法はいくつかあるため、自分に合った方法を選びましょう。
楽天モバイルのサポート問い合わせ方法は以下の通りです。
- 電話での問い合わせ：0800-805-0800（9:00〜18:00）
- チャットサポート：my楽天モバイルから（9:00〜18:00）
- 楽天モバイルショップでの対面サポート
- メール問い合わせ：my楽天モバイルの問い合わせフォームから
電話での問い合わせが最も即時的な解決を得られますが、混雑時は待ち時間が長くなることがあります。
問い合わせの際は、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
- 契約者名（契約者本人が問い合わせる）
- 楽天モバイルの電話番号
- 楽天ID
- 具体的な問題の内容（エラーメッセージなど）
- 試した対処法
MNP予約番号に関する問題は比較的一般的なものなので、サポートスタッフが適切に対応してくれるでしょう。
特に技術的な問題やシステムエラーの場合は、サポートに連絡することで迅速に解決できることが多いです。
電話サポートは混雑時を避けて、平日の午前中などの比較的空いている時間帯に問い合わせるとスムーズです。また、問い合わせ前にmy楽天モバイルで未払い料金がないか確認しておくと、問題解決がスムーズに進みやすくなります。
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楽天モバイルのMNP予約番号に関するQ＆A
楽天モバイルのMNP予約番号に関するよくある質問と回答をまとめました。
MNP予約番号の発行や利用に関する疑問を解決するのに役立つ情報です。
- 楽天モバイルからMNP転出するならMNPワンストップもあり
- マイ楽天モバイル以外に電話窓口で発行できる？
それぞれの質問について詳しく解説します。
楽天モバイルからMNP転出するならMNPワンストップもあり
楽天モバイルからの転出方法として、MNPワンストップ方式も選択できるようになりました。
この方式を利用すると、MNP予約番号を自分で発行する必要がなく、転出先の携帯会社だけで手続きが完結するため、より簡単に乗り換えができます。
MNPワンストップ方式の特徴は以下の通りです。
- MNP予約番号の発行手続きが不要
- 転出先の携帯会社で一括して手続きできる
- 本人確認と契約者情報の照合が必要
- 対応している携帯会社とそうでない会社がある
MNPワンストップ方式では、転出先の携帯会社で申し込みをする際に、楽天モバイルの電話番号と契約者情報（氏名、生年月日など）を伝えるだけで手続きが進みます。
転出先の携帯会社が楽天モバイルに対して転出手続きを代行するため、ユーザー自身がMNP予約番号を発行する手間が省けます。
ただし、MNPワンストップ方式に対応しているのは一部の携帯会社のみであり、すべての会社で利用できるわけではありません。
主要な大手キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）および一部の格安SIMでは対応していますが、転出先の会社が対応しているか確認する必要があります。
MNPワンストップ方式と従来のMNP予約番号方式は併存しているため、どちらの方法でも転出が可能です。転出先の会社がワンストップに対応していなかったり、他の理由で従来方式を使いたい場合は、この記事で説明している方法でMNP予約番号を発行すればOKです。
マイ楽天モバイル以外に電話窓口で発行できる？
my楽天モバイル（WebやアプリPでの発行が基本ですが、電話窓口でもMNP予約番号を発行することができます。
インターネット操作が苦手な方や、何らかの理由でオンライン発行ができない場合に便利な方法です。
電話窓口でのMNP予約番号発行手順は以下の通りです。
- 楽天モバイルのカスタマーサポートに電話：0800-805-0800
- 音声ガイダンスで「その他のお問い合わせ」を選択
- オペレーターに「MNP予約番号の発行希望」と伝える
- 本人確認（氏名、生年月日、電話番号など）
- MNP予約番号と有効期限の案内を受ける
電話でのMNP予約番号発行にも、my楽天モバイルと同様に手数料はかかりません。
ただし、電話窓口は営業時間が限られている（9:00〜18:00）ため、夜間や早朝には利用できない点に注意が必要です。
また、混雑時は待ち時間が発生することがあるため、比較的空いている時間帯に電話するのがおすすめです。
電話での問い合わせは契約者本人が行う必要があり、本人確認のために個人情報の照合が行われます。
家族や知人が代わりに発行することはできないため、必ず契約者本人が電話する必要があります。
電話窓口でMNP予約番号を発行した場合も、有効期限は15日間です。また、電話で案内されたMNP予約番号は、メモやスマホのメモアプリなどに記録しておくことをおすすめします。聞き間違いを防ぐため、確認のために復唱するとより確実です。
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【総括】楽天モバイルからのMNP転出はオンラインで簡単に
楽天モバイルからのMNP転出手続きについて詳しく解説してきました。
最後に、重要なポイントをまとめておきましょう。
- MNP予約番号はmy楽天モバイル（WebやアプリPで簡単に発行可能
- オンラインなら24時間いつでも即日発行できる
- 発行料金は無料で、有効期限は15日間
- 未払い料金があると発行できないため、事前に確認・支払いを
- MNP転出すると自動的に解約されるため、別途解約手続きは不要
- MNPワンストップ方式も利用可能（転出先による）
- 困ったときはサポートに問い合わせを
楽天モバイルからのMNP転出は、他社に比べて非常にスムーズに行えるのが特徴です。
オンラインで手続きが完結し、待ち時間や複雑な手順もなく、手数料も無料です。
MNP予約番号を発行する際は、未払い料金がないことを確認してから手続きを行い、発行された番号と有効期限はしっかりとメモしておきましょう。
また、MNP転出すると自動的に楽天モバイルの契約は解約されるため、別途解約手続きを行う必要はありません。
新しい携帯会社での手続きを円滑に進めるためにも、この記事で解説した手順に従って、正しくMNP予約番号を発行してください。
困ったことがあれば、楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせることで、専門的なサポートを受けることができます。
楽天モバイルからの円滑なMNP転出で、新しい携帯ライフを快適にスタートさせましょう！
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